En psicología, capacidad que tiene una persona para superar circunstancias traumáticas como la muerte de un ser querido, un accidente, etc. Es una virtud que consiste en superar y adaptarte a momentos adversos, con la confianza de que saldrás adelante a pesar de todo. Son muchos los acontecimientos que pueden afectarte emocionalmente: una ruptura amorosa, dificultades económicas, proyectos fracasados, entre otros. Todos ellos ponen a prueba tu resiliencia.

1. DIEZ ASPECTOS CLAVES de la RESILIENCIA como MEJORA de la
COMPETITIVIDAD
La Rinconada, 18 de noviembre de 2016

2. La Resiliencia
Construir el futuro esta
en nuestra manos

3. Manuel F. GARCÍA PALOMO
www.manuelgarciapalomo.com
twitter: @mgarciapalomo

4. 0 Un dato
Estos días atrás recibí whatsapp…
Si no puedes reír de un mismo chiste de
nuevo una y otra vez, entonces…
¿por qué lloras varias veces por una misma
preocupación o problema?

5. 1. Bienvenida.
2. ASPECTO CLAVE 1. LA CONSTRUCCIÓN DE NUESTRA REALIDAD
- Análisis del entorno: Amenazas, retos y pilares de resiliencia en
nuestro entorno profesional.
- Características de la persona resiliente.
- Nuestro rol frente al Otro.
3. ASPECTO CLAVE 2. PREPARACIÓN ANTE LA ADVERSIDAD
 Evaluación de la resilencia.
 Tengo, soy, puedo.
4. ASPECTO CLAVE 3. AFRONTAMIENTO DE LA REALIDAD
- Factores psicológicos de personalidad asociados a la resilencia.
 Afrontamiento de la realidad.
 Locus de control
5. ASPECTO CLAVE 4. DESARROLLAR LA ACTITUD RESILIENTE:
- Cómo desarrollar el locus de control interno.
6 .ASPECTO CLAVE 5. DESARROLLAR LA ACTITUD RESILIENTE:
- Trabajo de la empatía y la gestión de emociones incapacitantes y el
estrés.
7. ASPECTO CLAVE 6. DESARROLLAR LA ACTITUD RESILIENTE:
- Desarrollo de la proactividad, autoconfianza e iniciativa para tomar las
riendas.
8. ASPECTO CLAVE 7. EMOCIÓN DE LOS PROFESIONALES VS. ESTADO
DE ÁNIMO DE LOS EQUIPOS
 Enfoque de Resignación/ Resentimiento
 Enfoque de Aceptación/ Superación-Reto
 Técnicas para impulsar el rendimiento
colectivo a través del control de las fortalezas
del equipo.
9. ASPECTO CLAVE 8. OTROS RECURSOS RESILIENTES:
- La logoterapia: el sentido de la vida
10. ASPECTO CLAVE 9. CONSTRUIR NUESTRO MAPA DE APOYOS
- Cómo construir nuestro mapa de apoyos.
 Prepararse para la adversidad.
 Atravesar la adversidad
 Aprender de la adversidad
11. ASPECTO CLAVE 10. IMPULSO CREATIVO E INGENIO ESTRATÉGICO.

6. 1 Aspecto clave 1: La construcción de la realidad
Análisis del entorno
Objetivo: conocer y comprender para
ser resiliente

7. Estamos en manos del destino
Existe una sola realidad
El futuro no es un regalo
LO PODEMOS CREAR

8. R-evolución tecnológica
Hiperconectividad
Multiculturalidad
Proyectos (freelance)
Mundo complejo

9. Vivir dando respuestas a muchas exigencias
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twitter: @mgarciapalomo
Vivimos en modo BETA PERMANENTE
Debemos ser Supercompetentes
¿Somos más vulnerables?

