Wu Wise Bedrijfspresentatie

944 views

Published on

Wu Wise is een full-service contractmanagement bureau en maakt IT begrijpelijk, overzichtelijk en toegankelijk, zodat uw business en IT elkaar optimaal versterken. Onze ervaring is dat dat het beste lukt door eenvoudigweg aan de slag te gaan.

Resultaten die u zeker van ons kunt verwachten:

1) Inzicht in uw afspraken, risico’s en (financiële) verplichtingen inclusief besparingspotentieel;
2) Inzicht in de gecontracteerde dienstverlening versus de echte levering;
3) Zicht op de behoeften van uw (gebruikers-)organisatie; daar waar het allemaal mee begint.

Wu Wise laat uw contracten leven en voor u werken.

Surf voor aanvullende informatie naar www.wuwise.nl.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
944
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
388
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Wu Wise Bedrijfspresentatie

  1. 1. MAKING DEALS COME TRUEFULL-SERVICE LEVERANCIERS- & CONTRACTMANAGEMENT
  2. 2. INHOUD‣ Afspraken waar maken‣ Inkopen, en dan...?‣ Contract Piramide‣ Contract Governance‣ Contract Cockpit‣ Performance Dashboard‣ Contract Management‣ Vragen© Wu Wise 2012 2
  3. 3. AFSPRAKEN WAAR MAKEN
  4. 4. FACTS & FIGURES‣ ICT gebruik - 19 miljard kosten per jaar door onkunde of technische problemen (onbeschikbaarheid systemen) (bron: Universiteit Twente)‣ Contract Management - > 60% van contracten niet actief beheerd (bron: NEVI) - 43% organisatie geen contractmanagementbeleid (bron: NEVI) - 39% - 50% organisatie tbv’s nog niet duidelijk belegd (bron: NEVI) - 5% van de facturen zijn te hoog (bron: Contracked) - 5% - 20% besparingspotentieel in contracten ICT-portfolio (bron: Gartner)© Wu Wise 2012 4
  5. 5. WAAROM EIGENLIJK‣ Wens binnen organisatie om: - grip op kosten en daarmee op leveranciers te krijgen - inzicht in verplichtingen en (financiële) risico’s te krijgen - inzicht in afspraken m.b.t. afgenomen dienstverlening te krijgen - daadwerkelijke levering te laten aansluiten op behoefte en afspraken‣ Bedrijfsdoelstellingen vanuit verschillende perspectieven - Besparingen, kostenreductie - Kwaliteit van de dienstverlening verhogen tegen dezelfde/lagere kosten - Inkoopanalyse o.b.v. lopende verplichtingen© Wu Wise 2012 5
  6. 6. SYMPTOMEN‣ (On-)tevredenheid over IT Projecten en Beheer - Projecten altijd te laat opgeleverd of beheer te duur - Altijd meer werk bij nieuwbouw of migratietrajecten - Gebruikers niet tevreden over eindresultaat‣ Ontsluiting contracten - Wie (her-)kent deze niet: “waar kan ik het contract terugvinden?”‣ Niet nakomen van afspraken - Continue discussie over “zit dit wel/niet in het contract” - Verwijzen naar ‘oude’ contracten, maken afspraken in hier en nu onbetrouwbaar© Wu Wise 2012 6
  7. 7. INKOPEN
  8. 8. DE INKOOPSTAPPENTactisch Klant specificeren selecteren contracterenOperationeel bestellen bewaken nazorg Leverancier© Wu Wise 2012 8
  9. 9. INKOOP VAN IT Klant specificeren selecteren contracteren ? Leve- rancier‣ Ongoing service i.p.v. losse bestellingen‣ Bewaking en monitoring is complex‣ Afgenomen diensten zijn niet tastbaar‣ Vraag: wie is verantwoordelijk na contractering en hoe besturen we onze contracten?© Wu Wise 2012 9
  10. 10. CONTRACT PIRAMIDE
  11. 11. FULL-SERVICE BUREAU‣ De producten en diensten van Wu Wise zijn georganiseerd rondom de volgende onderwerpen: - Contractmanagement - Contractbeheer & -administratie - Contract Behoeften - Contract Goverance / Besturing - Standaardiseren Contractdossiers (Contracten, SLA, DAP, DFA, etc.) - Procesinrichting, -audits en -verbetering‣ Kortom: contract besturing en inhoud (Contract Piramide)© Wu Wise 2012 11
  12. 12. CONTRACT PIRAMIDE - 1‣ Besturing - Wens / behoeften - Contract - Daadwerkelijke levering© Wu Wise 2012 12
  13. 13. CONTRACT PIRAMIDE - 2‣ Inhoud - Financiën - Dienstverlening - Relatie en communicatie© Wu Wise 2012 13
