Vietnammese Slide

1. BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH THỊ
TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI SMARTPHONE TẠI VIỆT NAM
4S
VŨ THỊ MINH TÂM
TRỊNH THỊ HOA ANH
NGUYỄN QUANG HIỆU
VÕ THANH PHƯƠNG THẢO

2. SMARTPHONE
1 TỔNG QUAN
2 MỤC NGHIÊN CỨU
3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
4 CHI TIẾT NGHIÊN CỨU
5 ĐỀ XUẤT

3. Tổng quan thị trường
Cuộc chiến không hồi kết

4. Cuộc chiến smartphone
Nokia lumia 925
VS
Iphone 5S
Blackberry Z10
HTC one Max
Iphone 5C
Sony Xperia Z1
Samsung Galaxy S4
và Note 3

5. Thị phần điện thoại Q2/2013

6. Mục tiêu kinh doanh
TIẾP CẬN THỊ TRƯỜNG Việt Nam sau
đó mở rộng ra toàn châu Á và thế giới
Có lợi thế là tập đoàn công nghệ hàng
đầu thế giới

7. Mục tiêu nghiên cứu
Mục
tiêu
Nghiên cứu lối sống của khách hàng tiềm năng
Tìm hiểu hành vi và thái độ đối với ngành hàng
Biết được các nhu cầu và ước muốn đối với sản phẩm
smartphone
Tổng hợp và đưa ra đề xuất

8. Thiết kế nghiên cứu
Độ tuổi
22-26 27-35
Chủ yếu sử
dụng smart
phone của
Samsung,Apple
Nhóm 1 Nhóm 2
Tiêu chuẩn đáp viên
• Sinh sống tại TP HCM
• Tuổi : 22-35
• Đã từng hoặc đang sử dụng
smartphone
Phương pháp : FGD (Focus group
discussion)

9. Chi tiết nghiên cứu
Đi tìm sự thật ẩn giấu

10. Lối sống
Trẻ
năng
động
Thích
công
nghệ và
internet
Thể hiện
cá tính
Việc
làm ổn
định
Tự tin
chủ
động
Có định
hướng cho
tương lai
Độ tuổi 22-26
Độ tuổi 27-35

11. ĐỘ TUỔI 22 - 26

12. Độ tuổi 22-26
Những thói quen tiếp cận thông tin
“ Chúng tôi là những người trẻ
tuổi năng động luôn tiếp cận
những xu hướng mới.”
Những thói quen giải trí

13. Hành vi mua hàng
• Tìm hiểu thông tin trên internet trước 1-2
tuần
• Mua ở cửa hàng viễn thông uy tín
• Đi mua cùng bạn bè hiểu về công nghệ
• Giá cả phải chăng và khả năng giải trí là
yếu tố quan trọng
Độ
tuổi
22-26

14. Thái độ ngành hàng
Độ tuổi 22-26
• Thể hiện được cá tính.
• Sản phẩm mang lại sự thời
trang và tính năng giải trí.
• Có thể thay đổi ý định dựa
vào giá cả và tính năng.

15. MỨC ĐỘ THOẢ MÃN
ĐIỂM YẾU
 ỨNG DỤNG BẢO MẬT CHƯA TỐT
 THIẾT BỊ CAMERA, ÂM THANH CHƯA TỐT
 NÓNG MÁY, HAY TẮT NGUỒN
 NHANH HẾT PIN
 LỖI KHI HẾT THỜI GIAN BẢO HÀNH
 GIÁ MẮC
ĐIỂM MẠNH
 KIỂU DÁNG SANG TRỌNG, HỢP THỜI
 THIẾT KẾ PHÙ HỢP
 MÀU SẮC ĐA DẠNG
 HỆ ĐIỀU HÀNH VÀ CẤU HÌNH MẠNH
 GIAO DIỆN DỄ SỬ DỤNG
Khách hàng luôn muốn điện thoại không những hợp thời trang mà tính năng phải
ổn định và khắc phục những nhược điểm của Smartphone, đặc biệt giá cả phải phù
hợp với họ.

