SlideShare a Scribd company logo
1 of 15
Download to read offline
Способы оплаты товаров и услуг в
интернете
       Фонд Общественное Мнение
       Апрель 2012



                                   1
Почти 10 млн. пользователей покупают товары и
услуги в интернете
                                                                      % от месячной интернет-аудитории старше 18 лет




                                                    Вовлеченные в ИТ – 25,2% (≈ 14,6 млн человек)
                          6,5
                                                    Интернет-покупатели – 16,7% (≈ 9,7 млн чел)
                                     10,9



                                            5,8
                                                         только выбирают товары/услуги
                                             1,9
                                                         выбирают и заказывают товары/услуги в интернете

                                                         выбирают, заказывают и оплачивают товары/услуги в
                                                         интернете
        74,7
                                                         выбирают товары/услуги в интернете, но заказывают их по
                                                         телефону
                                                         не приходилось выбирать, заказывать в интернете
                                                         товары/услуги



Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012.                                     2
Основной рост вовлеченных в ИТ в малых
городах

                                                                         март 2011 г.    сентябрь 2011 г.             апрель 2012г.

               40
                         38
                    35
                                                32
                                           27        27             25                            26
  24 24 25                    25 25
                                                          23
                                      21                       20                  22        21
                                                                                        17                       18
                                                                              14                            15            13 12 13
                                                                         12                            12




  месячная     город с     город с     город с       город с       город с      город с    поселок                          село
  интернет- населением 1 населением населением населением населением населением городского
  аудитория млн и более от 500 тыс. от 250 до 500 от 100 до 250 от 50 до 100 менее 50 тыс.  типа
                          до 1 млн       тыс.          тыс.          тыс.


Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012.                                                    3
За услуги чаще платят «удаленно»
                       Способы оплаты товаров и       Способ оплаты товаров,          Способ оплаты услуг,
                        услуг, % от покупателей       % от покупателей товаров        % от покупателей услуг

наличными при получении                        60                                65                     25

   пластиковой банковской
                                         22                      16                                          43
     карты в Интернете

 через терминалы оплаты             10                       7                                     16

с помощью интернет-денег            8                        6                                    13

   пластиковой банковской
                                6                            5                                6
    картой при поулчении

     по квитанции в банке       5                            5                           2

   через инетрнет-банкинг   4                            3                                    8

          с помощью SMS     3                            2                                4

  виртуальной банковской
                            2                            2                                3
    карты в Интернете

Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012.                                4
Оплата «по факту» Vs предоплата
              • пластиковой банковской карты в интернете
              • виртуальной банковской карты в интернете




                                                                              Постоплата
                                                                                           • наличными при получении
              • через интернет-банкинг                                                       товара / услуги
 Предоплата




                                                                                           • пластиковой банковской карты
              • через терминалы оплаты (Qiwi, Элекснет и т.п.)
                                                                                             при получении
              • с помощью интернет-денег (Webmoney, Яндекс-
                деньги и т.п.)
              • с помощью SMS-сообщений

                                                                         Постоплата
                                                                         Предоплата_банковские карты/интернет банкинг
                                                                         Предоплата_электронные платежи
                64                                    69
                                                                                                               52

                        27                                                                            31                  30
                                 18                              19
                                                                         13


                      в целом                           оплата товаров                                     оплата услуг

Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012.                                             5
Для оплаты банковскими картами через
интернет нужен опыт

                  Предоплата_банковские карты/интернет банкинг                             Предоплата_электронные платежи


                                                                35                    34                                            34
             32                         30
  27
                             24
                                                     22                                          22 23                       21
                  19                         20                           20 20                                         19
       18                         17                                                                         17                          18
                                                                     16                                           15
                                                          14
                                                                                           11




             мужской         женский   18 - 34 лет   35 лет и   высшее     ниже      города 1 другие   до 3х лет       от 3х до 5 более 5 лет
                                                     старше               высшего      млн+ населённые                    лет
                                                                                              пункты

 Интернет-             Пол                    Возраст             Образование       Тип населенного пункта   Стаж пользования интернетом
покупатели




Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012.                                                              6
Покупательские предпочтения
                                                                               31
                      одежда и обувь                                                 36
                                                                               32
        пополнение счетов мобильных                                 21
                                                                                                    50
                телефонов                                                                      46
                                                               17
            оплата доступа в интернет                                                        44
                                                                                              45
                                                              15
             косметика и парфюмерия                            16
                                                                    20
            оплата ЖКХ, спутникового                     12
                                                                                    34
                  телевидения                                             25
                                                     9
          оплата интернет-телефонии                             18
                                                                 19
                                                 7
                 билеты на транспорт                                 22
                                                               16
                купоны на скидку             5
                                                                                          Постоплата
                                                               17
         (Groupon, КупиКупон, Биглион…                   12
                                             4
              билеты на мероприятия                      11
                                                     9                                    Предоплата_банковские
                                         3                                                карты/интернет банкинг
                         онлайн игры                 9
                                                          13
                                                                                          Предоплата_электронные
        плата за скачивание, просмотр    2
                                                 8                                        платежи
         или прослушивание медиа-…               8

Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012.                                 7
По предоплате тратят больше денег
                                                                               31
                      одежда и обувь                                                 36
                                                                               32
        пополнение счетов мобильных                                 21
                                                                                                    50
                телефонов                                                                      46
                                                               17
            оплата доступа в интернет                                                        44                    Среднемесячные
                                                                                              45
                                                              15                                                   затраты
             косметика и парфюмерия                            16
                                                                    20
            оплата ЖКХ, спутникового                     12                                                         3803 руб.
                                                                                    34
                  телевидения                                             25
                                                     9
          оплата интернет-телефонии                             18
                                                                 19
                                                                                                                    5879 руб.
                                                 7
                 билеты на транспорт                                 22                                             4705 руб.
                                                               16
                купоны на скидку             5
                                                               17
         (Groupon, КупиКупон, Биглион…                   12
                                                                                          Постоплата
                                             4
              билеты на мероприятия                      11
                                                     9
                                         3                                                Предоплата_банковские
                         онлайн игры                 9                                    карты/интернет банкинг
                                                          13
        плата за скачивание, просмотр    2                                                Предоплата_электронные
                                                 8
         или прослушивание медиа-…               8                                        платежи

Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012.                                                  8
Способы оплатs Vs частота покупок через интернет


     Постоплата
     Предоплата_банковские карты
     Предоплата_электронные платежи

                                             74
                                                                                     63
        53

                36
                        27                           26
                                                              11                          13   13


       раз в месяц и чаще            раз в 2 месяца,но не реже 1 раза       реже,чем один раз в полгода
                                                за полгода



Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012.                        9
Плата банковской картой через интернет
требует внимания к интернет - магазину

                                                                            15
                    Озон.ру (Ozon.ru)                                            18
                                                                                 17
                                                                  10
                   Авито.ру (Avito.ru)                                   15
                                                                         15
                                                          8
                Бонпри.ру (bonprix.ru)            4
                                          2
                                                                                                Постоплата
        Сайты мобильных операторов                    6
                                                                                 18
          (МТС, Мегафон, Билайн)                                                      19        Предоплата_банковские
                                                  5                                             карты/интернет банкинг
                     Ебэй (Ebay.com)                              11                            Предоплата_электронные платежи
                                                                    12
                                              3
                      РЖД.ру (rzd.ru)                                  13
                                                          8
                                                                                           25
             не помню название сайта                          8
                                                                                      19
Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012.                                           10
Пол и возраст
                                                          мужской                  женский

        Интернет-покупатели                     43                                            57

 Постоплата (наличные,карта)                    40                                           60

Предоплата_банковские карты                          49                                            51

    Предоплата_электронные
                                                 46                                               54
           платежи


                                   18-24              24-34              35-44          45-54                     55+

          Интернет-покупатели          26                           42                       16              10         16

   Постоплата (наличные,карта)        23                        43                      16                  11          18

  Предоплата_банковские карты          25                                49                            15         8          11
      Предоплата_электронные
                                           31                                 44                       14         9          11
             платежи

Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012.                                                11
Образование и место жительства
                                            высшее образование                ниже высшего

        Интернет-покупатели                       51                                      49

 Постоплата (наличные,карта)                        52                                     48

Предоплата_банковские карты                              65                                     35

    Предоплата_электронные
                                               46                                     54
           платежи


                                                  1 млн.+                  менее 1 млн.