10. Cómo es nuestro presente
Y el futuro…

11. CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
acelerado y continuo

12. CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
CAMBIO, CAMBIO,
“Lo único constante es
el cambio”
Atribuida a Heraclito

13. Hoy el futuro se llama
INCERTIDUMBRE
¿Qué hace que ante una situación de
“crisis” algunas personas la superen y
salgan reforzada y otras desfallezcan

14. La persona resiliente…

15. Abandona el sueño de
predecir el destino

16. Cómo podemos hacer frente
a un futuro incierto
CREÁNDOLO

17. Aceptar … no podemos
predecirlo, pero…
…si podemos crearlo

18. Dejar de pensar en…
CAUSA--- EFECTO
BIEN ---- MAL
… nos han educado en el
dualismo, en analizar la realidad
desde los extremos…

19. occidente
Una cultura con respuesta para todo,
pero ahora… si podemos crearlo

20. Aceptar que no hay una
respuesta correcta
Que no hay una verdad mejor

21. Psicología: ser rebotado, reanimarse, avanzar después de una
situación traumática.
¿Qué es la resiliencia?
No es un concepto nuevo… dos son los conceptos precursores
1. Apañarse, poder con un problema, enfrentarse a una dificultad
2. Invulnerabilidad
Ambos nos llevan a un esfuerzo individual

22. La resiliencia no es…
• Resistencia absoluta al daño
• Una actitud para evitar la situación conflictiva
• Una cualidad inalterable de la persona
Es la capacidad de la persona para hacer frente a la
adversidad, superarla y ser transformado
positivamente por ella

23. Por qué YO
Por qué a MÍ
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24. Derek Redmond, Juegos Olímpicos Barcelona 1992

25. Actividad cerebral y Estrés
Estrés
Optima
Alto
Bajo
Actividad
Cerebral
Desempeño
Aburrimiento
Alto
Bajo

26. Por qué YO
Por qué a MÍ
Respuesta emocional subjetiva
No elegimos lo que nos sucede,
pero si nuestra reacción
emocional

27. Victimización
Adaptación
Resiliencia
Bloqueo
Ante el
acontecimiento
estresor hay 3 tipos
de reacción que
afectan a…
PENSAMIENTO EMOCION CONDUCTA
Se rechaza Negativo, esto no
es bueno
Rabia frustración Bloqueo
Se acepta con
abnegación
Cambio, amenaza Ansiedad,
depresión
Victimización
Se afronta Afrontamiento
positivo
Lucha,
aceptación
Adaptación
Resiliencia

28. La resiliencia defiende un cambio de
paradigma que nos invita a que no hay
cuestiones absolutas
Que tras la adversidad somos capaces de recuperar el
bienestar para proseguir con una vida productiva
Crecer en la crisis

29. 2
Asepcto clave 2: Preparación ante la adversidad
Cómo puedo seguir
adelante a pesar de
los golpes del destino

30. La resiliencia intenta explicar porqué ante una situación difícil algunas
personas
crecen y otros sucumben
Zanahoria, huevo o café

31. La gran noticia…
Se puede desarrollar la RESILIENCIA
La resiliencia estimula la pasión por es posible
puede ser de otra…

32. Herido pero no vencido
¿cómo…?
Aceptando que somos VULNERABLES
Dando valor a la IMPERFECCIÓN
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33.  El cerebro cambia porque es un reflejo del entorno
 Percibe, se adapta y responde a los estímulos internos y
externos
 La estructura neurológica del cerebro se configura según
las experiencias vitales
 Los circuitos cerebrales configurados reproducen siempre
las mismas respuestas (working memory).
Neuroplasticidad
CAMBIAR ES FORZAR AL CEREBRO A DISPARAR NUEVAS SECUENCIAS

34. Ser resiliente NO ES IR POR LA VIDA SIENDO DE ACERO
Es el resultado de la combinación de lo genético, lo aprendido y
contexto social (APOYO COMUNITARIO)
No es determinista
Reconoce el valor de la imperfección
ES UN PROCESO, NO UNA RESPUESTA INMEDIATA A LA
ADVERSIDAD

35. Herido pero no vencido
¿cómo…?
Asumir que no es lo mismo
ADVERSIDAD que CONTRATIEMPO

36. La Teoría del trauma “centrada en el doble golpe, ladoble herida
“las reacciones de los demás pueden ser más violentas que todos los
golpes”.
• Cuando se ha recibido un golpe y los demás, la
sociedad, contesta con rechazo o asco, esta
reacción contribuye a que el sufrimiento llegue a
ser un trauma.
Dr. Cyrulnik, Neurólogo, psiquiatra y psicólogo

37. Ayuda el buen uso de la memoria y el olvido
Hablar del pasado sirve para evitar que se repita. Para avanzar
es necesario
• Buena memoria para recordar el pasado y no reproducirlo
• Transformarlo (una novela, dibujos, …)
• Apoyo social
Volver al estado inicial es imposible
LA RESILIENCIA ES… “UNA METAMORFOSIS”

