4. ANÀLISI DE LA SITUACIÓ
És el DIAGNÒSTIC: cal analitzar la seva situació
interna (recursos, capacitats, organització, etc) i
externa (factors de l’ entorn que l’
empresa no pot
controlar directament però que influeixen en el seu
desenvolupament i en els seus resultats) per saber
quin és exactament el punt en què es troba
6. ANÀLISI DE LA SITUACIÓ
QUINS FACTORS INTERNS DE L’ EMPRESA HEM
DE MODIFICAR?
QUINS FACTORS EXTERNS HEM D’APROFITAR ?
7. ANÀLISI DE LA SITUACIÓ
HEM DE DETECTAR LES AMENACES I
OPORTUNITATS DE L’ ENTORN EN RELACIÓ AL
NOSTRE
NEGOCI
HEM DE SABER QUINES SÓN LES FORTALESES I
LES DEBILITATS DEL NOSTRE NEGOCI I QUIN ÉS
EL NOSTRE AVANTATGE COMPETITIU
8. ANÀLISI DE LA SITUACIÓ
DEBILITATS AMENACES
D
A
FORTALESES OPORTUNITATS
F O
9. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
l entorn demogràfic: l’ estudi de les característiques
E
de la població, sobretot l’evolució de variables com:
’ edat,
l
’hàbitat
l
a densitat de població
l
l creixement demogràfic
e
es tases de natalitat i mortalitat
l
es migracions
l
10. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
l entorn demogràfic: alguns exemples
E
Exemple 1: SINGLES: tendència a llars unipersonals
OPORTUNITATS
P
roductes en minipacks (racions
individuals)
ctivitats d’oci per aquest públic: viatges, festes,
A
sopars, etc (www.singlesbarcelona.es)
l e c t r o d o m è s t i c s m é s p e t i t s ( r e n t a d o r e s ,
E
rentavaixelles, ...)
stabliments només per singles: restaurants, sales de
E
festa, gimnasos, etc.
11. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
l entorn demogràfic: alguns exemples
E
Exemple 2: ENVELLIMENT DE LA POBLACIÓ
OPORTUNITATS
roductes especialment dissenyats per a avis i
P
àvies: mòbil súper senzill, mitjons de descans,
sabatilles amb velcro, accessoris de cuina i bany
especials, clubs d’activitats per a gent gran,
gimnasos, etc. (www.abueloactual.com)
12. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
l entorn demogràfic: alguns exemples
E
Exemple 2: ENVELLIMENT DE LA POBLACIÓ
OPORTUNITATS
13. ANÀLISI DE LA SITUACIÓ EXTERNA
’ entorn econòmic: el nivell i la distribució de la
L
renda, el tipus de interès, el nivell d’ocupació, etc.
Aquestes variables determinen la capacitat de compra i
influeixen en les pautes de consum dels individus
14. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
’entorn econòmic: alguns exemples
L
OPORTUNITATS
de moda, etc.
ls negocis low cost: hotels, botigues
E restaurants,
ls outlets online com Privalia, Groupon,
E
Groupalia,
ls negocis relacionats amb el reciclatge, la
E
reparació / reconversió d’objectes, etc.
ls horts urbans per conrear verdures i hortalises
E
pel propi consum
15. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
’entorn econòmic: alguns exemples
L
OPORTUNITATS
16. ANÀLISI DE LA SITUACIÓ EXTERNA
’entorn sociocultural: la incorporació de la dona al
L
mercat de treball, la influència de les tendències i estils
procedents d’altres països, rols dels homes
el canvi de
i les dones en moltes llars, la preferència per una vida
saludable, el desig de “l’eterna joventud”, el retorn als
valors tradicionals, autèntics,etc
17. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
’entorn sociocultural: alguns exemples
L
OPORTUNITATS
roductes cosmètics per a homes
P
P
roductes i serveis països: botigues
d’altres
especialitzades en productes orientals, restaurants, ...
roductes d’alimentació basats en elaboració
P
tradicional.
erveis per a famílies amb fills que els pares
S
treballen: casals, ludoteques, cangurs a domicili,
classes de reforç escolar, etc
18. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
’entorn sociocultural: alguns exemples
L
OPORTUNITATS
19. ANÀLISI DE LA SITUACIÓ EXTERNA
’entorn mediambiental: la degradació progressiva
L
del medi ambient posa de manifest la manca de
recursos naturals, tant renovables
(aire, aigua, etc)
com no renovables (recursos minerals).
