Un sistem SFA (sales force automation) permite gestionarea activitatilor desfasurate de agentii de vanzari pe teren si optimizeaza legatura intre companie, client si angajatul de pe teren. In competitia tot mai acerba si in lupta de a controla resursele, un sistem SFA poate deveni o sursa de avantaj competitiv dar si o modalitate de a eficientiza vanzarile si munca pe teren. Cum ajuta un SFA la impiedecarea celor mai frecvente 13 probleme ale agentilor de vanzari in munca de teren?

1. 13 probleme ale activitatii de teren in vanzari
...pe care le eviti usor cu un SFA profesionist

2. Se desfasoara
activitati fara valoare,
generatoare de
costuri inutile.

3. Exemplul 1: Agentii nu au la ei informatii privind
locatia, persoana de contact sau detalii privind
comanda si trebuie caute pe internet sau sa sune
la sediu, intrerupand activitatea colegilor din back
office si pierzand din timpul dedicat vanzarilor.
Se desfasoara activitati fara valoare, generatoare de costuri inutile
Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA

4. Exemplul 2: Agentul preia comenzi pe hartie
pe care apoi le trece in soft, pierzand, din nou,
din timpul dedicat vanzarilor si vizitelor.
Se desfasoara activitati fara valoare, generatoare de costuri inutile
Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA

5. Exemplul 3: Comenzile sunt preluate la
intoarcerea agentului, generand perioade
de lucru care alterneaza perioade de
inactivitate (in care oamenii sunt platiti sa
stea) cu perioade de aglomeratie, toate
acestea ducand la supraincarcare in
anumite momente ale zilei si riscuri de
greseli in livrare.
Se desfasoara activitati fara valoare, generatoare de costuri inutile
Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA

6. .
Activitati care pot
genera probleme in
relatia cu clientul

7. Exemplul 4: Agentul preia
comanda fara sa cunoasca
stocurile si lanseaza promisiuni
privind termene de livrare pe care
compania nu le poate respecta.
Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA
.
Activitati care pot genera probleme in relatia cu clientul

8. Exemplul 5: Agentul nu poate
face rezervari de marfa decat
cand ajunge la sediu si
uneori colegii i-o iau inainte
si ii vand produsele pentru
care a preluat comanda.
Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA
.
Activitati care pot genera probleme in relatia cu clientul

9. Exemplul 6: Agentul nu are informatii
privind situatia platilor si refuza un
client pentru ca informatiile privind
plata nu au ajuns la el sau pentru ca
nu poate lansa comenzile pana cand
plata nu este procesata la sediu.
Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA
.
Activitati care pot genera probleme in relatia cu clientul

10. Exemplul 7: Agentul nu tine minte
promotii si discounturi iar clientul va
pune asta pe seama relei credinte.
Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA
.
Activitati care pot genera probleme in relatia cu clientul

11. Oportunitati pierdute

12. Exemplul 8: Agentul nu are la
dispozitie informatii despre
produse alternative pentru
comenzi pe care firma nu le are
momentan pe stoc.
Oportunitati pierdute
Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA

13. Exemplul 9: Pe teren, agentul nu
are la dispozitie informatii privind
accesorii sau produse
complementare pentru a incuraja
achizitii suplimentare in timpul
comenzii.
Oportunitati pierdute
Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA

14. Greseli

15. Exemplul 10: La trecerea
informatiilor din agenda in soft
pot aparea greseli sau agentul
poate omite sa treaca informatii
din graba sau nepasare.
Greseli
Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA

16. Exemplul 11: In lipsa
informatiilor, agentul poate
prelua comenzi de la clienti rau
platnici.
Greseli
Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA

17. Probleme de disciplina
si siguranta

18. Exemplul 12: Agentul sau
echipa de back office au acces
la categorii informatii pe care
managementul nu le doreste
publice.
Probleme de disciplina si siguranta
Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA

19. Exemplul 13: Anumite campuri sau
etape din procesul de vanzare sunt
sarite din graba, neatentie sau
delasare generand lacune in
analizele de management sau de
marketing.
Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA
Probleme de disciplina si siguranta

20. Adaptabilitate
maxima la
modul de lucru
dorit
Scalabil
creste odata cu
organizatia-usor de
modificat conform
noilor cerinte sau
procese de
business
Clasificarea
rolurilor pentru
utilizatori
specifici
(securitate la
nivel de rand)
Informatii si
rapoarte
complexe
Usor de
utilizat
Implementare
rapida
(configurare
nu customizare
/ programare)
Integrat .
O singura
solutie pentru
controlul
intregii
organizatii

21. Sunteti in cautarea unei solutii software de tip ERP, CRM,
SFA pentru eficientizarea si controlul activitatii?
Contactati-ne la: