Презентация, с которой Денис Запиркин, евангелист Enterprise 2.0, в качестве модератора и ведущего, открывал вторую международную конференцию по Enterprise 2.0 (Social business) в Москве в марте 2013 #e20

1. Social Organization как
конкурентное преимущество.
Как инструменты E20 работают
на стратегические задачи
компании?
Денис Запиркин
Евангелист Enterprise 2.0
(С) Денис Запиркин. Enterprise 2.0 Conference Russia. 2013

2. О чем мой доклад?
•
•
•
•
•
•
•
сначала о Social
потом об Organization
в чем суть Social Organization
суть Enterprise 2.0
инструменты Enteprise 2.0
стратегические задачи
суммируем: конкурентное преимущество
(С) Денис Запиркин. Enterprise 2.0 Conference Russia. 2013

3. Что есть Social в контексте
организации?
• Social organization is a sociological concept,
defined as a pattern of relationships between
and among individuals and groups, including
– normative structure
– ideal structure
– interest structure
– interaction structure
• Что? Да ничего! Скучно!!!
(С) Денис Запиркин. Enterprise 2.0 Conference Russia. 2013

4. Social Organization: попробуем
еще раз
• Gartner: The SO is how to use social media to
tap the collective genius of your customers
and employees
• Forbes: inside the organization, social
technologies are powerful tools that you can
use to engage your employees for real-time
feedback, enabling them to collaborate on
tasks and connect to the resources they need
for success
• Так лучше? ;)
(С) Денис Запиркин. Enterprise 2.0 Conference Russia. 2013

5. Social Organization дает нам
• Позитивную коллективную работу для
ускорения, упрощения и улучшения
результата
Как мы сотрудничаем, чтобы
сделать группу
производительной?
(С) Денис Запиркин. Enterprise 2.0 Conference Russia. 2013

6. Суть Enterprise 2.0
• Enterprise 2.0
– Andrew McAfee: “Enterprise 2.0 is
the use of emergent social software
platforms within companies, or
between companies and their
partners or customers.”
• Корпоративные социальные сети
(С) Денис Запиркин. Enterprise 2.0 Conference Russia. 2013

7. Экосистема Enterprise 2.0
(С) Денис Запиркин. Enterprise 2.0 Conference Russia. 2013

8. Как это работает
• Пара слов о технологии
• Приложения и их интеграция
ЛЮДИ
БЛОГИ
ФОРУМЫ
WIKI
МИКРОБЛОГИ
МУЛЬТИМЕДИА
МЭШАПЫ
ТЕГИРОВАНИЕ
СОЦ. ЗАКЛАДКИ
ГАДЖЕТЫ
ПОИСК
(С) Денис Запиркин. Enterprise 2.0 Conference Russia. 2013

9. 6 типовых направлений реального
использования E20
• Sales & Marketing
• Knowledge Management
• Customer Support
• HR
• Innovation management
• Partner relations/channel
management
(С) Денис Запиркин. Enterprise 2.0 Conference Russia. 2013

10. Или так:
•
•
•
•
•
•
•
Employee Networking
Partner Communication
Customer-Driven Support Communities
Non-Profit Social Networking Communities
Interactive Marketing Communities
Member Networking Communities
Innovation Cast
(С) Денис Запиркин. Enterprise 2.0 Conference Russia. 2013

11. Конкурентное преимущество
• Задачи решаются быстрее
– Crowd sourcing
– Reuse
• Time 2 Market
– Вы лучше знаете спрос
– Вы имеете доступ к лучшим идеям
– Вы быстро получаете обратную связь от рынка
(С) Денис Запиркин. Enterprise 2.0 Conference Russia. 2013

12. Конкурентное преимущество
• Качество обслуживания и поддержки
растет
– Клиенты сами помогают друг другу
– Вы экономите на собственной поддержке
– Лояльность повышается
• Доверие к вам увеличивается
– Опять же лояльность
– Reference-based маркетинг и продажи
– Персональная работа VS безликий маркетинг
(С) Денис Запиркин. Enterprise 2.0 Conference Russia. 2013

13. И еще про преимущества
• Конкурентное преимущество становится
просто Преимуществом
– Нишевание
– Позиционирование
– Предложение, адекватное спросу
– Уникальность
– Удобство
– Интерес
–…
(С) Денис Запиркин. Enterprise 2.0 Conference Russia. 2013

14. Вы спросите «А как?»
• Время практических советов
– Здесь и сейчас на конференции!
– И от меня прямо тут:
• любите людей: клиентов, сотрудников, партнеров,
поставщиков и консультантов
– мы это любим ;)
•
•
•
•
приносите пользу
дарите подарки
уважайте
волнуйте
(С) Денис Запиркин. Enterprise 2.0 Conference Russia. 2013

15. Где здесь Social Organization
и Где здесь вы?
(С) Денис Запиркин. Enterprise 2.0 Conference Russia. 2013

16. Всё…
• Вопросы?
(С) Денис Запиркин. Enterprise 2.0 Conference Russia. 2013