2. ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ (МЕХАНИКА)
Используются надомники
• Сначала 5-дневное обучение по 4 часа, обучаемый должен:
• пройти тесты на знание РКО, тарифов,
• порешать задачи;
• сделать после 3-его дня обучения 100 звонков реальным клиентам.
Если воронке 10 тыс. потенциальных надомников. До конца
обучения доходят 50% - 5 тысяч. Эти 5 тысяч делают по 100
звонков. В итоге мы имеем 500 000 фактически бесплатных для
банка звонков (всего СМБ в РФ порядка 4-5 млн).
3. СТУПЕНИ ИГРЫ
Оператор проходит обучение, рассчитывая подняться на верхнюю
ступень.
• Первый месяц он работает за 3 т.р. на руки, делает 6 РКО.
• Второй месяц – 5 РКО за 14 т.р.
• Третий месяц – 6 РКО за 25 т.р.
Дальше этого уровня, вероятно, никто в действительности не
уходит.
• Четвертый месяц – 9 РКО за 50 т.р.
• Пятый месяц – 11 РКО за 75 т.р.
4. СТУПЕНИ ИГРЫ В ЭКОНОМИКЕ ПРОДАЖ
• Вводные
• Для надомников 3-4 % - это очень-очень хорошая конверсия.
• План для хорошего оператора в КЦ банка – 10-12 РКО в месяц. План для на надомника – максимум
5-6.
• Стоимость и количество продаж
• В первый месяц надомник обзванивает 150-200 потенциальных клиентов (повышает узнаваемость -
бесплатный брендинг). Стоимость продажи одного РКО 1000 р.
• Второй месяц – ещё 150 обзвонит. РКО стоит 4000-5000. На этом уровне работают 90% операторов.
• У тех, кто вышел на следующий уровень РКО стоит 6-7 т.р., их немного и их можно переключать на
задачи наставничества для новичков.
• В итоге 1000 операторов-надомников за год:
• позванивают 1 800 000-2 400 000 компаний (половину рынка), обеспечивая продажи и полную
узнаваемость;
• продают до 60 тысяч РКО.
• Средняя стоимость продажи РКО 4-5 т.р.
5. ПРОБЛЕМЫ ИГРОВОЙ МЕХАНИКИ ОДНОГО
БАНКА
• Текучка и выгорание – средний срок работы оператора – не более
6 месяцев.
• Постоянные высокие затраты на поиск и обучение новых
операторов (сумму пока определить затрудняюсь).
• Рынок операторов очень быстро выбирается – для постоянной
работы 1000 надомных операторов за год нужно прогнать через
воронку примерно 25 тысяч (4% из прошедших обучение начинают
стабильно работать).
• Большие инфраструктурные затраты.
