Pembelajaran

2. PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
Diterbitkan oleh
SKRIPSI
SKRIPSI
SKRIPSI
Pedoman Penulisan
Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta

4. iii
KATA PENGANTAR
Buku Pedoman Penulisan Skripsi ini dimaksudkan untuk
memberikan petunjuk, informasi dan kemudahan mahasiswa
dalam penulisan skripsi. Skripsi merupakan karya ilmiah hasil
penelitian untuk memenuhi persyaratan memperoleh derajat
kesarjanaan bagi mahasiswa strata satu (S1) Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
Selain hal tersebut buku pedoman penulisan skripsi ini
diharapkan dapat dipergunakan untuk keseragaman penulisan
skripsi dan juga dapat digunakan acuan dosen pembimbing dalam
melakukan pembimbingan penulisan skripsi kepada mahasiswa
bimbingannya.
Dalam buku ini disajikan garis-garis besar petunjuk
penulisan proposal dan penyusunan skripsi secara detail. Isi buku
Pedoman Penulisan Skripsi ini dibagi menjadi tiga bab, yang
meliputi:
Bab I : Pendahuluan
Bab II : Pedoman Penulisan Skripsi
Bab III : Teknik Penulisan Skripsi
Dengan terbitnya buku Pedoman Penulisan Skripsi ini
diharapkan memberikan manfaat yang luas utamanya kepada

5. iv
mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Untuk menyajikan isi yang terbaik diperlukan pemikiran
dan waktu yang agak lama namun demikian buku pedoman ini
dirasa masih banyak kekurangan dan perlu penyempurnaan lebih
lanjut, sehingga lebih berdaya guna. Oleh sebab itu, saran dan
kritik yang kondusif sangat diperlukan demi lebih mendekati
kesempurnaan dalam penulisan buku ini.
Akhirnya kami ucapkan syukur Alhmadulillaah kepada
Allooh SWT dan banyak terima kasih kepada semua pihak yang
telah membantu penulisan buku Pedoman Penulisan Skripsi ini.
Sukoharjo, 25 Agustus 2017
Tim Penyusun

6. v
KATA SAMBUTAN
Ba'da salam dan bahagia, puji syukur kita panjatkan
kehadirat Allooh SWT atas limpahan Rahmat, Hidayah, Inayah
dan nikmat-Nya. Sholawat dan salam kita haturkan kepada
junjungan kita Nabi Muhammad SAW.
Atas terbitnya buku Pedoman Penulisan Skripsi edisi
revisi ini, kami menyambut baik kepada segenap tim penyusunan.
Dengan harapan mudah-mudahan terbitnya buku pedoman ini
memberikan kemudahan dan nilai manfaat kepada para pembaca
khususnya mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta dan
umumnya kepada pembaca lainnya.
Demikian pula kepada dosen pembimbing skripsi
tentunya akan memperoleh kemudahan dalam membimbing para
mahasiswanya sehubungan dengan telah terbitnya buku pedoman
ini sebagai petunjuk acuan dan keseragaman dalam penulisan
skripsi untuk mahasiswa strata satu (Sl).
Akhir kata kami ucapkan terima kasih banyak dan
penghargaan yang setulus-tulusnya kepada tim penyusun atas
upaya dan kerja keras sehingga terwujud buku Pedoman
Penulisan Skripsi ini.
Ketua Program Studi Manajemen
Imronudin, SE., M.Si., Ph.D
NIK/NIDN:826/0617036902

7. vi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...........................................................
HALAMAN KATA PENGANTAR....................................
HALAMAN KATA SAMBUTAN......................................
HALAMAN DAFTAR ISI ..................................................
BAB I PENDAHULUAN....................................................
A. Kepentingan penulisan.............................................
B. Kode Etik Penelitian ................................................
BAB II PENULISAN USULAN PENELITIAN
A. Sistematika Usulan Penelitian..................................
1. Penjelasan ..........................................................
2. Hal Penting Dalam Persetujuan Proposal
Oleh Pembimbing .............................................
BAB III SISTEMATIKA DAN PENULISAN SKRIPSI
A. Bagian Awal.............................................................
B. Bagian Isi .................................................................
C. Bagian Akhir............................................................
BAB IV TEKNIK PENULISAN SKRIPSI .........................
A. Aspek Kebahasaan...................................................
B. Format Penulisan .....................................................
DAFTAR PUSTAKA ..........................................................

8. vii
LAMPIRAN
Lampiran 1 : Contoh Halaman Sampul Depan................
Lampiran 2 : Contoh Halaman Pengesahan ...................
Lampiran 3 : Contoh Pernyataan Keaslian Skripsi..........
Lampiran 4 : Contoh Halaman Motto..............................
Lampiran 5 : Contoh Halaman Persembahan..................
Lampiran 6 : Contoh Abstraksi .......................................
Lampiran 7 : Contoh Kata Pengantar ..............................
Lampiran 8 : Contoh Daftar Isi........................................
Lampiran 9 : Contoh Halaman Daftar Tabel...................
Lampiran 10 : Contoh Halaman Daftar Gambar ...............
Lampiran 11 : Contoh Daftar Pustaka...............................

9. viii

10. 1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Kepentingan Penelitian
Mahasiswa Program Strata I (S1) Program Studi
Manajemen pada akhir masa studi diwajibkan untuk menulis
karya ilmiah yang disebut dengan skripsi sebagai syarat
untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Program Studi
Manajemen. Diwajibkannya mahasiswa menulis skripsi ini
dimaksudkan sebagai ajang pelatihan bagi mahasiswa untuk
menuangkan gagasannya dalam bentuk sebuah karya ilmiah.
Dalam penulisan skripsi ini, mahasiswa akan dibimbing oleh
dosen pembimbing, yang ditetapkan oleh Ketua Jurusan.
Penulisan skripsi diharapkan selesai dalam waktu enam
bulan. Bila melebihi batas waktu tersebut, mahasiswa
diharuskan melakukan pengajuan perpanjangan waktu
sepengetahuan dosen pembimbing dan persetujuan Ketua
Jurusan. Buku pedoman penulisan skripsi ini diterbitkan
untuk membantu mempermudah bagi dosen pembimbing dan
mahasiswa dalam penulisan skripsi.
B. Kode Etik Penelitian
Kode Etik Penelitian ditujukan agar dapat mewujudkan
atmosfir akademik yang menjunjung tinggi aspek moral,
saling menghargai, saling peduli, jujur dan berdedikasi baik
di luar maupun di dalam kampus, mewujudkan atmosfir
akademik yang menjunjung tinggi kebebasan berfikir,
kemampuan mencipta, dedikasi dan bermoral dalam
mengembangkan dan menerapkan ilmu pengetahuan.
Penelitian adalah upaya mencari kebenaran terhadap semua
fenomena demi pengembangan ilmu pengetahuan dan
kesejahteraan umat manusia. Etika Penelitian adalah
pedoman etika yang berlaku untuk setiap kegiatan penelitian,

11. 2
termasuk perilaku peneliti, sedangkan kode etik penelitian
adalah hal-hal yang menjelaskan standar kinerja. Perilaku
etis yang diharapkan dari semua pihak yang terlibat
penelitian di lingkungan dan atau mengatas namakan
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta sebagai sebuah institusi. Peneliti
adalah seseorang yang melalui pendidikannya memiliki
kemampuan untuk melakukan investigasi ilmiah dalam suatu
bidang keilmuan tertentu dan atau lintas disiplin.
Hal-hal yang perlu diperhatikan sehubungan dengan
kode etik penelitian adalah sebagai berikut:
1. Penelitian yang dilakukan oleh setiap mahasiswa Program
Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta harus memenuhi kaidah
keilmuan dan dilakukan berlandaskan hati nurani, moral,
kejujuran, kebebasan, dan tanggungjawab.
2. Penelitian yang dilakukannya merupakan upaya untuk
memajukan ilmu pengetahuan, kesejahteraan, martabat
dan peradaban manusia, serta terhindar dari segala sesuatu
yang menimbulkan kerugian atau membahayakan.
3. Setiap peneliti harus memahami kode etik penelitian dan
mentaati semua ketentuannya.
4. Pelanggaran terhadap kode etik dapat membawa sanksi
bagi pihak yang melanggarnya, antara lain berupa:
teguran, skorsing dan sanksi lainnya.
5. Seorang peneliti wajib taat pada kode etik penelitian dan
menghindari penyimpangan dari kode etik penelitian yang
meliputi:
1) Rekaan, pemalsuan data atau tindakan sejenisnya.
2) Plagiarisme yang diartikan sebagai tindakan meng-
umumkan atau memperbanyak sebagian atau seluruh
tulisan atau gagasan orang lain dengan cara mem-
publikasikan dan mengakuinya sebagai ciptaan/karya
sendiri.

