4. Perché si acquista online
Comparazione prezzi e prodotti
81% 19%
Informazioni e opinioni prima dell’acquisto 86% 14%
Risparmio di tempo 91% 9%
Acquisti in qualsiasi momento 79% 21%
Vantaggio economico 68% 32%
Facile reperimento prodotti
76% 24%
Ampia scelta 78% 22%
Molta importanza Poca importanza
E-Commerce Consumer Behaviour Report 2012
5. Numero assoluto di acquirenti online
attivi negli ultimi tre mesi
10,5 10,4
10,3
Milioni
10,1
10,1
9,9 9,8 9,8
9,7
9,5 9,3 9,3 9,3
9,2
9,3
9,1 9,0 9,0
8,9 8,8
8,9
8,7
8,6
8,5
Apr Mag Giu Lug Ago Sett Ott Nov Dic Gen Feb Mar Apr
Numero degli acquirenti online attivi negli ultimi tre mesi (in milioni), da aprile 2011 a aprile 2012
6. Andamento mensile della spesa online con carte Italia
Variazione % vs mese
corrispondente + 15,4% + 19,4%
25
21,5
21,0
20 18,7 18,7 19,0
18,3
17,8 17,6
16,9
16,3
15,0 15,4
15
10,6
10 9,3
7,3
5
0
Osservatorio Acquisti CartaSi- Ecommerce
7. Gradimento dell’esperienza di acquisto Febbraio 2012
1 0%
2 0% 89% degli acquirenti
3 0% dà un voto
superiore a 7 al
4 0%
canale online
5 2%
6 8%
7 18%
8 37%
9 18%
10 16%
E-Commerce Consumer Behaviour Report 2012 7
8. Gli italiani usano poco internet
100 Germania Regno Unito
97 96 Spagna % di individui
92 EU27
90 91 Francia
88
Germania Regno Unito
80 87 88
Francia
70
EU27
82 81%
Spagna 76
71
60 Regno Unito
58
50 Germania
Francia
51
60%
49
40
EU27
40
30
Spagna
26
20
16-24 anni 25-54 anni 55-74 anni 22%
10
0
Germania Regno Unito Spagna EU27 Francia Italia
Fonte: Eurostat 2011
9. Usano poco internet per fare acquisti
80
70 U.K. 71%
64%
60
Germania
49% 53%
50
Francia
45% 43%
40
EU 27
30 26% Spagna 27%
20
22%
15% Italia 15%
10
9%
% di individui che fanno acquisti online
0
2006 2011
Fonte: Eurostat
10. Gli obiettivi della Digital Agenda 2015
il 50% della popolazione dovrebbe fare acquisti online
il 20% della popolazione dovrebbe fare acquisti online all'estero
il 33% delle PMI dovrebbe effettuare vendite/acquisti online
75% UE 2011
56% 50%
43%
33% 25%
33%
19% 21%
12%
utenti internet cittadini che PMI (10-249) PMI (10-249) cittadini che
quotidiani comprano che comprano che vendono interagiscono
online on-line on-line on-line con la
PA
Fonte: Eurostat
11. Gli obiettivi della Digital Agenda 2015
75%
Italia 2011
49%
50%
33%
15% 25%
11% 33%
8%
4%
utenti internet cittadini che PMI (10-249) PMI (10-249) cittadini che
quotidiani comprano che comprano che vendono interagiscono
online on-line on-line on-line con la
PA
Fonte: Eurostat
12. Poca innovazione tecnologica bassa produttività
1,5%
UK
1,0%
Produttività CAGR 2005/2010)
USA
0,5% Giappone
Spagna
0,0%
Germania
-0,5%
Francia
-1,0%
Italia
-1,5%
-2,0% -1,0% 0,0% 1,0% 2,0% 3,0% 4,0%
Spesa ICT (CAGR 2005/2010)
Fonte: elaborazioni Assinform/NetConsulting
13. Poca innovazione tecnologica bassa produttività
Italia
Sources: World Economic Forum, 2010; ITU, 2010; Booz & Company analysis.
15. I 5 pilastri della strategia Netcomm
Sviluppo
della offerta
Codici Incentivi alla
condotta, domanda e
Certificazione all’export
Sviluppo
Semplificazi
sistemi di
one delle
pagamento e
regole
logistica
16. Le nostre proposte
Imprese
• Detassazione parziale ricavi piccole imprese da eCommerce
internazionale BtoC
• Fondi Europei: concentrare gli interventi su priorità coerenti con
gli obiettivi dell’Agenda Digitale Europea
Famiglie
sviluppo della domanda
• Iva ridotta al 10% per l’eCommerce dei prodotti BtoC
• Favorire lo sviluppo diprivata)
(pubblica e sistemi di pagamento elettronici di home
banking basati su SEPA (MyBank)
• Dare fiducia al cliente nel suo processo di acquisto con
certificazioni di qualità (trust mark) e codici di condotta
Distretti
• Creazione di distretti virtuali digitali e consorzi di imprese
attraverso opportuni strumenti finanziari
• Sviluppo di piattaforme “WIKI” delle imprese del Made in Italy
per consentire alle piccole aziende italiane di consorziarsi
• la creazione di un “Istituto per il Commercio Estero Digitale”
17. Le attività del Consorzio Netcomm
ATTIVITA’ DI LOBBYNG RICERCHE
WORKSHOP
EVENTI
NETWORKING
AREA LEGALE
AREA BLOG
COMUNICAZIONE SUI MEDIA
RASSEGNA STAMPA
IL SIGILLO NETCOMM
18. Netcomm Services
Netcomm è diventato progressivamente un hub e un network di
competenze a cui sempre più si rivolgono le imprese che vogliono
intraprendere un percorso di trasformazione verso il digitale.
Il ruolo di Netcomm Services è quello di un integratore a valore
aggiunto dei servizi riguardanti l’ecommerce e la multicanalità.
Netcomm Services ha capitalizzato in maniera sistemica ed aperta le
competenze e i servizi dei propri soci con l’obiettivo di favorire il “Go
to Digital” delle imprese e delle organizzazioni italiane che si
interrogano sulle modalità di trasformazione dei propri modelli di
business.
19. Le attività di Netcomm Services
Formazione Partnership
Online
Consulenze Marketing
Tecnologie
Pubbliche abilitanti
relazioni Export
Outsourcing e servizi
Sviluppo
Ricerche competenze