        Интернет-покупатели                  42                                      58

 Постоплата (наличные,карта)                   48                                     52

Предоплата_банковские карты                         53                                     47
    Предоплата_электронные
                                       26                                   74
           платежи

Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012.                   12
Пользование социальными сетями

                                                                             63
             ВКонтакте                                                     61
                                                                            62
                                                                                  68

                                                                          58
         Одноклассники                                                   57
                                                                    51
                                                                           60

                                                          35                           Интернет-покупатели
     Мой мир на Mail Ru                                  33
                                                    30
                                                               44                      Постоплата (наличные,карта)

                                               24
                                          20                                           Предоплата_банковские карты
              Facebook
                                                          37
                                                     32
                                                                                       Предоплата_электронные
                                 9                                                     платежи
                 Twitter     6
                                     15
                                          20

Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012.                                   13
Стиль жизни

расплачиваться за товары и / или услуги при                                  51
                                                                            48
      помощи пластиковой карточки                                                 65
                                                                             51
                                                                         49
                        водить автомобиль                               47
                                                                             56
                                                                          51
                                                             31
                      брать кредит в банке                  28
                                                                39
                                                             30
                                                                                       Интернет-покупатели
                                                         28
                        летать самолётами              24
                                                                       43              Постоплата
                                                      22
                                                                                       (наличные,карта)
                                                            27
         иметь дело с иностранной валютой              22                              Предоплата_банковские
                                                                       44              карты
                                                            28
                                                                                       Предоплата_электронные
                                                        25
                         ездить за границу             24                              платежи
                                                                  37
                                                       25
                                                       23
                 пользоваться смартфоном              20
                                                                 33
                                                                 33
Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012.                              14
Спасибо за внимание!
      Светлана Петухова

      Проект «ФОМ-Рунет»


      Фонд Общественное Мнение
      тел. (+7 495) 745-87-65, доб.: 2233

      e-mail: petuhova@fom.ru

      web: http://runet.fom.ru/

More Related Content

What's hot

Прием платежей с использованием платежных карт через Интернет
Прием платежей с использованием платежных карт через Интернет Прием платежей с использованием платежных карт через Интернет
Прием платежей с использованием платежных карт через Интернет Игорь Рыбкин
 
Платежные системы. Удобство проведения платежей. Утром деньги – вечер стулья.
Платежные системы. Удобство проведения платежей.  Утром деньги – вечер стулья.Платежные системы. Удобство проведения платежей.  Утром деньги – вечер стулья.
Платежные системы. Удобство проведения платежей. Утром деньги – вечер стулья.CIT TROYA
 
Тимур Аитов Платежи 07 ноября 2011
Тимур Аитов Платежи 07 ноября 2011Тимур Аитов Платежи 07 ноября 2011
Тимур Аитов Платежи 07 ноября 2011Timur AITOV
 
обзор от белкарт выпуск 11
обзор от белкарт   выпуск 11обзор от белкарт   выпуск 11
обзор от белкарт выпуск 11Инфобанк бай
 
обзор рынка декабрь 2014
обзор рынка декабрь 2014обзор рынка декабрь 2014
обзор рынка декабрь 2014Инфобанк бай
 
как увеличить доход Work shop кулебякин александр
как увеличить доход Work shop кулебякин александркак увеличить доход Work shop кулебякин александр
как увеличить доход Work shop кулебякин александрAlexandr Kulebyakin
 
интерфейс платежной страницы кулебякин
интерфейс платежной страницы   кулебякининтерфейс платежной страницы   кулебякин
интерфейс платежной страницы кулебякинAlexandr Kulebyakin
 
Июнь: новые продукты и акции от БЕЛКАРТ, а также увеличение эмиссии чипованны...
Июнь: новые продукты и акции от БЕЛКАРТ, а также увеличение эмиссии чипованны...Июнь: новые продукты и акции от БЕЛКАРТ, а также увеличение эмиссии чипованны...
Июнь: новые продукты и акции от БЕЛКАРТ, а также увеличение эмиссии чипованны...Инфобанк бай
 
электронные платежные системы
электронные платежные системыэлектронные платежные системы
электронные платежные системыМария Мартынюк
 
Рост продаж с интернет магазином. электронные платежи
Рост продаж с интернет магазином. электронные платежиРост продаж с интернет магазином. электронные платежи
Рост продаж с интернет магазином. электронные платежиTabtabusconf
 
