Analisi dei modelli di comunicazione adottati dall'Università La Sapienza di Roma e dall'Università di Torino. Successivamente, benchmark di riferimento con il modello adottato dall'Università degli studi Suor Orsola Benincasa. Proposta di un nuovo modello di comunicazione.

1. Project work
Andrea Campili - Dora Lombardo - Anita Odierna
Giovanni Pisano - Federica Altavilla - Chiara Somma
Corso di laurea magistrale in comunicazione pubblica e d’impresa
Cattedra di Tecniche della comunicazione pubblicitaria
Anno accademico 2018/2019
Semestre di svolgimento: Secondo

2. BENCHMARK offerta formativa
UNIVERSITA’ SSD DIFFERENZE PARTICOLARI SERVIZI
eterogenei Doppia lingua
No stage
Si scelta tra più
curriculum
Oltre 97.500 mq di campi sportivi
eterogenei Si stage
No scelta tra più
curriculum
Centro Universitario Sportivo
Job Plecement
eterogenei Si stage
Si scelta tra più
curriculum
Assistenza tutor no stop
Job Placement
Family Day
DATA RESEARCH

3. SERVIZI Si ritiene che i servizi più competitivi offerti dagli
atenei presi in esami siano quelli di:
• Stage e tirocini
• Ricerca
• Relazioni internazionali
• Disabilità e DSA

4. BENCHMARK servizi
UNIVERSITA’ STAGE RICERCA RELAZIONI
INTERNAZIONALI
DSA
XXX XX XXX
XXX XXX XXX XXX
XX XXX X XXX
DATA RESEARCH

5. CONVERSAZIONI
ONLINE
V
S
✘No conversazioni online
✔ Si gruppi Facebook
✘ Poca attenzione
✘ Iscrizione non considerata/TORINO
✔Iscrizione accettata /ROMA
✘ Nessuna info interessante rilevata/
ROMA

6. RASSEGNA
STAMPA
“L’Università di Torino è il secondo ateneo italiano secondo
il ranking GreenMetric 2018, una classifica internazionale
che valuta la sostenibilità ambientale e sociale di oltre 700
campus universitari.
Nell'edizione 2018 appena pubblicata, l'Ateneo torinese si è
piazzato al secondo posto tra le 26 università italiane
partecipanti, preceduto solamente da quello di Bologna.
Una conferma per UniTo che già nel 2017 aveva conquistato
la medaglia d’argento.”
“La Sapienza di Roma? Prima al mondo
per gli studi classici e di storia antica. Il
Politecnico di Milano? Sesto per arte e
design, settimo per ingegneria civile e
strutturale e per ingegneria meccanica e
aeronautica.”

7. CRISI
• “Esami truccati per l’assegnazione delle cattedre”
• “Compravendita di esami universitari”, venuto allo
scoperto dopo un servizio delle Iene che diede il via
alle indagini.
• Docente universitario, protagonista di un video hot
apparso su di una newsletter universitaria,
frequentata da studenti e professori. Da quel
momento il video è diventato virale.
• Proteste e mobilitazioni studentesche contro la
presenza di famosi fast-food nei locali universitari.

8. ANALISI
SOCIAL
SOCIAL MEDIA ANALYSIS
CONFRONTO ACCOUNT
Mi piace Follower Registrazioni Post Data di creazione
Facebook 121.147 123.350 160.738 9818 14 febbraio 2011
Instagram 36.500 5.624 21 marzo 2014
Twitter 3.274 31.600 19.800 Giugno 2011
Linkedin 269.072 66.851 ex
studenti
Audience Activity Audience
activity
Content Engagement Tone of voice
Facebook Medio-alto Elevata Medio-alta Elevato Medio-alto Medio-alto
Instagram Elevata Elevata Elevata Elevato Medio-alto Medio-alto
Twitter Medio Medio Medio-basso Medio-basso Basso Medio
Linkedin Medio-alto Molto bassa Molto bassa Bassa Molto bassa Medio

9. ANALISI
SOCIAL
Audience Activity Audience
activity
Content Engagement Tone of voice
Facebook Medio-alto Elevata Elevata Elevato Medio-alto Medio-alto
Instagram Medio-alto Elevata Elevata Elevato Elevato Medio-alto
Twitter Medio-alto Media Media Medio-alto Medio-alto Medio
Linkedin Medio Medio-basso Medio-basso Medio Medio-basso Medio
Mi piace Follower Registrazioni Post Data di creazione
Facebook 86.814 85.235 34.556 2650 29 luglio 2009
Instagram 10.500 310
Twitter 1604 23900 10.200 Luglio 2009
Linkedin 147.577 133.097 ex
studenti
UNIVERSITA’ DI TORINO
SOCIAL MEDIA ANALYSIS
CONFRONTO ACCOUNT

