Tips in Decision Making

1. العواقب الممتدة للمشاعر اللحظية
إعداد أشرف فضيل جمعة بتصرف عن مقال دان أريلي
استاذ اقتصاديات التصرفات في جامعة داك الأمريكية
الناشر هارفرد بزنس ريفيو
مع تحيات المجموعة الخليجية للجدارة
لتتولى إعدادها ونشرها باسمك jadarah@ashraquat.com إذا أعجبتك فكرة أو مقالة أو كتاب أرسل تلخيصها إلى المجموعة الخليجية للجدارة

2. قراراتنا أسيرة لمشاعرنا
• في تجربة ميدانية أظهر ”دان أريلي“ مع مجموعة من
الباحثين حقيقتان مخيفتان بخصوص أسلوبنا في اتخاذ
القرارات:
• الحقيقة الأولى سهلة ومباشرة – مفادها أن قراراتنا تتأثر
بمشاعرنا:
– فإذا صادفت لحظة الاختيار وأنت هانئ البال فإنك تكون كريما في
قراراتك ...
– وإذا كنت مستاءً أو متوتراً )لسبب لا علاقة له بموضوع الإختيار(
فإنك تتخذ قراراً قد يكون متشدداً أو متحاملا .
لتتولى إعدادها ونشرها باسمك jadarah@ashraquat.com إذا أعجبتك فكرة أو مقالة أو كتاب أرسل تلخيصها إلى المجموعة الخليجية للجدارة

3. المشكلة الكبيرة في الحقيقة الثانية...
• الحقيقة الثانية هي أننا في قراراتنا التالية نسترجع قراراتنا
السابقة ونميل إلى اعتمادها كأسلوب نمطي حتى ولو لم تكن
صائبة !!!
• أي أنك إذا تصرفت تحت ضغط حالة نفسية مؤقتة بأسلوب
معين )ولم يكن موفقا وربما ندمت عليه لاحق ا(ً فإنك تميل إلى
تكرار نفس التصرف في نفس الموقف مستقبلاً ....
• وأنس ما يقال عن الدروس المستفادة، أو التعلم من الأخطاء
الماضية...
لتتولى إعدادها ونشرها باسمك jadarah@ashraquat.com إذا أعجبتك فكرة أو مقالة أو كتاب أرسل تلخيصها إلى المجموعة الخليجية للجدارة

4. وكيف أثبت دان ذلك ..
• أجرى ”دان“ وزملاؤه تجربة على مجموعتين من الأفراد:
– المجموعة الأولى: تعمد ”دان“ وزملاؤه إزعاجهم قبل التجربة من
خلال مشاهدة فيلم قصير عن رئيس ظالم يفصل موظفه من العمل
بقسوة لسبب تافه.
– وعلى العكس من ذلك تعرضت المجموعة الثانية قبل إجراء
التجربة لمشاهدة فيلم بهيج عن الأصدقاء.
• المجموعتان الآن بمشاعر متباينة ونحن على استعداد لبدء
التجربة ....
لتتولى إعدادها ونشرها باسمك jadarah@ashraquat.com إذا أعجبتك فكرة أو مقالة أو كتاب أرسل تلخيصها إلى المجموعة الخليجية للجدارة

5. ما هي التجربة ؟
• التجربة هي لعبة أجراها الباحث مع أفراد كل مجموعة على
حدة:
– قواعد اللعبة أن يقدم الباحث عرضا لأفراد المجموعة من أجل
،$ التعاون معه في سبيل الحصول على صفقة معينة قيمتها 20
– يتكرر تقديم العروض من الباحث إلى أفراد المجموعتين بشروط
10 ( وأحيانا / مختلفة كل مرة، أحيانا تكون الشروط عادلة ) 10
5( لصالح الباحث. / أخرى تكون مجحفة ) 15
– من حق أفراد المجموعة رفض أي عرض من العروض وفي هذه
الحال لن يحصل أحد على أي مبلغ ....
لتتولى إعدادها ونشرها باسمك jadarah@ashraquat.com إذا أعجبتك فكرة أو مقالة أو كتاب أرسل تلخيصها إلى المجموعة الخليجية للجدارة

6. ماذا نتوقع من الأفراد ؟
• يتوقع الاقتصاديون أن الأشخاص الطبيعيين لن يرفضوا
الحصول على مال بغض النظرعن شروط العرض..
• بينما يتوقع علماء التصرفات أن الأشخاص يميلون إلى
رفض العرض المجحف عقابا لمقدمه ويتحملون الخسارة
الناجمة عن الرفض ...
لتتولى إعدادها ونشرها باسمك jadarah@ashraquat.com إذا أعجبتك فكرة أو مقالة أو كتاب أرسل تلخيصها إلى المجموعة الخليجية للجدارة

