De nieuwe versie van ons klantenblad staat hier online. Met onder meer aandacht voor het komende VINT-symposium, cloud-computing, de Sogeti-school van architectuur en een portret van de divisie High Tech.

1. Magazine voor alle relaties van Sogeti Nederland B.V.
02
APPS OP
SYMPOSIUM
vInt: 7 jUnI 2011
Virtualisatie bij data-storage
Sogeti helpt organisaties de Azure-cloud in
M ei 2011 • ja a rga ng 10

2. mei
inhoud realit
3 Nieuw delivery model voor IT-diensten Realit is een uitgave van Sogeti. Dit magazine bevat o.a.
4 Sogeti breidt directie uit nieuws over onze dienstverlening en de samenwerking
6
met onze klanten. Met de Realit hopen we u te informeren
Wim Stolk wil samen met de zorg én inspireren. Heeft u vragen, interessante informatie of
een volgende stap maken wilt u een bijdrage leveren aan Realit? Mail dan naar:
redactie-realit@sogeti.nl.
8 Azure helpt ontzorgen
10 Relaties genieten met Sogeti op VNSG-congres colofon
11 The APP Effect
12 Drie onderliggende app-ecosysteem trends Hoofd redactie: Aan dit nummer werkten mee:
14
18 www.znetwerk.nl 4 .2011
Ruud Poels Jaap Bloem
Smart Business is App Business Redactieraad
Hans van Breukelen
Arnd Brugman
Nicolette Kleisterlee Menno van Doorn
15 Overstap naar Business Technology testen Marco Kortman Sander Duivestein
16 De grenzen van de IT-specialist Ron Moerman Hubert van Mastrigt
18 Virtualisatie bij data-storage werkt Ton van Veen Maarten Oosterbaan
20 Assurance rapport, nuttig of noodzaak? Ronald Vervenne Bas van der Poel
20
Irene van der Vijver Ewald Roodenrijs
Assurance rapport, Metin Seven
nuttig of noodzaak? Redactie-adres: Petri van Steenpaal
Realit
22 Apps voor de zorg Postbus 76, 4130 EB Vianen Vormgeving en productie:
23 Maya Jantchi: “Multitasken handig in ICT-wereld” redactie-realit@sogeti.nl Berg Kleijn Communicatie,
Den Haag
Drukwerk:
Chevalier, Hendrik Ido Ambacht
“Onderzoek van VINT geen luchtfietserij”
Deze uitgave van Realit staat voor “Iedereen is bezig met apps, waarbij “VINT is heel belangrijk voor Sogeti. De onder-
een belangrijk deel in het teken van consumenten ver vooruit lopen op de zoekers inspireren onszelf en onze klanten.
het VINT-symposium op dinsdag 7 juni zakelijke wereld. Dat is logisch. Voor de Daar is het instituut ook voor opgericht.
over The App Effect. Bart Hendriks (CSO) consument gaat het om een snelle invulling Kijken naar de toekomst en de ontwikkelin-
over de impact. van een informatiebehoefte. Voor het gen duiden, zonder in luchtfietserij te verval-
bedrijfsleven zijn de gevolgen ingrijpender. len. Met de onderzoeken van VINT laten we
De app-revolutie heeft bijvoorbeeld invloed ook zien dat de technologische ontwikkeling
op de IT-voorzieningen en - architectuur van van organisaties ons aan het hart gaat.”
een organisatie.”
Sogeti heeft zelf de app-snelweg al drie jaar
Vandaar dat het Verkenninsinstituut Nieuwe geleden genomen. “Ons mobiele laboratorium
Technologie (VINT) van Sogeti het afgelopen in India is operationeel en ontwikkelt zowel
jaar onderzoek heeft gedaan naar het app voor Android, IOS en Windows Mobile.
effect. Enkele cijfers uit het onderzoek. In de Het bouwen van apps kan prima in India. De
Apple App Store bevinden zich meer dan toegevoegde waarde van apps zit hem in de
300.000 applicaties. Gezamenlijk zijn die relevantie, niet in de bouw. Vandaar dat we
meer dan 7 miljard keer gedownload. De net de integratie van apps, zoals de ontsluiting
geïntroduceerde Windows Mobile Phone is al van back offices richting klanten, weer in
meer dan 1 miljoen keer verkocht. Binnen vijf Nederland doen.”
jaar heeft het mobiele web het desktop web “De app-ontwikkeling staat nog maar aan
ingehaald. Kortom, de beweging is zo het begin. Daarom zou ik zeggen, kom naar
fundamenteel en diepgaand, dat we te ons symposium en laat u inspireren.”
maken hebben met een belangrijke business
en IT-transformatie. bart.hendriks@sogeti.nl
2
CSO Bart Hendriks

3. WhAT’S UP?
SEIzE ThE cLOud:
BOEk EN SEmINARS
Erik van Ommeren (rechts) en Martin
van den Berg van Sogeti schreven een
toegankelijk boek over cloud compu-
ting. Managers die een strategie
moeten bepalen, vinden in ‘Seize the
cloud’ een roadmap. Dit boek legt
duidelijk uit wat de issues bij cloud
computing zijn. Het bevat allerlei
cases bij organisaties zoals Shell, ING,
hogeschool Windesheim en het Rei-
nier de Graaf-ziekenhuis. Het boek is
gepresenteerd tijdens het onlangs
gehouden Seize the Cloud-seminar.
IBM-directeur Monique Coebergh
(links) kreeg het eerste boek overhan-
digd. Gedurende het hele jaar houdt
Sogeti seminars over cloud computing.
Kijk voor meer informatie op onze
website www.sogeti.nl
nieuw delivery
model voor It-diensten
Vraag aan Martin van den Berg, mede-auteur van het boek Seize uit de lucht door overbelasting. In zo’n geval
wil je snel kunnen opschalen.”
the Cloud: We kennen cloud computing, maar wat mogen we er nu Bottom line is dat cloud computing een
nieuw delivery-model voor IT-diensten met
van verwachten? zich meebrengt. Zo koop je geen hardware
of licenties, maar betaal je alleen wat je wer-
Martin van den Berg ziet drie prominente immers niet mogelijk in één keer over te stap- kelijk verbruikt. Cloud computing zorgt er
voordelen van cloud computing: flexibiliteit, pen op cloud computing. Momenteel is er dan ook voor dat er geen software- en hard-
snelheid en kostenbesparing. “Je kunt snel dan ook een transitiefase aan de gang. Hybri- ware-aankopen meer op de balans staan. Dat
Dit artikel is deels ook gepubliceerd door Mediaplanet
nieuwe toepassingen introduceren. En als je de constructies zijn het gevolg: deels eigen heeft een positief effect op de cashflow.
wilt, schaal je à la minute capaciteit op”, legt hard- en software, deels cloud computing. “Maar het betekent niet dat het per definitie
hij uit. Maar het zal nog enkele jaren duren voordeliger is”, nuanceert Van den Berg.
voordat cloud computing tot volle wasdom OVERBELASTING Volgens hem maakt het in ieder geval inzich-
komt in Nederland. Volgens Van den Berg zijn het vooral IT-toe- telijk wat de werkelijke kosten van IT zijn. En
Van den Berg: “In de VS is er een snellere passingen met onvoorspelbare omvang die daarbij beweegt IT zich meer richting ‘busi-
adoptie. Zij besteden meer zaken uit. In we naar de cloud brengen. Websites met ness technology’. “Veel IT-toepassingen zijn
Europa zijn we meer van het zelf doen.” onvoorspelbaar bezoek bijvoorbeeld, die je beter te standaardiseren, waardoor er meer
Een belangrijk aandachtspunt is volgens hem snel en wellicht tijdelijk wilt kunnen opscha- ruimte ontstaat om de mogelijkheden van IT
wel te zorgen dat cloud computing aansluit op len. “Je zag het bij crisis.nl tijdens de ramp in voor de business te kunnen benutten.”
bestaande IT. Voor met name grote organisa- Moerdijk”, licht Van den Berg toe. “Die werd
ties met veel verschillende systemen is het ineens flink bezocht en was binnen korte tijd martin.vanden.berg@sogeti.nl
3