38. SER PENSAR SENTIR HACER TENER
Mundo interior Mundo exterior
• ¿Qué es más importante SER, TENER o HACER?
Lo que atrae nuestra
atención suelen ser… los resultados

39. 1º paso: identificación de un hecho o situación adversa
• ¿dé donde viene?
• ¿la tenemos potencialmente todos?
2º paso: identificación de con que cuento
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40. YO
TENGO
SOY
PUEDO
ESTOY
DISPUESTO A HACER
• Estoy dispuesto a
responsabilizarme de
mis actos
• Seguro de que saldrá
bien
HABILIDADES
• Hablar de cosas que
me asustan e
inquietan
• Buscar la manera de
resolver mis
problemas
APOYO EXTERNO
• Personas que me ayudan
• Personas en quien confío y
me quieren
incondicionalmente
FORTALEZA INTERNA
• Una persona por la que
otros sienten aprecio
• Respetuoso de mi mismo
y del prójimo
Autoevaluación capacidad de Resiliencia

41. 3
Aspecto clave 4: Afrontamiento de la realidad
Factores psicológicos: Locus de control
La resiliencia no es una técnica…es una nueva mirada en 3 ámbitos
diferentes
1. Epistemológico: el futuro no es un regalo, es una conquista
2. Antropológico: Nacemos para cambiar
3. Metodológico social: se requiere una intervención más apreciativa

42. Nos acerca a 2 formas
de enfrentar la
INCERTIDUMBRE
1
2

43. SERENDIPITY
1
Descubrimientos casuales o imprevistos.
Convertir en buena suerte un hecho
inesperado adverso.
Y ver ¿Qué hay de bueno en esto?
Estar atentos para activar remedios
insospechados contra las adversidades

44. PIGMALION
2
Rey de Chipre bueno, sabio y buen escultor.
Busca la mujer más bella y cómo no la
encontraba decidió esculpirla.
Las diosa del amor , Afrodita, escucho sus
ruego y dio vid a Galatea.
La persona resiliente debe creer que es
el artífice de su propio futuro
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45. “El tiempo es oro”
“Los jóvenes son el fututo”
“Estar en la flor de la vida”
Resiliencia, una metáfora de las posibilidades
Sirven para “ver el mundo” y “guiar” nuestras acciones.
La metáfora construye un futuro posible…
…dando esperanza ante el sufrimiento, el dolor o el fracaso
EL PODER DE INSPIRAR de la PALABRA

46. La Resiliencia
Mitos, cuentos, … e historias de personas

47. • Estamos adaptados por evolución a estar vigilantes a los
problemas.
• Las normas sociales nos dictan que seamos modestos.
• No estamos siempre pendiente de nuestras fortalezas.
• Pensamos frecuentemente que en nuestras debilidades, en
lugar que en nuestras fortalezas están nuestras grandes
áreas de crecimiento.
Razones por las que no nos centramos en las fortalezas…

48. Cuéntanos algo de lo que sientes orgulloso en el pasado
¿Qué te energiza a ti actualmente?
¿Qué estas buscando en el futuro cercano?
Descubriendo fortalezas…

49. Esperanza realista
Esperanza realista

50. 1. Darse
cuenta
Esperanza realista
3. Imagen
transformadora
2. Proyectar
futuro
4. Actuamos
“como si”
5.
Transformación
PATITO FEO
Vs
CISCE
La Esperanza Realista nos lleva a ser
conscientes del poder que tenemos para
poder tener éxito

52. 4
Aspecto clave 4: Desarrollar la actitud resiliente
Afrontamiento de la realidad: Locus de control
Variable psicológica que se refiere al grado de control que el individuo
cree que puede ejercer sobre los acontecimientos
(Rotter, 1966)

53. Locus de Control Casual
 ESTAMOS EN MANOS DEL DESTINO
Locus de Control Externo
• ESTAMOS EN MANOS DE LOS DEMÁS
Locus de Control Interno
• ESTOY EN MISM MANOS
Locus de control

54. Círculo de la
resiliencia
La persona resiliente psicológicamente dispone de 7
capacidades/ pilares …
Introspección
Independencia
Capacidad de
interacción
Iniciativa
Creatividad
Ideología
personal
Humor
Círculo de la resiliencia, Las “siete resiliencias” (Woling y Woling)

55. 5
Aspecto clave 6: Desarrollar la actitud resiliente
Trabajo de la empatía y gestión de emociones
incapacitantes y el estrés.

