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    Mixbeat 10th Jam Part1 Mixbeat 10th Jam Part1 Presentation Transcript

    • 消費行動は、 何で決まるか 考える。 mixbeat 10th jam May 10, 2009 Photo by paranoidnotandroid
    • 1 はじめに あなたが そのコンビニに入ったのは なぜですか?
    • 2 出発点 時間に追われる、 とあるビジネスマンの例。 ある日の ランチタイム。
    • 3 出発点 移動中、急ぎの昼食。 マ○ドナルドで食べるか? あ、混んでる。 行列だよwww じゃ、どこで食べる?
    • 4 出発点 モ○バーガー? フレッシュ○スバーガー? ん? なんか違う。 そうだ、別に ハンバーガーを求めてない。
    • 5 出発点 マ○ドナルドじゃなければ・・・。 たとえば、吉○家。 たとえば、富○そば。 だよなっ!!!
    • 6 出発点 だって、 求めているのは 「スピード」 だから。
    • 7 仮説 僕らの何気ない日常の買い物も タイムゾーン、エリア、ルートなどが 大きく影響しているのではないだろうか? (とくに意識していないとしても) たとえば、近くのコンビニAより、 遠くのコンビニBを選ぶ、とかも。 そこには、消費行動を考えるヒントがあるはず!
    • 8 第1部 僕らは、なぜそこで買ったのか?
    • 9 と、その前に 宿題(1)の買い物記録について、 時間帯で色分けしました。 05:01~11:00 ブレックファースト 11:01~14:00 ランチ 14:01~17:00 おやつ 17:01~23:00 ディナー 23:01~05:00 ミッドナイト ※とあるファストフード店の時間カテゴリーを 参考にしています。
    • 10 ケーススタディ① なぜ、会社帰りに、ローソンではなく セブンイレブンに寄るのか? ウガワさんの一週間
    • 11 ケーススタディ① ウガワさんの記録 日付 時間 購入店 商品 価格 買った理由 498 ハンバーグ弁当 他の弁当がそそらなかった(消去法です) 4月20日 23:07 318 2本買ってます セブンイレブン西つつじヶ丘店 キリン端麗グリーンラベル 165 フライドチキン フライドチキンが大好き 98 ナガネギ 105 キャベツミックス サラダを作るため 4月21日 23:21 398 ライフつつじヶ丘店 肩ロース 258 マヨネーズ 280 2本買ってます キリン端麗グリーンラベル 105 4月22日 14:25 ツナポテトロール 550 ショッピングオーワダ 自家製弁当 318 2本買ってます キリン端麗グリーンラベル 4月24日 0:04 126 セブンイレブン西つつじヶ丘店 ピノ チョココーティング系が好み 158 グリコパリッテ チョココーティング系が好み 314 4月25日 19:26 キリン端麗グリーンラベル 165 サンクスつつじヶ丘店 フライドチキン フライドチキンが大好き 280 食パン つつじヶ丘で一番おいしいと思う 140 4月26日 15:08 カレーパン カレー大好き 170 コンチェルト(パン屋) コロッケチーズパン 150 やぶきた茶あん 家人が好きなパン 858 6缶パック 4月26日 15:00 ハッポウシュ 229 ナルサワ(酒屋) 牛乳
    • 12 ケーススタディ① ウガワさんの会社付近 ショッピングオーワダ
    • 13 ケーススタディ① ウガワさんの自宅付近 ライフ サンクス セブンイレブン ナルサワ コンチェルト 利用していない同カテゴリ店舗 ウガワさんに具体的に聞いてみよう!
