Fat ROI na Kongresie For Social Media (http://www.forsocialmedia.pl/). Autorki: Magda Daniluk i Dominika Nawrocka

1. WSPÓŁPRACA Z AGENCJAMI
W OBSZARZE SOCIAL MEDIA
Dominika Nawrocka i Magda Daniluk
Warszawa, 30 września 2014 r.

2. ODPOWIEDNIE DAĆ RZECZY SŁOWO
KOMUNIKACJA
#1 Oddeleguj PM’a
#2 Zacznij na wesoło
#3 Strategia jest podstawą
#4 Target Group
#5 Konkurencja
#6 Wzajemne zaufanie
#7 Otwartość w komunikacji
Fot. marlowandgrump.com.au

3. JAK WYBRAĆ AGENCJĘ, KTÓRA
NAJLEPIEJ ZREALIZUJE NASZ CEL
#1Kogo zaprosić do przetargu?
#2 Poznaj zespół, który będzie prowadził codzienną obsługę.
#3 Czy zespół zna Twoją branżę i produkt?
#4 Jakie zasady współpracy z klientami ma ta agencja?
#5 Co pokrywa fee agencji?
#6 KPI – cele, cele, cele!
#7 Kryteria oceny efektywności pracy agencji.
#8 Rozpocznij od okresu próbnego.

4. WSKAŹNIKI SKUTECZNOŚCI (KPI) I POMIAR
ROI
Return on Investment
Współczynnik
konwersji
Ruch organiczny
Zaangażowanie
użytkowników
Zasięg (UU)
odsłony (PV)
CTR, clicks

5. WSKAŹNIKI SKUTECZNOŚCI (KPI) I POMIAR
ROI
Return on Investment
PRZYCHODY Z TYTUŁU KONWERSJI - KOSZTY
ROI =
ZYSK
KOSZT
*100%
KOSZT PROWADZENIA FP
CONTENT MANAGER
CENA KAMPANII
GRAFIKA COPYWRITING

6. WSKAŹNIKI SKUTECZNOŚCI (KPI) I POMIAR
Współczynnik
konwersji
HubSpot: ilu klientów
wygenerowałem z linków
w SoMe?
REALIZACJA CELU
ZASIĘG
* 100%

7. WSKAŹNIKI SKUTECZNOŚCI (KPI) I POMIAR
Ruch organiczny
/referrer/
Google Analytics
na własnej stronie
docelowej
Przepływ PV, UU do www
Weryfikacja poprzez unikalne dla
kanału SoMe kody podawane przez
użytkowników podczas zakupu;
tekstowe i na zdjęciach
Poprzez pośredników, skracacze
linków np. bit.ly, którzy zbierają
kliknięcia w linki do mediów innych
niż nasze własne

8. WSKAŹNIKI SKUTECZNOŚCI (KPI) I POMIAR
Zaangażowanie
użytkowników
LICZBA AKTYWNOŚCI
LICZBA FANÓW/FOLLOWERS
* 100
„Powiedz mi, a zapomnę.
Naucz mnie, a zapamiętam.
Zaangażuj mnie, a nauczę
się.” B. Franklin
• Wolumen bazy (fans)
• Polubienia
• Komentarze
• Udostępnianie (share)
• Posty użytkowników
• Ilość zgłoszeń w
konkursach
• Ilość głosów w
ankietach, konkursach
• Ilość pobrań
• Użycie kodu

9. JAK OCENIAĆ POTENCJAŁ
PRZEDSTAWIANYCH POMYSŁÓW
social
advocacy
Dostarczanie wartości
dodanej dla
społeczności
Porównanie
z rynkiem
Raporty dla branży:
płatne, bezpłatne,
research
Porównanie
z
konkurencją
Robimy to lepiej,
częściej – narzędzia
analityczne

