1. PERSBERICHT
Hosted voice platform Metaswitch (VS) zet CloudCTI in voor
integratie met CRM applicaties
Naarden, 5 april 2016 – Het vorig jaar geïntroduceerde CloudCTI, een dienst die CRM
applicaties koppelt aan hosted voice systemen ten behoeve van click-to-dial,
klantherkenning en screenpop, wordt de standaard oplossing voor integraties met het
platform van Metaswitch, een leidende aanbieder in het Verenigd Koninkrijk en de VS van
hosted voice diensten met enkele miljoenen aangesloten werkplekken.
Metaswitch klanten Forum
Op het Metaswitch Forum 2016 van 16–19 mei in Scottsdale, Arizona, wordt de nieuwe CTI-
dienst geïntroduceerd bij de vele honderden providers van hosted telefonie die gebruik
maken van het Metaswitch platform om hun klanten te bedienen.
Metaswitch was al enige tijd op zoek naar een partner om CRM integraties mogelijk te
maken. Na een uitgebreide vergelijking van een aantal aanbieders werd CloudCTI gekozen
om de vooruitstrevende cloud-architectuur, de brede inzetbaarheid dankzij meer dan 100
CRM integraties, de betrouwbaarheid van de software en het grote gemak waarmee de
implementatie bij de eindklant wordt gerealiseerd. Of, in de woorden van Jesse Lee,
Metaswitch Director Product Management: “We are very excited to be working with you”
CloudCTI staat definitief op de kaart
Voor een dienst als CloudCTI is het van belang dat schaalgrootte wordt gehaald. Met deze
stap naar de grote markten in het VK en de VS en een partnership met één van de grootste
en snelst groeiende hosted voice aanbieders ter wereld is deze schaalgrootte gegarandeerd.
Jan Kees Lantsheer, CEO van CloudCTI: “We hadden grote verwachtingen van CloudCTI en
die worden nu waarheid. Het afgelopen jaar was al een groot succes dankzij innovatieve
partners in Nederland zoals Voiceworks. De Nederlandse markt blijft echter klein, en de
Verenigde Staten lopen ver voorop met groeicijfers van 60% en, nog belangrijker, computer-
telefoon-integratie is daar een speerpunt. We zijn enorm trots dat wij in deze competitieve
Amerikaanse omgeving komen bovendrijven.”

2. About Metaswitch
Metaswitch is powering the transition of communication networks into a cloud-based,
software-centric, all-IP future. As the world’s leading network software provider, we design,
develop, deliver and support commercial and open-source software solutions for network
operators and large enterprises. We are focused on delivering high-performance software
that runs on commercial, off-the-shelf hardware, as appliances or in the cloud. Our IP
Multimedia Communications Software has been adopted by more than 1,000 customers
worldwide, while our Software-Defined Networking portfolio is adding intelligence to white
box platforms, cost-effectively virtualizing network routing and hyperscaling the data center.
For more information, please visit: http://www.metaswitch.com.
Over CloudCTI
CloudCTI is een dienst die, vanuit de cloud, hosted en on-premise telecommunicatiesystemen
koppelt aan meer dan 100 verschillende klantendatabases en CRM applicaties, een aantal
dat dagelijks toeneemt. Hierdoor kunnen telefoonnummers op de PC met een muisklik
worden gekozen, worden automatisch klantgegevens gepresenteerd bij een inkomend
telefoongesprek en kan direct het, bij de beller horende, scherm uit de CRM applicatie
worden opgeroepen (screenpop). De dienst is heel eenvoudig te configureren en wordt
berekend per gebruiker per maand.
Inmiddels nemen vele duizenden gebruikers de dienst CloudCTI af.
Door de integratie van telefonie en klantgegevens worden allerlei dagelijkse handelingen
geautomatiseerd en daardoor sneller, foutloos en klantvriendelijker uitgevoerd. Het is een
wereldprimeur dat dit nu heel eenvoudig uit de cloud ter beschikking staat en voor elke CRM-
applicatie.
___________________________________________________________________________
NOOT VOOR DE REDACTIE (niet bestemd voor publicatie)
Voor meer informatie over dit persbericht kunt u zich wenden tot:
Keylink BV, tel. +31 (0)35 699 02 30, Jan Kees Lantsheer, jankees@keylinkCTI.com
www.CloudCTI.nl
Of:
Metaswitch Inc., tel +1 415 513 1500, Jesse Lee, Director Product Management
www.metaswitch.com