    • 14 ケーススタディ② この買い物の前後、 何をしていたのか? 大塚さんの一週間
    • 15 ケーススタディ② 大塚さんの記録 日付 時間 購入店 商品 価格 買った理由 168 4月21日 0:00 カップ麺 120 ファミリーマート和泉本町店 遅い夕食で パン 147 カフェラテ 4月22日 8:40 125 朝食用 ライフセブンイレブン目黒店 コーンのパン 300 タバコ 9:30 110 通勤途中の自動販売機 缶コーヒー 仕事時の飲み物として 380 13:00 チキンフィレサンド 4月23日 170 ケンタッキー五反田店 暫定ランチとして コーラ 13:30 950 五反田BAN パスタランチ ランチとして 17:30 200 Wi-fiを使いたかったから ドトール渋谷南口店 アイスコーヒー 290 13:00 CAFE ESPERANCE カフェラテ 310 暫定ランチとして 4月24日 サンドウィッチ 16:00 590 マクドナルド目黒店 クォーターパウンダーセット ランチとして 17:30 110 会社のビルの自動販売機 缶コーヒー 仕事中の飲み物として 4月25日 13:00 300 品川プリンス内自動販売機 タバコ 結婚式だったので、ホテルでたばこを買った 498 とんかつ弁当 お昼ご飯として 270 かんぴょう巻(2本) 多分、弁当だけだと足りないと思って 4月26日 17:00 198 いなげや狛江東野川店 即席みそ汁 みそ汁は必須 100 ひねり揚げ 100 夜のおやつ用 ひとくち歌舞伎揚げ
    • 16 ケーススタディ② 大塚さんの記録+ 23時まで会社で仕事 日付 時間 購入店 商品 価格 買った理由 168 4月21日 0:00 カップ麺 120 ファミリーマート和泉本町店 遅い夕食で 外出途中でランチ、夜は会食 パン 147 9時からマネージャ会議 カフェラテ 4月22日 8:40 125 朝食用 ライフセブンイレブン目黒店 コーンのパン 300 外出途中でランチ、夜は食事しながら社内会議 タバコ 9:30 110 12時まで社内打ち合わせ、13時から社外打ち合わせ予定だった→リスケ 通勤途中の自動販売機 缶コーヒー 仕事時の飲み物として 380 13:00 チキンフィレサンド 4月23日 170 ケンタッキー五反田店 暫定ランチとして コーラ 13:30 950 夕方、社外打ち合わせ、夜、会食 五反田BAN パスタランチ ランチとして 17:30 200 Wi-fiを使いたかったから ドトール渋谷南口店 アイスコーヒー 290 13:00 CAFE ESPERANCE カフェラテ 午前中から社外、夜、高校同窓会役員会 310 暫定ランチとして 4月24日 サンドウィッチ 16:00 590 マクドナルド目黒店 クォーターパウンダーセット ランチとして 17:30 110 会社のビルの自動販売機 缶コーヒー 仕事中の飲み物として 4月25日 13:00 300 結婚式 品川プリンス内自動販売機 タバコ 結婚式だったので、ホテルでたばこを買った 498 とんかつ弁当 お昼ご飯として 午前中から家族で東京サマーランドに行く 270 かんぴょう巻(2本) 多分、弁当だけだと足りないと思って 4月26日 17:00 198 いなげや狛江東野川店 即席みそ汁 みそ汁は必須 100 ひねり揚げ 100 夜のおやつ用 ひとくち歌舞伎揚げ
    • 17 振り返りTIME 自分の記録を振り返ってみよう。 ウガワさん、大塚さんの例からもわかるとおり、 何気ない買い物も、意識していない理由がある。 あ、ケータイの 酒、置いて 雑誌の 電池が・・・ 自転車が ないから 発売日だわ コンビニ寄るか とめやすいから アッチだな コッチ
