Conversion'изация - Александр Кулебякин PayU
•Download as PPTX, PDF•
2 likes•542 views
EretailForum 21.09.12
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (7)
Similar to Conversion'изация - Александр Кулебякин PayU
Similar to Conversion'изация - Александр Кулебякин PayU (20)
More from Alexandr Kulebyakin
Conversion'изация - Александр Кулебякин PayU
- 1. я ц а з и eRetailForum’12
- 2. Каков наш план? Profit Бизнес Покупатели Рынок
- 3. Рынок электронной коммерции в России Динамика рынка e-commerce, млрд Рынок e-commerce в 2012 руб. 480 году составит 390 млрд 390 310 рублей. 240 Ежегодно рынок растет +20% +29% +26% +23% более чем на 20% 2010 2011 2012 2013 Билеты + Доля физических товаров цифровые составляет 74% товары 26% Физические товары 74% По данным исследовательского агентства Data Insight
- 4. Рынок электронной коммерции в России 2010 2011 2012 • Ежемесячная аудитория интернета в России составляет более 50 млн пользователей (второе место в Европе) • На весну 2012 открыто 19,6 млн счетов в банках с доступом в интернет • На начало 2012 года 6,6 млн пользователей счетов в банках совершают платежи через интернет © AnalyticResearchGroup, май 2012. Бюллетень «Интернет в России. Зима 2011-2012», MForum Analytics 2012.
- 5. Рынок электронной коммерции в России Темпы роста средств • Более 50% всей платежей онлайн интернет-аудитории 160% пользуются онлайн- 140% 120% 81% 82% платежами 100% 59% 80% 60% • 23% всей интернет- 40% 61% 62% 70% 20% аудитории платят 0% банковскими картами • При онлайн-платежах 12% пользователей используют в т.ч. 2008-2010 2010-2011 интернет-банкинг По данным исследовательского агентства Data Insight
- 6. Как давно платят в интернете 7% 0% 18% 36% Менее 1 года от 1 до 3 лет от 3 до 5 лет 39% более 5 летназад наад
- 7. Региональные предпочтения 8 16 наличные курьеру 10 8 15 11 11 12 11 18 19 11 20 9 23 28 банковский перевод 33 33 40 23 32 30 33 32 интернет-платежи интернет платежи 39 51 54 60 49 55 SMS-платежи смс платежи 73 63 39 54 44 40 банк картыкарты банковские терминалы оплаты PWC “Будущее сети”, Ноябрь 2011
- 8. Потенциал рынка Доля населения в Европе, использующая 1. Рост проникновения Интернет-банкинг, % интернета в регионах России 2. Рост открытия банковских счетов, в т.ч. зарплатных, с доступом через интернет. 3. Высокая степень доверия к интернет-банкингу 4. Доля кэша будет сокращаться По данным DB Research, Eurostat, Forrester Research, Pew, 2011
- 9. Точки роста За первую половину 2012 года увеличились транзакции по картам: •Maestro +250% •Visa Electron + 150% Аналитика PayU Russia, весна 2012
- 10. Статистика долей платежей 31% 20% 6% 14% + 26% +10% изменения Аналитика PayU Russia, весна 2012
- 11. Цена вопроса Способ оплаты Ставка Доля обороте Наличные от 0,6% до 1% от 60% до 70% Почта России, логистические операторы, курьерская служба интернет-магазина и др. Банковская карта от 1,6% до 2,9% от 15% до 20% Банки, процессинговые компании, платежные агрегаторы Электронные кошельки от 10% до 12% от 2,5% до 5% Яндекс.Деньги, Webmoney, QIWI-кошелек Терминалы оплаты от 8 % до 10% от 2,5% до 10% QIWI, Элекснет, и др. Связной, Евросеть от 4% до 7% от 2% до 4% Прием оплаты наличными в офисах (авиа) Интернет-банкинг от 1% до 1,5% от 1,5% до 2% Банки Явно прослеживается взаимосвязь между ставкой и долей в общем обороте платежей – чем выше ставка, тем меньше оборот
- 13. Условия задачи Дано: Доставляемость: 1000 товаров по 2000 рублей 70% – одежда 300 рублей доставка 10% – другие категории Планируемый оборот 2,3 млн. рублей 99% – по предоплате Недоставленный товар = две доставки Прибыль в %% Реальная %% от недополученной Предоплата CoD выручка ожидаемой выручки выручки 0% 100% 1 610 000 59% 30% 10% 90% 1 667 500 62% 28% 30% 70% 1 782 500 66% 23% 50% 50% 1 897 500 71% 18% 100% 0% 2 185 000 83% 5%
- 14. Что влияет на конверсию Дизайн и простота страницы Возможность дозавершить заказ Возможность дозаверщить заказ вообще-вообще Время ожидания отклика банка-эмитента (для банковских карт) Система нотификаций о ходе платежа Детальная информация по транзакциям Но самое главное это…
- 16. Возможность довести покупку до конца
- 17. Вообще-вообще до конца Функция отслеживания незавершенных транзакций Возможность закончить покупку без заполнения форм
- 18. Конверсия
- 19. Наша экспертиза * Пятое «Пэ» вашего бизнеса: * Cash cow
- 20. Поведение покупателей Более активные По картам больше платят картой средний чек 63% 5879 53% 4705 36% 3803 27% 13% 13% CoD Карты и ЭПС банкинг CoD Карты и ЭПС Раз в месяц Раз в полгода банкинг Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012.
- 21. Мотивировать = дразнить • Разовая скидка • Бесплатная доставка • Подарок • Бонусные баллы • Манибек • Приоритетная доставка И много другое… Аналитика PayU Russia, весна 2012
- 23. Пример кластерного анализа Мужчин не интересует одежда
- 24. Пример кластерного анализа Гики и коллекционеры живут в параллельных реальностях
- 26. Замеряем эффективность рассылок x11,7 5,3 X конверсия CTR
- 27. О компании PayU основана в 2005 году и входит в медиа-холдинг Naspers, основанный в 1915 г. За это время: •15 000 подключенных интернет- магазинов •40% от всех онлайн-платежей в Восточной Европе •Клиенты - крупнейшие международные компании •Представительства в Чешской Республике, Венгрии, Индии, Польш е, Румынии, России, Южной Африке, Турции, Украине
- 28. Входит в состав NASPERS
- 29. We help to grow your business Кулебякин Александр alexandr.kulebyakin@payu.ru