4. WhAT’S neW?
Opnieuw beste werkgever
Volgens het imago-onderzoek van het onafhankelijke onder- de tweede plaats voor haar rekening. De derde positie op
zoeksbureau Intomart GfK is Sogeti opnieuw de beste werk- de ranglijst wordt ingenomen door KLM Airfrance. Het is
gever van ons land. Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht niet de eerste keer dat Sogeti wordt uitgeroepen tot beste
van Telegraaf Media Nederland en Elsevier. De resultaten werkgever. In 2009 en 2010 kroonde zakenblad Incompany
van dit Intomart GfK onderzoek geven inzicht in het imago Sogeti al als beste werkgever. Computerworld riep Sogeti
en de bekendheid van meer dan 150 bedrijven, ministeries vorig jaar uit als de beste zakelijke dienstverlener.
en andere overheidsinstanties, uitgevoerd onder 600 onder- Kijk voor het hele onderzoek op:
nemers, directeuren en managers. De Corporate Image
Barometer (CIB) geldt al jaren als het belangrijkste business-
to-business imago-onderzoek in Nederland. Sogeti is een
snelle stijger in het onderzoek. Vorig jaar stond de ICT- telegraafmedia.nl/cib
dienstverlener op de 16e plaats. Ebbinge & Company neemt
Sogeti breidt Nieuwe
directie uit 500 ICT-ers
Sogeti breidt in 2011 haar personeels-
Sogeti heeft Piet Wybe Wagter bestand uit met meer dan 500 nieuwe
(48) benoemd als Chief medewerkers. Daarmee komt het aantal
Operating Officer (COO). Sogetisten in ons land op 3400. Met deze
Daarmee wordt de huidige uitbreiding voorziet de IT-dienstverlener
groepsdirectie uitgebreid. in de aantrekkende groei in de markt. Zowel starters als ervaren
In zijn functie wordt Piet Wybe IT-professionals zijn welkom bij Sogeti.
Wagter eindverantwoordelijk Werving blijft een uitdaging. Zo voorziet branchevereniging
voor alle lijndivisies van Sogeti ICT-office een enorm tekort aan ICT-ers vanaf 2013. Ook daar
waarin de verschillende exper- bereidt Sogeti zich nu al op voor. Werving vindt plaats via
tises op het vlak van applicaties, online en referral recruitment activiteiten.
infrastructuur, business-ict
advies, testen en kwaliteitszorg
Twee IBM
zijn belegd. Wagter is binnen
Sogeti geen onbekende. In 2003 kwam hij in dienst bij
de wereldwijde overname van Transiciel. Destijds ver-
Beacon Awards
vulde hij de rol van commercieel directeur van de
sector Handel & Transport. In 2007 maakte Wagter de
overstap naar Sogeti Belux waar hij ruim vier jaar ver-
antwoordelijk was voor de divisie Applicatie Services.
Ondanks de turbulente tijden als gevolg van de
economische crisis heeft hij deze divisie succesvol Sogeti, met 20.000 werknemers in 15 landen, is door IBM tot
omgevormd van een traditioneel branchemodel naar winnaar uitgeroepen in twee categorieën betreffende cloud
een expertisegerichte organisatie. computing en services bij de IBM Beacon 2011 Awards. Deze
prestigieuze bekroning wordt elk jaar uitgereikt aan een
Sinds 2010 is Piet Wybe Wagter tevens eindverantwoor- select aantal IBM partners als erkenning voor excellentie van
delijk voor de verwerving van projecten in de financiële informatietechnologie, streven naar het realiseren van vaar-
markt voor Sogeti Belux. Voor zijn dienstverband bij digheden, kennis van de branche en innovatieve oplossingen,
Sogeti was hij oa werkzaam in diverse management gebaseerd op IBM-producten en -diensten. De Beacon
en directiefuncties bij Akzo Nobel, Roccade en Pink- Awards vormen een belangrijk element in het erkennings-
Roccade. De groepsdirectie van Sogeti Nederland ziet programma Business Partner van IBM. Winnaars van een
er met ingang van mei als volgt uit: Jeroen Versteeg Beacon Award worden door vooraanstaande journalisten,
(CEO), Ronald Spaans (CFO), Bart Hendriks (CSO) en analisten en IBM-managers uit de branche gekozen, en
Piet Wybe Wagter (COO). hebben de norm gezet als het gaat om business excellentie,
4

5. Autotuning voor stichting Opkikker
Als men denkt aan autotuning, wordt er meestal gedacht aan
mensen die asociaal rijden en een harde uitlaat hebben. Het
kan ook anders vindt Sogetist Christian Jacobs. “Het begon
allemaal in 2007, toen ik een nieuwe auto zocht. Na een zoek-
tocht ben ik uitgekomen bij de Ford Puma. Ik had nog nooit
eerder van dit type auto gehoord. Ik wist dat autotuning
bestond en daarom ging ik kijken bij een tuning-evenement.
Dit fascineerde me zo, dat ik erzelf ook mee ben begonnen.
Het begon eerst met andere velgen, verlagen en andere
bumperkits. Daarna ging ik voor de lol eens naar een tuning-
evenement voor een wedstrijd en tot mijn grootste verbazing
won ik ook nog een prijs. Dit stimuleerde me om verder te
gaan en op dit moment kan ik wel zeggen dat ik een mooie
auto heb en een hele prijzenkast vol, met maar liefst 99 bekers.
Mijn bijzonderste bekers zijn: mooiste Ford Puma van Europa
2008 en de 2e plaats mooiste getunede auto van Nederland
2009.
Om te laten blijken dat het bij ons niet alleen om geld en
prijzen draait, organiseren wij dit jaar voor de derde keer
een tuning-evenement voor het goede doel! Dit jaar hebben
wij besloten om als goede doel de stichting “Opkikker” te
kiezen. Al onze inkomsten van die dag gaan naar deze
stichting, waar Sogeti warme banden mee heeft.”
innovatieve technologieoplossingen, kennis van de
Sogeti partner
branche en klanttevredenheid. “De laatste jaren zijn we,
door onze verregaande samenwerking met IBM over de
hele wereld, meerdere keren bekroond voor onze in-
van OpenText
spanningen. Dat we dit jaar twee keer werden bekroond,
zowel voor cloud als voor onze samenwerking met IBM Meer dan ooit moeten oplossingen snel implemen-
Global Technology Services, is een eer en prikkelt ons teerbaar zijn en bijdragen aan efficiency. Enterprise
om in de toekomst nog betere prestaties te realiseren. Content Management (ECM) is bij uitstek geschikt
En zo onze klanten te helpen het gebruik van IBM-tech- om tegemoet te komen aan deze eisen door
nologie en -oplossingen te maximaliseren”, verklaart ongestructureerde data te stroomlijnen (input-,
Jean-Marc Gaultier, senior vice-president van Sogeti en output-, document- en workflowmanagement).
IBM Global Alliance Leader. De IBM Beacon Awards Vorig jaar heeft OpenText met de overname van
bieden winnaars en finalisten van deze bekroningen StreamServe haar Enterprise Content Management
alom erkenning in de branche. Bij de bekroningen dit - portfolio vervolledigd. Met het StreamServe
jaar werden prestaties van business partners in productenpallet dekt OpenText nu alle kwadranten
27 bekroningcategorieën erkend. van ECM af: Inputmanagement, Outputmanagement,
Documentmanagement en Workflowmanagement.
Sogeti zorgt in samenwerking met OpenText voor
de beheersbaarheid van informatie en gerichte en
professionele communicatie. OpenText houdt op
31 mei het ECM event: Content Day in het Evoluon
te Eindhoven. Sogeti is als sponsor aanwezig om
deze nieuwe samenwerking te onderstrepen.
www.opentext.com/2/global/events-
contentdays-eindhoven.htm
5