a creixent sensibilització mediambiental ha
L
provocat un augment de la implicació de les empreses
en l’ecologia i ha donat lloc a noves oportunitats de
negoci
20. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
’entorn mediambiental: alguns exemples
L
OPORTUNITATS
P
roductes ecològics
nfraestructures per aprofitar l’energia: panells
I
solars, depuració d’aigües residuals, etc
u r s o s d e f o r m a c i ó e n s o s t e n i b i l i t a t i
C
responsabilitat social corporativa
egocis de restauració d’objectes: és més
N
sostenible reparar que llençar i tornar a comprar
21. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
’entorn mediambiental: alguns exemples
L
OPORTUNITATS
22. ANÀLISI DE LA SITUACIÓ EXTERNA
’entorn tecnològic: la utilització de les noves
L
tecnologies pot afavorir la creació d’ activitats d’
innovació en productes o la millora dels
i serveis
processos de producció i comercialització.
23. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
’entorn tecnològic: alguns exemples
L
OPORTUNITATS
a venda online: Privalia, LetsBonus, Atrápalo, etc
L
a indústria informàtica: creació de programes,
L
plataformes digitals, aplicacions per a mòbils, etc.
l sector audiovisual: creació de videojocs,
E
recursos educatius, etc
24. ANÀLISI DE LA SITUACIÓ EXTERNA
’entorn polític i legal: la situació política i el marc
L
legislatiu influeixen en l’ actividad empresarial.
L’aparició d’un nou impost, o d’una
que reguli les
llei
característiques tècniques de determinats productes,
poden generar oportunitats i amenaces importants.
25. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
’entorn polític i legal: alguns exemples
L
OPORTUNITATS
a normativa pels aerosols va provocar que moltes
L
marques de cosmètica es veiessin forçades a treure
al mercat nous formats dels seus productes.
’obligatorietat de les cadiretes homologades per
L
portar nens al cotxe va impulsar aquest sector
l pla RENOVE va afavorir les vendes del sector
E
automobilístic i de la linia blanca.
26. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
’entorn polític i legal: alguns exemples
L
OPORTUNITATS
27. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
lguns exemples de negoci sorgits dels entorns
A
28. ANÀLISI DE LA SITUACIÓ EXTERNA
MICROENTORNS
MACROENTORNS
MACROENTORNS
MERCAT
COMPETÈNCIA
DISTRIBUÏDORS PROVEÏDORS
MICROENTORNS
29. ANÀLISI DE LA SITUACIÓ EXTERNA
QUINS FACTORS EXTERNS ENS PODEN
PERJUDICAR? COM ELS PODEM MINIMITZAR?
QUINS FACTORS EXTERNS ENS PODEN
BENEFICIAR? COM ELS PODEM APROFITAR?
30. ANÀLISI DE LA SITUACIÓ INTERNA
ermet comprendre la pròpia empresa a fi d’ establir
P
les seves característiques, capacitats, la seva
estructura i el seu potencial.
a de permetre identificar fortaleses y debilitats
H
internes, i això ens servirà per saber quina estratègia
hem de seguir per obtenir èxit.
31. ANÀLISI DE LA SITUACIÓ INTERNA
ls factors interns són les variables controlables, les
E
formades pels recursos i capacitats de l’empresa:
ls factors corporatius: estructura organitzativa,
E
capacitat directiva, recursos humans, formació,
cultura empresarial, identitat corporativa, ...
a producció: tecnologies, matèries primeres,
L
patents, ...
32. ANÁLISI DE LA SITUACIÓ INTERNA
ls factors interns són les variables controlables, les
E
formades pels seus recursos i les seves capacitats:
l màrqueting: penetració de mercat, productes,
E
costos i preus, distribució, logística, equips de
vendes, ...
l finançament: recursos financers, solvència,
E
liquiditat, rendibilitat, endeutament, ...
