Titel: Implementatie private social network binnen Coraid: Draagblak - Cordaid. Door: Camilla Hut (Cordaid) & Athina Dimitriadou. Sessie tijdens de Social Tooling Experience, donderdag 18 september 2014, coconutcenter.com/experience .

1. IMPLEMENTATIE PRIVATE SOCIAL NETWORK BINNEN CORDAID
DRAAGVLAK
CARE. ACT. SHARE. LIKE CORDAID.

2. CORDAID
CARE. ACT. SHARE. LIKE CORDAID.

3. ORGANISATIE
CARE. ACT. SHARE. LIKE CORDAID

4. ORGANISATIE
 100 jaar oud
 230 medewerkers in NL / ca. 300 wereldwijd
 634 partners wereldwijd
 11 Country Offices
 8 Country Representatives
 12 One man/woman shows
 Onderdeel van Caritas Internationalis
 Eén van de 10 organisaties achter Giro555
 5 ‘publieksmerken’: Cordaid Memisa, Cordaid
Mensen in Nood, Cordaid Kinderstem, Cordaid
Microkrediet, Cordaid Bond zonder Naam

5. PROBLEEMSTELLING
Cordaid bestaat al 100 jaar en is continu in
beweging. Het landschap wereldwijd verandert en
wij dus ook. Rollen en verantwoordelijkheden van
medewerkers veranderen navenant.
Door het verspreid opereren wereldwijd is het voor
een deel van de medewerkers lastig om up-to-date
te blijven en zich met elkaar en de organisatie te
verbinden.
Hiernaast zorgt de afstand en tijdsverschil dat
samenwerking bemoeilijkt wordt en kennisdeling
niet optimaal plaats vindt.

6. WAAROM COCONUT?
 Coconut kan alle eisen van Cordaid aan.
 Delen van informatie
 Mogelijk maken van online samenwerking
 ‘Smoelenboek’
 Meertaligheid
 Perfect werkende zoekmachine
 Versiebeheer
 Mobiele bereikbaarheid door app
 Lean, mean en snel in te zetten.

7. BETROKKEN PARTIJEN
Corporate
Communications
Cordaid
Human
Resources
ICT
Veldkantoren
Experts
Pilot afdeling
BU DRR

8. DRAAGVLAK
CARE. ACT. SHARE. LIKE CORDAID.

9. ONDERDELEN
Communicatie - Promotie

10. DOELEN VASTLEGGEN
• Verbetering van de informatievoorziening
8 APRIL 2014
en het faciliteren van kennisdeling
• Ondersteuning bij samenwerkingstrajecten

11. WHY, HOW, WHAT
CARE. ACT. SHARE. LIKE CORDAID.

12. WHY, HOW, WHAT

13. WHAT’S IN IT FOR
ME?
CARE. ACT. SHARE. LIKE CORDAID.

14. WHAT’S IN IT FOR ME?
Wat is de toegevoegde waarde voor de eindgebruiker?
 Tijdwinst
 Snel informatie vinden
 Centralisatie communicatie
 Niet het wiel opnieuw uitvinden
Makkelijk elkaar vinden op basis van expertise en ervaring
 Samenwerking faciliteren
 Samenwerking doormiddel van de groepen (centralisatie discussie, bestanden delen, pagina’s
delen)
 Tijd en locatie onafhankelijk
 Persoonlijke groei
 Kennismanagement
 Communicatie makkelijker

15. WHAT’S IN IT FOR ME? – USE CASES
Hoe kun je een voorbeeld tastbaar maken en je doelgroep de oplossing duidelijk maken?
 Doel van de use case:
 Mogelijke toepassingen
 Herkenbaar maken
 Bij het opstellen rekening houden met:
 Jargon
 Voorbeelden van de dagelijkse werkzaamheden
 Namen gebruiken van de personen die werkelijk die acties zouden uitvoeren
Voorbeeld:
“Simone Filippini (CEO) and Jos de Voogd (press officer) are planning to go to South
Sudan on a press trip. Jos creates a closed group on this visit and invites all the people
involved in making this trip a success; someone from the safety and security department,
the Country Officer of South Sudan, someone from the BB (‘bedrijfsbureau’) to plan the
actual trip etc. All preparations and follow-up of this trip can be done within this group.”

16. AMBASSADEURS
CARE. ACT. SHARE. LIKE CORDAID.

17. AMBASSADEURS
kenmerken
 Mensen mee kunnen krijgen.
 Iemand die mensen graag volgt.
 Kennis van de organisatie hebben.
 Enthousiast karakter.
 Personen van verschillende lagen in de organisatie.
 Personen voor wie nut en noodzaak voor hun specifiek duidelijk is.

18. AMBASSADEURS BIJ CORDAID
Wie zijn o.a. onze ambassadeurs?
 Iemand die verantwoordelijk is voor het
plaatsen van Need2Know informatie en
kritisch kijkt naar keuzes en mogelijkheden.
 Iemand die alles weet van social media en
online werken.
 Iemand die BU/afdeling overstijgend
werkzaam is.
 Iemand die veel kennis heeft over
verschillende media en mensen mee krijgt.
 Iemand die verantwoordelijk is voor de
content van HR op Coconut, die graag helpt
en positief mensen mee krijgt door Coconut
te laten zien en ze te activeren contact te
nemen met de projectgroep.
 Managers van de eerste BU die op Coconut
gaan samenwerken. Die de kar gaan
trekken in hun BU. Die gecommitteerd zijn
op bepaalde acties alleen via Coconut uit te
voeren.
“Ons doel van de hele BU zoveel mogelijk
ambassadeurs te creëren, het merendeel
werkt samen in BU overstijgende projecten”

19. BEGELEIDING
Bij Cordaid gekozen voor een gecontroleerde uitrol
Feedback
vragen
Monitoring
gebruik
Feedback
verwerken
Groep
uitnodigen
Strategie
vastleggen
motivatie
groep
Vastleggen
toegevoegde
waarde voor
groep
specifiek
Mogelijkheden
bespreken
Ambassadeurs
identificeren

20. SUCCES BEPALEN
 Mensen het als essentieel en nuttig onderdeel
van hun (dagelijkse) werk zien.
 Alle medewerkers van Cordaid wereldwijd met
elkaar kunnen samenwerken.
 Nut en noodzaak van up-to-date profielen
wordt erkend.
 Mensen het leuk vinden op Coconut te komen.
 Binnen 1 jaar minimaal 70% van de organisatie
informatie haalt.
 Binnen 1 jaar minimaal 10% van de organisatie
content creëert.
 Binnen 1 jaar minimaal 30% van de organisatie
via Coconut samenwerkt.

21. ELKE IMPLEMENTATIE IS MAATWERK
Cultuur
Organisatie
Doelstelling
Grootte
Branche
Behoefte
eindgebruikers
Geografische
spreiding

22. CARE. ACT. SHARE. LIKE CORDAID.