Giovanna Sainaghi

1. Le Fiandre in marcia verso la
destinazione del futuro
E verso un rinnovato ruolo per le DMO
Giovanna Sainaghi | VISITFLANDERS
13/02/2020 | BTO Firenze

2. FLOURISHING
DESTINATION
“A flourishing
community is a living
network that is
interconnected”
RESIDENTI
VISITATORE
FLOURISHING
DESTINATION
IMPREN-
DITORI
I CUSTODI DEL LUOGO
IL LUOGO

3. “Once a year, go someplace you
have never been before”
Dalai Lama
GENT, FIANDRE

4. PURPOSE BUILT
IL NOSTRO OBIETTIVO SI È EVOLUTO:
FROM GROWING TO FLOURISHING
Da
Il turismo è l’OBIETTIVO
per attrarre PIÙ consumatori / turisti
A
Il turismo è uno STRUMENTO
per creare un luogo migliore per tutti i soggetti
coinvolti (turisti, residenti, imprenditori), per
la nostra società, per l’intero sistema

5. FLOURISHING
DESTINATIONIL TURISMO
È UNO STRUMENTO,
UN MEZZO CHE…
Conduce a… Contribuisce a…
QUALITÀ DELLA
VITA, FELICITÀ
TOTALE
FATTORI
ESTERNI AL
TURISMO
FLOURISHING
RESIDENTI
FLOURISHING
VISITATORI
FLOURISHING
IMPRENDITORI
FLOURISHING
LUOGO
RUOLO
VISITFLANDERS
IL POTERE POSITIVO DEL VIAGGIO DI GENERARE
UNA FLOURISHING DESTINATION

6. COACH
STAGE
DELIVER
MAKE
EXTRACT
SERVICES
GOODS
COMMODITIES
TRANSFORMATIONS
EXPERIENCES
Source: The Marketing Journal
– Philip Kotler - 2016

7. Source:UWTO

8. BRUGES
CASO:

9. BRUGES
CASO:
(in un’area di
2x2km2 con solo
19,500 abitanti)
2018:
9,7 MILIONI DI VISITATORI
(900,000 PIÙ CHE NEL 2017)
Source:VisitBruges/Westtoer–mobiledata
2,5 milioni
pernottamenti
30 December
giornata più affollata
(quasi 60,000 presenze)
6 milioni
Viaggi mordi e fuggi
(no pernotto)
1,25 milioni
partecipanti a
crociere sui canali
28.5%
crescita
negli ultimi 2 anni
50%
Si ferma in città
meno di 3 ore

10. ANVERSA, FIANDRE
“Marketing
is about
values”
Steve Jobs

11. IL POTERE POSITIVO
DEL VIAGGIO
Perché un’esperienza di
viaggio è stata decisiva e
come possiamo facilitare
tali esperienze?
DIFFUSO ESERCIZIO DI
ASCOLTO
1.644 storie riguardanti i momenti
più significativi del viaggio
(report here)

12. TOP-DOWN BOTTOM-UP

13. GERVASE BUSHE
E LA LEADERSHIP NEL TURISMO
www.youtube.com/watch?v=AuGjK4bv9eI

14. 4 passaggi verso la flourishing destination
...e la flourishing DMO
ACQUISIRE
CONSAPEVOLEZZA
ACCETTARE LA
RESPONSABILITÀ
COLLABORARE CREARE RETI
www.reizennaarmorgen.be/en/articles/innovators-are-designing-the-future
DA DOVE PARTIRE?

15. “No need to
feel alone, all
elements in
nature are
interconnected
and organize
themselves”
Anna Pollock
BRUGES, FIANDRE

16. giovanna.sainaghi@visitflanders.com
@giosainaghi
in/giovannasainaghi
“I love to travel, but hate to arrive”
Albert Einstein