12. 3
3) Autoplagiarisme yang diartikan sebagai tindakan
peneliti mengemukakan kembali kalimat, kata, data
atau ide dalam karya tulis yang telah dipublikasikan
oleh yang bersangkutan tanpa menyebutkan sumber-
nya.
6. Penelitian harus dilakukan sesuai dengan metoda,
prosedur dan pencapaian hasil secara ilmiah, yang dapat
dipertanggungjawabkan.
7. Kewajiban peneliti terhadap penelitiannya adalah sebagai
berikut:
1) Peneliti bertanggung jawab untuk memberikan
interpretasi atas hasil dan kesimpulan penelitian
supaya hasil penelitian dapat dimengerti.
2) Peneliti bertanggung jawab pada rekan seprofesinya.
3) Peneliti tidak boleh menutupi kelemahan atau
membesar-besarkan hasil penelitian.
4) Peneliti harus menjelaskan secara eksplisit manfaat
yang akan diperoleh subjek penelitian.

13. 4
BAB II
PENULISAN USULAN PENELITIAN
A. Sistematika Usulan Penelitian
Usulan penelitian skripsi terdiri dari tiga bagian, yaitu
bagian awal, bagian inti, dan bagian akhir. Jumlah halaman
antara 15-20 halaman. Halaman usulan penelitian harus diberi
nomor halaman pada bagian bawah tengah.
a. Bagian Awal
Bagian awal usulan penelitian terdiri dari halaman judul
dan halaman persetujuan.
b. Bagian Inti
Bagian inti usulan penelitian skripsi memuat latar
belakang masalah, perumusan masalah, tujuan dan
manfaat penelitian, landasan teori dan metoda penelitian.
c. Bagian Akhir
Bagian akhir usulan penelitian skripsi terdiri dari jadwal
rencana penelitian, daftar pustaka, dan lampiran-lampiran
(misalnya; kuesioner sebagai instrumen untuk data
primer, surat ijin penelitian, data-data penelitian untuk
data sekunder).
1. Penjelasan
a. Halaman Judul
Halaman judul memuat judul, maksud usulan penelitian
skripsi, logo UMS, nama mahasiswa dan NIM, instansi
yang dituju dan waktu pengajuan halaman judul tersebut
berfungsi sekaligus sebagai sampul usulan penelitian.
Halaman judul usulan penelitian bisa dilihat pada
lampiran.
1. Judul Penelitian dibuat sesingkat mungkin tetapi jelas
(maksimal 12 kata), menunjukkan secara tepat masalah
yang hendak diteliti. Jika penelitian merupakan studi

14. 5
kasus tidak perlu menuliskan nama perusahaan.
2. Maksud usulan penelitian skripsi adalah untuk penyu-
sunan skripsi jenjang strata satu.
3. Logo UMS berbentuk segi lima berwama hitam.
4. Nama mahasiswa ditulis lengkap tanpa titel kesarjana-
an dan di bawah nama disertakan nomor induk
mahasiswa.
5. Instansi yang dituju adalah Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sura-
karta.
6. Waktu pengajuan ditunjukkan dengan menuliskan
bulan dan tahun pengajuan.
b. Halaman Persetujuan
Halaman ini berisi persetujuan pembimbing, lengkap
dengan nama, gelar, tanda tangan dan tanggal persetujuan
(lihat lampiran ...).
c. Latar Belakang Masalah
Latar belakang masalah memberikan penjelasan mengenai
alasan mengapa masalah yang dikemukakan dalam usulan
penelitian dipandang menarik, penting, dan menjelaskan
hubungan antar variabel-variabel yang diteliti.
d. Perumusan Masalah
Untuk penelitian kuantitatif dan eksperimen perumusan
masalah disesuaikan dengan rumusan hipotesis penelitian.
Sedangkan untuk penelitian kualitatif dan studi kasus
berisi permasalahan yang akan diangkat dan dijadikan
sebagai bahan kajian yang kemudian dibahas dan dianali-
sis untuk mendapatkan jawaban penelitian. Perumusan
masalah dirumuskan dalam bentuk kalimat tanya.
e. Tujuan Penelitian
Pada bagian ini diungkapkan sasaran yang ingin dicapai
peneliti dalam penelitiannya. Isi dan rumusan tujuan
penelitian mengacu pada isi dan rumusan masalah
penelitian. Perbedaannya terletak pada cara merumuskan-

15. 6
nya. Masalah penelitian dirumuskan dengan mengguna-
kan kalimat tanya sedangkan rumusan tujuan penelitian
dituangkan dalam bentuk kalimat pernyataan. Sebaiknya
dalam merumuskan tujuan penelitian dihindari kata
"untuk mengetahui" sebaiknya dipilihkan kata "meng-
analisis", "mengidentifikasi”, atau kata lain yang biasa
dipakai dalam jurnal ilmiah.
f. Manfaat Penelitian
Berisi berbagai kegunaan yang dapat diperoleh dari hasil
penelitian yang akan dilakukan, ditinjau dari sisi pengem-
bangan teoritis dan manfaat praktis, serta tidak perlu
mencantumkan manfaat bagi peneliti.
g. Landasan Teori
Landasan teori mencakup empat hal: (1) Tinjauan teori,
berisi teori-teori yang digunakan sebagai landasan untuk
menganalisis fenomena yang terkait dengan perumusan
masalah, (2) Tinjauan penelitian terdahulu, (3) Hipotesis
(jika ada), merupakan jawaban sementara dari perumusan
masalah yang secara teoritis dianggap paling mungkin dan
paling tinggi tingkat kebenarannya. Hipotesis dirumuskan
berdasarkan tinjauan pustaka dan kerangka teori, rumusan
hipotesis harus memuat arah hubungan variabel yang
diteliti dan (4) Kerangka pemikiran atau model penelitian
dalam bentuk bagan yang menggambarkan hubungan-
hubungan antar variabel.
h. Metode Penelitian
Bagian ini diuraikan secara singkat mengenai jenis
penelitian, desain penelitian, data dan sumber data,
metoda pengumpulan data, variabel penelitian dan
pengukurannya, serta metoda analisis data.
1) Populasi, sampel, dan metoda pengambilan sampel.
Karakteristik populasi perlu dijelaskan secara akurat.
Pengukuran dan metoda pengambilan sampel perlu
dijelaskan.

16. 7
2) Data dan sumber data, meliputi penjelasan mengenai
jenis data (primer atau sekunder), sedangkan sumber
data menjelaskan asal data yang diperlukan.
3) Metoda pengumpulan data, menjelaskan teknik yang
digunakan dalam pengumpulan data (wawancara,
observasi, dokumentasi, dan survei).
4) Variabel penelitian dan definisi operasional, menjelas-
kan variabel apa saja yang akan diteliti dan bagaimana
pengukurannya.
5) Metoda analisis data, pada bagian ini diuraikan
langkah-langkah analisis data yang akan dilakukan.
Penentuan metoda analisis data sangat ditentukan oleh
jenis penelitian yang digunakan. Apabila digunakan
analisis statistik perlu dijelaskan alat analisis yang
digunakan dan langkah-langkah pengujian hipotesis.
Untuk jenis penelitian yang lain seperti studi kasus dan
deskriptif dilakukan sesuai dengan prosedur atau
langkah-langkah pemecahan yang mengacu pada tujuan
penelitian.
i. Jadwal Penelitian
Berupa tabel rencana kegiatan penelitian secara terinci
dan waktu pelaksanaannya selama-lamanya enam bulan.
j. Daftar Kepustakaan
Memuat referensi atau literatur yang diacu dalam usulan
penelitian skripsi. Hanya referensi atau literatur yang
dikutip saja yang dimasukkan sebagai daftar kepustakaan
(cara penulisan lihat lampiran...).
k. Lampiran
Memuat keterangan atau informasi yang diperlukan pada
pelaksanaan penelitian, termasuk kuisioner yang akan
digunakan dalam penelitian tersebut, surat ijin dari
instansi yang digunakan untuk penelitian (jika mahasiswa
menginginkan surat pengantar pelaksanaan penelitian
silahkan menghubungi TU Prodi).

17. 8
2. Perhatian Khusus Dalam ACC Proposal Disetujui
Dalam penulisan proposal ini, hendaknya pembimbing
mengarahkan kepada mahasiswa bahwa proses penyusunan
proposal sampai di ACC untuk siap dilakukan penelitian
adalah: Bahwa ACC proposal termasuk ACC instrumen
penelitian untuk mengambil data (data primer) atau ACC
proposal termasuk data yang akan digunakan dalam analisis
data (data sekunder). Sehingga proposal yang di ACC
memang benar-benar mahasiswa bisa melaksanakan pene-
litian dengan cepat, baik dan benar.