10. JAK OCENIAĆ POTENCJAŁ
PRZEDSTAWIANYCH POMYSŁÓW
Korespondencj
a komunikatu
z obliczem
marki
Wyciąganie konkluzji z
zachowań użytkowników:
insight z fejsa
Typ
komunikacji:
informacja, fun,
hejt
Efekt WOW? - subiektywne

11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ AGENCJI
Kto ryzykuje więcej?
Klient
• Oddaje w obce ręce wizerunek
swojej marki.
• Zawierza zewnętrznej firmie, że
dobrze wyda jej budżet.
• Podejmuje ryzyko niewłaściwych
decyzji agencji.
• Ryzykuje kryzys wizerunkowy
i w tym straty finansowe.
Agencja
• Angażuje swój czas i zasoby bez
wynagrodzenia, aby uczestniczyć
w przetargu.
• Liczy się z brakiem biznesu pomimo
wykonanej pracy.
• Pracując na rzecz Klienta musi
spełnić oczekiwania jego, jak i
społeczności, z którą się komunikuje.
Współpraca dla każdej ze stron jest WWWssspppóóółłłppprrraaacccaaa dddlllaaa kkkaaażżżdddeeejjj zzzeee ssstttrrrooonnn jjjeeesssttt rrrryyyyzzzzyyyykkkkiiiieeeemmmm,,,, ddddllllaaaatttteeeeggggoooo wwwwzzzzaaaajjjjeeeemmmmnnnneeee
zzzzrrrroooozzzzuuuummmmiiiieeeennnniiiieeee,,,, zzzzaaaauuuuffffaaaannnniiiieeee iiii ccccooooddddzzzziiiieeeennnnnnnnaaaa wwwwssssppppóóóółłłłpppprrrraaaaccccaaaa ddddaaaajjjjeeee wwwwiiiięęęęcccceeeejjjj kkkkoooorrrrzzzzyyyyśśśścccciiii
nnnniiiiżżżż bbbbrrrraaaakkkk ddddzzzziiiiaaaałłłłaaaannnniiiiaaaa....

12. BRIEF – KLUCZOWE ELEMENTY
#1 Firma, marka, produkt
#2 Cele firmy
#3 Rynek: konsument i konkurencja
#4 Grupa docelowa
#5 Dotychczasowe działania
#6 Zadanie dla agencji
#7 Oczekiwane cele komunikacyjne
#8 Czas trwania
#9 Budżet
#10 Załączniki

13. JAK BRIEFOWAĆ AGENCJE REKLAMOWE?
• Jak rozmawiać z agencją?
• Ile spotkań wystarczy, aby zrobić dobry brief?
• Jak może wyglądać dokument do briefu?
• Jak zrobić debrief?
• Jak zmierzyć sukces agencji?
Bezpłatny e-book wyłącznie dla
uczestników konferencji 4 SOCIAL
MEDIA
Jak go otrzymać?
Zapisz się do newslettera Fat ROI na
stronie www.fatroi.com i zamelduj to na
e-mail na magda@fatroi.com, a
prześlemy Ci e-book.

14. DIGITAL MARKETING INDEX
KONDYCJA MARKETINGU

15. DIGITAL MARKETING INDEX
JEST DIAGNOZA – JEST RECEPTA
Otwieramy oczy na:
• Braki w digital marketingu Twojej
marki
• Mówimy, co trzeba uzupełnić, co
wyeliminować, a co wdrożyć od
nowa
• Doradzamy indywidualnie, jak
optymalizować digital marketing
dla Twojej marki
• Mówimy, gdzie trzeba przyciąć, a
gdzie wydać, żeby dotrzeć do
nowych klientów

16. Fat ROI w wolnym tłumaczeniu to zysk z wydatków na marketing.
Oferujemy działania interactive, PR, performance, IT -
doradztwo i podnoszenie efektywności kampanii on-line.
Magda Daniluk
T: +48 888 760 229
magdalena.daniluk@fatroi.com
Dominika Nawrocka
T: +48 784 803 605
dominika.nawrocka@fatroi.com