Integrating the bright and dark sides of OCB

2. Abstract
일반적 OCB 연구는 OCB의 긍정적 결과 위주
최근의 연구는 OCB 실행자에서의 부정적인 결과 탐색함
(이러려고 OCB 했나 자괴감 들어…)
이 논문에서는
OCB가 실행자에게 미치는 benefit과 cost에 대한 통합적 모델 제시함
10일간 82명의 근로자 experience sampling methodology
Daily OCB가 긍정적인 정서와 연결되어 있음을 확인
OCB가 업무 목표 진행(work goal progress)에 장애가 되는 것을 확인
OCB - daily well-being 간의 관계에 긍정정서와 업무 목표 진행이 mediator
OCB – (+/-) Outcome 간의 관계에서 근로자의 trait이 regulator (moderator)

3. Multilevel, person-situation interactionism framework
CAPS
Cognitive Affective Processing System
The cognitive-affective processing system (CAPS) is a theory of personality that emphasizes the
importance of situational variables and the cognitive qualities of the individual on the
development of personality. Developed by Mischel and Shoda, there are five cognitive-affective
units that influence how we process information. These individual cognitive qualities influence
behavior and how a person interacts with the environment.
The five cognitive-affective units are encoding (how information is processed, stored, and used),
beliefs/expectations (what outcomes an individual expects from their actions), goals/values (life
goals and rewards for behavior), affect (how a person reacts emotionally), and competencies/self-
regulation (general intelligence, knowledge, and abilities). These units vary between individuals
and personality develops according to how these cognitive-affective qualities interact with
situational variables and the environment.

4. Multilevel, person-situation interactionism framework
COR
Conservation Of Resources theory
Halbesleben et al
humans are motivated to protect their current resources and acquire new resources.

5. 가설 모델

6. Within-Individual 분산 & Between-Individual 분산

7. 기술통계 & 상관관계

8. Promotion focus의 조절효과

9. Prevention focus의 조절효과

10. Supplemental Moderated Mediation Results

11. 가설 모델 결과

12. 이론적 implications
OCB가 실행자에 끼치는 영향을 보다 큰 그림으로 바라 볼 수 있게 됨
COR, CAPS를 통해
COR 연구를 넓힘
1. COR을 daily context에 적용함으로써 scope을 넓힘
2. COR과 CAPS의 통합을 통해서
3. 결과의 범위를 넓힘으로써
(multiple indicators of employee well-being at work)
OCB의 수혜자 입장이 아닌 실행자 입장에서 연구를 함으로써 두 이론에 공헌함
We also contribute to the literature on regulatory focus

13. 실제적 implications
OCB가 장점이 많다고 해도 매니저들은 다음을 꼭 알고 있어야 한다
부하직원들에게 OCB를 너무 강요하면
본의 아니게 실행자를 구박하는 것이 될 수도 있다
(특히 prevention focus 일 경우)
OCB의 장점을 강화하고 싶은 리더들은 이렇게 해라
학습과 발전을 강조함으로써 promotion focus를 유발하고
실수에 대한 심한 질책을 최소화하여 prevention focus를 회피해야 한다

14. Strengths, Limitations, and Directions for Future Research
1. CMV (Common Method Variance)
Self report, Morning levels 측정 (업무 목표 진행, 부정적인 정서) 등
향후엔 observer 평가를 통해 daily OCB를 평가하는 등의 대안 필요
2. 매개 효과, 조절 효과에 들어갈 다른 변수들이 있을 수 있다
예) 수혜자의 잇점에 집중하는 것이나, 감사인사를 기대하는 것
3. 비교적 SD(표준편차) 적어서, 다양한 실험군을 반영하지 못했을 수 있다
극단값 등이 포함된 실험을 통해 boundary를 넓혀갈 필요가 있음
4. OCB events의 구체적인 특징을 조사하지 않았다
향후에는 OCB가 성과에 미치는 효과에 대한 조절변수로서 OCB 특성들을 조사할 필요 있
음
5. COR, CAPS 모델 뿐 아니라 다른 개인적 특성 또한 관련되어 있을 수 있다
향후 OCB가 실행자에 유익한지 해로운지에 영향을 주는 개인적 조건들을 조사해야 함
6. OCB 가 실행자에 주는 또 다른 긍정/부정 효과가 있을 수 있다
향후에는 Well-being의 평가 범위를 넓혀 보는 것도 괜찮겠다

15. 감사합니다
이동초 010-9017-4219
국민대학교 경영학 박사과정
Management (인사조직) 전공