I bogen Switch: How to Change Things When Change Is Hard stiller brødrene Chip og Dan Heath skarpt på forandringsprocesser og hvad der skal til for at få dem til at lykkes. At indføre agil udvikling kan være en stor og vanskelig forandringsproces. Bent Jensen og Nino Stokbro Ag fra Bestbrains viser med konkrete eksempler, hvordan man kan udnytte teknikkerne fra Switch som inspiration til den agile transformation og dermed øge chancerne for succes betydeligt. Hør hvad det vil sige at fokusere både på “The Rider” og “The Elephant” og hvordan “Shaping the Path” gør forandringen til noget naturligt.

1. DEN AGILE OMSTILLING
- når forandring er svært

2. SWITCH
En bog med gode råd til
forandring, der holder ved

3. SWITCH
Tre overraskelser omkring forandring
1. Det der ligner modstand
er ofte mangel på klarhed
2. Det der ligner dovenskab
er ofte udmattelse
3. Det er ligner et personproblem
er ofte et situationsproblem

4. RYTTEREN: HVEM ER DET?
• Vores logiske bevidsthed (hovedet)
• Styrke: Rationel tænkning
• Svaghed:Analyse paralyse

5. FINDTHE BRIGHT SPOTS
Direct the rider
• Hvordan:
• Find eksempler fra eksisterende praksis, der viser den rette adfærd
• Italesæt og iscenesat de gode eksempler til efterfølgelse
• Fordele:
• Giver anerkendelse til dem der allerede har taget et skridt i den rigtig retning
• Modarbejder imported solution resistance / not invented here problemet
• Vigtige råd:
• Ofte har store problemer, små løsninger
• Vi har tendens til at være problemfokuseret, hvor vi burde være løsningsfokuseret (eller rettere
målfokuseret)

6. FINDTHE BRIGHT SPOTS
Direct the rider
Det er jo det vi plejer at gøre når vi er
bagud - og det virker!

7. SCRIPTTHE CRITICAL MOVES
Direct the rider
• Hvordan:
• Opstil de få afgørende regler/handler der sikrer den korrekt opførsel
• Kommunikér dem enkelt og entydigt
• Fordele:
• Fjerner de vigtigste afstikkere væk fra vejen mod forandringen
• Modarbejder decision paralysis problemet
• Vigtige råd:
• Prøv ikke på at løse hele problemet, fokusér på den/de mest afgørende del af problemet
• Flere muligheder åbner ikke op, det hæmmer
• Hvis valget er svært, at det altid nemmest ikke at vælge

8. En der har prøvet det før kan vise
vejen
SCRIPTTHE CRITICAL MOVES
Direct the rider

9. POINTTOTHE DESTINATION
Direct the rider
• Hvordan:
• Opstil et destination postcard i én kort entydig erklæring
• Gør den fremtidige tilstand tydelig og attraktiv
• Fordele:
• Aktiverer vores løsningsevner i stedet for vores analytiske evner
• Fungerer som motivator, hvis vi lykkedes med at gøre målet attraktivt
• Vigtige råd:
• Målet bør være ikke umuligt, men lidt urealistisk - lige uden for realistisk rækkevide
• Stærk start og stærk slutning - resten kan vi ikke planlægge
• SMART goals er ikke altid så smarte

10. POINTTOTHE DESTINATION
Direct the rider
Historien om Salesforce

11. POINTTOTHE DESTINATION
Direct the rider
Tag på agil konference

12. DIRECTTHE RIDER
De agile eksempler
• Find eksempler på agile "direct the rider" tiltag

13. PORTRÆT AF ELEFANTEN
• Vores følelser (maven/hjertet)
• Styrke: Stærk som bare pokker
• Svaghed: Følelsesdrevet og lidt nervøs

14. FINDTHE FEELING
Motivate the elephant
• Hvordan:
• Skab situationer, der giver fornemmelsen af hvordan målet føles
• Skab situationer, hvor det kan mærkes hvad der er galt med status quo
• Fordele:
• Ved store forandringer duer analyse-think-change ikke, så see-feel-change bringer følelserne med i spillet
• Det er nemmere at skabe forandring, hvis følelserne og mavefornemmelsen arbejder med ikke imod
• Vigtige råd:
• Undgå at fortælle dem, hvad de skal føle - lad dem opdage det selv
• Positive følelser virker bedre end negative;
de udvider horisonten, gør os nysgerrige og aktiverer kreativiteten

