Congrestival

1. Dick van Maanen

3. Even samen interactief:
ga op je smartphone naar mentimeter.com
Log in met code 33 45 6

4. • Voor één op de vijf huishoudens in Nederland is het
moeilijk om rond te komen
• Bij één op de 10 huishoudens is er sprake van
problematische schulden
• Er wonen 67.675 huishoudens in Amersfoort
• In Amersfoort zijn er in theorie dus ruim 6700
huishoudens met problematische schulden.
• Stadsring51 heeft het afgelopen jaar 2000
huishoudens kunnen helpen
 We helpen dus gewoon te weinig mensen 

5. • Voor één op de vijf huishoudens in Nederland is het
moeilijk om rond te komen
• Bij één op de 10 huishoudens is er sprake van
problematische schulden
• Er wonen 67.675 huishoudens in Amersfoort
• In Amersfoort zijn er in theorie dus ruim 6700
huishoudens met problematische schulden.
• Stadsring51 heeft het afgelopen jaar 2000
huishoudens kunnen helpen
 We helpen dus gewoon te weinig mensen
experimenteren met digitale aandacht

6. WRR-rapport “Weten is nog geen doen”:
Aanhoudende stress beperkt het doenvermogen van
mensen.
Sociale problemen zorgen
voor stress en isolement.
Mensen worden minder
actief en trekken zich
terug in hun eigen wereld.

7. Aandacht zorgt voor groei
Aandacht zorgt voor beweging
Een belangrijk uitgangspunt voor de 8ting-applicatie

8. Werk en Inkomen
WMO, eenzaamheid
SW, detachering
De -applicatie toegepast

9. De parallellen tussen de
commerciële sector en het
sociale domein

11. Beschikbare kanalen?
 Webshop
 Email
 SMS
 App
 Telefoongesprek
 Winkels
 Bezorgers
 Website
 Email
 SMS
 App
 Telefoongesprek
 Afspraak op lokatie
 Budgetcoaches

12. Welke (sub)doelen streef je na?
 Stijgen verkoop producten
 Verhoging klanttevredenheid
 Terug laten keren klanten
 (Duurzame) Uitstroom
 Meer effectieve dienstverlening
 Meer efficiënte dienstverlening
 Hogere klant- en medewerkers tevredenheid

14. voor schuldhulpverlening LOOK & FEEL

17. Digitale aandacht en Data-ondersteund werken
Wat levert het op?
 20% meer website bezoekers
 38% omzetverhoging
 5% verhoging in klanttevredenheid
 24% verhoging uitstroom, 25% duurzamer
 30% verhoging in actieve caseload
 verhoging klanttevredenheid

18. Wat levert het op voor consulenten en coaches?

19. Wat levert het de klanten op?
 Overzicht en inzicht (ik weet hoe ver ik ben en wat er nog moet gebeuren
 Betrokkenheid (ik word gezien en sta er niet alleen voor)
 Ondersteuning/begeleiding op maat (mijn mogelijkheden zijn uitgangspunt)
en uiteindelijk:
 grotere kans om succesvol uit de schulden te komen
 toename klanttevredenheid
Uitzicht
Overzicht
Dat hopen we
te bewijzen

20. Wat levert het op voor de organisatie ?

22. Tot slot 8ting goes freemium: coöperatie TINGIT
 Gebruiker centraal
 Persoonlijke aandacht
 Dataondersteund werken
 Omnichannel
 Continue feedback aan alle betrokkenen
 Vanaf 1-12-2018; coöperatie TINGIT
 Leden maken licentievrij gebruik van 8ting-
platform
 Marktplaats met add-ons, zoals ditwerkt.nl,
Menselijke Maat, Effectenster, Oefenen.nl
 Samenwerking met SBCM

23. Tot slot nog even terug naar ven samen interactief:
ga op je smartphone naar mentimeter.com
Log in met code 33 45 6