56. ¿Qué emoción te acompañan ante la adversidad?
Pensemos…
El principio 10/90 de Stephen Covey
El 10% de la vida está
relacionado con lo que nos
pasa,
y el 90% de la vida está
relacionado con la forma en
cómo reaccionamos
10 90

57. Comprendiendo la realidad
Ser consciente de tus emociones para reaccionar
apropiadamente.
SITUACIÓN
PROBLEMA
ENGORDA LA
SITUACIÓN
o el
PROBLEMA
DEL
PROBLEMA
La mente lo
enjuicia desde su
representación de la
realidad y con las
emociones que le
provoca y…
Nuestro mayor enemigo somos nosotros mismos

58. ¿Dónde están nuestras preocupaciones?
¿Dónde puedo influir?
INFLUENCIA
Círculo de influencia- preocupación
La energía negativa reduce
el circulo de influencia
INFLUENCIA
La energía positiva amplia
el circulo de influencia

59. 6
Aspecto clave 7: emoción de los profesionales vs. estado de
animo
Desarrollo de la proactividad, autoconfianza para
tomar las riendas
¿Estas cogiendo las riendas de tu realidad?
¿Estas haciendo todo lo que puedes?
¿Estas siendo víctima o responsable?

60. RESPONS-HABILIDAD
Habilidad para Responder
RESPONSABILIDAD
FUERA DE MÍ
Víctima
Actitud reactiva
DENTRO DE MÍ
Responsable
Actitud proactiva

61.  Excluirse de la situación
 Considerarse incompetente,
incapaz de cambiar
 Declararse víctima
 Creer que no puede hacer nada
ante la situación
 Cerrar puertas a posibilidades
Víctima vs Responsable
 Incluirse en la situación
 Considerarse competente, capaz
de cambiar
 Declararse protagonista
 Tener responsabilidad y sentirse
capaz de aprovechar la experiencia
de alguna manera
 Abrir puertas para las
posibilidades

62. Mecanismo de entrenamiento para desarrollar la
resiliencia
1. Búsqueda de alternativas
2. Control emocional
3. Expresión emocional abierta
4. Reevaluación positiva
5. Sentido del humor
6. Ritos
7. Búsqueda de apoyo social y
profesional
8. Espera: el factor paso del tiempo
es importante

63. Para desarrollar la resiliencia ¿Con qué cuento?
Lo que tengo: habilidades, conocimientos, experiencias, contactos, recursos varios…
Lo que voy a necesitar: de todo lo anterior, qué nos sirve, qué podemos dejar en la reserva, qué nos falta…

64. 7
Aspecto clave 7: emoción de los profesionales vs estado de
animo de los equipos
2 ideas importantes:
• ¿Que comportamientos y actitudes positivas pones
ya en práctica?

65. a.- Las personas perciben injusticias.
b.- Los sujetos sienten que no se les
reconoce.
c.- Presencia de descalificaciones.
d.- Sobre dimensionar los errores por sobre
los aciertos.
e.- Las personas se sienten "invisibles".
f.- Hay marginación de algunas personas.
g.- Las personas desconocen las normativas
de la organización.
h.- Las normas son arbitrarias.
i.- Existe rigidez en la aplicación de las
normas.
j.- Los sistemas de información son poco
claros.
k.- Se interfiere el contacto y crecimiento
personal.
l.- Se ponen obstáculos para la creatividad.
m.- No se enfrentan los conflictos.
En los ambientes laborales "tóxicos“…

66. Construcción de la RESILIENCIA en las Organizaciones
E
T
I
C
A
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor

67. La 4 categorías de factores que determinan el nivel de resiliencia de un
 Factores de Desarrollo Individual
 Factores de Desarrollo Interpersonal
 Factores Estratégicas
 Factores de Visión

68. 8 Aspecto clave 8: la logoterapia, el sentido de la vida
Superviviente de los campos de concentración
Más de 10 millones
En 1990 declarado como uno de los 10
los libros que más han influido en la
cultura USA

69. La Logoterapia es más que una terapia, es una filosofía de vida.
Es ampliar la visón para descubrir el significado de la existencia y
encontrar el sentido de vida a través de sus propios valores.
Una situación excepcionalmente difícil es lo que da al hombre la
oportunidad de crecer más allá de si mismo.
“El hombre que se levanta es aún más fuerte que el
que no ha caído”