Электронные платежи для электронной коммерции в Беларуси. Обзор 2015
Электронные платежи для электронной коммерции в Беларуси. Обзор 2015Электронные платежи для электронной коммерции в Беларуси. Обзор 2015
Электронные платежи для электронной коммерции в Беларуси. Обзор 2015ООО "ИКомЧардж" (eComCharge LLC)
 
Электронные платежи для белорусского бизнеса и сайта. Плюсы. Минусы. Подводны...
Электронные платежи для белорусского бизнеса и сайта. Плюсы. Минусы. Подводны...Электронные платежи для белорусского бизнеса и сайта. Плюсы. Минусы. Подводны...
Электронные платежи для белорусского бизнеса и сайта. Плюсы. Минусы. Подводны...ООО "ИКомЧардж" (eComCharge LLC)
 

What's hot (17)

Прием платежей с использованием платежных карт через Интернет
Прием платежей с использованием платежных карт через Интернет Прием платежей с использованием платежных карт через Интернет
Прием платежей с использованием платежных карт через Интернет
 
Платежные системы. Удобство проведения платежей. Утром деньги – вечер стулья.
Платежные системы. Удобство проведения платежей.  Утром деньги – вечер стулья.Платежные системы. Удобство проведения платежей.  Утром деньги – вечер стулья.
Платежные системы. Удобство проведения платежей. Утром деньги – вечер стулья.
 
Тимур Аитов Платежи 07 ноября 2011
Тимур Аитов Платежи 07 ноября 2011Тимур Аитов Платежи 07 ноября 2011
Тимур Аитов Платежи 07 ноября 2011
 
обзор от белкарт выпуск 11
обзор от белкарт   выпуск 11обзор от белкарт   выпуск 11
обзор от белкарт выпуск 11
 
обзор рынка декабрь 2014
обзор рынка декабрь 2014обзор рынка декабрь 2014
обзор рынка декабрь 2014
 
I pay
I payI pay
I pay
 
как увеличить доход Work shop кулебякин александр
как увеличить доход Work shop кулебякин александркак увеличить доход Work shop кулебякин александр
как увеличить доход Work shop кулебякин александр
 
интерфейс платежной страницы кулебякин
интерфейс платежной страницы   кулебякининтерфейс платежной страницы   кулебякин
интерфейс платежной страницы кулебякин
 
Dbo
DboDbo
Dbo
 
Дистанционное для клиентов
Дистанционное для клиентовДистанционное для клиентов
Дистанционное для клиентов
 
Июнь: новые продукты и акции от БЕЛКАРТ, а также увеличение эмиссии чипованны...
Июнь: новые продукты и акции от БЕЛКАРТ, а также увеличение эмиссии чипованны...Июнь: новые продукты и акции от БЕЛКАРТ, а также увеличение эмиссии чипованны...
Июнь: новые продукты и акции от БЕЛКАРТ, а также увеличение эмиссии чипованны...
 
выпуск 5 апрель 2015
выпуск 5 апрель 2015выпуск 5 апрель 2015
выпуск 5 апрель 2015
 
электронные платежные системы
электронные платежные системыэлектронные платежные системы
электронные платежные системы
 
Рост продаж с интернет магазином. электронные платежи
Рост продаж с интернет магазином. электронные платежиРост продаж с интернет магазином. электронные платежи
Рост продаж с интернет магазином. электронные платежи
 
Электронные платежи для электронной коммерции в Беларуси. Обзор 2015
Электронные платежи для электронной коммерции в Беларуси. Обзор 2015Электронные платежи для электронной коммерции в Беларуси. Обзор 2015
Электронные платежи для электронной коммерции в Беларуси. Обзор 2015
 
Электронные платежи для белорусского бизнеса и сайта. Плюсы. Минусы. Подводны...
Электронные платежи для белорусского бизнеса и сайта. Плюсы. Минусы. Подводны...Электронные платежи для белорусского бизнеса и сайта. Плюсы. Минусы. Подводны...
Электронные платежи для белорусского бизнеса и сайта. Плюсы. Минусы. Подводны...
 