    • 18 カッチュー 日付 時間 購入店 商品 価格 買った理由 99 茨城県産レタス 家人に頼まれた 4月22日 11:12 28 まいばすけっと もやし 家人に頼まれた 目黒八雲店 99 コカコーラゼロ コーラが飲みたくなって 259 4月23日 12:17 ヨナヨナエール ランチビールとして。押し寿司買うならビールが飲みたいと思って。 東急ストア 980 都立大学 小田原小あじ押し寿司 昼飯に。朝刊にチラシが入っていて、狙い撃ち。 ampm 4月23日 12:21 320 モーニングとセットでお茶を買う予定だったけど、 モーニング 都立大学駅前店 ビール買ったのでモーニングだけ。 4月25日 16:45 200 両国テラス ホットコーヒー 手塚治虫アカデミー後に、ウガワさんとひと休み。 120 紅茶花伝 子どもの分。 4月26日 13:00頃 120 ラゾーナ川崎の ミニッツメイド 買い物中の休憩。カフェがどこもいっぱいだったので。 自販機 アロエ&白ぶどう 150 からだ巡茶 僕と家人の分。 4月26日 15:00頃 1008 アマンド 家族のオヤツ。川崎BEのクリスピークリームドーナツが買えず、 リングシュー×4 その代替品として。 @JR武蔵小杉駅 20:00 150 ポカリスエット いつもは自宅から水筒を持っていくのに忘れた。 4月26日 22:00 120 道場の自販機 マッチ 練習後に。 (大塚製薬) 22:30 100 クリスタルカイザー 帰り際に。水筒忘れて、やたらと飲んだ。
    • 19 サヨ 日付 時間 購入店 商品 価格 買った理由(あれば) 108 野菜生活 朝ごはんのため 98 4月20日 8:50 NEWDAYS 中野駅構内店 オフィスでコーヒーにいれるため 調整豆乳 150 リポビタンD 眠気ざましに・・・ 130 パン 朝ごはんのため 95 4月21日 9:17 オフィスでコーヒーにいれるため 特農豆乳 109 成城石井 アトレ恵比寿店 朝ごはんのため 無添加野菜ジュース 95 オフィスでコーヒーにいれるため 特農豆乳 4月22日 9:17 109 成城石井 アトレ恵比寿店 朝ごはんのため 無添加野菜ジュース 210 朝ごはんのため 三角サンド 4月23日 13:00 137 ひいらぎ たいやき おやつ 150 リポビタンD 眠気ざましに・・・ 4月24日 8:56 NEWDAYS 中野駅構内店 320 タバコ 140 日経新聞 気分で 4月24日 9:20 95 成城石井 アトレ恵比寿店 オフィスでコーヒーにいれるため 特農豆乳 4月24日 21:44 891 成城石井 アトレ恵比寿店 クアトロ・フロマジオ チーズケーキ お土産に 4月25日 14:56 1365 新宿高島屋 ケーニヒスクローネ お土産に 洋菓子 4月26日 14:05 980 うみほたる フードコート 海老穴子天丼 潮干狩り後のお昼ごはん
    • 20 ウラさん① 日付 時間 購入店 商品 価格 買った理由 98 昼ごはん用(昨日の夜、食べ過ぎたので、控えめに) 玄米ブラン(ピーナッツ味) 137 クリスタルガイザー 4月20 昼ごはん用(お腹が膨れるように炭酸) 13:00 (スパークリング・レモン) 大手町ビルドラッグ SoyJoy(バナナ味) 98 日 (薬局) 昼ごはん用(昨日の夜、食べ過ぎたので、控えめに) 98 アロエのど飴 何となく 4月21 16:00 100 喉が渇いたので&500mlで一番安い 社内の売店 クリスタルガイザー 日 367 4月22 am/pm 前日飲みすぎのため ソルマック(飲料) 10:00 100 日 大手町サンケイビル店 喉が渇いたので&500mlで一番安い クリスタルガイザー 4月24 15:00 130 am/pm キリンNUDA カロリーゼロで、炭酸だから。 日 4月24 20:00 200 大手町サンケイビル店 ウコンの力 飲み会前に、飲んでおきたい気分だったので 日