33. ANÁLISI DE LA SITUACIÓ INTERNA
ls factors interns són les variables controlables, les
E
formades pels seus recuros i les seves capacitats:
a rendibilitat futura: per preveure-la l’empresa
L
pot recórrer a alguns indicadors: la satisfacció del
client, la fidelitat a la marca, la qualitat del producte,
els costos, les activitats de desenvolupament de
productes nous i el rendiment del personal de
l’empresa.
34. ANÀLISI DE LA SITUACIÓ
ANÀLISI INTERNA
FACTORS
CORPORATIUS
PRODUCCIÓ
RENDIBILITAT
MÀRQUETING
FUTURA
FINANCES
35. ANÀLISI DE LA SITUACIÓ
EN QUINS FACTORS INTERNS SÓC SUPERIOR A
LA COMPETÈNCIA?
COM PUC APROFITAR AQUESTA SUPERIORITAT?
36. ANÀLISI DAFO
’anàlisi extern i intern es resumeix en el DAFO:
L
D
A
ebilitats
menaces
F
ortaleses
O
portunitats
37. ANÀLISIS DAFO
l DAFO ens proporciona una valuosa informació per
E
poder prendre decisions respecte a:
l producte / mercat: quins productes estem
E
venent i en quin mercat estem competint
l públic objectiu: a qui ens dirigim, com és el
E
nostre client, com són els seus gustos,
comportaments, característiques, etc
38. ANÁLISIS DAFO
l DAFO ens proporciona una valuosa informació per
E
poder prendre decisions respecte a:
E
l nivell d’inversió:
un cop sabem quins productes
volem potenciar, introduir, eliminar, etc haurem de
decidir quant invertim en cadascun.
’estratègia a seguir: primer hem de determinar quin
L
serà el nostre avantatge competitiu: en qué som o
podrem ser millors que la competència i després
valorarem les diferents alternatives estratègiques
39. ANÀLISI DAFO
EN QUIN PUNT ES TROBA LA NOSTRA EMPRESA?
QUINS FACTORS EXTERNS I INTERNS PODEM
APROFITAR I POTENCIAR PER DESENVOLUPAR EL
NOSTRE NEGOCI?
41. EL PLA DE REORIENTACIÓ EMPRESARIAL
Quan una empresa decideix que s’ha de reorientar per
poder seguir generant beneficis és fonamental que
desenvolupi un pla que defineixi:
ls objectius que ha d’aconseguir
E
’ estratègia que seguirà per aconseguir-los
L
es accions concretes que haurà d’impulsar
L
ls resultats que haurà d’obtenir
E
ls mecanismes de control per mesurar els
E
resultats
42. EL PLA DE REORIENTACIÓ EMPRESARIAL
ls objectius: què es vol aconseguir amb
E la
comercialització del producte o servei. Acostumen a
expressar-se en volum de vendes, de quota de mercat
o de beneficits que s’ha d’conseguir
en període a que
fa referència el pla.
an d’estar quantificats, referir-se a un temps
H
determinat i ser realistes.
43. EL PLA DE REORIENTACIÓ EMPRESARIAL
’ estratègia: quins plans d’accions cal fer per
L
aconseguir els objectius fixats.
N
ormalment l’ estratègia es basa en 4 aspectes clau:
antenir un punt fort
M
xplotar una oportunitat
E
orregir una debilitat
C
frontar una amenaça
A
44. EL PLA DE REORIENTACIÓ EMPRESARIAL
’estratègia ha de concretar:
L
quin públic objectiu es dirigeix el producte: quines
A
característiques té (edat, gènere, ingressos, ...) i quin
és el seu comportament de compra.
om s’ adapta el producte o servei a les seves
C
necessitats
45. EL PLA DE REORIENTACIÓ EMPRESARIAL
’estratègia: també determinarà el posicionament
L
del producte en relació a la competència, quins
avantatges competitius es volen desenvolupar, en
què es basarà la diferenciació.
EN QUÈ SOM MILLORS QUE ELS NOSTRES
COMPETIDORS?