18. 9
BAB III
SISTEMATIKA DAN PENULISAN SKRIPSI
Sistematika penulisan skripsi secara umum terdiri dari tiga
bagian yang meliputi bagian awal, bagian isi, dan bagian akhir.
A. Bagian Awal
Pada bagian awal skripsi ini, isinya terdiri atas halaman
judul, halaman pengesahan, halaman pernyataan keaslian
skripsi, halaman motto atau persembahan, abstraksi, kata
pengantar, daftar isi, daftar tabel, daftar gambar, dan daftar
lampiran-lampiran (kuesioner sebagai instrumen untuk data
primer, surat ijin penelitian, data-data penelitian untuk data
sekunder, dan hasil analisis data diutamakan yang print out
asli sebuah aplikasi tertentu).
1. Halaman Judul
Halaman judul memuat judul skripsi yang ditulis secara
singkat, jelas, dan disusun secara piramida terbalik
(apabila judulnya lebih dari satu baris). Penulisan judul
skripsi sebisa mungkin tidak menggunakan kata kerja.
Selain itu di bawahnya terdiri dari gambar logo
Universitas Muhammadiyah Surakarta, tulisan SKRIPSI,
maksud penulisan skripsi, identitas penyusunan yang
terdiri dari nama dan NIM (ditulis lengkap simetris di
bawah nama penyusun), nama lembaga (Universitas
Muhammadiyah Surakarta) dan tahun penerbitan skripsi.
2. Halaman Pengesahan
Halaman Pengesahan dapat ditandatangani oleh dosen
pembimbing apabila skripsi telah dinyatakan lulus oleh
tim penguji. Dosen pembimbing skripsi memberikan
tanda tangan sebagai tanda bahwa skripsi tersebut telah
memenuhi persyaratan untuk diterima, selain itu juga
disertai tanda tangan Ketua Program Studi Manajemen

19. 10
dan memuat tanggal pengesahan yaitu tanggal saat skripsi
dinyatakan lulus.
3. Halaman Pernyataan Keaslian Penelitian
Pada halaman ini, isinya berupa pemberian pernyataan
penulis bahwa skripsi yang telah dibuat merupakan karya
asli penulis. Pernyataan tersebut juga menyatakan bahwa
skripsi tersebut tidak pernah dipublikasikan di perguruan
tinggi manapun, bukan merupakan sebagian atau
keseluruhan tulisan orang lain dengan menyalin, atau
meniru tanpa memberikan pengakuan kepada penulis
aslinya. Blangko halaman pemyataan keaslian skripsi
tersebut telah disediakan oleh bagian tata usaha Fakultas
Ekonomi dan Bisnis UMS, penulis tinggal mengisi dan
menandatanganinya.
4. Halaman Motto dan Persembahan
Halaman Motto dan Persembahan berisi keinginan penulis
kepada orang-orang yang berjasa dalam penyelesaian
skripsi menggunakan bahasa baku dan jenis font yang
masih dalam kerangka kesopanan.
5. Abstrak
Abstrak berisi tujuan, metoda penelitian, hasil penelitian,
implikasi penelitian dan kata kunci (key word). Penulisan
Abstrak sebaiknya menggunakan bahasa Inggris dan
Indonesia. Panjang intisari maksimal 1 lembar kertas
ukuran A4/A4S dengan spasi tunggal sedangkan kata
kunci isinya berkisar antara 3 sampai 4 kata-kata ter-
penting di dalam skripsi tersebut. Contoh abstraksi bisa
dilihat pada lampiran.
6. Kata Pengantar
Halaman kata pengantar memuat kalimat atau sambutan
tertulis yang ingin disampaikan oleh penulis untuk
mengantarkan pembaca tentang arahan, dan kemanfaatan
utama dari isi skripsi tersebut. Kata pengantar juga
berisikan ucapan terima kasih penulis yang dapat

20. 11
ditujukan kepada Allooh, orang, lembaga, organisasi atau
pihak lain yang telah memberikan bantuan, semangat dan
inspirasi bagi penulis dalam mempersiapkan, melaksa-
nakan, dan menyelesaikan penulisan skripsi. Dalam
penulisannya diawali dengan penulisan “Kata Pengantar”
yang ditulis simetris di tengah serta diakhiri dengan kata
"Penulis" tanpa rnenyebut nama terang dan tanpa tanda
titik, yang ditulis pada bagian kanan bawah. Isi kata
pengantar ditulis dengan dua spasi.
7. Daftar Isi
Daftar isi memuat kronologis isi dari skripsi tersebut yang
terdiri dari judul bab, judul sub bab, dan judul anak sub
bab yang disertai dengan nomor halaman pada teks
tersebut berada. Halaman ini diawali dengan penulisan
"Daftar Isi" (tanpa tanda kutip) yang ditulis simetris di
tengah, berdasarkan ketentuan sebagai berikut (lihat
lampiran):
a. Judul bab
Judul bab ini diawali menulis bab dengan huruf kapital
dan disertai dengan angka romawi besar tanpa diakhiri
dengan tanda baca titik. Selanjutnya dibaris berikutnya
ditulis judul dari bab tersebut. Jika judul ini lebih dari
satu baris maka baris kedua dan seterusnya harus
diketik mulai pada spasi ke tiga dan jarak antar baris
sebanyak satu line spasi.
b. Sub judul
Sub judul diketik mulai spasi ketiga dan batas tepi kiri
(jarak dua spasi dari huruf pertama judul bab),
sedangkan anak sub judul, sub anak sub judul atau
perincian-perincian selanjutnya diketik dengan jarak
dua spasi dari huruf pertama sub judul. Demikan juga
dengan cara yang sama untuk rincian-rincian
berikutnya.

21. 12
c. Judul sub bab dan anak sub bab
Judul sub bab dan anak sub bab ditulis dengan huruf
kecil kecuali untuk huruf awalnya ditulis dengan huruf
kapital, demikian juga pada tiap kata pada sub bab
tersebut.
8. Daftar Tabel
Halaman tabel memuat nomor tabel, judul tabel, serta
nomor halaman untuk setiap tabel. Diawali dengan tulisan
"Daftar Tabel" (tanpa tanda kutip) yang ditulis simetris
ditengah, disusul tiga atau empat spasi dibawahnya nama-
nama tabel sesuai dengan yang ada pada naskah skripsi.
Setiap tabel diberi nomor angka arab dan judul tabel yang
panjangnya lebih dari satu baris ditulis dengan line spasi
tunggal, dengan huruf kapital di awal setiap kata. Antara
judul tabel yang satu dengan lainnya diberi jarak line
spasi ganda.
9. Daftar Gambar
Halaman daftar gambar memuat nomor gambar, judul
gambar, dan nomor halaman tempat pemuatannya di
dalam teks. Semua aturan yang berlaku untuk halaman
daftar tabel juga berlaku untuk halaman daftar gambar.
10. Daftar Lampiran
Daftar lampiran memuat nomor lampiran, judul lampiran,
serta halaman tempat lampiran itu dimuat. Semua aturan
yang berlaku untuk halaman daftar tabel juga berlaku
untuk halaman daftar lampiran.
B. Bagian Isi
Bagian isi merupakan bagian utama dari skripsi yang meliputi
pendahuluan, tinjauan pustaka, metoda penelitian, analisis
data dan pembahasan, serta penutup.
Isi penelitian disesuaikan dengan jenis penelitian yang
dilakukan oleh peneliti. Ringkasan bagian isi skripsi untuk
masing-masing jenis penelitian adalah sebagai berikut:

22. 13
I. Skripsi Kuantitatif
Bagian pokok dari skripsi kuantitatif terdiri dari:
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
B. Rumusan Masalah
C. Tujuan Penelitian
D. Manfaat Penelitian
E. Sistematika Penulisan Skripsi
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. TinjauanTeori
B. Penelitian Terdahulu
C. Hipotesis
D. Kerangka Pemikiran
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
B. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel
C. Data dan Sumber Data
D. Metode Pengumpulan Data
E. Desain Pengambilan Sampel
F. Metode Analisis Data
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Sejarah Singkat
B. Karakteristik Responden
C. Analisis Data
D. Pembahasan
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan
B. Keterbatasan Penelitian
C. Saran
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

23. 14
C. Bagian Akhir
Bagian akhir suatu naskah skripsi terdiri dari halaman daftar
kepustakaan dan lampiran.
1. Halaman Daftar Pustaka
Halaman Daftar Pustaka berisi daftar jurnal nasional dan
internasional, buku-buku, majalah ilmiah, suntingan,
prosiding call paper atau seminar, artikel atau pustaka-
pustaka lain yang digunakan sebagai acuan dalam
penulisan skripsi.
2. Halaman Lampiran
Halaman Lampiran berisi kumpulan dari semua bentuk
lampiran yang diperlukan dan dipergunakan didalam
pembahasan skripsi. Setiap lampiran disajikan satu demi
satu ke setiap halaman, sesuai dengan yang disebutkan
pada halaman daftar lampiran.

