Recommended
More Related Content
Similar to 閱讀摘要：像三星一樣工作
Similar to 閱讀摘要：像三星一樣工作 (20)
More from Chang Chiao Hui
More from Chang Chiao Hui (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (10)
閱讀摘要：像三星一樣工作
- 3. 第二年 • 第二年務必學習的業務技巧 ▫ 能夠處理與工廠或其他部門間問題的協調能力 ▫ 最少在自己負責的有限工作上，達到能聽見上司稱 讚做得好的專業性 ▫ 能夠掌握比第一年稍有深度的策略會議資料以及上 司心思的業務理解力 • 第二年必須熟悉的業務文書 ▫ 策略會議等主要會議資料的撰寫能力 ▫ 向社長、主管級主要人事報告的資料撰寫能力 ▫ 出差報告書與教育報告書
- 4. 第三年 • 第三年務必學習的業務技巧 ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ 在面對客戶的談判桌上所需的談判技巧 能在組織內部扮演中介角色的推動力 能夠協助進入公司一、兩年晚輩的領導能力 配合前輩與主管所要求的速度與貢獻能力 務必達成上級指示的強韌性 • 第三年必須熟悉的業務文書 ▫ 面對客戶的價格談判資料 ▫ 可釐清各部門責任所在的會議資料 ▫ 能夠協調工廠與其他部門相互合作的基本資料及公開會 議記錄
- 5. 第四年 • 第四年務必學習的業務技巧 ▫ 能夠全面掌握事業部門目前所進行之業務的能力 ▫ 能夠配合主管、部門長、分組長的風格提供協助的 能力 ▫ 確保並善用顧客或其他部門未公開資訊的能力 • 第四年必須熟悉的業務文書 ▫ 直接與客戶往來的電子郵件及電話通話 ▫ 撰寫解決問題(客戶索賠等)的談判資料或電子郵件 ▫ 幫助晚輩的業務指南
- 6. 第五年 • 第五年務必學習的業務技巧 ▫ 第五年已經學過所有基本業務技巧，對內要處理關係企業或 其他部門間的和作業務，對外也必須擴張自己的業務。 ▫ 磨練說服上司的能力，使業務能朝自己期待的方向發展 ▫ 培養及時處理所有事情的老練能力 ▫ 培養使自己能適應職場氣氛的察言觀色能力，甚至要能游刃 有餘地化解挑剔主管的情緒 ▫ 有時向主管報告市場狀況，也必須撰寫能夠正式使用的市場 報告用資料 • 第五年必須熟悉的業務文書 ▫ 大部分業務文書或商業相關文書與內容，已經熟悉到幾近完 美的程度 ▫ 能夠進一步修改既有文書的能力 ▫ 能夠撰寫對社長報告資料與社長對海外客戶發表資料的能力
- 8. 報告書撰寫要領(2/2) • 在報告書中，最重要的是題目與重點摘要，題目 必須清楚交代報告書即將陳述的內容與整體方向， 並挑出關鍵字，強而有力的破題。 • 接下來是重點摘要與建構敘述主軸，具體陳述過 去、現在、未來的變化與發展過程，說明其中有 何意義。之後必須提出證據，以數據說服他人， 並提出最終目標與方向。 • 此外，報告書應載明日期、地點、與會者，並條 理清晰地記錄協商事宜，包含對方的要求事項與 協商結果，日後業務的進行過程等一連串內容。
- 9. 價格談判策略 • 策略一：對成本的彈性與替代產品 ▫ 制定產品價格時，千萬不能執著於「已經投入不少成本 了，價格當然一定要高於這個成本之上」若公司一味堅 持非得守住成本，可能會因此在市場上失去競爭力 • 策略二：必須充分考慮產品的優缺點 ▫ 在與客戶談判時，必須同時掌握我方產品所具備的優缺 點，以及產品帶給消費者何種程度的喜愛與魅力 • 策略三：善用類別化，創造「施與受(give and take)」的情境 ▫ 能守則守，部分放棄，將產品類別化，部分讓利給客戶， 在別的品項客戶就比較願意讓步
- 12. 語錄摘要 • 所謂的上班族，是在職場這樣的框架中培養自己的能力， 並以此做為自我發展的契機，朝向最後的成功前進的人 • 專屬我的專長，指的不只有外在的能力，如卓越的業務能 力或語言能力，還有精神上的專長，比如說在逆境中，仍 能在交付給自己的工作中，極力展現出主動尋找新任務的 關鍵能力 • 假設自己的夢想是成為主管，就必須具體設定能夠成為主 管的實際且客觀的路徑。具體分析前任或現任主管的經歷 與生命的進程，也有非常大的效果。幾歲達到哪一個職級、 職場生活幾年、帶給公司何種程度的價值、如何隨著每年 時間的改變持續發展，都必須有所了解。這種分析個過程， 可以說是了解在自己所屬的企業內部，哪種人會被升為主 管，該怎麼做才能成為主管，最具體且正確的指標。