выпуск 3 февраль 2013
выпуск 3   февраль 2013выпуск 3   февраль 2013
выпуск 3 февраль 2013
 

Similar to кто,как и за что платит в интернете киб+риф 2012

Оплата товаров банковскими картами 2011
Оплата товаров банковскими картами 2011Оплата товаров банковскими картами 2011
Оплата товаров банковскими картами 2011Chronopay
 
"От мобильного кошелька к кошельку мобильному" - Максим Попов, Qiwi Wallet
"От мобильного кошелька к кошельку мобильному" - Максим Попов, Qiwi Wallet"От мобильного кошелька к кошельку мобильному" - Максим Попов, Qiwi Wallet
"От мобильного кошелька к кошельку мобильному" - Максим Попов, Qiwi WalletProcontent.Ru Magazine
 
Live Mobile: "From Mobile Wallet To Wallet In Mobile" by Alexey Barinskiy, Qi...
Live Mobile: "From Mobile Wallet To Wallet In Mobile" by Alexey Barinskiy, Qi...Live Mobile: "From Mobile Wallet To Wallet In Mobile" by Alexey Barinskiy, Qi...
Live Mobile: "From Mobile Wallet To Wallet In Mobile" by Alexey Barinskiy, Qi...Андрей Акимов
 
Есть ли жизнь без карты
Есть ли жизнь без картыЕсть ли жизнь без карты
Есть ли жизнь без картыVyacheslav Blagirev
 
Системы_электронных_платежей
Системы_электронных_платежейСистемы_электронных_платежей
Системы_электронных_платежейYandex
 
Eventerra - как покупают электронные билеты на мероприятия
Eventerra - как покупают электронные билеты на мероприятияEventerra - как покупают электронные билеты на мероприятия
Eventerra - как покупают электронные билеты на мероприятияAlexandr Kulebyakin
 
Богдан Шевченко Kiw 2012 Казахстан. Bogdan Shevchenko KIW 2012 Kazakhstan
Богдан Шевченко Kiw 2012 Казахстан. Bogdan Shevchenko KIW 2012 KazakhstanБогдан Шевченко Kiw 2012 Казахстан. Bogdan Shevchenko KIW 2012 Kazakhstan
Богдан Шевченко Kiw 2012 Казахстан. Bogdan Shevchenko KIW 2012 KazakhstanBogdan Shevchenko
 
Кому и как продавать розничные услуги ДБО
Кому и как продавать розничные услуги ДБОКому и как продавать розничные услуги ДБО
Кому и как продавать розничные услуги ДБОAlexander Shatrov
 
Рынок онлайн-платежей: оценка роста
Рынок онлайн-платежей: оценка ростаРынок онлайн-платежей: оценка роста
Рынок онлайн-платежей: оценка ростаData Insight
 
Электронная коммерция:опыт и перспективы
Электронная коммерция:опыт и перспективыЭлектронная коммерция:опыт и перспективы
Электронная коммерция:опыт и перспективыAnnely Nurkaliyeva
 
СПИК 2009: С кем конкурируют электронные деньги (Яндекс.Деньги)
СПИК 2009: С кем конкурируют электронные деньги (Яндекс.Деньги)СПИК 2009: С кем конкурируют электронные деньги (Яндекс.Деньги)
СПИК 2009: С кем конкурируют электронные деньги (Яндекс.Деньги)E-Money News
 
Российский рынок онлайн-платежей 2013
Российский рынок онлайн-платежей 2013Российский рынок онлайн-платежей 2013
Российский рынок онлайн-платежей 2013Antony Kulikov
 
Телефон заменяет кошелёк Виктор Маркелов (Билайн)
Телефон заменяет кошелёк Виктор Маркелов (Билайн)Телефон заменяет кошелёк Виктор Маркелов (Билайн)
Телефон заменяет кошелёк Виктор Маркелов (Билайн)Evgeniy Kozlov
 
Гузелия Имаева_НАФИ
Гузелия Имаева_НАФИГузелия Имаева_НАФИ
Гузелия Имаева_НАФИAleksandrs Baranovs
 
Иван Золочевский, МТС: Мобильные платежи - будущее мобильной коммерции
Иван Золочевский, МТС: Мобильные платежи - будущее мобильной коммерцииИван Золочевский, МТС: Мобильные платежи - будущее мобильной коммерции
Иван Золочевский, МТС: Мобильные платежи - будущее мобильной коммерцииProcontent.Ru Magazine
 
