Tijdens de Social Media Meet Up van Regus in Apeldoorn mochten The Content Guys de meerwaarde van Twitter op zakelijk gebied toelichten. Bij deze presentatie hoorde de slides die je hier nog eens treft.

3. In Nederland zijn:
• Circa 5 miljoen Twitteraars
• 3,5miljoen actieve Twitteraars
• 25% van de Twitter accounts zakelijk (B2B, B2C?)
• 75% van de Twitteraars privégebruikers
(consument?)

4. Twitter nog altijd groeiende
Bron: PeerReach

5. 46% = Man 54% = Vrouw

6. Twitteraars per leeftijd
Bron: PeerReach

7. Aantal volgers
Bron: PeerReach

8. Wat zeggen deze statistieken
Even heel kort door de bocht:
• Bereik van 3,5 miljoen
• Waarvan zakelijk 25%
• Waarvan potentiële consumenten 75%
• Waarvan 39% bereik tussen 20 – 99 jaar is
Conclusie:
Er liggen hier kansen voor een goed gesprek

9. Doel van Twitter
Oorspronkelijk doel in 2006:
• Microblog: in 140 tekens vertellen over jouw wereld,
jouw leven, jouw gevoel
• Het gesprek met elkaar aangaan…
Doel nu:
• In 140 tekens vertellen over jouw wereld, jouw leven,
jouw gevoel… Ook zakelijk!
• Het gesprek met elkaar aangaan… Ook zakelijk!

13. Waarom Twitteren?
(converseren)
• Om te vertellen wie je bent
• Om te informeren wat je doet
• Om te delen wat je weet en hebt aan kennis
• Om te laten weten dat je een leuke actie hebt
• Om te weten wie dat interesseert
• Om te weten waar de behoefte ligt
• Om te weten wat jij kunt leren

15. Waarom Twitter?
(monitoren)
• Om te lezen wat anderen te vertellen hebben
• Om te weten welke kennis collega’s delen
• Om te weten wat concurrenten doen
• Om te lezen waar klanten van concurrenten
ontevreden over zijn
• Om met kennis en empathie in te spelen op die
vervelende situaties
• Om direct in contact te blijven met je
doelgroepen

16. Kies jouw doel(en)
• Brandawareness (wees actief)
• Authenticiteit en identiteit (laat zien we je bent)
• Klantenbinding (toon oprechte interesse)
• Kennis vergaren (leer wat vindt men waarvan)
• Verkoop (mogelijk gevolg van punt 1, 2 en 3)

17. Hoe het werkt?

18. Wat te twitteren
• Eigen nieuws: inspirerende ontmoetingen,
bijzondere ontmoeting, nieuw product…
• Branche nieuws: interessante ontwikkelingen
binnen jouw branche
• Product nieuws: nieuwe artikelen, nieuwe
accessoires, verbeteringen enz.
• Bijzondere events: uitverkoop, sponsoring
team, beurzen, kortingen enz.

19. Hoe werkt het?

20. Hoe werkt het?

21. Hoe werkt het?

22. Hoe werkt het?

23. (Zoek) Interactie

24. (Zoek) Interactie

25. (Zoek) Interactie

26. Hashtag #

27. Mention@

28. Spelregels
• Wees jezelf, gebruik je eigen tone-of-voice
• Twitter dagelijks minstens 2 x per dag
• Varieer je content: niet alleen acties
• Leuk je tweet op met een passende foto
• Wees pro-actief: reageer, zoek gesprekken
• Laat zien dat er mensen achter de het merk
zitten

30. Klachten = Kansen
• Beter is voorkomen
• Neem de klager (online) serieus
• Pak het moment voor een nationale oplossing
• Oplossen is reclame
• Voorkom eindeloze discussies
• Probeer het gesprek achter de schermen te
trekken
• Leer van je klacht

31. Klachten = Kansen

32. Wat kost het?
• Tijd
• Dus ook geld
• Kennis
• Logisch denkvermogen
• Doorzettingsvermogen
Enorm veel geduld!!!

33. Gebruik de App

34. Wat levert het op?
• Merkbekendheid
• Nieuwe kennis en inspiratie van consumenten,
concurrenten & partners
• Nieuwe kennis en inspiratie over
consumenten, concurrenten & partners
• Klantenbinding en nieuwe klanten
• Verkoop

37. Uitbesteden
• Altijd tijd te kort
• Te weinig kennis
• Geen personeel beschikbaar
• Continuïteit

38. The Content Guys
@contentguys
info@thecontentguys.nl
www.thecontentguys.nl
Randy Gasper
@randygasper
055-5268875
06-16016666