    • 21 ウラさん② 日付 時間 購入店 商品 価格 買った理由 168 午後の紅茶(ストレート) 翌日に友人が遊びに来るので、そこに出す食べ物&飲み物など 180 アボガド 〃 298 エビ 〃 198 マヨネーズ(キューピー) 〃 590 イクラ 〃 200 サーモン 〃 150 トマト 〃 240 鶏肉(むね肉) 〃 530 ペンネ ×2袋 〃 250 ベーコン 〃 120 アスパラ 〃 258 4月25日 12:00 プリングルス(コンソメ) 〃 西友 150 巣鴨店 ワインオープナー 〃 298 サワークリーム 〃 80 きゅうり 〃 98 大根 〃 398 トマトソース(パスタ用) 〃 398 クリームソース(パスタ用) 〃 100 牛乳 〃 198 オレンジジュース(Dole) 〃 88 しそ 〃 598 サンダル(ベランダ用) 〃 198 バナナ 〃 iTunes Card(1500) 1500 iTune Storeで音楽を購入する為
    • 22 オペロン 日付 時間 購入店 商品 価格 買った理由(あれば) 4月20日 17:00 124 モンマート(近所の酒屋) ジャスミン茶 ジャスミン茶が好きなので。→学校へ 195 豚ひき肉 2割引だったので 4月20日 20:00 78 東急ストア(武蔵小山) うどん ジャージャーうどんを作るため 207 発泡酒(たんれい) 束の間の休息のため 4月21日 16:00 158 東急ストア(武蔵小山) チャーハンと卵かけごはんが食べたかったから 卵 222 4月22日 3:30 発泡酒(たんれい) 寝るため 198 ファミマ(武蔵小山) 食パン(超熟) 朝飯 4月22日 10:00 140? ローソン(武蔵小山駅前) スポベジ ダッシュで電車に乗り込む 4月22日 450 12:00 学食 ランチ(鶏の唐揚げ) 非常に油っこい! 4月22日 103 お茶(1Lの紙パック) ローソン学校の下店 麦茶の季節がやってきました 4月22日 16:00 コーラ(PEPSI NEX) 140 学校内の自販機 のどがかわいたから 4月22日 20:30 350 遅い夕飯 松屋(渋谷店) 豚丼 4月22日 23:30 1000 ローソン(武蔵小山駅前) 後輩と家で飲むため 発泡酒+つまみ 4月22日 20:00 302 ライフ(武蔵小山) エビ エビチリ 4月22日 23:00 300 セブンイレブン タバコ 302 4月24日 16:00 かつお かつおのたたき用 68 ライフ(武蔵小山) たまねぎ かつおのたたきと玉子丼用 150 4月25日 17:30 昼食的な 菓子パン 190 サンマルクカフェ コーヒー 勉強するため 4月25日 19:00 1000 友人宅(六本木一丁目) 割り勘的な 楽しい宴 4月26日 13:00 500 サイト構築に関するMTG コーヒー 喫茶店(中目黒) 4月26日 17:00 780 どっかのラーメン屋 ラーメン 夜飯兼昼飯
    • 23 えんりけ 日付 時間 購入店 商品 価格 買った理由 4月21日 14:46 168 サンクス サントリー黒烏龍茶 昼に中華料理食べて、油が気持ち悪くなったから。 東京オペラシティ 4月21日 15:40 360 豆乳ラテ エクセルシーオルカフェ 打合せまでの時間つぶし。 ショート 4月22日 12:37 849 海鮮ちらし 昼ご飯、時々伊勢丹で購入。 新宿伊勢丹 (持ち帰り) 320 週刊モーニング 毎週購入。 4月23日 10:55 セブンイレブン 315 芝3丁目 アリナミンR 疲れたため。 114 I love vegi サントリー 野菜ジュース。ちょっと野菜不足かと。 4月25日 10:49 145 セブンイレブン 直巻オムスビ 小腹がすいたので。 新宿2丁目 うなぎごぼう 315 アリナミンR また、疲れたため。 168 サントリー黒烏龍茶 ピザ食べて。 4月26日 17:50 セブンイレブン All about USA 1000 済生会中央病院 アメリカの風にたそがれて。 (BEAMS×ポパイムック本)