Александр Евтюшкин: Проблемы организации приема платежей граждан за государст...
Александр Евтюшкин: Проблемы организации приема платежей граждан за государст...Александр Евтюшкин: Проблемы организации приема платежей граждан за государст...
Александр Евтюшкин: Проблемы организации приема платежей граждан за государст...Alena Popova
 
дружат ли украинские банки с интернетом
дружат ли украинские банки с интернетомдружат ли украинские банки с интернетом
дружат ли украинские банки с интернетомbankiua
 

Similar to кто,как и за что платит в интернете киб+риф 2012 (20)

Оплата товаров банковскими картами 2011
Оплата товаров банковскими картами 2011Оплата товаров банковскими картами 2011
Оплата товаров банковскими картами 2011
 
Beeline mobile payments
Beeline mobile paymentsBeeline mobile payments
Beeline mobile payments
 
"От мобильного кошелька к кошельку мобильному" - Максим Попов, Qiwi Wallet
"От мобильного кошелька к кошельку мобильному" - Максим Попов, Qiwi Wallet"От мобильного кошелька к кошельку мобильному" - Максим Попов, Qiwi Wallet
"От мобильного кошелька к кошельку мобильному" - Максим Попов, Qiwi Wallet
 
Live Mobile: "From Mobile Wallet To Wallet In Mobile" by Alexey Barinskiy, Qi...
Live Mobile: "From Mobile Wallet To Wallet In Mobile" by Alexey Barinskiy, Qi...Live Mobile: "From Mobile Wallet To Wallet In Mobile" by Alexey Barinskiy, Qi...
Live Mobile: "From Mobile Wallet To Wallet In Mobile" by Alexey Barinskiy, Qi...
 
Tns
TnsTns
Tns
 
Есть ли жизнь без карты
Есть ли жизнь без картыЕсть ли жизнь без карты
Есть ли жизнь без карты
 
Системы_электронных_платежей
Системы_электронных_платежейСистемы_электронных_платежей
Системы_электронных_платежей
 
Eventerra - как покупают электронные билеты на мероприятия
Eventerra - как покупают электронные билеты на мероприятияEventerra - как покупают электронные билеты на мероприятия
Eventerra - как покупают электронные билеты на мероприятия
 
Богдан Шевченко Kiw 2012 Казахстан. Bogdan Shevchenko KIW 2012 Kazakhstan
Богдан Шевченко Kiw 2012 Казахстан. Bogdan Shevchenko KIW 2012 KazakhstanБогдан Шевченко Kiw 2012 Казахстан. Bogdan Shevchenko KIW 2012 Kazakhstan
Богдан Шевченко Kiw 2012 Казахстан. Bogdan Shevchenko KIW 2012 Kazakhstan
 
Кому и как продавать розничные услуги ДБО
Кому и как продавать розничные услуги ДБОКому и как продавать розничные услуги ДБО
Кому и как продавать розничные услуги ДБО
 
Сотников А.Е.
Сотников А.Е.Сотников А.Е.
Сотников А.Е.
 
Рынок онлайн-платежей: оценка роста
Рынок онлайн-платежей: оценка ростаРынок онлайн-платежей: оценка роста
Рынок онлайн-платежей: оценка роста
 
Электронная коммерция:опыт и перспективы
Электронная коммерция:опыт и перспективыЭлектронная коммерция:опыт и перспективы
Электронная коммерция:опыт и перспективы
 
СПИК 2009: С кем конкурируют электронные деньги (Яндекс.Деньги)
СПИК 2009: С кем конкурируют электронные деньги (Яндекс.Деньги)СПИК 2009: С кем конкурируют электронные деньги (Яндекс.Деньги)
СПИК 2009: С кем конкурируют электронные деньги (Яндекс.Деньги)
 
Российский рынок онлайн-платежей 2013
Российский рынок онлайн-платежей 2013Российский рынок онлайн-платежей 2013
Российский рынок онлайн-платежей 2013
 
Телефон заменяет кошелёк Виктор Маркелов (Билайн)
Телефон заменяет кошелёк Виктор Маркелов (Билайн)Телефон заменяет кошелёк Виктор Маркелов (Билайн)
Телефон заменяет кошелёк Виктор Маркелов (Билайн)
 
