De wereld van content is een stuk complexer geworden. Nog niet eens zo lang geleden was content ‘vulling voor je website’. Daar kon je prima teksten uit folders voor gebruiken. Maar nu wordt content gegenereerd op veel verschillende plekken in je organisatie. En moet die content toegankelijk zijn in verschillende situaties, op verschillende devices. En je klant is niet alleen ontvanger meer, maar verrijkt, verspreidt of boycot jouw content en zet er bovendien eigen online conversaties naast. Het wat, waarom en hoe van je content… dat is contentstrategie. Jeroen bespreekt de kenmerken ervan en licht met voorbeelden toe hoe je content voor jou laat werken.

1. Content
en resultaat

2. Contentstrategie
“Contentstrategie beschrijft
welke content een bijdrage levert
aan de doelen van de organisatie en
op welke manier dat gebeurt.”

3. Klantscenario’s

5. Kern van de strategie
“Content als onderdeel van je
primaire proces; hoe is content
verbonden aan je businessgoals?”

10. Werkbare online doelen
De organisatie wil [businessgoal]
en online communicatie helpt daarbij door [online doel]
Niet…
o
o
o
o
o
Vindbaarheid/SEO
Toegankelijkheid
Interactie/participatie
Naamsbekendheid/profilering
Omzet
Wel…
Gebruik producten/diensten
makkelijker maken
• de toepasbaarheid van de
producten en diensten
vergroten
• de doelgroepen op het juiste
moment in aanraking brengen
met relevante producten en
diensten, via
contentmarketingtechnieken

15. Dashboard: Content en resultaat

16. What is in it for me tomorrow
Koppel content en business: dan
ben je relevant en effectief
Grip op je middelen: wat je wel doet
en wat je niet doet
Content levert resultaat en geld op

17. Tot straks?

18. Contentstrategie SPEELVELD
Kennis
Community
Overal in de
organisatie
Netwerk
stakeholders
Strategie
Content
Ontwikkeling
Organisatiestrategie
Product- en
beleidsunits
ROI
Klantcontact
Balie
service
buitendienst
In de
business,
waar het
resultaat telt

19. zenden
vragen
interactie
resultaat
homepage
navigatie
landingspage
online/offline
webmaster
webredactie
totale
organisatie
netwerk
website
middelenmix
kanaalsturing
contentsturing