46. EL PLA DE REORIENTACIÓ EMPRESARIAL
PÚBLIC
OBJECTIU
ADEQÜACIÓ
PRODUCTE
AVANTATGE
POSICIONAMENT
COMPETITIU
47. EL PLA DE REORIENTACIÓ EMPRESARIAL
’estratègia: per crear UN AVANTATGE COMPETITIU
L
és necessari:
dentificar diferents maneres de competir:
I
er la diferenciació, oferint un producte o servei
P
únic a ulls dels clients
stablint uns costos baixos: el client obté el
E
producte o servei a un preu inferior a la competència
ocalitzant-se en un segment específic del mercat
F
nticipant-se a la competència: sent pionera
A
49. EL PLA DE REORIENTACIÓ EMPRESARIAL
rograma d’ accions: quines són les activitats
P
específiques que es faran i com es duran a terme:
es accions
L
’ assignació de responsabilitats: qui les farà?
L
a temporalització: quan es farà i quan durarà cada
L
acció
a despesa aproximada que implicarà posar-les en
L
pràctica
50. EL PLA DE REORIENTACIÓ EMPRESARIAL
ls resultats: cal especificar els resultats econòmics
E
que s’ espera obtenir de les accions previstes.
A
questa informació es reuneix en
un pressupost d’
ingressos, despeses i beneficis per al període del
pla.
51. EL PLA DE REORIENTACIÓ EMPRESARIAL
l control: el pla ha d’establir
E
om es mesuren els resultats obtinguts
c
(analitzant les vendes, l’ eficàcia de les campanyes
publicitàries, avaluant la rendibilitat del producte,
etc)
uina informació s’ha d’utilitzar per comparar els
q
resultats previstos al principi amb els que s’han
obtingut. Això permetrà diagnosticar fins a quin punt
es van complint els objectius.
52. EL PLA DE REORIENTACIÓ EMPRESARIAL
l control
E
També se determinarà qui serà el responsable o
responsables de fer el seguiment i el control del pla i
cal tenir els mecansimes correctors necessaris.
54. LES TENDÈNCIES DE CONSUM DEL SEGLE XXI
ctualment, la filosofia dels negocis es entra en
A
satisfer les necessitats dels clients.
l client és “el rei”
E
55. LES TENDÈNCIES DE CONSUM DEL SEGLE XXI
onèixer com és el client del segle XXI, què valora i
C
quines coses vol comprar són 3 aspectes clau per
tenir èxit en qualsevol negoci
56. LES TENDÈNCIES DE CONSUM DEL SEGLE XXI
OM ÉS EL CLIENT DEL SEGLE XXI
C
super connectat”
“
olt informat
m
olt exigent
m
ifícil de sorprendre
d
ol experiències noves
v
oc fidel
p
ensible al preu
s
olt participatiu
m
57. LES TENDÈNCIES DE CONSUM DEL SEGLE XXI
UÈ VALORA EL CLIENT DEL SEGLE XXI
Q
ue el sorprenguin: productes / serveis “diferents”
q
on preu: promocions, ofertes, ...
b
roximitat
p
omoditat
c
ovetats
n
és servei: amplitud horària, servei a domicili,
m
pagament amb targeta, servei postvenda, etc.
ersonalització / atenció
p
58. LES TENDÈNCIES DE CONSUM DEL SEGLE XXI
UÈ VOL COMPRAR EL CLIENT DEL SEGLE XXI
Q
ecnologia
t
alut
s
temps”
“
xperiències noves i positives
e
cologia i modernitat (“trendy”)
e
racticitat
p
enestar
b
59. LES TENDÈNCIES DE CONSUM DEL SEGLE XXI
questa orientació al client ha originat l’anomenat
A
màrqueting relacional.
A
questa concepció se la creació i el
basa en
manteniment de relacions estables y llargues amb els
clients basades en alguna cosa més que fet purament
comercial.
60. LES TENDÈNCIES DE CONSUM DEL SEGLE XXI
nternet i especialment les xarxes socials s’han
I
convertit en els instruments “ideals” per crear i
consolidar aquestes relacions
61. LES TENDÈNCIES DE CONSUM DEL SEGLE XXI
endències clau
T
cocooning”: aïllament, compra per internet
“
l plaer
e
oves experiències: fantasia, recreació de móns, etc
n
ejovenir: la cura personal (wellness)
r
ida sana: alimentació, esport, etc
v
screen culture”: el món de “les pantalles” / tecnologia
“
ecommerce: la cultura de l’intercanvi
r
e-consumers”
“
eco-consummers”
“