7. وما الذي حدث فعلاً ...
• الذي حدث أن أفراد المجموعتين قبلوا بعض العروض
ورفضوا بعض العروض مصداقا لتوقع المدرستين..
• ولكن المهم أن
– الأفراد في المجموعة الأولي )المنزعجون( رفضوا عروضا أكثربكثيرمن تلك التي رفضتها المجموعة الثانية،
• مرة أخرى : هذا هو النصف المباشر والبسيط من التجربة
لتتولى إعدادها ونشرها باسمك jadarah@ashraquat.com إذا أعجبتك فكرة أو مقالة أو كتاب أرسل تلخيصها إلى المجموعة الخليجية للجدارة

8. وماذا بعد ؟
• انتظرالباحثون فترة كافية من الزمن لمحو تأثيرالأفلام على
المجموعتين ثم كرروا نفس التجربة على المجموعتين
• النتيجة المذهلة أن الأفراد من المجموعة الأولى استمروا
يرفضون عدد أكبر بكثير من المجموعة الثانية
• أي أن الفريقين يتتبعون خبرتهم السابقة في هذا النوع من
القرارات بغض النظرعن اختفاء الباعث النفسي الكامن وقت
إتخاذ القرار في المرة الأولى
لتتولى إعدادها ونشرها باسمك jadarah@ashraquat.com إذا أعجبتك فكرة أو مقالة أو كتاب أرسل تلخيصها إلى المجموعة الخليجية للجدارة

9. وهذا أمرخطيرجد اً..
• فلو أن مديراً تعرض لفقدان عزيز أو ضياع ترقية أو خسارة
في الأسهم )وهذا وارد دائما !!!(، فإنه يميل إلى اتخاذ
قرارات غير حكيمة في عمله عند ترسية عقد أو معاملة
موظف أو تطبيق تقنية حديثة أو حتى تعلم أمر جديد.
• وعندها ... فإن هذا القرار سيدخل في مخزون تراثه
الشخصي لاتخاذ القرارات في هذه النوعية من المواقف
ويمتد تأثيره إلى مرات عديدة مستقبلية حتى بعد انقضاء
الأثرالنفسي الذي كان حاكما في المرة الأولى ...
لتتولى إعدادها ونشرها باسمك jadarah@ashraquat.com إذا أعجبتك فكرة أو مقالة أو كتاب أرسل تلخيصها إلى المجموعة الخليجية للجدارة

10. والخلاصة
• لا تستهين بتأثير قراراتك عند لحظات الانفعال النفسي، فإنها
تمتد لتغطي فترات طويلة لاحقة
لتتولى إعدادها ونشرها باسمك jadarah@ashraquat.com إذا أعجبتك فكرة أو مقالة أو كتاب أرسل تلخيصها إلى المجموعة الخليجية للجدارة

11. ينصح علماء الإدارة
• إذا كان عليك عدم اتخاذ قرار وأنت منفعل فإن الحكمة
تقتضي التريث واستخدام أي حيلة من شأنها أن تكسبك
توازنك النفسي قبل اتخاذ القرار :
– أن تقوم بالعد من 1 إلى 10,000 مثلاً
– أو تخرج للتريض قليلا – أو تفكر في أمر آخر بعيد كل البعد عن موضوع القرار الهام
– أو تتسامر مع صديق
– أو تداعب طفلاً صغيراً
لتتولى إعدادها ونشرها باسمك jadarah@ashraquat.com إذا أعجبتك فكرة أو مقالة أو كتاب أرسل تلخيصها إلى المجموعة الخليجية للجدارة

12. ونصيحة من نبينا المصطفي
عليه الصلاة وأزكى السلام
• أن تجلس إذا كنت واقفا • أو تستلقي إذا كنت جالس اً
• أو تتوضأ وضوؤك للصلاة
• أو تصلي صلاة الاستخارة
مع تمنيات المجموعة الخليجية للجدارة
بالتوفيق في كل قراراتك،،
لتتولى إعدادها ونشرها باسمك jadarah@ashraquat.com إذا أعجبتك فكرة أو مقالة أو كتاب أرسل تلخيصها إلى المجموعة الخليجية للجدارة