Fiiliksestä fyrkkaa, Asiantuntija Kaisa Holma, Tekesin palvelut / Kaakkois-Suomi, 20.4.2015 , esitys Etelä-Karjalan matkailustrategian aloitusseminaarissa.

1. Fiiliksestä fyrkkaa
Innovaatiorahoituskeskus Tekes
Kaisa Holma
20.4.2015

2. Innovaatiorahoitukeskus Tekes
DM 1282874
Rahoitus ja palvelut
yrityksille
Rahoitus ja palvelut
tutkimusorganisaatioille
Rahoitus ja palvelut
julkisten palvelujen
tarjoajille

3. Innovaatiotoiminta on
talouskasvun moottori,
joka mahdollistaa
hyvinvointipalvelujen
rahoittamisen pitkällä
aikavälillä.
Suomen ja suomalaisten hyvinvointi rakentuu
elinkeinojemme menestyksestä
08-2013

5. Arvoa asiakkaalle uudesta näkökulmasta
Rahamääräisiä
kustannuksia Aikaa
Vaivaa
Stressiä
ÄrtymystäOpettelua
Häpeää
Rahamääräisiä
etuja
Helppoutta
Nopeutta
Hauskuutta
Statusta
Turvallisuuden
tunnetta
Asiantuntijuutta
Yhteen-
kuuluvuutta
”Fokus
hinnassa”
”Fokus
ratkaisuissa”
”Fokus asiakas-
kokemuksessa”
”Fokus
merkityksissä”Taloudellinen
arvo
Toiminnallinen
arvo
Emotionaalinen
arvo
Symbolinen
arvo
Perustuen; Rintamäki, T., Kuusela , H. & Mitronen, L. (2007) Identifying competitive
customer value propositions in retailing. Managing Service Quality, Vol. 17, No. 6, pp.
621-634
Vastuullisuutta

6. Arvonmuodostuksen murros haastaa
asiakasymmärryksen
Pelkkä tuote tai palvelu ei enää riitä luomaan arvoa
asiakkaalle
 Haluamme laajempia hyötyjä ja kokemuksia
Asiakkaat etsivät elämäänsä runsasta arvoa
 Pitkäkestoista, merkityksellistä ja kokemuksellista arvoa
 Yhteistyön tuloksena jatkuvasti kasvavaa arvoa
 Vastuullista ja kestävää arvoa
Samanaikaisesti halutaan helppoa elämää
Vaivattomuus, huolettomuus ja murheettomuus

7. Kaikki lähtee ihmisestä – tämän tunteista,
kokemuksista, toiveista ja haluista, niin näkyvistä
kuin piilevistä.
Kaikki lähtee ihmisestä – tämän tunteista,
kokemuksista, toiveista ja haluista, niin näkyvistä
kuin piilevistä.

8. Edelläkävijäyritys on olemassa asiakasta varten
 Keskeistä on asiakkaiden arjen tunteminen ja yrityksen oman roolin
ymmärtäminen asiakkaan elämässä.
• Olenko asiakkaalle toimittaja vai koko liiketoiminnan kehittymistä tai arjen
hallintaa edistävä arvokumppani?
 Asiakas osallistuu arvon tuottamiseen omalla toiminnallaan
• Miten omat tuotteet tai palvelut liittyvät osaksi asiakkaan toimintaa?
 Jos halutaan onnistua, asiakasta on kuunneltava ja otettava mukaan
kehitystyöhön.

9. Aineeton arvonluonti
kasvun ja menestyksen lähteenä
Aineeton arvonluonti
kasvun ja menestyksen lähteenä

10. AINEELLINENAINEELLINEN
PÄÄOMA
AINEETON PÄÄOMA
SUHTEET
verkostot,
asiakkaat,
loppukäyttäjät
TIETO JA
OSAAMINEN
niiden
hyödyntäminen
ja johtaminen
SISÄISET
RAKENTEET
menettelytavat,
järjestelmät,
kulttuuri,
tietokannat
KASVU

11. Give me the best
value at the best price
Make it easy and
intuitive for me
I get my sense of self
from the brand
Protect me from the
uncertain world
Life is about ‘doing’
rather than ‘having’
I vote with my time
and pocket book
Let me share myself
in unique ways
value chasers impulse followers brand lovers
fear fixers experiential engagers meaning makers expressive creatives
simplicity seekers
8 Consumer Roles for the Future
impulse followers
It’s all about the path
of least resistance

12. value chasers brand lovers
fear fixers experiential engagers meaning makers expressive creatives
simplicity seekers
Deep Motivators for the Future
value
rewards
simple
intuitive
convenience
time
recognition
community
security
avoidance
fun
learning
responsibility
relationship
self-expression
accomplishment
impulse followers

13. Fiiliksestä fyrkkaa –ohjelma 2012 – 2018
Tietoa, tunteita ja teknologiaa yhdistämällä uutta liiketoimintaa
 Synnytetään korkean lisäarvon liiketoimintaa ja
innovaatioita, joissa asiakasarvo syntyy tunteella,
kokemuksella ja muilla aineettomilla sisällöillä.
 Kannustetaan aineettoman pääoman monipuoliseen ja
rohkeaan kaupallistamiseen, johtamiseen ja
suojaamiseen.
 Tarjotaan uusia keinoja ja näkökulmia
asiakasymmärryksen kehittämiseen yrityksissä
 Luodaan toimialarajat ylittäviä, yllättäviä verkostoja ja
kumppanuuksia.
 Ohjelman kokonaisbudjetti 100 M€
03-2013DM

14. DM 1272687
Uudistu, kasva, kansainvälisty
► Yritys-Suomi
https://www.yrityssuomi.fi/
► Tekes
http://www.tekes.fi/rahoitus/tunnustelu/
► Kaakkois-Suomen ELY-keskus
http://www.ely-keskus.fi

15. 09-2014DM 1294828

16. Tekesin rahoitus luo liikevaihtoa ja työpaikkoja
Tekes rahoittaa edelläkävijyyteen tähtääviä
tutkimus-, kehitys- ja innovaatioprojekteja
 Vuonna 2013 yhteensä 577 miljoonaa
euroa 1 860 projektiin
 Yrityksille 349 miljoonaa euroa, 67 %
pk-yrityksille
 Yritysrahoituksen kysyntä kasvoi 20 %
 Rahoitettujen pk-yritysten liikevaihto kasvoi
20 prosenttiyksikköä enemmän ja työpaikat
lisääntyivät 17 prosenttiyksikköä enemmän
kuin muissa vastaavissa yrityksissä
 05-2014
DM 1228377