24. 15
BAB IV
TEKNIK PENULISAN SKRIPSI
A. Aspek Kebahasaan
1. Pengantar
Bahasa merupakan faktor yang sangat berpengaruh
pada sukses atau tidaknya sebuah proses penyusunan
skripsi, disamping bentuk format penulisan naskahnya.
Penulisan sebuah karya ilmiah harus menggunakan bahasa
yang jelas, tepat, formal, dan lugas. Kejelasan dan
ketepatan isi naskah dapat diwujudkan dengan pemakaian
kata dan istilah yang tepat dan jelas, kalimat yang tidak
berbelit-belit, struktur paragraf yang rapi dan runtut, serta
penempatan tanda baca dan atribut atau simbul-simbul
secara benar. Kelugasan dan keformalan gaya bahasa
diwujudkan dengan penyusunan kalimat yang baik, kata-
kata yang tidak emosional atau berbunga-bunga, serta
tendensius.
Mengingat ketentuan-ketentuan telah disebutkan
dimuka tidak disertai contoh-contohnya, maka berikut ini
adalah penjelasan beberapa ketentuan terkait penggunaan
bahasa dalam penulisan penelitian ilmiah/skripsi yang
disertai contoh-contoh teknis, termasuk di dalamnya contoh
kata-kata yang seringkali ditulis salah oleh mahasiswa di
dalam skripsinya. Dalam aspek bahasa untuk penulisan
skripsi ini terdapat beberapa ketentuan yang
dikelompokkan kedalam ketentuan umum dan ketentuan
khusus.
2. Ketentuan Umum
Ketentuan aspek bahasa berikut ini berlaku sama
untuk usulan penelitian (proposal) skripsi maupun
keseluruhan skripsi.
a) Kata dan Kalimat

25. 16
Ketentuan-ketentuan umum dalam penulisan kata atau
kalimat adalah sebagai berikut:
1) Setiap paragraf (alinea) terdiri dari minimal dua
kalimat, kecuali pada paragraf pertama dan paragraf
terakhir dari suatu bab atau sub bab.
2) Setiap kalimat disusun dengan menggunakan
Bahasa Indonesia yang baik dan benar dengan
rumusan kalimat sempurna, yaitu subyek predikat
obyek keterangan (SPOK) atau keterangan-subyek-
predikat-obyek (KSPO). Konsekuensinya, tidak
dibenarkan diawal kalimat ditulis selain kata
pengganti subyek atau pengganti keterangan (misal:
sedangkan, sehingga, maka, tetapi, yang, dan).
Disarankan menghindari pengulangan kata subyek
atau predikat dalam satu kalimat.
3) Kalimat disusun menggunakan kata-kata Indonesia
atau kata-kata asing yang telah dibakukan kedalam
Bahasa Indonesia (misal: unit, output, survey,
transfer, sinambung, cilik). Diperbolehkan
menggunakan kata asing atau sesuai aslinya untuk
penyebutan nama istilah, metoda, teori, atau konsep,
tetapi harus disertai terjemahannya dalam Bahasa
Indonesia (misal:... organizational behaviour atau
perilaku organisasi ...).
4) Kependekan atau singkatan kata diperbolehkan
untuk kata yang sudah umum untuk disingkat.
Selain itu kependekan kata juga disarankan untuk
mempercepat atau efisiensi penulisan, yaitu untuk
kata/istilah yang berhubungan dengan tema
penelitian, yang mana sering muncul berulang-
ulang. Untuk kata-kata yang familier jika ditulis
singkatannya saja, misalnya PT (perseroan terbatas),
SE (sarjana ekonomi), Pemda (pemerintah daerah),
Dirut (direktur utama) ditulis tanpa diakhiri "tanda

26. 17
titik," kecuali jika terletak di akhir kalimat. Ini juga
berlaku untuk kependekan satuan pengukuran yang
mengikuti atau mengawali angka, seperti Rp
(rupiah), Kg (kilogram), Eks (eksemplar), KWH
(kilowatt hour). Tidak diperkenankan menggunakan
kependekan kata yang tidak lazim digunakan dalam
tulisan ilmiah, seperti yg (yang), dll (dan lain-lain),
tsb (tersebut).
5) Tidak diperkenankan menggunakan kata-kata
"saya," "kami," atau "kita" yang dimaksudkan
sebagai kata ganti penulis. Apabila terpaksa, kata-
kata tersebut bisa diganti dengan kata "penulis" atau
"peneliti," tetapi seyogyanya diusahakan sesedikit
mungkin. Juga perlu dihindari penggunaan kata
"ini,' "itu," "tersebut" yang terlalu sering.
6) Kalimat dari kutipan langsung (sumber literatur)
yang langsung yang penulisannya disebut diakhir
kalimat diusahakan ditulis dengan kalimat langsung
sebagaimana kalimat diliteratur aslinya, sedangkan
untuk kutipan yang nama penulisnya disebut di awal
kalimat, ditulis dengan kalimat tidak langsung atau
tidak perlu ditulis sesuai teks aslinya.
contoh:
Menurut Kuncoro (2003: 3) definisi penelitian
ilmiah adalah:
Aplikasi secara formal dan sistematis dari
metode ilmiah untuk mempelajari dan menjawab
permasalahan.
7) Kutipan dari sumber acuan disarankan hanya untuk
penjelasan-penjelasan yang penting dan bersifat
khusus/spesifik. Penulisan sumber kutipan dari buku
literatur berbeda dengan dari jurnal/penelitian

27. 18
terdahulu. Untuk penulisan sumber kutipan dari
literatur adalah: (nama pengarang, tahun terbit,
nomor halaman), sedangkan untuk penulisan dari
jurnal/penelitian terdahulu adalah: (nama peneliti,
tahun penelitian, tanpa nomor halaman).
Contoh kutipan buku:
Kepuasan yang dirasakan pelanggan dapat
meningkatkan intensitas pembelian, dan dengan
tingkat kepuasan yang optimal ini akan mendorong
terciptanya loyalitas (Assae1, 1995: 125).
Atau
Menurut Assael, (1995: 125), kepuasan yang
dirasakan pelanggan dapat meningkatkan intensitas
pembelian, dan dengan tingkat kepuasan yang
optimal ini akan mendorong terciptanya loyalitas.
Contoh kutipan jurnal:
Ukuran Attitudional loyalty didasarkan pada
preferensi, komitmen atau niat pembelian (Thiele
dan Mackay, 2001)
Atau
Menurut Thiele dan Mackay (2001), ukuran
Attitudional loyalty didasarkan pada preferensi,
komitmen atau niat pembelian.
8) Kutipan langsung yang menggunakan kalimat dalam
bahasa asing disarankan untuk disertai/diikuti
terjemahannya dalam Bahasa Indonesia pada
paragraf yang sama. Kutipan langsung maksimal
satu paragraf.
b) Huruf
Dalam penulisan ilmiah, jenis huruf yang diperkenan-
kan untuk dipakai hanya huruf Latin, yaitu huruf besar
(kapital) dan huruf kecil (normal). Adapun ketentuan-
ketentuan penggunaannya adalah sebagai berikut:

28. 19
a. Huruf kapital:
1) Digunakan pada setiap memulai kalimat, inisial
kata dari judul tabel, sub judul bab hingga sub
anak judul, nama kolom tabel, kata/nama dalam
monogram/gambar/bagan.
Contoh : Latar Belakang Masalah
2) Untuk inisial nama orang, nama tempat, nama
istilah, awal singkatan yang membentuk kata dan
singkatan umum.
Contoh : Mendagri, Kabag
3) Untuk penulisan singkatan yang tidak membentuk
kata.
Contoh : Current Ratio (CR), Human Resources
Development (HRD)
4) Untuk penulisan semua huruf pada judul utama
skripsi dan judul bab.
Contoh :
BAB I
PENDAHULUAN
b. Huruf kecil
Dipakai dalam kata kata yang ada di suatu kalimat
biasa, sehingga tidak ada aturan tertentu untuk
penggunaannya.
c. Penggunaan huruf selain huruf latin (misal:
diperbolehkan untuk penulisan rumus, huruf dalam
tabel atau gambar). Pemakaiannya di dalam kalimat
disarankan hanya untuk efisiensi penulisan saja.
3. Tanda Baca
Penulisan tanda baca mengikuti pedoman umum
Ejaan Bahasa Indonesia yang disempurnakan. Hal-hal
yang perlu untuk diperhatikan adalah:
1) Tanda titik (.), tanda koma (,), titik koma (;), titik
dua (:), tanda tanya (?), tanda seru (!) ditulis rapat
(tanpa spasi) dengan huruf terakhir dari sebuah