    • 24 藤田さん① 日付 時間 購入店 商品 価格 買った理由 GEOGIA 4月20日 9:30 100 会社の置き菓子的 エメラルドマウンテンブレ 毎朝、会社に着いたら飲むのが習慣になっているのと、安いから。 なジュース販売 ンド 4月20日 12:00 850 会社近くのカフェ 日替わりランチ 同じ部署のメンバーと行く店が決まっているので。 4月20日 18:30 320 taspoカードを持ってないので、会社横のコンビニで。 サンクス 恵比寿1丁 セブンスター レボメンソール 目店 GEOGIA 4月21日 9:30 100 会社の置き菓子的 エメラルドマウンテンブレ 毎朝、会社に着いたら飲むのが習慣になっているのと、安いから。 なジュース販売 ンド 4月21日 12:00 850 会社近くのカフェ 日替わりランチ 同じ部署のメンバーと行く店が決まっているので。 taspoカードを持ってないのと、自宅近くで自販機以外で買えると 4月21日 21:30 320 自宅近くの24時間 マルボロ メンソールライト ころがここしかないため。 営業果物屋 GEOGIA 4月22日 9:30 100 会社の置き菓子的 エメラルドマウンテンブレ 毎朝、会社に着いたら飲むのが習慣になっているのと、安いから。 なジュース販売 ンド 4月22日 12:30 620 ウェンディーズ ベーコンチーズバーガー 会社の人で、クーポンを持っている人に誘われたので。 セット 恵比寿店 taspoカードを持ってないのと、自宅近くで自販機以外で買えると 4月22日 22:00 320 自宅近くの24時間 マルボロ メンソールライト ころがここしかないため。 営業果物屋 GEOGIA エメラルドマウ 4月23日 9:30 100 会社の置き菓子的 毎朝、会社に着いたら飲むのが習慣になっているのと、安いから。 なジュース販売 ンテンブレンド 4月23日 12:00 850 会社近くのカフェ 日替わりランチ 同じ部署のメンバーと行く店が決まっているので。 taspoカードを持ってないのと、自宅近くで自販機以外で買えると 4月23日 22:00 320 自宅近くの24時間 マルボロ メンソールライト ころがここしかないため。 営業果物屋 4月24日 9:30 490 マクドナルド 所用で昼からの出社となるためと、ランチが取れないと思ったので、 マックホットドッグセット 都立大学駅前店 先に食べておくことに。
    • 25 藤田さん② 日付 時間 購入店 商品 価格 買った理由 GEOGIA エメラルドマウンテン 4月24日 11:30 120 東京運輸支局内の自動販 習慣になっているコーヒーを飲みたかったから。 売機 ブレンド 4月24日 13:10 雑誌、rock'in on 650 八雲堂書店 買い忘れていたのを思い出したため。 4月24日 19:15 320 taspoカードを持ってないので、会社横のコンビニで。 セブンスター サンクス 恵比寿1丁目店 レボメンソール 20時から外部のセミナーに行くので、軽く腹ごしらえしておこうと 4月24日 19:20 380 さぬきうどん 恵比寿店 釜揚げうどん 思い、駅中のお店で。 4月24日 22:30 3500 土間土間 コース+飲み放題 セミナー終了後の懇親会のため、選択権なし。 飯田橋店 4月24日 23:40 DVD 「トロピック・サンダー」 390 土曜は雨だから、何かDVDでも借りておこうと思ったが、ターミ レンタル ヒノマル ネーターがレンタル中だったので、しょうがなくコレを。 150 雨が降っていて、東急まで買い物に行くのが面倒だったので、簡単 ピーマン に済ませられるパスタを作ろうと思ったため。 690 ルドルフ スパイシーフランク 4月25日 21:00 肉のハナマサ 380 クラシコ オリーブ 都立大学店 &マッシュルーム 139 このカフェラテのエスプレッソは好きなのと、パスタが辛めの味付け 森永 カフェラテ エスプレッソ になるだろうと思ったので。 4月26日 12:00 95 セブンイレブン おいしい食パン 朝食用に。 目黒柿の木坂1丁目店 4月26日 17:45 17960 GWツーリングの前に、メンテナンスをするための工具と消耗品を。 北川商会 ハーレーの工具 4月26日 18:20 JOMO 新百合丘店 ハイオク 5.82ℓ 698 ガス切れ&セルフで安かったため。 4月26日 20:00 430 吉野家 都立大学店 牛丼、味噌汁 この時間帯で、食事を作るのが面倒だったため。 198 那須牧場牛乳 便秘気味なのと、健康のため。 900 4月26日 20:20 ファンケル 青汁 野菜があまり取れてないのと、健康のため。 258 東急ストア 都立大学店 ママースパゲティ 昨日でパスタが切れかけていたので。 195 明治 竹の子の里 甘いものが欲しかったのと、値引きしてたので。
