ChannelConnect mei 2015 p50-51

1. Virtualisatie | Pim Hilferink
ChannelConnect 2 | mei 2015 | 51
Martin Veenstra.
Arno Bakkeren.
Jan van Bruggen.
Schematische afbeelding van het datacenter.
Virtualisatie | Pim Hilferink
50 | ChannelConnect 2 | mei 2015
Red Hat Enterprise
Virtualization zorgt voor grip
op systeembeheer
rol als het gaat om het ondersteunen van
onze VAR’s en system integrators, met
name op het gebied van kennisuitwisseling,
pre-salestrajecten en het assisteren bij
proof-of-concepts op productniveau of een
complete stack. We vullen elkaar naadloos
aan en leveren de kwaliteitsoplossing en
support waar de klant in onze ogen recht
op heeft.”
Optimale ‘value for money’
“Iedereen wil natuurlijk een zo goed mogelijk
rendement van zijn IT-systemen, maar het
efficiënt gebruik van dure IT-middelen
heeft vooral binnen de gezondheidszorg
een hoge prioriteit”, zegt Bakkeren. “Men
wil optimale value for money om zoveel
mogelijk financiële middelen te kunnen
gebruiken voor de kerntaak: zorgverlening
aan cliënten en patiënten. Daarbij is virtu-
alisatie essentieel, omdat die ervoor zorgt
dat het gebruik van de systemen omhoog
gaat van tien procent naar vijftig procent of
meer. Bovendien zorgt virtualisatie voor de
uniformiteit en transparantie die nodig zijn
om systemen hoog beschikbaar te maken.
Ander groot voordeel van virtualisatie is dat
het noodzakelijk beheer van en verbete-
ringen aan de systemen mogelijk maakt
zonder de lopende processen en activiteiten
te onderbreken. Zeker in een sector als de
zorg is 24/7 beschikbaarheid van cruciaal
belang.”
Grip op beheer dankzij (RHEV)
Dat laatste wordt duidelijk aan de hand van
een praktijkcase bij de in Kennemerland
actieve zorginstelling Amie Ouderenzorg,
een organisatie met rond de 425
medewerkers en een kleine 150 vrijwilligers,
die rond de zeshonderd ouderen begeleiden
in zowel thuissituaties als in een drietal
woonzorgcentra in Bentveld, Zandvoort en
Bennebroek. “Ongeveer een jaar geleden
werden we door Amie benaderd omdat
het beheer van de bestaande gevirtuali-
seerde omgeving tekortschoot. De instelling
beschikt zelf niet over een IT-beheerder,
Martin Veenstra heeft als controller ook
de verantwoordelijkheid voor de ICT in
zijn portefeuille. Na enkele oriënterende
gesprekken en een bezoek aan enkele van
onze referenties kregen wij de opdracht
om de verantwoordelijkheid voor de
ICT-omgeving op ons te nemen”, vervolgt
Bakkeren. “Naast onvolkomenheden in het
beheer speelden er ook een aantal concrete
productverlengingen, waarbij we met
Dupaco als Red Hat-distributeur hebben
afgestemd om te kiezen voor het abonne-
mentsmodel, waardoor het gebruik van
de software onder de operationele kosten
(opex) valt, en niet, zoals bij een licentie,
als kapitaalinvestering (capex) moet worden
gezien. We hebben de centrale IT-omgeving
in kaart gebracht en overzichtelijk gemaakt
om het voordeel van virtualisatie optimaal
uit te nutten (zie ook de afbeelding, red.).”
“Bovenop de hardwarelaag draait Red Hat
Enterprise Virtualisatie (RHEV), van waaruit
de provisioning van de bovenliggende appli-
caties, zoals Office, Windows-desktops,
zorgapplicaties, kassasystemen en centraal
beheer voor informatie- en internettoegang,
In de jaren zestig en zeventig van de vorige
eeuw experimenteerden onderzoekers van
IBM al met virtualisatie om de capaciteit
van de toenmalige mainframes optimaal te
kunnen benutten, maar virtualisatie werd
pas een jaar of acht geleden ‘mainstream’
door partijen als VMware en Microsoft
met eigen, gesloten systemen, en open-
sourceleveranciers zoals Citrix en Red Hat.