16. Giấc mơ về 1 chiếc smartphone lý tưởng
Thiết kế độc đáo Chụp hình đẹp
Giá dưới 12tr

17. ĐỘ TUỔI 27 - 35

18. “Chúng tôi luôn tự tin và chủ động trong mọi việc.Gia
đình và sự nghiệp là những thứ quan trọng nhất đối với
chúng tôi”
Những thói quen giải trí
Những thói quen tiếp cận thông tin

19. • Tìm hiểu thông tin ở bạn bè và internet
• Mua ở cửa hàng viễn thông uy tín
• Trực tiếp đến cửa hàng hỏi thông tin về
sản phẩm
• Tính năng,thương hiệu,thiết kế là yếu
tố quan trọng.
Độ tuổi
27-35

20. Độ tuổi 27-35

21. Bền,sang trọng
Bảo mật tốt Cấu hình mạnh
Thuận tiện công việc
Smartphone lý tưởng

22. Tóm tắt nghiên cứu
Hé lộ chân dung của khách hàng tiềm năng

23. Hành vi và thái độ
• Thích tìm hiểu công
nghệ mới
• Mua ở cửa hàng viễn
thông lớn
• Tìm kiếm thông tin
trên internet trước khi
chọn mua sản phẩm
• Đi mua cùng bạn bè
22-26
tuổi
• Sản phẩm tiện ích và
hỗ trợ tốt công việc
• Mua ở cửa hàng viễn
thông lớn
• Tìm kiếm thông tin
trên mạng trước khi
chọn mua sản phẩm
27-35
tuổi

24. Yêu cầu và mong đợi
Độ tuổi 22-26
Thiết
kế
đẹp
Chức
năng
chụp
hình
tốt
Âm
thanh
nghe
nhạc
tốt
Giá
cả
phù
hợp
Độ tuổi 27-35
Chất
lượng
cao
Chức
năng
bảo
mật tốt
Hệ
điều
hành
và cấu
hình
mạnh
Thuận
tiện
trong
công
việc

25. BUMO
Hồ sơ thương hiệu được yêu thích

26. Apple
• Sang trọng,đẳng cấp.
• Thời trang, tinh tế.
• Mức giá cao,màn hình nhỏ.
Samsung
• Thời trang,kiểu dáng đẹp.
• Có nhiều phân khúc giá.
• Có nhiều kiểu màn hình từ nhỏ đến lớn.
• Hay bị lỗi,ít ổn định
Smartphone lý tưởng
• Nâng cấp tính năng giải trí (nghe nhạc,lướt web,…)
• Camera trước và sau chụp hình đẹp hơn.
• Cấu hình mạnh.
• Bảo mật cao.

27. Điện thoại là phải
thời trang,cá tính
và giá phải rẻ
Điện thoại thể hiện sự
đẳng cấp,sang trọng
và tiện ích cho người
sử dụng
Đối với điện
thoại công nghệ
phải luôn đi tiên
phong
Samsung Galaxy S4 và
Note 3
Iphone 5S
Sony Xperia Z1

28. TÌNH HÌNH THỊ TRƯỜNG SMARTPHONE TẠI VN
Phân khúc khách hàng của sản phẩm smartphone tại việt
nam ở trong độ tuổi 27 – 35. Các thương hiệu nổi tiếng
đã được phân khúc này ưa thích và sử dụng.
Để đưa sản phẩm smartphone mới vào thị trường cần
có những ĐiỀU KHÁC BiỆT

29. Đề xuất
Điều gì cần cho khách hàng tiềm năng?

30. TÍNH NĂNG
- Dễ dàng tải các ứng dụng cần thiết: văn bản, lịch nhắc việc, các ứng dụng
văn phònG. Đáp ứng nhu cầu về giải trí: xem phim, nghe nhạc, chơi game.
- Đảm bảo việc bảo mật thông tin. Ví dụ: Thiết lập mật khẩu bàn phím và các
ứng dụng bên trong: photo, contact, message,..bảo mật bằng dấu vân
tay,bằng mắt,gương mặt.
- Camera trước ( nếu có) tăng độ nhận diện và rõ nét.
- Bán kèm thiết bị sạc pin tiện lợi ( vì dùng 3G bao giờ cũng tốn pin), NTD sẽ cảm
thấy yên tâm khi họ mua thiết bị này cùng máy, cùng nhãn hiệu và CÓ BẢO
HÀNH.
- Hỗ trợ cho việc sử dụng thẻ nhớ ngoài ( để tăng bộ nhớ) kèm theo phần mềm
nhận diện và diệt virus khi đưa thẻ nhớ lạ vào máy.
- Phông chữ có thể chỉnh lớn cho người lớn tuổi, nội trợ

31. PR

32. Tiếp cận khách hàng
 Thương hiệu thể hiện đẳng cấp
 Chất lượng sản phẩm tốt
 Tăng cường bảo mật
 Hệ điều hành và cấu hình mạnh
 Tích hợp nhiều tiện ích văn phòng biến smartphone trở thành 1 chiếc điện
thoại AIO (all in one)
 Đưa vào công nghệ chống shock, chống nước tiêu chuẩn quốc tế
 Xây dựng kênh phân phối dựa vào nền tảng các hệ thống cửa hàng uy tín.

33. THANK YOU FOR LISTENING