3. マーケティングの定義
• ごく端的に言うと価値の交換
• マーケティング主体(企業)から見ると価値の創造と提供
• マーケティング対象(潜在顧客、顧客、消費者)から見
ると価値の認知、購入、享受(体験)
• 価値のないものを高くたくさん売る技術ではない
Marketing is the activity, set of
institutions, and processes for creating,
communicating, delivering, and
exchanging offerings that have value for
customers, clients, partners, and society
at large.
マーケティングとは、顧客、依頼人、パー
トナー、社会全体にとって価値のある提
供物を創造・伝達・配達・交換するための
活動であり、一連の制度、そしてプロセス
である。
アメリカ・マーケティング協会によるマーケティングの定義