10. ANALISI
SOCIAL
SOCIAL MEDIA ANALYSIS
CONFRONTO ACCOUNT
Mi piace Follower Registrazioni Post Data di creazione
Facebook 43.968 44.075 83.422 3.904
Instagram 4.396 254 26 aprile 2016
Twitter 1.054 2.011 3.905 Novembre 2012
Linkedin 11.813 9.646 ex
studenti
Audience Activity Audience
activity
Content Engagement Tone of voice
Facebook Medio-alta Medio-alta Media Medio-alto Medio-alto Medio
Instagram Elevata Elevata Medio-alta Elevata Medio-alto Medio-alto
Twitter Media Medio-alta Medio-bassa Medio-bassa Bassa Medio
Linkedin Media Medio-bassa Bassa Bassa Bassa Medio

11. COMUNICAZIONI
PRECEDENTI
✔ Presente su Facebook, Instagram, Twitter,
Linkedin e Youtube
✔ Ottimo utilizzo degli Hashtag
✘ Non ci sono campagne di advertising
attive
✘ Nessun riferimento specifico alla classe di laurea
L-20 ed LM-59
✘ ✔ Stesso calendario editoriale per Facebook ed
Instagram
✘ Basso livello di engagement

12. COMUNICAZIONI
PRECEDENTI
Media di 10/12 pubblicazioni al giorno
Elevata reach organica
FACEBOOK
Iniziative promosse, Eventi organizzati, Argomenti di
rilievo, Informazioni utili sulla didattica, Post ad elevato
tasso di engagement, Argomenti sensibili,
Video-interviste
INSTAGRAM
Si ripete il calendario editoriale di Facebook, dando
molta visibilità ai laureati migliori
LINKEDIN
Insieme alla newsletter di ateneo, viene utilizzato per
promuovere l’organizzazione di Master ed offerte di
placement.
YOUTUBE
Viene utilizzato per caricare video di interviste a docenti
ed ospiti ai diversi workshop organizzati.
RUBRICHE

13. COMUNICAZIONI
PRECEDENTI
INSTAGRAM
FACEBOOK

14. COMUNICAZIONI
PRECEDENTI
✔ Presente su Facebook, Instagram, Twitter,
Linkedin e Youtube
✘ Non ci sono campagne di advertising attive
✘ Nessuna riferimento alla classe di laurea L-20
ed LM-59
✔ ✘ Calendario editoriale differente per i diversi social
✔ Contenuti atti a generare conversazioni online
✔ Engagement rate sopra la media
✔ Presenza di web radio e giornale online
✔ ✘ Utilizzo di post di diversi formati

15. COMUNICAZIONI
PRECEDENTI
Media di pubblicazione di 3/4 post con cadenza
non giornaliera.
Engagement elevato
FACEBOOK
RUBRICHE
Argomenti di rilievo del momento, informazioni su vari
bandi emessi dall’Università, informazioni sulla didattica,
post di carattere pubblicitario per aumentare le iscrizioni
negli anni accademici successivi.
INSTAGRAM
Calendario editoriale completamente diverso da quello di
Facebook. La pubblicazione è giornaliera e prevede
contenuti esclusivamente fotografici.
LINKEDIN
Viene utilizzato per pubblicare annunci ed offerte di
lavoro.
YOUTUBE
Non viene aggiornato con frequenza. I contenuti sono
soprattutto di carattere informativo e riguardano
interviste a chi vive la vita dell’ateneo.
Vengono intervistati sia docenti che studenti.

16. COMUNICAZIONI
PRECEDENTI

17. COMUNICAZIONI
PRECEDENTI
POST
CAROSELLO

18. CONSULENZA
COMUNICATIVA

19. BENCHMARK
SOCIAL SERVIZI
OFFERTA
FORMATIVA
SITO WEB
ATENEO
PRESENZA SU
TESTATE
GIORNALISTI
CHE
XX XXX XX XX XXX
XXX XXX XX XXX XXX
XX XXX XX XXX XXX

20. MAPPA
POSIZIONAMENTO
PLACEMENT
REPUTATION

22. STRATEGIA
TARGET
Il target è composto da genitori e studenti
Range di età: 17-50+
Potere d’acquisto: medio/alto
Modello di consumo: aspirazionale
Area di residenza: Campania

23. STRATEGIA
USP
Presenza di stage e Professori provenienti dal
mondo del lavoro -> Migliorare reputazione
dell’Ateneo.
REASON WHY
Le migliori skills del mondo del lavoro, a
portata di tutti gli studenti.
FUNNEL
Fase Uno:
Attivazione di touchpoint Ateneo, realizzazione campagna video multi-
soggetto ed affissioni in luoghi di grande visibilità (cartelloni 6x3,
pensiline autobus, fermate e stazioni metropolitana).
Fase Due:
Organizzazione open day, distribuzione materiale informativo e raccolta
lead.
Fase Tre:
Nutrizione lead e trasformazione in prospect. Realizzazione di contenuti
informativi da inviare tramite newsletter.