HR Connect Conference 2018 НАТАЛКА ШПОТ Тема доповіді: Вирішення робочих конфліктів. Роль HR менеджера

1. Роль HR у вирішенні
робочих конфліктів
Наталка Шпот

2. Про мене
Наталка Шпот
19 років в менеджменті
Викладач LvBS
HR BP DataArt
бізнес-тренер
коуч
гештальт-терапевт

3. Про що і з ким?

4. Працівник - працівник
Працівник - керівник
Керівник - керівник
Працівник - компанія
Розподіл відповідальності
Неефективна комунікація
Невиконання домовленостей
Обмежені ресурси

5. Конфлікти – це природньо

6. Характеристики конфлікту

7. Принцип суперпозиції

8. HR носій етики і культури

9. Вибирайте свою культуру

10. HR представник компанії

11. HR як HR

12. HR як жива людина

13. Що робити?

14. Навчайте

15. Помічайте і приймайте

16. Допомагайте

17. Локалізовуйте

18. Не допускайте перехід на особистості

19. Орієнтуйте в майбутнє

20. Типова помилка

21. Алгоритми не працюють

22. Важливо №1

23. Важливо №2

24. Довіра

25. Наталка Шпот
www.facebook.com/natalka.shpot
Запитання?