6. WhAT’S nexT?
Wim Stolk wil samen met de
zorg een volgende stap maken
Wim Stolk komt uit een financiële functie binnen Sogeti
en is nu directeur Commercie met zorg als één van zijn
aandachtsgebieden. Zie je ook dwarsverbanden tussen de
twee onderdelen, Finance en Zorg, zo ja welke?
“Ik was verantwoordelijk voor de relatie met Bij de banken is het zo, dat ze investeringen
de financiële markt. Dan maak je de overstap. boven de 100 Miljoen Euro niet meer alleen
Dat is nog niet zo lang geleden. Het eerste maar met een consortium doen. Daar is dus
wat je dan doet, is kijken of en hoe de mark- sprake van samenwerking. Welke samenwer-
ten wel of niet van elkaar verschillen. Ogen- kingsverbanden zie jij in de zorgsector?
schijnlijk zijn ze erg verschillend. Als ik nou
Een deel van dit artikel is ook gepubliceerd in ZNetwerk
kijk naar een bank, dan zeg ik; geld is eigen- “Je ziet samenwerkingsverbanden zowel in
lijk informatie. Bij een bank is informatie het de eerste, tweede als derde lijn. Je ziet daar ”Parallellen tussen zorg en banken.”
primaire proces. Bij een zorginstelling gaat een enorme clustering van organisaties die
het over mensen. Het andere verschil is de samenwerken. Er ontstaan ook bepaalde
sturing vanuit een businesscase. Bij zorg- regio’s waarbinnen men samenwerkt. Je ziet heel gevoelige discussie, want als je nu kijkt naar
instellingen is het heel erg budget gestuurd. dat bij huisartsen, apotheken, ziekenhuizen, het EPD, dan speelt wel heel erg de vraag welke
18 www.znetwerk.nl 4 . 2011
Bij een financiële instelling heb je een klant- maar ook bij opleidingen.” data je nu mag delen.”
leverancierrelatie. In de zorg ligt de focus op
de deskundige patiënt. Als je dan inzoemt, Vind je dat een goede ontwikkeling? Vind je het niet gek dat we zolang doen over de
zeg je opeens: hé, er zijn toch ook heel erg invoering van het EPD?
veel parallellen. Met name dat businesscase “Ja, zeker wat betreft het gebruik van infor-
gestuurd is een trend in de zorg die je steeds matie en overerving van informatie is dat “Het heeft inderdaad al heel veel tijd en geld
meer ziet.” een belangrijke ontwikkeling. Het is wel een gekost.”
6

7. WhAT’S hAPPening?
AGENDA
Nadere informatie over programma's en locaties van
de nieuwste bijeenkomsten: evenementen.sogeti.nl.
MeI
Iedereen wil er ook iets over zeggen, is dat nou
typisch iets van de zorgsector? 25 MeI 2011
Office365
“De hoeveelheid instanties is vele malen groter dan Locatie: Familiehotel Paterswolde
bij bijvoorbeeld de bancaire wereld. Waarbij de Contactpersoon: els.reinders@sogeti.nl
doelstellingen van die verschillende instanties ook
verschillend zijn. Maar als je dan de parallel door- 31 MeI 2011
trekt, en je ziet wat er gebeurt als er iets misgaat… Office365
Dan is de behoefte aan controle natuurlijk ook vele Locatie: Hart van Holland Nijkerk
malen groter.” Contactpersoon: els.reinders@sogeti.nl
Wat vind je van de zorg als sector? 31 MeI 2011
tMap neXt
“Het is een sector die zich kenmerkt door een enor- Locatie: Sogeti kantoor Vianen
me gedrevenheid en passie. Dat spreekt mij erg Contactpersoon: michiel.rigterink@sogeti.nl
aan.”
Hebben mensen die bij Sogeti voor de zorgsector jUnI
werken ook een achtergrond binnen die sector?
7 jUnI 2011
“Dat hangt af van je functie. Wij leveren generieke vInt SYMPOSIUM
ICT. En dan hangt het er maar helemaal vanaf wat je Locatie: Spant Bussum
doet. Wij testen bijvoorbeeld medische apparatuur. Contactpersoon: sander.duivestein@sogeti.nl
Daar hoef je geen zorgachtergrond voor te hebben.
Maar als je werkt als businessanalist, of consultant, is 16 jUnI 2011
het heel erg logisch dat je een achtergrond in de tMap next event
zorg hebt, omdat je de taal verstaat en begrijpt.” Locatie: Zuid-Nederland
Contactpersoon: michiel.rigterink@sogeti.nl
Nog tips and tricks voor de lezers?
22 jUnI 2011
“Ik denk dat we samen met de zorgsector de vol- MvO als Business
gende stap kunnen maken in het vormen van de Locatie: Van der Valk Vianen
sector. Heel belangrijk daarbij, is hoe je aankijkt Contactpersoon: Ilona.faisst@sogeti.nl
tegen informatietechnologie. Eén van de zaken is de
leeftijd van een gemiddelde zorgbestuurder. Wil je
nou veranderen, innoveren en op een andere
manier gebruikmaken van informatietechnologie?
Dan zou ik tegen de raden van bestuur willen zeg-
gen: kijk hoe je informatietechnologie gebruikt,
voeg een veel jonger iemand toe aan het bestuur en
laat die kijken hoe je IT inzet. Sociale media zijn heel
belangrijk voor ziekenhuizen.”
BEHOEFTE AAN
CONTROLE IS GROOT
7

8. WhAT'S Working?
SAMENWERkING SOGETI EN MICROSOFT WERpT VRuCHTEN AF
Azure helpt ontzorgen
Sogeti is gespecialiseerd in het ontwerpen, bouwen, implementeren en behe-
ren van ICT-oplossingen. “Voor ons is de cloud geen hype meer maar een
reëel model voor IT-services. Daarbij positioneren we ons niet als leverancier
van cloudoplossingen, maar adviseren we organisaties en kijken we samen
met hen of het verstandig is voor de cloud te kiezen”, zegt Ron Moerman,
Technology Officer bij Sogeti. “We hebben zelf geen datacenters en worden
bovendien niet gehinderd door tegenstrijdige belangen. Daarmee zijn we dus
Vertrouwen is misschien wel de sleutel die onafhankelijk.”
veel organisaties zoeken om de stap in de Binnen de drie niveaus die men in de cloud kent (Software as a Service, Plat-
form as a Service en Infrastructure as a Service) ziet Moerman in Nederland
cloud te durven maken. Zeker als het om bij ‘Software as a Service’ (SaaS) de grootste groei. Met name als het gaat om
het gebruik van CRM-applicaties en Office productivity. “Google en Microsoft
bedrijfskritische applicaties gaat. Voor tal van zijn de belangrijkste spelers in die markt. We zien op dit moment grote
belangstelling voor Microsoft Office 365, de bundeling van clouddiensten die
minder complexe applicaties zoals e-mail is de vorig jaar is aangekondigd. Tot onze verrassing zijn het ook de grote instellin-
gen die daarvoor veel belangstelling tonen, hetgeen laat zien dat men graag
cloud al commodity geworden. Door Microsoft de zorg over dergelijke applicaties kwijt wil”, aldus Moerman.
Azure komt de weg vrij om ook ten aanzien mAATWERk
Wat Infrastructure as a Service (IaaS) betreft, ziet Sogeti een tweedeling.
van de infrastructuur te helpen ontzorgen. “Enerzijds is Microsoft er die met Azure een heldere propositie heeft, ander-
zijds zijn er partijen zoals VMWare en IBM met een veel gedifferentieerder
De samenwerking tussen Sogeti en Microsoft werkveld. Het voordeel bij Microsoft zijn de volwaardige end-to-end
oplossingen.”
heeft inmiddels zijn vruchten al afgeworpen.
Het Azure Platform is een Microsoft-cloud-platform waarmee gebruikers
Dit artikel is ook verschenen in Cloudworks
applicaties en data in de cloud kunnen implementeren en bestaat uit verschil-
lende on-demand diensten die gehost worden in Microsoft datacenters.
Gebruikers kunnen zich vervolgens op de applicaties concentreren en hoeven
zich geen zorgen meer te maken over de benodigde infrastructuur.
“Iedereen in de markt is het er inmiddels over eens dat de cloud voor allerlei
applicaties, waaronder e-mail, gemeengoed is geworden. Nu nog de test-
ontwikkelomgevingen. Met bedrijfskritische applicaties stapt men nu nog
niet gemakkelijk over naar de cloud. Tenzij het gaat om applicaties op
internetgebied, zoals webomgevingen.”
8