29. 20
kata, angka, atau simbol yang mendahului.
2) Tanda petik (“...”), tanda kurung kecil ((...)),
kurung kurawal ({...}, kurung besar ([...]) ditulis
rapat dengan haruf, angka atau simbul yang
diapitnya.
3) Tanda sama dengan (=), lebih besar (>), lebih kecil
(<), tanda plus (+), minus (-), tanda kali (x), tanda
bagi (:), tanda per ( / ) dalam persamaan matematis
atau rumus-rumus ditulis dengan sela satu spasi
sebelum dan sesudah angka atau huruf sebagai
subyek yang ditulis.
4) Tanda hubung (-), tanda pisah (-), dan garis miring
(/) ditulis rapat dengan huruf, angka, atau simbul
sebagai subyek yang mengapit.
5) Tanda atau simbul-simbul lain yang belum
disebutkan sebelumnya ditulis sesuai kelaziman
dalam penyusunan kalimat.
4. Angka
a) Jenis angka yang diperkenankan untuk digunakan
adalah angka, Romawi dan angka Arab. Angka
Romawi besar digunakan. untuk menyebut nomor
judul bab, judul tabel, judul gambar, sedangkan
angka Romawi kecil untuk halaman bagian awal
skripsi, mulai dari halaman judul hingga halaman
abstraksi.
b) Angka yang menunjukkan jumlah kurang dari 10
ditulis sebagaimana mengucapkannya (misal: nol,
satu, dua, sembilan), sedangkan 10 ke atas ditulis
dengan bentuk angkanya.
c) Angka yang menunjukkan nomor, nilai, harga,
kelompok, kategori, strata, semuanya ditulis sesuai
bentuk angkanya.
d) Angka pecahan ditulis dalam format desimal, yaitu
dipisahkan dengan "tanda koma," bukan "tanda

30. 21
titik" (misal nilai Ftest = 46,233. Penggunaan angka
pecahan dengan "tanda garis miring" (/) hanya
diperbolehkan dalam penulisan rumus saja.
5. Simbol
Simbol yang sering muncul dalam tulisan ilmiah
sebenamya adalah huruf yang dipinjam dari huruf
Yunani, dengan pertimbangan keunikan bentuknya.
Selain huruf Latin seperti dalam tulisan ilmiah, simbol
yang, biasanya banyak dijumpai dalam rumus atau
persamaan-persamaan matematis juga sering
digunakan untuk tujuan penyingkatan kata atau
kalimat, terutama untuk nama kolom dalam Label dan
pada gambar/bagan atau. Adapun simbol yang telah
familier adalah: ∑ (total), @ (setiap), & (dan), α (alfa),
$ (dolar), ♀ (wanita), dan sejenisnya.
Ketentuan khusus sehubungan dengan penulisan
simbol dalam kalimat tidak ada, sehingga apabila
digunakan, maka pertimbangan kelaziman saja yang
dipakai.
6. Lain-lain
Ada banyak kekeliruan atau kekurangtepatan
penggunaan bahasa yang sering dijumpai didalam
penulisan skripsi. Untuk itu perlu diperhatikan hal-hal
berikut:
HAL SALAH BENAR
Kata Tapi Tetapi
Yakni Yaitu
Bila Apabila
Sedang (kata hubung) Sedangkan

31. 22
B. Format Penulisan
1. Ketentuan Umum
Ketentuan format penulisan berikut ini berlaku sama
untuk usulan penelitian (proposal) skripsi dan keseluruhan
skripsi.
a. Jenis dan Ukuran Kertas
Jenis kertas yang digunakan dalam penulisan skripsi
adalah kertas HVS Ukuran A4/A4S (kuarto/kuarto
spesial), berat 70-80 gram. Penulisan dilakukan pada
setiap muka kertas (tidak dibolak-balik).
b. Jenis Huruf
Naskah laporan diketik dengan jenis huruf Times New
Roman ukuran 12 point dan untuk seluruh naskah
harus dipakai jenis huruf yang sama. Huruf miring
(italic) atau huruf khusus lain dapat dipakai untuk
tujuan tertentu, misalnya untuk menandai istilah asing.
c. Jarak Baris
Jarak antar baris dibuat line spasi ganda (double)
kecuali untuk abstrak, kutipan langsung judul tabel,
judul gambar, dan daftar pustaka diketik dengan jarak
spasi tunggal (single). Penulisan rumus diketik dengan
jarak spasi sesuai dengan kebutuhan.
d. Batas Tepi (margin kertas)
Batas-batas pengetikan diatur sebagai berikut: tepi
atas dan tepi kiri adalah 4 cm, sedangkan tepi bawah
dan tepi kanan 3 cm.
e. Pengisian Ruangan
Ruangan yang terdapat pada halaman naskah harus
diisi penuh, artinya pengetikan harus dimulai dari
batas tepi kiri sampai batas tepi kanan dan tidak ada
ruangan kosong kecuali jika terdapat alinea baru.
Pengetikan harus dibuat rata kanan dan kiri (justify).
f. Alinea Baru dan Permulaan Kalimat
Alinea baru dimulai pada spasi yang ke tujuh (7) dari

32. 23
batas tepi kiri ketikan. Permulaan kalimat harus huruf
besar dan jika terdapat bilangan yang mengawali suatu
kalimat harus dieja, (misalnya: Delapan perusahaan..).
g. Bilangan dan Satuan
Bilangan harus diketik dengan angka, misalnya 10 gr
bahan, kecuali pada permulaan kalimat, angka harus
dieja: Sepuluh gram bahan. Bilangan desimal ditandai
dengan koma, bukan titik, misalnya massa telur 50,5
kg. Satuan yang dipakai sedapat-dapatnya satuan baku
dan dengan singkatan resminya tanpa titik di
belakangnya, misalnya m, g, kg, cal.
h. Penomoran Halaman
Pada bagian awal skripsi, mulai dari halaman judul
sampai daftar lampiran, diberi nomor halaman dengan
angka romawi kecil (i, i, iii, iv dan seterusnya) dan
diketik di bagian bawah tengah. Untuk Bagian utama
dan bagian akhir skripsi, mulai dari pendahuluan (Bab
I sampai halaman terakhir termasuk lampiran diberi
nomor dengan memakai angka Arab (1, 2, 3, 4 dan
seterusnya). Nomor halaman ditempatkan 1,5 cm
disebelah kanan atas, kecuali dibagian awal skripsi
dan pada setiap bab, nomor halaman ditempatkan
dibagian bawah tengah.
i. Tabel dan Gambar
Judul tabel ditulis simetris diatas tabel, tanpa diakhiri
dengan titik. Bentuk tabel tidak boleh ditulis dalam 2
halaman (dipenggal), kecuali kalau tidak mungkin
diketik dalam satu halaman. Pada halaman lanjutan
tabel dicantumkan nomor kolom dan ditulis kata
(lanjutan) tanpa judul. Tabel boleh ditulis dalam
bentuk landscape (mendatar). Jika tabel dibuat lebih
dari dua halaman atau yang harus dilipat, ditempatkan
pada lampiran. Judul gambar atau grafik juga
diletakkan simetris di bawah gambar, tanpa diakhiri

33. 24
dengan titik. Keterangan gambar dituliskan pada
tempat-tempat yang ada di dalam gambar dan tidak
diperkenankan ditulis pada halaman lain. Skala dan
satuan pada gambar atau grafik harus dibuat sejelas
mungkin.
Contoh:
Tabel 4.1.
No Nama Jenis kelamin Presentase
(1) (2) (3) (4)
Contoh Potongan Tabel :
(1) (2) (3) (4)
j. Penulisan Rujukan
Untuk penulisan nama penulis yang dirujuk secara
lansung dalam tulisan, menggunakan nama utama atau
nama keluarga. Penulis lebih dari dua orang hanya
disebut nama penulis pertama diikuti dengan et al atau
dkk.
Contoh
Kutipan Jurnal
a. Menurut Sri Chuzaimah ditulis Chuzaimah,
(2010).
b. Menurut Sri Chuzaimah dan Edy Purwo ditulis
Chuzaimah dan Edy Purwo, (2010)..
c. Menurut Sri Chuzaimah, Edy Purwo, dan Agus
Muqorobin ditulis Chuzaimah, Edy Purwo, dan
Agus Muqorobin (2010). Kutipan selanjutnya
ditulis Chuzaimah, dkk. (2010).