Гузелия Имаева_НАФИ
Гузелия Имаева_НАФИГузелия Имаева_НАФИ
Гузелия Имаева_НАФИ
 
Иван Золочевский, МТС: Мобильные платежи - будущее мобильной коммерции
Иван Золочевский, МТС: Мобильные платежи - будущее мобильной коммерцииИван Золочевский, МТС: Мобильные платежи - будущее мобильной коммерции
Иван Золочевский, МТС: Мобильные платежи - будущее мобильной коммерции
 
Александр Евтюшкин: Проблемы организации приема платежей граждан за государст...
Александр Евтюшкин: Проблемы организации приема платежей граждан за государст...Александр Евтюшкин: Проблемы организации приема платежей граждан за государст...
Александр Евтюшкин: Проблемы организации приема платежей граждан за государст...
 
дружат ли украинские банки с интернетом
дружат ли украинские банки с интернетомдружат ли украинские банки с интернетом
дружат ли украинские банки с интернетом
 

кто,как и за что платит в интернете киб+риф 2012

  • 1. Способы оплаты товаров и услуг в интернете Фонд Общественное Мнение Апрель 2012 1
  • 2. Почти 10 млн. пользователей покупают товары и услуги в интернете % от месячной интернет-аудитории старше 18 лет Вовлеченные в ИТ – 25,2% (≈ 14,6 млн человек) 6,5 Интернет-покупатели – 16,7% (≈ 9,7 млн чел) 10,9 5,8 только выбирают товары/услуги 1,9 выбирают и заказывают товары/услуги в интернете выбирают, заказывают и оплачивают товары/услуги в интернете 74,7 выбирают товары/услуги в интернете, но заказывают их по телефону не приходилось выбирать, заказывать в интернете товары/услуги Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012. 2
  • 3. Основной рост вовлеченных в ИТ в малых городах март 2011 г. сентябрь 2011 г. апрель 2012г. 40 38 35 32 27 27 25 26 24 24 25 25 25 23 21 20 22 21 17 18 14 15 13 12 13 12 12 месячная город с город с город с город с город с город с поселок село интернет- населением 1 населением населением населением населением населением городского аудитория млн и более от 500 тыс. от 250 до 500 от 100 до 250 от 50 до 100 менее 50 тыс. типа до 1 млн тыс. тыс. тыс. Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012. 3
  • 4. За услуги чаще платят «удаленно» Способы оплаты товаров и Способ оплаты товаров, Способ оплаты услуг, услуг, % от покупателей % от покупателей товаров % от покупателей услуг наличными при получении 60 65 25 пластиковой банковской 22 16 43 карты в Интернете через терминалы оплаты 10 7 16 с помощью интернет-денег 8 6 13 пластиковой банковской 6 5 6 картой при поулчении по квитанции в банке 5 5 2 через инетрнет-банкинг 4 3 8 с помощью SMS 3 2 4 виртуальной банковской 2 2 3 карты в Интернете Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012. 4
  • 5. Оплата «по факту» Vs предоплата • пластиковой банковской карты в интернете • виртуальной банковской карты в интернете Постоплата • наличными при получении • через интернет-банкинг товара / услуги Предоплата • пластиковой банковской карты • через терминалы оплаты (Qiwi, Элекснет и т.п.) при получении • с помощью интернет-денег (Webmoney, Яндекс- деньги и т.п.) • с помощью SMS-сообщений Постоплата Предоплата_банковские карты/интернет банкинг Предоплата_электронные платежи 64 69 52 27 31 30 18 19 13 в целом оплата товаров оплата услуг Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012. 5
  • 6. Для оплаты банковскими картами через интернет нужен опыт Предоплата_банковские карты/интернет банкинг Предоплата_электронные платежи 35 34 34 32 30 27 24 22 22 23 21 19 20 20 20 19 18 17 17 18 16 15 14 11 мужской женский 18 - 34 лет 35 лет и высшее ниже города 1 другие до 3х лет от 3х до 5 более 5 лет старше высшего млн+ населённые лет пункты Интернет- Пол Возраст Образование Тип населенного пункта Стаж пользования интернетом покупатели Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012. 6