    • 26 塾長① 日付 時間 購入店 商品 価格 買った理由 4月20日 13:00 1050 アジ刺身定食 ランチ 福田屋 4月20日 20:00 5400 なんかセット(2人分) レッドロブスター江ノ島店 ディナー 4月20日 21:30 240 コーヒー(2本) 自販機 クルマに乗る前に 4月21日 11:18 240 コーヒー(2本) 自販機 クルマに乗る前に 4月21日 11:18 2900 タイムスペース 駐車場代 4月21日 12:37 1500 弁当(3人分) オリジン弁当湘南江の島店 ランチ 4月21日 18:39 ENEOS 1885 ガソリン代 4月21日 19:15 CoCo壱番屋、戸塚区東俣野店 2140 カレー(3人分) ディナー 187 洗剤 126 プリン 4月22日 8:15 105 コーヒーゼリー 片瀬江ノ島駅前のサンクス 126 ランチパック(ピーナッツ) 朝食 260 マガジン 4月22日 13:53 410 郵便局 速達 4月22日 13:56 600 藤沢市役所 住民票、印鑑証明 4月22日 14:30 98 セブンイレブン中央林間駅前店 麦茶のペットボトル
    • 27 塾長② 日付 時間 購入店 商品 価格 買った理由 300 4月23日 7:30 モーニング 電車で時間潰すために 160 片瀬江ノ島駅のキオスク ※個別の値段忘れた(合計で460円) 午後の紅茶 4月23日 13:53 4200 ランチセット(2人分) ランチ 銀座アスター、ベルシーヌ渋谷 4月23日 15:00 JR東京駅の喫茶店 930 ケーキセット 時間つぶし 4月23日 20:04 2200 モスバーガー、MOSオーシャンカフェ江ノ島 ロコモコ(2人分) ディナー 100 エビアン 128 チキン 4月24日 16:47 270 ローソン広尾五丁目店 モーニング ※値段はちがってるかも 300 ビッグコミックオリジナル 790 サイゾー OAタップ 980 4月24日 18:00 4480 ビックカメラ有楽町店 ラベルライター 照明とかのラベル印字用 1000 ラベルライターのカートリッジ 細いやつがほしいから 4月24日 19:32 1050 あけぼの藤沢ルミネ店 和菓子 デザート 4月26日 16:59 770 モスバーガー、MOSオーシャンカフェ江ノ島 モスバーガーのセット 遅めのランチ
    • 28 大塚さんのスペシャル講義 調査・分析の「超」基本 15分で わかる!
    • 29 分析手法(RFM分析) 主に顧客購買行動分析を行う際 に利用する手法 R(recency:最新購買日) F(frequency:累計購買回数) M(monetary:累計購買金額) R 例えば、 最近6ヶ月以内で、3回以上の来店 M でかつ5,000円以上の利用があるお F 客様
    • 30 分析手法(デシル分析) ある一定期間の顧客の購買金額などを基準と してその上位から顧客を並べ、各10%ずつに 分けて分析する。 その前提となるのは、「パレートの法則 (80:20)」 河野さんの過去のブログにも書いてあります。
    • 31 分析手法(SWOT) RFM分析やデシル分析とは違って、対象の会社やビ ジネスを評価する際に利用することが多い。また表現 されている、されていないは別にして比較対象が必 ずある(比較対象は同業他社であったり、業界標準 であったり)。 右図の上下は内的要因、 (Strengths) (Weaknesses) 強み 弱み 外的要因という考え方で 区分する。 (Opportunities) (Threats) 機会 脅威