1. inside The Online Nut Company
Geef uw website een gezicht
en boek meer successen
Wanneer mensen uw showroom om te prospecteren. Een potentiële klant
binnenstappen, u opbellen of naar kan u per telefoon vragen om even naar
uw kantoor komen, zorgt u voor een uw site te surfen waarna u hem live op het
persoonlijke en vakkundige ontvangst scherm vanalles kan tonen of hem door
en grijpt u alle kansen om een tevreden uw website kan leiden. De surfer luistert
klant te werven. Mensen die uw site gewoon via zijn telefoon of headset ter-
bezoeken, worden echter vaak volledig wijl hij u live op zijn scherm ziet. Software
aan hun lot overgelaten. Heel bizar, want downloads zijn absoluut niet nodig. Een
het zijn stuk voor stuk ‘warme contacten’. ideale manier dus om te prospecteren en
Voortaan kan u die waardevolle bezoekers het kaf van het koren te scheiden zonder u
van uw virtuele showroom gelukkig ook in eerste instantie te moeten verplaatsen!”
persoonlijk opvangen dankzij ‘live video
hulp’. De surfers krijgen u live op hun U kan uw klantenbinding en gebruikersbe-
Charlotte Cools – inspirerend notenkraker
computerscherm te zien en u kan echt een leving niet alleen verhogen met live video
face-to-face gesprek met mekaar hebben. hulp, maar ook met Conversation Manage-
Het internet krijgt eindelijk een gezicht! ment op de social media platformen.
Charlotte Cools: “Social Media Marketing
neemt alsmaar aan belang toe. Het is een
Charlotte Cools, zaakvoerster van The On- nieuwe vorm van marketing voeren, waar-
line Nut Company (TONC), een gespeciali- bij mensen met mekaar in interactie treden.
seerd adviesbureau in internetmarketing: Naast het hebben van een eigen website is
“Met live video hulp maakt u uw website het belangrijk dat bedrijven ook op social
een flink stuk interactiever. Door middel media inzetten. Er is een hemelsbreed ver-
van een mediatower en een ingebouwde schil tussen een site bezoeken en u abon-
HD camera kan u uw (potentiële) klanten neren op een bedrijf (lees ‘fan worden’).
online ontmoeten en adviseren. Wie naar Naar een website surfen, kost moeite en
uw website komt, heeft de mogelijkheid tijd. Door ‘fan’ te worden van een pagina
de mediatower-telefoon
om de ‘live help button’ aan te klikken. In komt de informatie van het bedrijf dat u
uw bedrijf gaat op dat moment de me- volgt automatisch naar u toe. Kunst is wel
diatower rinkelen en flikkeren en kan u als om surfers reden te geven om ‘fan’ te wor-
het ware ‘de telefoon opnemen’ en de sur- den én te blijven.”
fer te woord staan. U ziet meteen waar de
bezoeker zich in uw website bevindt. De TONC biedt op dit gebied een uitgebreide
werkpost hoeft niet permanent bemand dienstverlening, zoals het professioneel
zijn; u kan ook met openingsuren werken. opzetten van profielen en fanpagina’s,
Kan u ‘de mediatower-telefoon’ een keer het beheren en monitoren van uw social
niet opnemen? Dan krijgt u een mailtje media kanalen, het verzorgen van (weke-
met de contactgegevens van de surfer en lijkse) publicaties, het spotten van oppor-
kan u hem zelf opbellen. Ook omgekeerd tuniteiten tot conversaties, het opbouwen
geldt hetzelfde: u heeft zelf de mogelijk- van een community,…
heid om de surfer aan te spreken op het
moment dat hij zich ergens op uw website Charlotte Cools: “We helpen ook bij het Scan deze QR code voor een demo
bevindt. De surfer kan dan alsnog beslis- opstellen van uw redactionele kalender en van de live video hulp
sen of hij live assistentie wil of niet. Net zo- verzorgen de eindredactie op het aange-
als je in een winkel wordt aangesproken.” leverd materiaal, zowel grafisch als tekstu-
eel. We publiceren uw boodschappen op
Charlotte Cools vertelt nog dat met live vi- de juiste manier en op het juiste kanaal
deo hulp het aantal verkopen gemiddeld en maandelijks rapporteren we rond het
met 38% verhoogt. bereik van de publicaties en rond de groei
Charlotte Cools: “Een vastgoedmakelaar van de community.”
uit het Antwerpse die live video hulp reeds
installeerde, heeft dagelijks meerdere live TONC werkt met een ruime pool aan erva-
gesprekken met surfers. Live video hulp ren professionals die elk hun eigen specia-
kan trouwens ook een handige tool zijn liteit hebben. (NV)
Bij TONC kan u o.a. terecht voor: Social Media Marketing - Live Video Hulp
bedrijfsreportage
SEO - SEA - iPhone en iPad Apps - Linkbuilding - Web Copywriting - Online Video’s Heeredreef 22 - 2222 Wiekevorst
- Workshops - E-mail-Marketing - Webdesign T 0494 31 31 23 - F 014 78 14 96
info@tonc.be - www.tonc.be
kmo-insider - juni 2012 29
inside The Online Nut Company