2. Son günlerde birçok şirketin cevap aradığı soru :
Markaların Sosyal Medyasını Kim Yönetmeli? olsa
gerek.
Bir marka için Kurumsal İletişim Yönetimi çok
önemlidir. Bu olguyu daha iyi anlamamız için
"pazarlama iletişimine" odaklanıp nasıl bir süreç
olduğunu anlamamız gerekiyor.
3. Mesajın hedefi (potansiyel alıcı, dinleyici, muhatap)
Mesaj (ileti)*
Mesaj Tasarımı**
Mesajı taşıyan araç (medya) ***
Tepki (satın alma, reddetme, eleştirme) ****
Geribildirim (süreçteki sorunları ve olumlu sonuçları saptama)
Parazit (tüketici ya da alıcının olumlu tepki göstermesini engelleyen her türlü iç ve dış
etken)
İletişimi engelleyen her türlü etken
4. * Sosyal medya içeriğimiz
** Kullanabileceğiniz her türlü görsel (video, resim, gif )
*** Kullanılan sosyal medya platformu (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram,
Google+ gibi...)
**** İçeriğinize gelen beğeni, paylaşım, yorum ...
Yukarıda belirttiğim "*" ifadeler dikkat ettiyseniz aslında sosyal medyada kullandığımız
araçlar.
5. Pazarlama iletişiminden kısaca bahsettikten sonra
kurumsal iletişimin ne olduğunu anlamamız gerekiyor.
Kurum kültürü, kurumsal kimlik, kurumsal imaj,
kurumsal itibar ve kurumun medya ile ilişkileri genel
olarak bu kavramı karşılar.
10. Grafik, fotoğraf ve video (temel düzeyde)
bilgisi olmayan birisi sosyal medya
içeriğini yönetebilir mi?
11. Yukarıdaki sorular aslında bir markanın sosyal medyasını kim
yönetmeli sorusuna cevap olabilir. Tabi ki bu kadarı yeterli olur
mu? Benim cevabım "hayır". Sosyal medyada güncel konulara
hakim, kurum imajına zarar vermeyecek söylem ve paylaşımlar,
kurumun ya da markanın potansiyel müşterileriyle arasında köprü
olacak, geçmiş paylaşımların analizini yapabilecek kişiler sosyal
medyayı yönetmeli.
12. Kaynaklar:
Z. Beril Akıncı Vural - Mikail Bat (Teoriden Pratiğe Kurumsal İletişim)
Dijitoloji (Emre Açıkel - Mehmet Çelikol)
Dijital Çağda İçerik Yönetim Kuralları (Ann Handly - C. C. Chapman)