  14. 14. MAKING DEALS... Administratie, opslag en ontsluiting van contracten Performance bewaking Aansturing, afstemming en regievoering leveranciers© Wu Wise 2012 14
  15. 15. CONTRACTGOVERNANCE
  16. 16. GOVERNANCE‣ Wie doet wat? ➡ Wie gaat gegevens invoeren ➡ Wie maakt aanvullende afspraken en moeten deze ook in de tool terecht komen ➡ Wie gaat informatie monitoren en acties uitvoeren ➡ Moet de leverancier hier een rol bij (kunnen) spelen?‣ Hoe is eigenaarschap contracten en afspraken ingericht? ➡ Wie is verantwoordelijk wanneer het mis gaat? ➡ Wie heeft er baat bij behalen besparingen of kwalitatieve / compliance afspraken? ➡ Hulpmiddel: restaurantmodel© Wu Wise 2012 16
  17. 17. RESTAURANTMODEL Demand Supply Dat zal ik even Nee, maar voor u navragen Hebben we we kunnen wel... Heeft u ook... ? ook... ? Familie Gast Ober Ober Chef-Kok RESTAURANT KEUKEN© Wu Wise 2012 17
  18. 18. RESTAURANTMODEL Demand Supply Dat zal ik even Dat zal ik even voor u navragen Hebben we voor u navragen Heeft u ook... ? ook... ? Leverancier Groenten Garde Leverancier Familie Vlees Rotisserie Gast Ober Ober Chef-Kok Leverancier Entre metier Patisserie RESTAURANT KEUKEN© Wu Wise 2012 18
  19. 19. RESTAURANTMODEL Demand Supply Prijs en kwaliteit Kwaliteit Leverancier Groenten Inhoud Flexibiliteit Prijs en en inhoud Garde Leverancier kwaliteit Familie Vlees kwaliteit, Rotisserie Inhoud flexibiliteit Gast Ober Ober Chef-Kok Leverancier Entre metier Patisserie Flexibiliteit Kwaliteit, prijs en flexibiliteit© Wu Wise 2012 19
  20. 20. CONTRACT COCKPIT
  21. 21. CONTRACT COCKPIT‣ Contractadministratie en -beheer‣ Drie vormen: - Basis: sturen op proces - Uitgebreid: sturen op proces en inhoud - Op maat: op basis van specifieke behoeften‣ Gratis demo en 30 dagen proefabonnement‣ Beheer: bijhouden wijzigingen & notificaties‣ Online dashboard en maandelijkse rapportage© Wu Wise 2012 21
  22. 22. © Wu Wise 2012 22
  23. 23. COCKPIT - BASIS‣ Alle contracten online inzichtelijk‣ Rechten per gebruiker te bepalen‣ Sturen op afloopdatum, contractwaarde, indexering‣ Online ontsluiting en rapportage© Wu Wise 2012 23
  24. 24. COCKPIT - UITGEBREID‣ Alle componenten van basis‣ Aangevuld met: - Inzicht in scope, availability- en procesafspraken - Inzicht in rapportage- en communicatie afspraken - Inzicht in financiële afspraken (bonus/malus, tarieven, vaste en variabele kosten etc.)© Wu Wise 2012 24
  25. 25. COCKPIT - OP MAAT‣ Alle componenten van basis en uitgebreid‣ Aangevuld met: - Inzicht in specifieke contract componenten die van belang zijn voor behalen van organisatie doelstellingen© Wu Wise 2012 25
  26. 26. PERFORMANCE DASHBOARD
  27. 27. PERFORMANCE DASHBOARD‣ Monitoring daadwerkelijke prestaties leveranciers‣ Drie vormen: - Basis: sturen op proces - Uitgebreid: sturen op proces en inhoud - Op maat: op basis van specifieke behoefte‣ Eenmalig aanmaken en toewijzing taken‣ Maandelijks rapportage© Wu Wise 2012 27
  28. 28. CONTRACTMANAGEMENT
  29. 29. CONTRACT MANAGEMENT‣ Maatwerk inzet van onze contractmanagement expertise‣ Actieve besturing van SLA’s en andere IT contracten‣ Prioriteiten en rolverdeling worden bepaald door klant‣ Sturing op besparingen, kwaliteit, productiviteit of klantgerichtheid‣ Aanbod: - Op basis van fixed price, nacalcalculatie of strippenkaart - Bij besparingsdoelstelling ook resultaat afspraken mogelijk© Wu Wise 2012 29
  30. 30. VOORBEELDEN‣ Aanschaf nieuwe applicatie, website, etc. - contractinrichting en -onderhandeling (nieuwe) leverancier - borging implementatie contract binnen organisatie‣ Behoefte aan (extra) capaciteit - periode van verlengingen is vaak hectisch en druk‣ Diepte analyse bestaande contracten (wat heb ik gekocht?)‣ Analyse t.b.v. consolidatie en/of hercontractering‣ Risico analyse financieel en inhoudelijk© Wu Wise 2012 30
  31. 31. VRAGEN

×