34. 25
Kutipan Buku
a. Menurut Sri Chuzaimah ditulis Chuzaimah, (2010:
21).
b. Menurut Sri Chuzaimah dan Edy Purwo ditulis
Chuzaimah dan Edy Purwo, (2010: 21).
c. Menurut Sri Chuzaimah, Edy Purwo, dan Agus
Muqorobin ditulis Chuzaimah, Edy Purwo, dan
Agus Muqorobin, (2010: 21). Kutipan selanjutnya
ditulis Chuzaimah, dkk., (2010: 21).
d. Apabila penulis lebih dari 3 maka penulisan
kutipan sama dengan poin c.
k. Penulisan Daftar Kepustakaan
Daftar kepustakaan hanya memuat pustaka yang
benar-benar diacu dalam skripsi dan disusun sebagai
berikut:
a. Nama pengarang asing dan pengarang Indonesia
dimulai dengan nama akhir. Untuk rujukan buku
teks, urutan penulisan dimulai dengan nama
pengarang, tahun, judul buku (dicetak miring),
edisi, kota penerbit, nama penerbit;
Contoh satu penulis:
Muhammad Wahyuddin ditulis:
Wahyuddin, M., 2005, Industri dan Orientasi
Ekspor, edisi pertama jilid 1, Surakarta,
Muhammadiyah University Press.
atau
Wahyuddin, Muhammad, 2005, Industri dan
Orientasi Ekspor, edisi pertama jilid 1,
Surakarta, Muhammadiyah University Press.
Contoh dua penulis:
Wahyuddin, M. dan Sri Murwanti, 2005, Industri
dan Orientasi Ekspor, edisi pertama jilid 1,
Surakarta, Muhammadiyah University Press.

35. 26
Contoh tiga atau lebih penulis:
Engel, JR, R. Blackwell, dan C. Minnard, 1995,
Satisfaction Concept and Methods, New
York, John Wiley & Sons.
Wahyuddin, M., Sri Murwanti dan Zulfa Irawati,
2005, Industri dan Orientasi Ekspor, edisi
pertama jilid 1, Surakarta, Muhammadiyah
University Press.
b. Daftar pustaka disusun dengan urutan alphabet
berdasarkan nama pengarang pertama;
c. Setiap buku atau artikel yang dirujuk, jarak baris
pertama dan berikutnya adalah satu spasi,
sedangkan untuk perpindahan ke buku atau artikel
berikutnya berjarak dua spasi;
d. Untuk rujukan jurnal, urutan penulisan dimulai
dengan nama pengarang, tahun, judul artikel,
volume (nomor) jurnal, nama jurnal (dicetak
miring), halaman yang dikutip;
Contoh:
Baron, R.M. and Kenny, P.A. (1986), "The
Moderator-Mediator Variable Distinction in
Social Psychological Research: Conceptual,
Strategic, and Statistical Strategic Journal of
Personality and Social Psychology, Vol. 51,
No. 6, pp. 1173 -1182.
e. Untuk rujukan artikel dalam jurnal dari CD-ROM,
urutan penulisan sama dengan ketentuan d,
ditambah dengan penyebutan CD-ROM dan nama
CD dalam kurung. Contoh: (CD-ROM:TESQL
Quarterly). ???

36. 27
Contoh:
Clark, J.K. 1993. Complication in academia:
sexual harassment and the law. Siecus Report
21(6): 6-10. (CD-ROM). 1994 SIRS/SIRS
1993 School/Jil. 4/ Makalah 93A [ 13 Jun
1995].
Howell, V. & Carlton, B. 1993. Growing up tough:
New generation fights for its life. Inner city
youths live by rule of vengeance.
Birmingham News (CD-ROM) IA. 1994
SIRS/SIRS 1993 Youth/Jil. 4/Makalah 56A
[20 Juli 2000].
f. Untuk rujukan artikel dari internet, ditulis nama
penulis, tahun, nama artikel, nama organisasi,
alamat web atau URL. Contoh sumber internet
dengan penulis:
Chan, P. 1997 Same or Different?: A Comparison
of the Bellief of Australian and Chinesse
University Students hold about Learning,
Proceedings of AARE Conference,
Swinburne University.
http:/www.swin.edu.au/aare/97pap/CHANP97058.
html
Contoh sumber internet tanpa penulis:
Medical Information Group. 1998. Arsenic
contamination of drinking water.
http://www.angelfire.com/ak/medinet/arsenic.html
[4 Julai 2000].

37. 28
Contoh sumber internet tanpa tahun:
Pritzer, T.J. t.th. An early fragment from central
Nepal.http://www-ingres.com/~astanart/
pritzker/ pritzker.html. [5 Jun 2000].
2. Ketentuan Khusus
Pada sub bab ini akan dijelaskan format penulisan pada
bagian awal, isi, dan bagian akhir, baik untuk usulan
penelitian maupun keseluruhan skripsi. Rincian masing-
masing bagian tesebut dapat dijelaskan berikut ini.
a. Usulan Penelitian (proposal)
1) Bagian awal
a). Halaman judul
Halaman judul harus memuat judul usulan
penelitian, instansi yang dituju, maksud
penelitian yang diusulkan, identitas penyusun,
bulan dan tahun pengajuan usulan penelitian.
Susunan penulisan berbentuk piramida ter-
balik (Lihat lampiran).
b). Halaman persetujuan
Pada halaman ini memuat tandatangan dari
dosen pembimbing yang menyatakan bahwa
usulan penelitian telah dibaca dan disetujui
untuk diterima serta dapat diteruskan untuk
pelaksanaan/penyusunan skripsi (Lihat lam-
piran).
2) Bagian isi
Pada bagian ini berisi tentang latar belakang
masalah, perumusan masalah, tujuan penelitian,
manfaat penelitian, landasan teori, kerangka
pemikiran, metoda penelitian dan daftar pustaka.
Penjelasan secara terperinci dapat dilihat pada
sistematika penulisan usulan penelitian di bab II.

38. 29
3) Bagian akhir
Dalam bagian akhir usulan penelitian dicantumkan
daftar pustaka yang digunakan sebagai rujukan
untuk menyusun usulan penelitian. Format
penulisan untuk daftar pustaka adalah sama baik
untuk usulan penelitian maupun skripsi.
b. Skripsi
1) Bagian awal
a). Halaman sampul depan
Halaman ini berisi judul skripsi, lambang
instansi, maksud skripsi, identitas penyusun
dan tahun skripsi (lihat lampiran). Warna
sampul depan adalah biru donker dan dijilid
dengan hardcover (sampul keras). Di bagian
punggung penjilidan, juga harus ditulis judul
skripsi, nama penyusun dan tahun skripsi.
b). Halaman judul
Isi halaman ini sama dengan halaman sampul
depan.
c). Halaman pengesahan
Pada halaman ini memuat tanda tangan Dosen
Pembimbing Skripsi dan Dekan.
Penandatanganan oleh keduanya dilakukan
setelah skripsi dinyatakan lulus dalam ujian
pendadaran (Ujian Skripsi dan Komprehensif)
dan sudah tidak ada revisi. (Lihat lampiran).
d). Halaman pernyataan keaslian skripsi
Halaman ini berisi tentang, pernyataan yang
ditanda-tangani oleh penulis yang intinya
menyatakan bahwa skripsi yang disusun
adalah benar-benar hasil kerjanya. (Lihat
lampiran). Halaman ini disediakan di kantor
Tata Usaha Fakultas Ekonomi UMS, atau bisa
juga dibuat sendiri oleh penulis.