70. INCONSCIENTE
DIMENSION
NOETICA
DIMENSION
PSICOLOGICA
DIMENSION
BILOGICA
INCONSCIENTE
ESPIRITUAL
INCONSCIENTE
IMPULSIVO
CONSCIENTE
El ser humano es
una unidad
antropológica
formado
Lo espiritual es por definición, sólo lo libre en el hombre
Viktor Frankl
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twitter: @mgarciapalomo

71. 9
Aspecto clave 9: construir nuestro mapa de apoyos
9
Construcción de la
resiliencia según a la
metáfora de una casa
Stefan Vanistendael

72. Construcción de la
resiliencia según a la
metáfora de una casa
Stefan Vanistendael
Otras experiencias
Autoestima
Competencia
Humor
Descubrir un sentido
Redes informales
Familia
Amigos
Vecinos
Suelo:
Necesidades físicas fundamentales:
Salud, Alimentación, Descanso
Cimientos:
Aceptación fundamental de la persona
“CREO EN MI”
Cada piso
representa un
campo posible
de
intervención
para la
construcción o
mantenimiento
de la resiliencia
El modelo
debe ser
utilizado en
forma flexible

73. 10
Aspecto clave 10: impulso creativo e ingenio estratégico
PENSAMIENTO APRECIATIVO (Dr. David Cooperrider)
Nada es definitivo, nada se acepta como fijo, todo sistema se mantiene en constante
movimiento.
Apreciar es reconocer lo mejor de las personas, de las cosas, de las situaciones.
Apreciar quiere decir valorar.
Premisa: cualquier persona, por el hecho
de existir, es un ser valioso.

74. Problemas a
resolver
Imágenes
negativas
Acciones alrededor
del problema
Imágenes
negativas
Arte y práctica de formular preguntas que fortalecen la capacidad para aprender y
anticiparse usando los aspectos positivos.
¿Qué sucedería si aprendemos a enfocar el éxito en lugar del problema?

75.  En toda persona (sociedad, organización o grupo), hay algo que funciona bien.
 Aquello en que enfocamos se vuelve nuestra realidad.
 La realidad se crea en el momento y hay realidades múltiples.
 El acto de formular preguntas influye sobre la persona (sociedad, organización o grupo) en el
sentido de lo que se pregunta.
 Tenemos más confianza y nos sentimos más cómodos si viajamos al futuro (lo desconocido)
llevando con nosotros partes del pasado (lo conocido).
 Si llevamos parte del pasado con nosotros, deberían ser las mejores partes del pasado.
 Es importante darle valor a las diferencias.
 El lenguaje que utilizamos crea la realidad.
EL DIALOGO APRECIATIVO: premisas

76. Resolución de problemas Dialogo apreciativo
Identificación de un problema “necesidad
percibida” Apreciar: “valorar lo mejor de lo que es”
Análisis de causas Visualizar “lo que puede ser”
Análisis de posibles soluciones Dialogar “lo que puede ser”
Plan de acción, “tratamiento” Innovar “lo que será”
Hipótesis básica
Hay un problema que resolver
Hipótesis básica
Construir un puente hacia el éxito
EL DIALOGO APRECIATIVO

77. EL DIALOGO APRECIATIVO
Como hacerlo: 3 claves
1º NO PENSAR EN TERMINO DE AFIRMACIONES (es mejor una
duda nueva que una afirmación vieja)
2º NO PENSAR EN NO SIEMPRE QUE SE PUEDA PENSAR EN SÍ
3º JUNTAR LAPREGUNTA CON LA AFIRMACIÓN ¿que hay en vida
que si, que me ayuda a CREER, a CRECER, a CONOCER, a CREAR ya
TRANSFORMAR?

78. EL DIALOGO APRECIATIVO
Es el arte de convertir la rotundidad de las afirmaciones
categóricas que hacemos...
…en la profundidad de las preguntas

79. 11
Conclusión
Pero la resiliencia no tiene una única
receta.
Y su construcción no es atribuible al
desarrollo de atributos personales…
Se teje en la relación con los demás…
Se construye de manera colectiva…
Tiene una dimensión comunitaria…

80. ¡MUCHAS GRACIAS¡
email: formacion@prodetur.es
Teléfono: 954486800