9. In de praktijk
Een van de organisaties die Sogeti inmiddels heeft
helpen migreren naar Windows Azure is het Agent-
schap NL, dit is onderdeel van het Ministerie van
Economische Zaken, Landbouw & Innovatie (EL&I).
Het Agentschap NL is ontstaan uit een bundeling van
EVD, Octrooicentrum Nederland en SenterNovem.
Hét aanspreekpunt over duurzaamheid, innovatie,
internationaal ondernemen en samenwerken voor
bedrijven, kennisinstellingen en overheden.
Een van de systemen die Agentschap NL inzet om de
bodemwereld te ondersteunen bij de uitvoering van
financiële regelingen, het bevorderen van duurzaam
bodembeheer en het implementeren van nieuw beleid
is Bodem+. Deze applicatie was reeds een aantal jaren
in gebruik en medio vorig jaar aan vernieuwing toe.
Naast enkele functionele wensen was vooral een
verouderd (hardware)platform aanleiding voor deze
vernieuwing. Sogeti heeft aangeboden dit niet meer
traditioneel te hosten op basis van een productie- en
een testsysteem (dat tevens als uitwijk diende), maar
de applicatie naar Windows Azure te migreren.
ImPLEmENTATIE
“De migratie van de bestaande .NETapplicatie verliep
bijzonder voorspoedig. Er hoefden betrekkelijk weinig
aanpassingen doorgevoerd te worden in de applicatie
zelf om deze voor Azure geschikt te maken; de meeste
aandacht ging uit naar de database die een aantal
nieuwe kenmerken heeft in Windows Azure”, aldus
Moerman. “Het projectteam, bestaande uit ontwikke-
laars en een infrastructuurengineer heeft voor dit
eerste Windows Azure-project veel moeten leren en
Het marktaanbod is op dit moment nog niet geheel in overeenstemming uitvinden. Deels omdat het de eerste keer was, maar
met de behoeften die er leven. Grotere partijen zoals IBM, Microsoft en een ook omdat documentatie en ALM-processen voor
aantal hostingpartners bieden op dit moment al de nodige variabele en Windows Azure nog volop in ontwikkeling zijn.
flexibele diensten, maar veel providers werken volgens Moerman nog Door intensief samenwerken met Microsoft, zowel in
niet met contracten die op de behoefte van de klant zijn afgestemd. Nederland als ook met het productteam in Redmond, is
De gebruiker wil geen ondergrens en wil alleen betalen voor datgene het toch gelukt de applicatie begin dit jaar in productie
wat hij ook daadwerkelijk gebruikt. te zetten.” Afgezien van wat onvoorziene zaken zoals
het ontbreken van de juiste mail- en ftp-faciliteiten
VERTROuWEN – waarvoor al snel oplossingen gevonden werden – is
“Azure is nu ongeveer een jaar op de markt. In het begin was het nog een het migratieproject bijzonder voorspoedig verlopen.
oplossing voor problemen die veel organisaties nog niet onderkenden. Een Dit heeft Sogeti gesterkt in haar overtuiging dat
IaaS-oplossing kan helpen bij het ontzorgen, om daarmee de handen vrij te Windows Azure voor veel toepassingen een uitstekend
hebben voor een focus op applicaties en functionaliteit. Dat betekent dat platform is.
Azure ervoor kan zorgen dat organisaties nu ook eerder met hun bedrijfskriti-
sche applicaties naar de cloud gaan. Vertrouwen in Microsoft speelt daarin VOORdELEN
natuurlijk een cruciale rol”, gaat Moerman verder. Moerman: “De voordelen voor Agentschap NL zijn voor
deze Bodem+-applicatie in de eerste plaats de lage
De samenwerking tussen Microsoft en Sogeti is volgens Moerman het logisch exploitatiekosten; ongeveer een kwart van de prijs in
vervolg op de goede jarenlange partnership en daarmee nu een onderdeel de oude situatie. De functionaliteit van de applicatie is
van het Partner Solution Plan. “We trekken commercieel samen op, informeren niet wezenlijk veranderd omdat deze al voldeed. De
elkaar over en weer en helpen de klant te migreren naar Azure. Hierin investe- andere voordelen, waaronder een zeer hoge beschik-
ren we door veel kennis op te bouwen van dit platform. Deze trainingen die baarheid van 99,95 procent of hoger en een veel een-
we daartoe van Microsoft krijgen, stellen ons in staat het beheer steeds meer voudiger en efficiënter back-up/restoremechanisme,
zelf uit te kunnen voeren. Richting de projecten helpt Microsoft ons met onderhouds- en testscenario voor toekomstige wijzi-
investeringen voor het vergroten van onze kennis. De rolverdeling kan daar- gingen en incidenten, zijn zeker ook van belang voor
door steeds meer verschuiven en er toe leiden dat we steeds meer in staat Agentschap NL. Dit zal zich in de praktijk moeten
zijn taken zelfstandig uit te voeren. Intussen zijn we in Nederland de eerste bewijzen; de applicatie is pas sinds begin januari
partner die een Azure applicatie in productie heeft genomen.” operationeel op Windows Azure.”
ron.moerman@sogeti.nl
9

10. WhAT'S inSPring?
Sogeti in schijnwerpers op
het vnSG-congres
De belangrijkste ontmoetingsplaats voor SAp-gebruikers van het
jaar is het VNSG congres. Dit jaar vond dit congres plaats in
Groningen met het thema “krachtige Verbindingen”. Na vele jaren Gasten gaan aan boord voor de rondvaart door
Groningen.
in Maastricht, was het nu voor het eerst in deze stad in het hoge
Noorden. Voorafgaand aan het congres nam Sogeti haar relaties
mee op een rondvaartboot om kennis te maken met Groningen.
Onder het genot van een nooit te vergeten lokale zanger.
Na de opening door Matthijs van Nieuwkerk Sogeti SAP Service Center in Ede met de SAP
gaven sprekers van o.a. SAP Nederland, Gas- hosting en beheer diensten. De permanente
unie, Mammoet en Capgemini hun visie op bezetting zorgt voor technisch en functio-
innovatie en operational excellence. De co- neel beheer op SAP systemen. Met de 24/7
Een lokale zanger vermaakt het publiek.
CEO van SAP, Bill McDermott stelde dat SAP monitoring worden onverhoopte incidenten
meer dan ooit een luisterend oor wil bieden direct opgemerkt en waar nodig voorkomen.
aan de gebruikers. Daarbij kwamen ook de Daarnaast biedt het Service Center SAP hos-
HANA vakontwikkelingen aan de orde. HANA ting faciliteiten op het door SAP gecertifi-
is de nieuwe generatie bedrijfsoplossingen ceerde FlexFrame platform. SAP gebruikers
op basis van In-Memory Computing, en de krijgen zo één aanspreekpunt voor alle SAP-
onderliggende technologie. applicaties vanuit een A-klasse datacentrum
met de meest vooraanstaande faciliteiten.
Sogetist Willem-Jan van der Meer stelde als
bestuurder van de VNSG Focusgroep Testen Enterprise Content Management is een voor-
het belang van ketentesten centraal in zijn beeld van een oplossing, die Sogeti biedt om
presentatie. in veel minder tijd documenten op actualiteit
Sogeti EBS-directeur Marco van den Brink (tweede
aan te passen. De ‘time-to-market’ wordt van links) bedankt collega Louk van Rijswijk
Sinds vorig jaar heeft Sogeti een grote stap verkort van weken tot slechts uren. Zo zijn er (met boot) voor zijn jarenlange inzet voor het
gemaakt in de SAP-wereld. Het Gold Partner- meer voorbeelden van krachtige verbindin- VNSG-congres.
ship onderstreept dit. Expertises op het gen tussen SAP en OpenText waarmee orga-
gebied van SAP en Enterprise Content nisaties optimaal in kunnen spelen op veran- Sogeti u graag bij. Sogeti heeft een vloot aan
Management (ECM) van OpenText waren deringen en hun concurrentiepositie kunnen SAP, OpenText en all-round ICT vakman-
volop aanwezig om de koers van SAP gebrui- versterken. schap, die met passie werken aan uw resul-
kers te ondersteunen. taat. Vaar met ons mee, we komen graag met
Ook voor uw organisatie zijn krachtige ver- u in gesprek.
Continuïteit en beschikbaarheid van SAP- bindingen de bakens voor resultaat. Voor het
applicaties worden gewaarborgd vanuit het daadwerkelijk realiseren van uw koers staat adriaan.ter.velde@sogeti.nl
10