Voor dit artikel spraken we met Jan van
Bruggen, Product Manager bij value added
distributeur Dupaco en Arno Bakkeren,
Service Manager bij system integrator Proxy
Services uit Rotterdam over de oplossingen
van Red Hat aan de hand van een praktijk-
situatie bij Amie Ouderenzorg uit Zandvoort.
Complementaire expertise,
goed voor de klant
“Proxy Services is als Linux-specialist
met een focus op Red Hat-technologie –
het bedrijf is Advanced Partner van Red
Hat - actief in de sectoren zorg, industrie
en logistiek, waarbij onze oplossingen
bijdragen aan het optimaliseren van de
efficiency, de continuïteit en de snelheid van
processen”, vertelt Bakkeren. “Dit doen we
met een zestigtal mensen, waarvan er maar
liefst veertig over één of meer certificeringen
van Red Hat beschikken, dus kun je zeggen
dat we weten waar we over praten.”
“Dat kan ik alleen maar beamen”, reageert
Van Bruggen. “Proxy en Dupaco werken al
ruim dertien jaar samen, waarbij we als value
added distributeur van Red Hat duidelijk
meer doen dan alleen het verwerken van
orders. We hebben ook een belangrijke
Virtualisatie is in hedendaagse IT-systemen en -infrastructuren niet meer weg te denken.
Door het ontkoppelen van de softwarelaag van de onderliggende hardware wordt de
beschikbare capaciteit via meerdere virtuele machines (vm’s) veel beter benut, waardoor
de efficiency toeneemt en een toenemend aantal workloads kan worden verwerkt zonder
dat extra investeringen in hardware nodig zijn.
‘Wij zijn ervoor om
te zorgen dat een
oranje lampje nooit
rood wordt’
‘Zeker in een sector als de zorg is 24/7
beschikbaarheid van cruciaal belang’
plaatsvindt. Op die manier beschikken de
circa 150 werknemers die voor hun werk
afhankelijk zijn van het systeem over een
virtuele werkomgeving. We hebben een
roadmap gemaakt met daarin een aantal
stappen die nodig of gewenst zijn om het
systeem verder te optimaliseren. Zo draaien
de applicaties momenteel alleen nog op
desktop-pc’s en laptops, maar dat wordt
binnenkort uitgebreid naar smartphones.
Om de ontzorging compleet te maken,
bewaken wij de IT-omgeving continu,
waarbij we op een pro-actieve manier zaken
aanpassen en beheren. Wij zijn ervoor om
te zorgen dat een oranje lampje nooit rood
wordt”, zegt Bakkeren.
Door gebruik te maken van de open-source
virtualisatie-oplossingen van Red Hat
bespaart de organisatie niet alleen op extra
hardware-investeringen, waarbij systemen
probleemloos en op een sterk vereen-
voudigde manier dubbel kunnen worden
uitgevoerd, maar ook op de software die
in vergelijking met bijvoorbeeld VMware
tenminste dertig procent goedkoper is en
een lagere systeembelasting kent.
Communicatie en expertise
gaan hand in hand
“Lagere kosten zijn natuurlijk superbe-
langrijk voor ons, maar die moeten wel
hand in hand gaan met een betrouwbaar en
deskundig beheer”, zegt Veenstra. “Waar
het om draait is dat we met Proxy Services
nu duidelijke afspraken hebben gemaakt
aan de hand van de roadmap en dat we
die nu volgen. Wat me enorm verraste en
aanspreekt is de heldere communicatie
die we met elkaar hebben, niet alleen de
commerciële mensen, maar ook de technici
die af en toe bij ons over de vloer komen
leggen de techniek uit in de jip-en-janne-
ketaal die wij als leek kunnen begrijpen.
Dat is goede support! Ook de telefonische
bereikbaarheid is uitstekend, evenals de
snelheid van handelen wanneer er iets
speelt. Momenteel zetten we de stap, dat
onze medewerkers direct contact kunnen
hebben met de helpdesk van Proxy als
ze ergens mee zitten. Met deze vorm van
geoutsourced beheer hoef ik als niet-ICT-
deskundige controller niet meer wakker
te liggen van de ICT-component in mijn
portefeuille.” <<