15. FINDTHE FEELING
Motivate the elephant
Spil og simuleringer

16. SHRINKTHE CHANGE
Motivate the elephant
• Hvordan:
• Gør forandringen lettere ved at fokusere på de små tiltag
• Italesæt selv små forandringer som valide sejre
• Fordele:
• Undgår en sikker stopklods: forandringen virker uoverkommelig
• Ved at hvert lille skridt er en succesfuld forandring i sig selv, motiverer vi til at fortsætte ... vi starter en sneboldeffekt
• Ved hvert lille (næsten ubetydelige) skridt gør vi forandringen mindre og skaber en positiv følelse omkring forandringen
• Vigtige råd:
• Hvis man kan overbevise om at det første skridt allerede er taget, så er de næste skridt nemmere
• Sænk barren for succes i stedet for at hæve den - gør det muligt at vinde selv med en lille indsats
• De små skridt skal være overkommelige og meningsfulde

17. SHRINKTHE CHANGE
Motivate the elephant
Lad os først få styr på backloggen
et par sprints frem i tiden, senere
kan vi lave rigtig release
planlægning

18. GROWYOUR PEOPLE
Motivate the elephant
• Hvordan:
• Skab en fællesfølelse og en identitet, der understøtter målet
• Anerkend offentlig den gode opførsel, men pas på det ikke bliver konkurrence-skabende
• Skab et growth mindset, fremfor et fixed mindset
• Fordele:
• Opbygger selvtillig og får forandringen til at føles som det rigtige at gøre
• En stærk positiv fællesånd kan skabe stolthed, der smitter positivt af på helt andre områder, fx kvalitet og innovation
• Growth mindset gør et fejltrin til et læringsskridt på vejen mod succes
• Vigtige råd:
• Fokusér på initiativer man ikke vil sige nej til, men som skaber identitet der åbner op for forandringen
• Personer der har en tro på at de kan forbedre sig klarer sig generelt bedre i de aktiviteter de kaster sig over

19. GROWYOUR PEOPLE
Motivate the elephant
Friday University

20. MOTIVATETHE ELEPHANT
De agile eksempler
• Find eksempler på agile "motivate the elephant"
tiltag

21. STIEN, LET ELLER SVÆR?
• Konteksten for vores handlinger (omgivelserne)
• Styrke & Svaghed: Kan arbejde med eller mod

22. TWEAKTHE ENVIRONMENT
Shape the path
• Hvordan:
• Kontrollér forhindringer i omgivelserne;
gør det rigtige lidt nemmere, gør det forkerte lidt sværrere
• Lav ændringer, der gør uønsket opførsel umulig
• Fordele:
• Gør det at følge forandringen til den letteste vej
• Modarbejder situationen, hvor et situationsproblemet er forklædt som et modvilje-problem
• Vigtige råd:
• Brug visuelle, fysiske og auditive værktøjer til at ændre miljøet, så det spiller med

23. TWEAKTHE ENVIRONMENT
Shape the path

24. TWEAKTHE ENVIRONMENT
Shape the path

25. TWEAKTHE ENVIRONMENT
Shape the path
Fysiske boards

26. BUILD HABITS
Shape the path
• Hvordan:
• Skab rytmer og vaner, der muliggør og understøtter forandringen
• Skab vaner gennem action trigger, der fjerner beslutningen
• Fordele:
• Vaner er adfærens autopilot, og action triggers styrer vanerne
• Rutiner og fast rytmer gør det nemmere for os - giver os ro
• Vigtige råd:
• Ved at koble en action trigger på en eksisterende handling skabes lettere en vane
• Lav ændringer i omgivelserne, der kan fungere som action triggers til en ny vane

27. BUILD HABITS
Shape the path
tasks for ting der ikke er en vane
endnu fx. testing eller refactoring

28. RALLYTHE HERD
Shape the path

29. RALLYTHE HERD
Shape the path
• Hvordan:
• Italesæt den rigtige opførsel som normen
• Muliggør en fællesfølelse omkring forandringen
• Skab opbakning til målsætningen og synliggør dem der lever op til den
• Fordele:
• Det er nemmere at følge flokken end at gå foran - især når flokken står stille
• Vigtige råd:
• Opførsel smitter - på godt og ondt - så sørg for at flokdyret i os arbejder med dig
• Det er bedre at engagere alle i at opretholde aftaler end at lade det være op til forandringsagenten

30. RALLYTHE HERD
Shape the path
find followers, som andre gerne vil
følge

31. SHAPETHE PATH
De agile eksempler
• Find eksempler på agile "shape the path" tiltag

32. SWITCH
Tre overraskelser omkring forandring
1. Det der ligner modstand
er ofte mangel på klarhed ⇢ direct the rider
2. Det der ligner dovenskab
er ofte udmattelse ⇢ motivate the elephant
3. Det er ligner et personproblem
er ofte et situationsproblem ⇢ shape the path

33. DEN AGILE OMSTILLING
- når forandring er svært
Afsluttende kommentarer
eller overvejelser?

34. DEN AGILE OMSTILLING
- når forandring er svært
Tak for i dag!