11. In het revolutionaire decennium 2000-2010
gingen we van minder dan 1 miljard naar ruim
5 miljard mobiele abonnementen. Het aantal
internetgebruikers steeg van minder dan 400
miljoen naar ruim 2 miljard. Meer dan 82 landen
hebben momenteel een nationale breedband
strategie. Over tien jaar maakt de zogeheten
Generatie C (connect, communicate, change)
40 procent uit van de bevolking in Europa,
Amerika en de BRIC-landen.
the APP effect Michiel Boreel is ook dit jaar weer gastheer van het symposium.
DE STROOMVERSNELLING VAN DE DIGITALE WERELD
De digitalisering van de wereld is in een het digitaal verzet ook toe en stimuleert het WERk EN PRIVE
stroomversnelling gekomen en de postindus- ecosysteem de mondigheid van klant en Voor bedrijven zal de verandering minstens
triële identiteit van de mens begint daarmee medewerkers. zo transformatief zijn als voor de mens zelf.
kleur te krijgen. Mogelijkheden om je leven Door de convergentie van privé en werk,
anders te organiseren en informatie tot je te Al in 2007 publiceerde de Europese Commis- alsmede die van de virtuele ruimte en de
nemen zijn nu legio. Bestaande businessprak- sie het boek Digital Business Ecosystems, fysieke, en natuurlijk van oude en nieuwe
tijken krijgen te maken met concrete app- waarin dit onderwerp wordt belicht vanuit media gaan bestaande verhoudingen op
toepassingen. De uitdaging is beide goed te wetenschap, economie, sociale structuur, de schop. Juist tussen de hokjes waarin we
integreren. Nu de bouwblokken van het technologie en innovatie. In hun artikel de wereld hebben gestopt, ontstaan de
nieuwe ecosysteem zichtbaar worden, komen Narratives and Transdisciplines for a Post- mismatches. De nieuwe Generatie C is de
de effecten ook in het zicht. Bestaande industrial World duiden Allen en Giampietro belichaming van die versmelting. Euro RSCG,
marktmodellen staan onder spanning, digi- dit zo: een van de grootste marketingbureaus van
tale samenwerking stuurt de samenleving deze tijd, gebruikt daarom ook wel de naam
een nieuwe richting op. Tegelijkertijd neemt “As society moves to a post-industrial posture, Generatie Convergent. Clarisse Lacaraux,
technology rescales human activities into new directeur consulting van het Franse hoofd-
contexts where meaning is different. [...] kantoor noemt deze generatie ‘ecosystemic’.
Jongeren willen geen expert zijn, ze zien
Transdisciplinary studies arise from scale mis- zichzelf als onderdeel van een groter geheel,
matches, where some problem lies between zijn ‘multi-careerjagers’ en voelen zich ‘dis-
two or more disciplines.” connected’ van veel bestaande merken en
bedrijfsmodellen. De nieuwe generatie is
The App Effect is olie op een digitaal vuur, niet alleen digitaal bezig, het gaat om het
dat al een tijd brandt en de groei van Digital hele plaatje van verandering. Het Behavioral
Business Ecosystems versnelt. De ‘rescaling’ Change Potential van deze generatie, en
van menselijke activiteiten in deze post- anderen die aanhaken, zal zich meer en
industriële wereld leidt onvermijdelijk tot meer in nieuwe organisatievormen manifes-
scheuren in en soms zelfs implosies van teren.
bestaande systemen. Transdisciplinaire en
transsectorale aanpakken zijn logische
De uitreiking van het boek Don’t be Evil aan Herman vertrekpunten om de mens-bedrijf relatie
Wijffels op het symposium van vorig jaar. weer op orde te brengen. Lees verder op de volgende pagina’s
11

12. WhAT'S The STory?
THE App EFFECT
Drie onderliggende
app-ecosysteem trends
Technologisch gezien zijn alle ogen nu op voorbeeld verschijnt als je door de camera van je telefoon kijkt. Maar
tot in de vroegste menselijke geschiedenis kunnen we het belang van
apps gericht. Dat is niet verwonderlijk ‘augmentatie’ via werktuigen en instrumenten traceren.
gegeven de snelle opmars van met name de Het nadenken over digitale augmentatie begon ergens in de jaren
twintig en dertig van de vorige eeuw. De mens zou zich kunnen verrij-
ipad 1 en 2, en allerlei app-winkels als ken met nieuwe apparaten als verlengstukken van onze zintuigen.
Allemaal om het leven makkelijker te maken. Met name onze cognitie
voorboden van nog veel meer tablet- en app- en intelligentie zouden er wel bij varen. Het app-ecosyteem moet
beschouwd worden vanuit die uiterst menselijke neiging: namelijk om
geweld de komende jaren. In het uitdijende onszelf uit te rusten met tools die ons meer controle geven over onze
omgeving. De Belg Paul Otlet zette als eerste met zijn Mundaneum in
app-ecosysteem komen de convergenties en de jaren dertig de visie neer hoe dit alles in de loop van de komende
geschiedenis zou moeten voltrekken. Hij visualiseerde een machine die
connecties concreet samen. De drie digitale qua kenmerken en doelstelling grote vergelijkenis vertoont met de
iPhone.
trends die het ecosysteem zo zichtbaar succes-
“Cinema, phonograph, radio, television – these instruments considered
vol maken, hebben hun wortels in de historie to be substitutes for the book have become in fact the new book, the
most powerful of means for the diffusion of human thought. …From
van de moderne samenleving. Die gaat terug his armchair, everyone will hear, see, participate, will even be able to
applaud, give ovations, sing in the chorus, add his cries of participation
naar 1543 toen Copernicus publiceerde dat to those of all the others.” Paul Otlet, 1934
de zon niet om de aarde draait, maar juist Ongeveer tegelijkertijd werkte Vannevar Bush aan de andere kant van
de oceaan aan een gelijksoortig toekomstbeeld, de Memex. De publi-
andersom. catie van zijn ideeën in 1945 waren een belangrijke bron van inspiratie
voor ondernemers in Silicon Valley. Zonder visioniars als Otlet en Bush,
die mogelijkheden zagen voor de elektronische augmentatie van de
1
TEch POPuLARISATIE mens, had de wereld er vandaag heel anders uit gezien. Dankzij de
Vanaf de copernicaanse revolutie waarmee de Age of Scientific digitalisering en mobiele netwerken begint een dergelijke augmenta-
Revolution begon tot vandaag aan toe zijn verschillende ontwik- tie van ons brein nu werkelijkheid te worden.
kelingsritmes waar te nemen die kunnen worden gekoppeld aan mar-
3
kante technologische innovaties en gadgets – althans dingen die we PERSuASIVE TEchNOLOGIES
vanaf de seriematige productie zo zouden noemen. Vóór de fabrieks- Eind jaren negentig startte Stanford University een nieuw lab
matige productie bestonden de woorden gadget en widget niet. Daarna onder de intrigerende naam Persuasive Technology. Oprichter is
buitelden in serie gemaakte nieuwigheden zo snel over elkaar heen, dat professor BJ Fogg, die promoveerde op Charismatic Computers, op de
men er amper een naam aan wist te geven of de naam kon onthouden. aantrekkingskracht en uitstraling van het apparaat als belangrijke
Dan sprak je van ‘gadget’ of ‘widget’ als alweer zo’n nieuw geval. Ging factor. In 2003 publiceert Fogg zijn boek Persuasive Technologies:
het aanvankelijk om apparaten en appliances, inmiddels zijn gadgets, Using Computers to Change What We Think and Do. Inmiddels hebben
widgets en apps in het dagelijks leven goed inpasbare stukjes software- we ontdekt hoe ‘persuasief’ computers kunnen zijn, Uit een studie van
functionaliteit op moderne micro-elektronica, met name smartphones, Stanford University onder tweehonderd studenten blijkt dat een groot
tablets, computers en televisies. Hoogwaardige technologie eindigt deel van de iPhone-gebruikers zichzelf als verslaafd beschouwt. Het
uiteindelijk in de handen van iedereen en is simpelweg te koop in een grootste deel van de iPhone-gebruikers (what’s in a word) zegt dat het
winkel. Sinds kort zijn dat app-stores: winkels voor digitale gadgets. apparaat vooral ‘cool’ is en ‘fun’, maar ook ‘addictive’, ‘fetish’, ‘een drug’.
Sommigen geven zelfs toe ‘obsessed’ te zijn. Mediaverslaving is een
2
dIGITAL AuGmENTATION belangrijk bestanddeel van het succes van het App-ecosysteem. We
Eric Schmidt, de voormalige Google-CEO, gebruikt veelvuldig de worden er als vanzelf naartoe getrokken.
term Augmented Humanity als hij spreekt over de potentie van
nieuwe technologie. Het begrip augmentation vooral van Augmented We weten inmiddels hoe via de televisie gedrag kunnen manipuleren.
Reality: extra beeld- en tekstinformatie over de echte wereld die bij- Hoe dat spel via nieuwe media gaat, zijn we nog maar net aan het
12