39. 30
e). Halaman motto (jika diperlukan).
Merupakan satu halaman yang disediakan
khusus untuk menuangkan semboyan atau
prinsip/pandangan hidup penulis. Kalimatnya
bisa disitir dari berbagai sumber, seperti ayat
Al-Qur'an, syair pujangga, ucapan para tokoh
terkenal, atau dari kata-kata mutiara penulis
sendiri (lihat lampiran).
f). Halaman persembahan
Berisi kalimat yang berisi pujian atau
ungkapan hati penulis kepada orang atau pihak
terpilih yang dianggap berjasa paling besar
dalam kehidupan penulis (lihat lampiran… ).
g). Abstrak
Abstrak hakikatnya adalah ringkasan pene-
litian dan ditulis dalam bahasa Indonesia dan
bahasa Inggris. Isi abstrak mencakup tujuan
penelitian jenis penelitian, jumlah dan cara
memperoleh sampel/responden, metoda ana-
lisis, hasil pengujian dan implikasinya. Key-
word (kata kunci) ditulis di bawah paragraf
terakhir, yang menyebutkan kata-kata penting
atau yang dipentingkan yang dimunculkan
dalam skripsi (lihat lampiran).
h). Kata pengantar.
Pada halaman ini berisi secara singkat maksud
dan tujuan skripsi dan ucapan terimakasih
kepada pihak-pihak yang terlibat dalam
pembuatan/penyusunan skripsi. Diupayakan
isi kata pengantar tidak lebih dari dua
halaman. Halaman ini diawali dengan
penulisan "KATA PENGANTAR” dengan
format simetris di tengah (centre). Pada akhir
kalimat di kanan bawah, ditulis "Penulis”

40. 31
tanpa diakhiri tanda titik (lihat lampiran).
i). Daftar isi
Memuat susunan kronologis dari seluruh isi
skripsi yang meliputi meliputi judul bab, sub
judul bab, dan anak sub judul. Urutan judul-
judul teks yang ada di setiap halaman beserta
nomor halamannya yang disusun kebawah
mulai judul hingga daftar lampiran tanpa
diawali nomor urut. Halaman ini juga diawali
dengan penulisan "DAFTAR ISI” dengan
format simetris di tengah (centre). (Lihat
lampiran).
j). Daftar tabel
Halaman ini diawali dengan penulisan
“DAFTAR TABEL” dengan format simetris
di tengah (center). Halaman ini berisi judul-
judul dari semua tabel yang dimuat dalam
skripsi beserta halaman di mana tabel berada,
tanpa diawali nomor urut. Judul-judul tabel ini
disusun dengan urutan ke bawah mulai nomor
halaman terkecil ke nomor halaman yang lebih
besar (lihat lampiran).
k). Daftar gambar
Berisi judul-judul dari semua gambar yang
dimuat dalam gambar yang skripsi beserta
halaman dimana gambar berada, tanpa diawali
nomor unit. Judul-judul gambar ini disusun
dengan urutan ke bawah mulai nomor halaman
terkecil ke nomor halaman yang lebih besar.
Gambar yang dimaksud dalam skripsi meliputi
bentuk bagan, grafik maupun flowchart (lihat
lampiran).

41. 32
2) Bagian akhir
a). Daftar Pustaka
Isi daftar pustaka sama dengan yang
disebutkan dalam usulan penelitian. Ketentuan
mengenai penulisan daftar pustaka telah
dijelaskan pada sub bab sebelumnya.
b). Daftar Lampiran
Isi dalam lampiran menyesuaikan dari isi
skripsi. Biasanya dalam daftar ini memuat ijin
penelitian, instrumen penelitian, data-data
yang digunakan untuk analisis maupun hasil
analisis yang belum ditabulasi. Tidak ada
bentuk baku mengenai lampiran ini, namun
diharapkan isi lampiran dapat mendukung dari
pembahasan dalam skripsi.

42. LAMPIRAN-LAMPIRAN

44. i
Lampiran 1: Contoh Halaman Sampul Depan
ANALISIS PENGARUH IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY
MANAGEMENT TERHADAP KUALITAS
PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN
DI PT PLN [Persero] APJ SURAKARTA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat
Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun oleh :
Like Puspita Rochma
B 100 130 358
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2017

45. ii
Lampiran 2: Contoh Halaman Pengesahan
HALAMAN PENGESAHAN
Yang bertanda tangan dibawah ini telah membaca Skripsi dengan
judul:
ANALISIS PENGARUH IMPLEMENTASI TOTAL
QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KUALITAS
PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN DI PT PLN
[Persero] APJ SURAKARTA
Yang ditulis dan disusun oleh:
LIKE PUSPITA ROCHMA
B 100 130 358
Penandatangan berpendapat bahwa Skripsi tersebut telah
memenuhi syarat untuk diterima.
Surakarta, Juni 2017
Pembimbing Utama
(Dr. Anton Agus S, SE, M.Si)
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
(Dr. H. Syamsudin, SE, MM)

46. iii
Lampiran 3: Contoh Pernyataan Keaslian Skripsi
LIKE PUSPITA ROCHMA
13.6.106.02016.50358
MANAJEMEN
ANALISIS PENGARUH IMPLEMENTASI
TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP
KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN
PELANGGAN DI PT PLN [Persero] APJ
SURAKARTA
JUNI 2017
LIKE PUSPITA ROCHMA

47. iv
Lampiran 4: Contoh Halaman Motto
MOTTO
“… Allah akan meninggikan orang-orang yang beriman
diantara kamu dan orang-orang yang diberi ilmu
pengetahuan beberapa derajat”
(QS. Al Mujadilah:11)
“Barang siapa yang menempuh suatu jalan untuk menuntut
ilmu pengetahuan, maka Allah akan memudahkan baginya
jalan menuju surga”
(H.R. Muslim)

48. v
Lampiran 5: Contoh Halaman Persembahan
PERSEMBAHAN
Kupersembahkan karya kecilku ini dengan
rasa cinta dan kasih untuk:
 Bapak dan Ibu serta Kakak-kakakku atas
doa, kasih sayang, kesabaran dan
pengorbanan dalam mendidik dan
membesarkan penulis.

49. vi
Lampiran 6: Contoh Abstraksi
ABSTRAKSI
Tujuan yang hendak dicapai dengan diadakannya penelitian ini adalah untuk
mengetahui pengaruh variabel-variabel dalam implementasi Total Quality Management
di PT PLN (Persero) APJ Surakarta yang terdiri dari: fokus pada konsumen, perbaikan
berkelanjutan, komitmen manajemen, pelatihan, dan pember-dayaan karyawan terhadap
kualitas pelayanan dan mengetahui pengaruh variabel-variabel dalam implementasi
Total Quality Management di PT PLN (Persero) APJ Surakarta yang terdiri dari: fokus
pada konsumen, perbaikan berkelanjutan, komitmen manajemen, pelatihan, dan
pemberdayaan karyawan terhadap kepuasan konsumen. Hasil penelitian ini diharapkan
dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan perusahaan dalam mengevaluasi tingkat
pelayanan kepada pelanggan, mengenai apakah implementasi Total Quality
Management yang telah dijalankan sudah tepat sasaran atau perlu melakukan evalusi
lebih lanjut.
Penelitian ini merupakan penelitian struktural yang memungkinkan pengujian
sebuah rangkaian hubungan yang relative “rumit” secara simultan, sehingga pengujian
hipotesis menggunakan Structural Equation modeling (SEM). Populasi dalam
penelitian ini adalah seluruh karyawan dan pelanggan PT PLN (Persero) APJ Surakarta,
sedangkan sampel penelitian adalah 150 orang responden dengan Proportional Random
Sampling sebagai teknik pengambilan sampel.
Berdasarkan hasil penelitian untuk pengaruh total quality management terhadap
kualitas pelayanan diketahui bahwa fokus pada konsumen diperoleh nilai C.R sebesar
2,103 (p= 0,036 < 0,05), sehingga berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan.
Perbaikan berkelanjutan diperoleh nilai C.R sebesar 2,065 (p= 0,039 < 0,05), sehingga
berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan. Komitmen manajemen diperoleh
nilai C.R sebesar 0,560 (p= 0,575 > 0,05), sehingga tidak berpengaruh signifikan
terhadap kualitas pelayanan. Pelatihan diperoleh nilai C.R sebesar 2,236 (p= 0,025 <
0,05), sehingga berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan. Pember-dayaan
karyawan diperoleh nilai C.R sebesar 0,673 (p= 0,501 > 0,05), sehingga tidak
berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan. Hasil untuk pengaruh total quality
management terhadap kepuasan konsumen diketahui bahwa fokus pada konsumen
diperoleh nilai C.R sebesar -1,158 (p= 0,247 > 0,05), sehingga tidak berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan konsumen. Perbaikan berkelanjutan diperoleh nilai C.R
sebesar -0,895 (p= 0,371 > 0,05), sehingga tidak berpengaruh signifikan terhadap
kepuasan konsumen. Komitmen manajemen diperoleh nilai C.R sebesar -1,129 (p=
0,259 > 0,05), sehingga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Pelatihan diperoleh nilai C.R sebesar -1,070 (p= 0,285 > 0,05), sehingga tidak
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Pemberdayaan karyawan
diperoleh nilai C.R sebesar 0,357 (p= 0,721 > 0,05), sehingga tidak berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kualitas pelayanan diperoleh nilai C.R
sebesar 2,001 (p= 0,045 < 0,05), sehingga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
konsumen. Total quality management berpengaruh secara tidak langsung terhadap
kepuasan konsumen melalui kualitas pelayanan.
Kata kunci: fokus pada konsumen, komitmen manajemen, kualitas pelayanan, kepuasan
konsumen.