  • 7. Покупательские предпочтения 31 одежда и обувь 36 32 пополнение счетов мобильных 21 50 телефонов 46 17 оплата доступа в интернет 44 45 15 косметика и парфюмерия 16 20 оплата ЖКХ, спутникового 12 34 телевидения 25 9 оплата интернет-телефонии 18 19 7 билеты на транспорт 22 16 купоны на скидку 5 Постоплата 17 (Groupon, КупиКупон, Биглион… 12 4 билеты на мероприятия 11 9 Предоплата_банковские 3 карты/интернет банкинг онлайн игры 9 13 Предоплата_электронные плата за скачивание, просмотр 2 8 платежи или прослушивание медиа-… 8 Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012. 7
  • 8. По предоплате тратят больше денег 31 одежда и обувь 36 32 пополнение счетов мобильных 21 50 телефонов 46 17 оплата доступа в интернет 44 Среднемесячные 45 15 затраты косметика и парфюмерия 16 20 оплата ЖКХ, спутникового 12 3803 руб. 34 телевидения 25 9 оплата интернет-телефонии 18 19 5879 руб. 7 билеты на транспорт 22 4705 руб. 16 купоны на скидку 5 17 (Groupon, КупиКупон, Биглион… 12 Постоплата 4 билеты на мероприятия 11 9 3 Предоплата_банковские онлайн игры 9 карты/интернет банкинг 13 плата за скачивание, просмотр 2 Предоплата_электронные 8 или прослушивание медиа-… 8 платежи Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012. 8
  • 9. Способы оплатs Vs частота покупок через интернет Постоплата Предоплата_банковские карты Предоплата_электронные платежи 74 63 53 36 27 26 11 13 13 раз в месяц и чаще раз в 2 месяца,но не реже 1 раза реже,чем один раз в полгода за полгода Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012. 9
  • 10. Плата банковской картой через интернет требует внимания к интернет - магазину 15 Озон.ру (Ozon.ru) 18 17 10 Авито.ру (Avito.ru) 15 15 8 Бонпри.ру (bonprix.ru) 4 2 Постоплата Сайты мобильных операторов 6 18 (МТС, Мегафон, Билайн) 19 Предоплата_банковские 5 карты/интернет банкинг Ебэй (Ebay.com) 11 Предоплата_электронные платежи 12 3 РЖД.ру (rzd.ru) 13 8 25 не помню название сайта 8 19 Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012. 10
  • 11. Пол и возраст мужской женский Интернет-покупатели 43 57 Постоплата (наличные,карта) 40 60 Предоплата_банковские карты 49 51 Предоплата_электронные 46 54 платежи 18-24 24-34 35-44 45-54 55+ Интернет-покупатели 26 42 16 10 16 Постоплата (наличные,карта) 23 43 16 11 18 Предоплата_банковские карты 25 49 15 8 11 Предоплата_электронные 31 44 14 9 11 платежи Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012. 11
  • 12. Образование и место жительства высшее образование ниже высшего Интернет-покупатели 51 49 Постоплата (наличные,карта) 52 48 Предоплата_банковские карты 65 35 Предоплата_электронные 46 54 платежи 1 млн.+ менее 1 млн. Интернет-покупатели 42 58 Постоплата (наличные,карта) 48 52 Предоплата_банковские карты 53 47 Предоплата_электронные 26 74 платежи Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012. 12
  • 13. Пользование социальными сетями 63 ВКонтакте 61 62 68 58 Одноклассники 57 51 60 35 Интернет-покупатели Мой мир на Mail Ru 33 30 44 Постоплата (наличные,карта) 24 20 Предоплата_банковские карты Facebook 37 32 Предоплата_электронные 9 платежи Twitter 6 15 20 Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012. 13
  • 14. Стиль жизни расплачиваться за товары и / или услуги при 51 48 помощи пластиковой карточки 65 51 49 водить автомобиль 47 56 51 31 брать кредит в банке 28 39 30 Интернет-покупатели 28 летать самолётами 24 43 Постоплата 22 (наличные,карта) 27 иметь дело с иностранной валютой 22 Предоплата_банковские 44 карты 28 Предоплата_электронные 25 ездить за границу 24 платежи 37 25 23 пользоваться смартфоном 20 33 33 Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Рынок интернет - торговли. Апрель 2012. 14
  • 15. Спасибо за внимание! Светлана Петухова Проект «ФОМ-Рунет» Фонд Общественное Мнение тел. (+7 495) 745-87-65, доб.: 2233 e-mail: petuhova@fom.ru web: http://runet.fom.ru/