13. WhAT meAnS?
Verandering van
informatiegedrag
De vier toekomstbeelden uit de VINT 2020-studie naar
The App Effect schetsen het krachtenveld van het nieuwe
ontdekken. De grote vraag daarbij is, wie nu eigenlijk wie manipuleert. ecosysteem. Het individu, dat opereert vanuit digitaal empo-
Het individu, dat zelf nu ook volop informatie kan uitzenden, of zijn het werment tot volledig door de technologie overvleugeld zijn,
de bedrijven die beter tot het leven van individu weet door te dringen? staat hierin centraal. Het andere palet loopt van een sterke
Zeer waarschijnlijk is het allebei en komt er een nieuwe balans. Het is focus op nieuwe groepswaarden en samenwerkingsverban-
heel natuurlijk dat dit spanningen met zich meebrengt. Maar ook zou den tot een bijna obsessieve ego-focus.
de convergentie van invloeden en partijen een New Commons-situatie
kunnen opleveren, bijvoorbeeld resulterend in nieuwe organisatievor-
men en transsectorale businessmodellen. Natuurlijk ondersteund door
adequate app-ecosystemen.
jaap.bloem@sogeti.nl
menno.van.doorn@sogeti.nl
sander.duivestein@sogeti.nl
Op het podium
Dit jaar staan er op 7 juni in het Spant! wederom een aantal grootheden
op het podium van het VINT Symposium 2011, getiteld ‘The App Effect’.
Hieronder vindt u een overzicht van de keynotesprekers.
Gerd Leonhard is media-futurist. De Wall Street Journal noemt Leonhard Figuur: Op welke scenario’s worden de app-stacks voor de toekomst straks
‘one of the leading Media Futurists in the World’. In zijn keynote ‘The App gebouwd?
Economy and The Future of Business’, blikt Leonhard vooruit. Hoe zien
bedrijven er straks uit en welke rol spelen apps dan? Deze krachten vormen de smeltkroes vanwaaruit nieuwe
structuren worden gebouwd en vanwaaruit huidige systemen
Alexander klöpping is internetondernemer. Hij is blogger, columnist, hun overlevingsplannen smeden. Fundamentele vragen die
internetjournalist en spreker op het gebied van internet en gadgets. Deze lastig te beantwoorden zijn, bepalen de uitersten in deze
zelfverklaarde nerd is vooral bekend door zijn bijdragen aan de populairste dynamiek.
talkshow op tv: De Wereld Draait Door.
Gaat het digitaal empowerde individu de overhand krijgen?
Maarten van Rossem is Neerlands meest kritische historicus. Hij staat Of voelen we ons straks juist overvleugeld en aan handen
bekend om zijn uitgesproken oordelen. Tijdens dit symposium zal Maarten gebonden door het systeem? Of over een andere boeg: gaat
duidelijk maken dat we ziek worden van mobiele telefoons. de Generatie C (connect, communicate, change) een New
Commons bedrijfseconomisch waardenstelsel inrichten. Of
Menno Lanting is werkzaam als freelance strateeg en innovater. Recente- raken we zo empowered, dat iedereen zijn of haar wereld
lijk werd zijn allereerste boek ‘Connect, de impact van sociale netwerken op naar de eigen hand kan zetten en belanden we in een
organisaties & leiderschap’ bekroond tot managementboek van het jaar. Me-goism-tijdperk?
Het vervolg ‘Iedereen CEO’ is inmiddels verschenen. Tijdens zijn presentatie
zal Lanting ingaan op netwerkleiderschap en de nieuwe organisatie. In welke richting de ontwikkeling ook gaat, op alle fronten is
The App Effect disruptief en het Information Behavior Change
Ted Schadler is Vice President en Principal Analyst bij Forrester Research. Potential een belangrijke bril waardoor de app-ontwikkelin-
Hij is ook de co-auteur van de bestseller ‘Empowered’. Tijdens zijn keynote gen moeten worden beschouwd. Op basis van welk toekomst-
zal Schadler aan de hand van meerdere cases duidelijk maken hoe organi- beeld bouwen we de komende tien jaar aan de app-stacks?
saties hun medewerkers moeten empoweren teneinde hun organisatie te Ligt er een sterkere gemeenschapsgedachte aan ten grond-
veranderen. slag of bouwt het voort op ego-systemen. Houdt het rekening
met een gevaarlijke tegenwerking vanuit een mogelijke
Andreas Sjostrom is Sogeti's Mobility Expert. Het afgelopen jaar heeft hij counter-culture? Of haakt juist iedereen aan en wordt het
wereldwijd met meer dan 100 organisaties gesproken over de impact van systeem omarmd en doorlopend verbeterd? Wie zal het
het mobiele web. Zijn ervaringen en de visie die hij aan de hand hiervan zeggen.
heeft ontwikkeld, deelt hij dit jaar met ons.
AANmELdEN?
http://www.vintsymposium.nl kunt u zich inschrijven voor het VINT
Symposium 2011 The App Effect. Door gebruik te maken van de klantcode
AF14QCBE bent u verzekerd van een plaats.
13

14. WhAT'S The STory?
Smart Business is
app Business
Mobile is hot. Mobile is zelfs zo hot dat er verder verfijnd worden op basis van de uitkomsten
van de resultaten van de eerste gebruikers.
duidelijke parallellen te trekken zijn met de
GOEd BEELd
opkomst van het web jaren geleden. De lessen Nu we een goed beeld hebben van de trends en de
ontwikkelingen binnen een aantal toporganisaties,
die we de afgelopen tijd geleerd hebben helpen is het hoog tijd te denken over “Wat moeten wij
eigenlijk doen met apps.” Feitelijk is er een nieuw
ons nu om het nieuwe mobiele kanaal veel kanaal bijgekomen. En telkens als er een nieuw
kanaal bijkomt, trappen we in vergelijkbare instin-
strategischer aan te wenden en niet blindelings kers. We vullen het nieuwe kanaal met content uit
een wat volwassener kanaal en gebruiken niet goed
op een trein te springen met onbekende de specifieke eigenschappen, het karakter, van het
nieuwe kanaal.
bestemming.
De overeenkomsten tussen de opkomst van het
web en apps zijn overduidelijk. De tijd van Doe-mij-
ook-een-app; “Apps for Apps-sake” is echt voorbij,
het gaat nu veel meer om strategisch omgaan met
Met 10 miljard downloads en 2 miljard dollar uitge- het kanaal door gebruik te maken van een gestruc-
keerd aan ontwikkelaars op het iOS (iPhone/iPad/ tureerde aanpak met de gebruiker en zijn rijke
iPod Touch) platform is er sprake van een echte context als strategisch startpunt. Belangrijkste punt
App-economie. De toegang tot internet loopt om succesvol het nieuwe mobiele kanaal aan te
steeds vaker via mobile devices, zo vaak zelfs dat wenden, is om in te zien dat Smart mobile niet over
de voorspelling is dat in 2014 mobiel de leidende technologie gaat maar over mensen en gedrag.
toegang is tot internet. Onderzoek toont aan dat
gebruikers die via een app content tot zich nemen Leuk om te lezen natuurlijk, maar hoe ervaren orga-
van uw internetsite tot wel negen keer zo lang nisaties het omgaan met mobile apps? Als we luiste-
geïnteresseerd blijven en tot wel driemaal zoveel ren naar Jeroen Jonker Roelants van IDG krijgen we
artikelen lezen. De gebruiker die kiest voor uw app, inzage in de worsteling die een organisatie als IDG
heeft een duidelijke focus bij de interactie. heeft doorgemaakt sinds de opkomst van de belof-
te van internet op de Mobiel. Na een aantal mis-
NYENROdE lukte experimenten als WAP en andere net-geen-
In het samenwerkingsverband van Nyenrode Busi- internet op de mobiel, heeft IDG nu gekozen om in
ness Universiteit en Sogeti Nederland is onderzoek te zetten op mobiel en apps. Door het klassieke
gedaan naar de stand van zaken binnen organisa- denken los te laten, ontstaat ruimte voor innovatie
ties als IDG, Sogeti, KLM, Nyenrode en APG en de met apps. Mobiel is een belangrijk middel om een
bijbehorende branches. De opvallendste conclusie doelgroep te bereiken en het bereiken van de doel-
is dat voor veel van de deelnemende organisaties groep gaat op dit moment voor op het genereren
apps een vrij nieuwe wereld zijn. De meeste deel- van inkomsten. Het blijkt vooralsnog lastig om geld
nemende organisaties nemen stappen om het te verdienen met apps en mobiel. “Gebruikers moe-
platform te verkennen, zonder dat daarvoor al een ten duidelijk wennen aan het betalen voor apps en
concrete doelstelling of strategie gehanteerd content. De optie om de ‘In App’ reclame voor een
wordt. Op basis van dit onderzoek is een start klein bedrag weg te kopen, blijkt voor veel gebrui-
gemaakt met een strategiemodel, waarmee organi- kers niet interessanter dan het toestaan van beperk-
saties, aan de hand van ruim twintig karakterise- te reclameuitingen. De grote uitdaging voor organi-
rende vragen, een indicatie krijgen in de waarde saties is: Hoe blijft je app interessant voor de
van apps voor de organisatie en wat voor soort doelgroep”, aldus Jonker Roelants.
apps interessant kunnen zijn voor klanten. Deze
veelbelovende oplossing zal in de komende tijd arnd.brugman@sogeti.nl
14