50. vii
Lampiran 7: Contoh Kata Pengantar
KATA PENGANTAR
Bismillahirrohmaanirrohiim
Assalaamu’alaikum wRr. wB.
Alhamdulillah, segala puji syukur penulis panjatkan
kehadiran Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan
hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini
dengan judul “Analisis Pengaruh Implementasi Total Quality
Manajement Terhadap Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan
Pelanggan Di PT PLN [ Persero ] APJ Surakarta”, Tidak lupa
sholawat dan salam selalu tercurahkan kepada junjungan kita
Rosulullah Muhammad SAW yang dengan perjuangan yang telah
menghantarkan kita menjadi umat pilihan, terlahir untuk seluruh
manusia demi menuju Ridho-Nya.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan terwujud
tanpa bimbingan, arahan, dan bantuan dari berbagai pihak. Pada
kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada:
1. Dr. H. Sofyan Anif, M.Si selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Surakarta dan segenap pimpinan rektorat
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Dr. H. Syamsudin, M.M selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Imronudin, SE, M.Si, Ph.D selaku Ketua Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
4. Bapak Nur Achmad, SE, M.Si selaku pembimbing yang telah
membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
5. Bapak Drs Hariyadi selaku Asman SDM Dan Administrasi
PT PLN [Persero] APJ Surakarta yang telah mengizinkan

51. viii
penulis untuk mengadakan penelitian di PLN [ Persero ] APJ
Surakarta.
6. Bapak Muhammad Nasir, SE, MM selaku pembimbing
akademis yang telah memberikan dorongannya dalam
membantu menyelesaikan perkuliahaan penulis.
7. Seluruh Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta khususnya Jurusan
Manajemen yang rela membimbing dan menularkan ilmu-
ilmunya kepada mahasiswa serta telah membantu dalam
bidang akademik dan administrasi mahasiswa.
8. Bapak dan Ibu tercinta yang selalu memberikan kasih
sayangnya dan yang tiada bosan memberikan dukungan baik
spiritual maupun material serta tak pernah bosan mendoakan
dan menasehati demi keberhasilan penulis.
9. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutin satu persatu
namun memiliki arti dalam penyelesaian karya ini. Tanpa
bermaksud mengabaikan, hanya keterbatasan ruang dan
kekhilafan penulis semata.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih
banyak kekurangan baik dari penulisan maupun penyajian. Untuk
itu segala saran dan kritik yang membangun semoga berguna bagi
penelitian selanjutnya. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua
pihak yang membutuhkan dan menjadi awal kesuksesan penulis
di masa depan. Aamiin.
Surakarta, Juni 2017
Penulis

52. ix
Lampiran 8: Contoh Daftar Isi
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ............................................................ i
HALAMAN PENGESAHAN .............................................. ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ......................... iii
HALAMAN MOTTO ........................................................... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................... v
ABSTRAKSI ........................................................................ vi
KATA PENGANTAR .......................................................... vii
DAFTAR ISI ......................................................................... x
DAFTAR TABEL ................................................................. xii
DAFTAR GAMBAR ............................................................ xiii
BAB I PENDAHULUAN .............................................. 1
A. Latar Belakang Masalah ................................ 1
B. Perumusan Masalah ...................................... 3
C. Tujuan Penelitian ........................................... 3
D. Manfaat Penelitian ......................................... 4
E. Sistematika Penulisan .................................... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................... 6
A. Definisi dan Arti Pentingnya Kualitas .......... 6
B. Evolusi Total Quality Manageent ................. 9
C. Total Quality Management ............................ 11
D. Kepuasan Konsumen ..................................... 20
E. Kualitas Pelayanan ........................................ 28
F. Penelitian Terdahulu ..................................... 35
G. Hipotesis ........................................................ 36
H. Kerangka Penelitian ...................................... 37

53. x
BAB III METODE PENELITIAN .................................... 38
A. Metode Penelitian .......................................... 40
B. Definisi Operasional....................................... 42
C. Teknik Pengumpulan Data ............................ 47
D. Teknik Analisis Data .................................... 47
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .. 59
A. Gambaran Umum Perusahaan ....................... 59
B. Hasil Pengujian Instrumen ............................ 73
C. Pengujian Asumsi-Asumsi SEM ................... 76
D. Uji Kesesuaian dan Uji Statistik .................... 81
E. Pengujian Struktural Model .......................... 83
F. Analisis atas Direct Effect, Indirect Effect,
dan Total Effect ............................................ 87
G. Pembahasan ................................................... 88
BAB V PENUTUP ........................................................... 93
A. Kesimpulan .................................................... 93
B. Keterbatasan Penelitian ................................. 95
C. Saran............................................................... 95
DAFTAR PUSTAKA ........................................................... 96
LAMPIRAN ................................................................... 99

54. xi
Lampiran 9: Contoh Halaman Daftar Tabel
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1. Hasil Pengujian Validitas ................................. 76
Tabel 4.2. Hasil Pengujian Reliabilitas ............................. 76
Tabel 4.3. Hasil Pengujian Normalitas ............................. 78
Tabel 4.4. Hasil Evaluasi Outlier ...................................... 80
Tabel 4.5. Evaluasi Goodness-of fit Indices ..................... 81
Tabel 4.6. Hasil Pengujian Hipotesis ................................ 84
Tabel 4.7. Analisis atas Direct Effect, Indirect Effect,
dan Total Effect ................................................ 87

55. xii
Lampiran 10: Contoh Halaman Daftar Gambar
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Konsep Kepuasan Pelanggan ........................... 22
Gambar 4.1. Struktur Organisasi PT. PLN (Persero)
Surakarta .......................................................... 66
Gambar 4.2. Model Persamaan Struktural ............................ 83

56. xiii
Lampiran 11: Contoh Daftar Pustaka
117
DAFTAR PUSTAKA
Abu-Asbah, K.M. dan Heilbrunn, S. (2011). Patterns of
entrepreneurship of Arab Women in Israel. Journal of
Enterprising Communities: People and Places in the
Global Economy. 5 (3): 184-198.
Achmad, Nur. (2012). Model Edukasi Pengembangan Sikap
Motivasi Wirausaha. Laporan Penelitian Kolaboratif.
FEB UMS.
------- (2013). Pengaruh Mentoring Terhadap Sikap dan Niat
Wirausaha. Laporan Penelitian Kolaboratif. FEB UMS.
Alam, S.S., Senik, Z.C., dan Jani, M.F.M. (2012). An Exploratory
Study of Women Entrepreneurs in Malaysia: Motivation
and Problems. Journal of Management Research. 4 (4):
282-297.
----- Jani, M.F.M., dan Omar, N.A. (2011). An Empirical Study
of Success Factors of Women Entrepreneurs in Southern
Region in Malaysia. International Journal of Economics
and Finance. 3 (2): 166-175.
Al-Dajani, H. dan Marlow, S. (2013). Empowerment and
entrepreneurship: A theoretical framework. Internatio-
nal Journal of Entrepreneurial Behaviour & Research.
19 (5): 503-524.
Aramand, M. (2013). Women Entrepreneurship in Mongolia: The
Role of Culture on Entrepreneurial Motivation.
Equality, Diversity and Inclusion: An International
Journal. 32 (1): 68-82.

57. xiv
118
Blackburn, R. dan Kovalainen, A. (2009). Researching Small
Firms and Entrepreneurship: Past, Present and Future.
International Journal of Management Reviews. 11 (2):
127-148.
Canizares, S.M.C. dan Garcıa, F.J.F. (2010). Gender Differences
in Entrepreneurial Attitudes. Equality, Diversity and
Inclusion: An International Journal. 29 (8): 766-786.
Chong, W.Y. (2012). Critical Success Factors for Small and
Medium Enterprises: Perceptions of Entrepreneurs in
Urban Malaysia. Journal of Business and Policy
Research. 7 (4): 204-215.
Dawson, C. dan Henley, A. (2012). “Push” Versus “Pull”
Entrepreneurship: An Ambiguous Distinction?
International Journal of Entrepreneurial Behaviour &
Research. 18 (6): 697-719.
Durán-Encalada, J.A., Martin-Reyna, J.M., dan Montiel-Campos,
H. (2012). A Research Proposal to Examine
Entrepreneurship in Family Business. Journal of
Entrepreneurship, Management and Innovation, 8 (3):
58-77.
Forson, C. (2013). Contextualising Migrant Black Business
Women’s Work-Life Balance Experiences. Interna-
tional Journal of Entrepreneurial Behaviour &
Research. 19 (5): 460-477.
Ghozali, I., dan Fuad. (2005), Struktural Equation Modelling:
Pengantar, Badan Penerbit Universitas Diponegoro,
Semarang.
Ghozali, I. (2009), Aplikasi Analisis Multivariate dengan
Program SPSS, Cetakan IV, Edisi April, Badan Penerbit
Undip, Semarang.