15. WhAT'S Working?
TESTEN VAN DE CLOuD:
Overstap naar Business
technology testen
De cloud hype wordt nog te vaak gezien als een IT-aangelegenheid, een zaak die
zelfs nog het best wordt overgelaten aan infrastructuur technici. De cloud is niet
alleen een IT-kans, maar juist een strategische kans voor de ‘business’. Het schept
de mogelijkheid om IT weer écht aan te sturen vanuit de business en zodoende te
veranderen van Informatie Technologie (IT) naar Business Technology (BT).
De ‘Cloud Era’ zal testen veranderen! Deze veranderingen bestaan Toch realiseren we ons nog niet volledig wat de mogelijkheden
uit verschillende aspecten: het testen van de infrastructuur, cloud- zijn die vandaag al bestaan. Het is gemakkelijk om te worden
enabled applicaties en de mogelijkheid van een direct inzetbare verblind door de kleine alledaagse problemen, waardoor het grote
testinfrastructuur. Dit alles heeft impact op de manier waarop in doel buiten bereik blijft. Maar als bedrijven en publieke organisa-
de toekomst getest gaat worden. Zoals huidige applicaties niet ties zijn ‘verbonden' is het mogelijk om na te denken over de
verdwijnen, zal het testen vanuit de cloud het huidige testen niet kwesties die nog niet zijn geadresseerd. In de toekomst zal IT een
vervangen, maar biedt het een aanvulling op software testen. product worden dat aan en uit kan worden gezet, wanneer nodig!
Met het testen van clouds zijn meer partijen betrokken. Gebrui-
kers, partners en een uiteelopend aantal leveranciers. Deze leveren BOEk
bijvoorbeeld standaard software of Software as a Service (SaaS) Binnenkort verschijnt het boek TMap NEXT® Testing Clouds. Dit
toepassingen. Er wordt getest op nieuwe kwaliteitsattributen als boek gaat in op Business Technology, de Test Cloud Strategie en
gevolg van een cloud infrastructuur en meer en meer op niet- het testen van cloud infrastructuur en SaaS/Cloud applicaties.
functionele eisen als prestaties, veiligheid en portabiliteit. Daarnaast komen het gebruik van direct inzetbare testomgevin-
gen, de cloud risico’s die dienen te worden getest en cloud-
ON-dEmANd enabled testing services uitgebreid aan bod. TMap NEXT®
Dit maakt het testen van de cloud anders, om maar niet te denken Testing Clouds komt beschikbaar als e-book.
over de gevolgen van het cloud business model. Het gebruik van
‘on-demand’ bemensing, test tools en testinfrastructuur biedt de
mogelijkheid om pay-per-use testdienstverlening te creëren; Soft-
ware Testing as a Service (STaaS). Met STaaS worden de voordelen
van de cloud als business model gebruikt voor het aanbieden van
testdiensten aan organisaties. ewald.roodenrijs@sogeti.nl
15

16. WhAT'S The STory?
De grenzen van een
It-specialist
Een specialist in een ziekenhuis heeft een organisatie. Systeemintegratie wordt service integratie en het belang
van een adequate besturing neemt verder toe. Integratie en samen-
afgebakend vakgebied. Als hij of zij zich hang zijn populaire termen om een organisatie te helpen het hoofd te
bieden aan de toenemende complexiteit. Net als er ooit een tijd was
voorstelt als kNO-arts weet u waar hij u mee dat iedereen zich manager ging noemen, zo zie je nu een wildgroei
aan architectuur-, portfolio- en governancerollen ontstaan. Wat in de
kan helpen. Ook heeft u ook een aardig idee praktijk opvalt is dat er nogal verschillende ideeën zijn over wat er wel
of juist niet tot een vakgebied behoren. Menigeen kan door de bomen
wat buiten zijn vakgebied valt. Van het bos niet meer zien en dit geldt zowel voor medewerkers binnen als
buiten de IT.
specialisten binnen de it-sector is dat vaak
mIddELPuNT
veel minder duidelijk. Dit moet veranderen. Een belangrijke oorzaak hiervan is dat veel vakgebieden zichzelf
beschouwen als het middelpunt van de ‘wereld’. Elk vakgebied
Menigeen weet inmiddels wel wat het werk van een programmeur of beschrijft een recept of ‘oplossing’ waarin het vakgebied zelf centraal
Dit artikel is ook gepubliceerd door Computable
ontwerper omvat. Functiebenamingen worden in toenemende mate staat. Dit maakt integratie verre van eenvoudig. Om maar enkele voor-
echter vervangen door ‘modernere’ varianten zoals business analist, beelden te noemen:
business intelligence architect, et cetera. Het wordt hoog tijd dat we - TOGAF voor architectuur van de Open group;
elkaar beter begrijpen en duidelijkere afspraken maken over wat ons - PRINCE2, MSPTM en P3O gebaseerd op het gedachtegoed van OGC ;
vakgebied omvat en wat er buiten valt. In de context van de boodschap - Cobit, Val IT en Risk IT voor it-governance van het ITGI .
beperkt dit artikel zich tot de besturing van IT. Dit neemt niet weg dat
de boodschap breder kan worden toegepast dan hier wordt geschetst. Een organisatie met een beetje omvang ontkomt er niet aan aandacht
te besteden aan bijvoorbeeld architectuur, portfoliomanagement en
SAmENhANG governance. Het kan hiervoor alles zelf ontwikkelen, maar kiest meest-
Het toenemende gebruik van concepten als sourcing, de cloud en ‘X’aas al voor hergebruik op basis van enkele marktstandaarden. Vervolgens
resulteert in forse veranderingen binnen de IT-functie van menige staat de organisatie voor de uitdaging deze omvangrijke standaarden
16

17. Sogeti maakt
wetten
EEN VAkSpECIALIST toegankelijk
WEET WANNEER HIJ op iPad
MOET DOORVERWIJZEN
WettenNL is de gratis app voor de volledige
actuele Nederlandse wet- en regelgeving op
te integreren. Het probleem is dat ze vrij complex iPad of e-reader. Daarmee zijn naar keuze
zijn, elkaar deels overlappen en meestal niet goed wetteksten te downloaden. Hieraan kunnen
op elkaar aansluiten. Organisaties hebben juist notities en markeringen worden toege-
behoefte aan eenvoud en beter geïntegreerde voegd. Al deze toevoegingen worden over-
oplossingen. Ook is het tegenwoordig gangbaar dat pro- zichtelijk en doorzoekbaar opgeslagen.
jecten geholpen worden met de toepassing Bovendien ontvangt de gebruiker een mel-
VERTREkPuNT van architectuur door middel van een pro- ding wanneer er een update beschikbaar is
Een eerste stap in de goede richting is om te ver- ject-start-architectuur (PSA). Maar als hij zijn in een eerder opgehaalde tekst. Zo is iedere
trekken vanuit een gemeenschappelijk vertrekpunt. werk goed heeft gedaan, blijft het de verant- gebruiker ervan verzekerd altijd over de
Een voorbeeld van zo’n gemeenschappelijk vertrek- woordelijkheid van de bestuurders ervoor te meest actuele wettekst te beschikken!
punt is besturing. Dit noemen we de besturingspa- zorgen dat men er zich ook aan houdt. De
raplu: Het principe van de besturingsparaplu komt architect hiermee belasten is niet de meest De gratis mobiele applicatie is door Sogeti
neer op het hanteren van de besturing van IT als effectieve oplossing. Een spijker kun je met in opdracht van ICTU vervaardigd. ICTU is
gemeenschappelijk perspectief voor integratie. De een tang in een stuk hout slaan maar een de ICT uitvoeringsorganisatie van de over-
besturingsparaplu wordt hiermee de ‘oplossing’ hamer is stukken effectiever! heid. De app wordt ter beschikking gesteld
voor de besturing van de IT-functie. Geen integratie door het Kennis- en Exploitatiecentrum Offi-
van alles, want dat is ook niet mogelijk, maar wel de Bij het tweede voorbeeld laten we bedrijfs- ciële Overheidspublicaties, een onderdeel
integratie van die elementen die ook werkelijk bij politieke overwegingen buiten beschou- van e Overheid voor Burgers dat producten
elkaar horen als we het hebben over besturen. wing, al spelen die natuurlijk vaak een rol. ter verbetering van de dienstverlening aan
Elementen waarover al eerder verteld is dat het de Het gaat in dit voorbeeld om de motivatie burgers ontwikkelt. Alle wetten uit de
kunst is deze eenvoudig te houden. Het doel is waarom de businesscase wordt afgekeurd: authentieke collectie van www.wetten.nl
tenslotte een eenvoudige besturing, maar wel een de beslissers geloven er niet in. Dat kan zijn op mobiele apparaten toegankelijk.
besturing die werkt! liggen aan de kwaliteit van de onderbou- Gemakkelijk voor onderweg.
wing, maar vaak is er nog wat anders aan de
Het is ondoenlijk om bij de ontwikkeling van de hand. Het presenteren van een businesscase De informatie die wordt gebruikt voor
betrokken vakgebieden alle neuzen in dezelfde is gewoon te vrijblijvend voor de betrokke- WettenNL is geheel openbaar en door
richting te laten wijzen. Een stuk eenvoudiger is het nen. De case wordt vooral gebruikt om het iedereen gratis te gebruiken. Daarnaast zijn
om een vertaling te maken van de relevante vakge- project te mogen starten. Duidelijke afspra- het schermontwerp en de broncode van
bieden vanuit een gemeenschappelijk perspectief ken over wie er verantwoordelijk voor is dat WettenNL beschikbaar voor geïnteresseer-
(besturing) en dit te combineren tot een praktisch de baten ook daadwerkelijk worden gereali- den.
geheel. De uitwerking hiervan is eigenlijk helemaal seerd, ontbreken in de praktijk regelmatig.
niet zo moeilijk, maar vergt wel duidelijke afspraken
over de afbakening per vakgebied. Juist hier gaat OPLOSSING
het in de praktijk vaak fout. Twee voorbeelden: Vaak wordt binnen één vakgebied gezocht
- Een architect heeft een set van gedetailleerde naar een ‘oplossing’ voor veel te veel verschil-
architectuurplaten uitgewerkt over de huidige en lende soorten problemen. Dit lijkt op de
de gewenste situatie. Hij heeft goed werk geleverd. specialist in een ziekenhuis die elke patiënt
In de praktijk blijkt echter dat projecten zich niet wil genezen. De oplossing begint met het
aan de architectuur houden. maken van duidelijke afspraken welke com-
- Tijdens het portfolio-overleg wordt een project- petenties nodig zijn, welke rollen en functies
voorstel besproken. Er is nog voldoende geld hierbij horen en hoe deze elkaar aanvullen.
beschikbaar en de businesscase zit goed in elkaar. Kortom pas de vakgebieden toe waarvoor ze
Toch wordt de businesscase niet geaccordeerd en het best geschikt zijn. Bijvoorbeeld: architec-
voor een ander voorstel gekozen. Als motivatie tuur om de samenhang in beeld te brengen,
wordt gegeven dat de beslissers niet geloven dat portfoliomanagement voor kwantitatieve
de businesscase wordt waargemaakt. informatie ten behoeve van de besluitvor-
ming en governance voor de inrichting van
Voor beide voorbeelden is de vraag natuurlijk: wiens de besturing. Een belangrijke vaardigheid
probleem is de ontstane situatie? In de praktijk blij- van de specialist is, dat hij ook weet wanneer
ken de meningen hierover nogal eens te verschillen. hij een patiënt moet doorverwijzen. Binnen
de IT sector doen wij dit onvoldoende.
In het eerste voorbeeld moet de architect zijn visie
natuurlijk goed kunnen uitleggen en verdedigen. daniel.smits@sogeti
17

18. WhAT'S cooking?
virtualisatie bij
data-storage werkt
REALTIME AANpASSINGEN AAN CApACITEIT MOGELIJk
Opslag lijkt zo eenvoudig: je hebt data, en dat
moet je ergens opslaan. Maar storage kan
verdraaid ingewikkeld zijn, en dan is een abstract
beheerlaagje wel zo fijn.
De aansturing van software is, net als bij alle ICT-facetten, door de jaren dure fibrechannelkoppelingen naar op ethernet gebaseerde koppelin-
heen verfijnder geworden. De mogelijkheden zijn verder uitgebreid. Zo gen als iSCSI. Ook zie ik dat Multi-tiered storage meer wordt ingezet.
ver zelfs dat nu vooral wordt gesproken van virtualisatie. Dan heb je verschillende soorten storage voor verschillende doeleinden,
waar disks onder hangen die verschillen qua kosten, capaciteit en
“Virtualisatie wil zeggen dat je de storage realtime kan aanpassen aan prestaties”, somt Moerman een aantal trends op. “Traditionele SANs,
de hoeveelheid capaciteit die je nodig hebt”, legt Ron Moerman, Tech- die veelal duur en complex zijn, maken plaats voor oplossingen op
nology Officer bij ICT-dienstverlener Sogeti, uit. “Tweede element ervan basis van 'virtual storage'. Dat is alleen geen formele definitie, dus
is dat de plaats waar je het opslaat abstract is geworden. Daar hoef je je leveranciers hebben de neiging daar hun eigen invulling aan te geven:
niet meer druk over te maken, en dat maakt het beheer veel makkelijker.” De ene leverancier koppelt gewoon heel veel schijven tot een soort
traditionele SAN, terwijl de ander verschillende storagesystemen aan
GRAdATIES elkaar knoopt en daar een beheerlaag overheen plaatst.”
Dit artikel is ook gepubliceerd op Webwereld
Daar heb je volgens Moerman meerdere gradaties in. “De meest ele-
mentaire vorm van virtualisatie is op het niveau van het besturingssys- “Als laatste zie ik een duidelijke trend naar Storage-as-a-Service, oftewel
teem: de dynamische disks”, vertelt Moerman. “Op het tweede niveau Cloud-storage. En ook zie ik steeds meer thin provisioning: meer capaci-
heb je de SANs en NAS, dus grote poelen aan schijven die je kunt toe- teit toekennen dan er schijven zijn en die later zonodig toevoegen.”
wijzen aan systemen, servers en applicaties. Die indeling is nog wel
redelijk statisch. De volgende stap is dat je niet meer weet waar iets
staat, en de capaciteit zelfs over meerdere storagesystemen verdeelt.”
Technologisch betekent dat verschillende technologieën die je als
beheerder kunt inzetten. “Zo heb je de verschuiving van traditionele, ron.moerman@sogeti.nl
18