Realit 02 2010

1,464 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,464
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Realit 02 2010

  1. 1. Magazine met nieuws en informatie voor alle relaties van Sogeti Nederland B.V.02Don’t be evilVINT-symposium 2010Krappe begroting vaak fataal voor projecten Juni 2010 • ja a rga ng 9
  2. 2. LekkerDrop is misschien wel het bekendste relatiegeschenk van Sogeti. Jaarlijksbestellen we ruim 10.000 kilo bij de firma Matthijs. Klanten waarderen hetenorm. Een kleine impressie van het productieproces. (Foto’s Frank de Leeuw)
  3. 3. Juni inhoud realit 2 Drop ons relatiegeschenk Realit is een uitgave van Sogeti. Dit magazine 4 100.000 testboeken bevat o.a. nieuws over onze dienstverlening en 6 de samenwerking met onze klanten. Joost Jongman wil Met de Realit hopen we u te informeren én testconsultant worden inspireren. Heeft u vragen, interessante informatie of wilt u een bijdrage leveren aan Realit? 7 Agenda Mail dan naar: redactie-realit@sogeti.nl. 8 Krappe begroting vaak fataal voor projecten 10 Uitrol Windows 7 een eitje 12 VINT-Symposium 2010 colofon 12 vint-symposium 2010 Hoofd redactie: Ruud Poels Drukwerk: Chevalier, Hendrik Ido Ambacht 15 De smartphone-revolutie Redactie-adres: 16 Concentratie op organisatie en business Realit Aan dit nummer werkten mee: 20 Lifestreaming helemaal van deze tijd Postbus 76 Martin van den Berg 21 Ontvlechting van ICT vereist nieuwe samenwerking 4130 EB Vianen Jaap Bloem 18 redactie-realit@sogeti.nl Sander Duivestein Altijd bereikbaar Vormgeving en productie: Harold van Heeringen Dave van Herpen in West-europa Berg Kleijn Communicatie, Patrick Savalle Den Haag Metin Seven (coverillustratie) 23 Jolande Timmerman: young professional Jeroen Versteeg What’s in it? “Gelukkig is het einde van de crisis in 8 procent. Sogeti heeft in Mumbai een eigen biedt, met een boven marktgemiddelde zicht. De Nederlandse IT-sector heeft een offshorelocatie en daar werken nu ongeveer performance en de hoogste medewerker- harde klap gekregen, maar het herstel is 250 mensen. De basis voor deze ontwikkelin- tevredenheid kent. niet te stoppen en dus komen we als gen hebben we gelegd tijdens de crisis. Over bedrijf in een volgende fase, die van groei. het recessiejaar 2009 kan ik niet anders con- jeroen.versteeg@sogeti.nl cluderen dat we dat als Sogeti goed door- Dat betekent bijvoorbeeld dat we weer nieu- gekomen zijn, ondanks dat we te maken we medewerkers gaan aannemen. Onlangs is kregen met een slinkende portefeuille en ons online referral recruitment gestart. Het tariefdruk. Het is ons gelukt om onze order- idee is om vacatures via social media te ver- portefeuille beter in balans te brengen, vullen door aanbevelingen van medewerkers. marktaandeel te winnen, onze medewerkers De ervaring leert dat bedrijven met een refer- – en hun kennis – aan boord te houden en een goede, winstgevende financiële perfor-SoGeTI maakT werk mance te realiseren. Groeien in een krim- pende markt doe je door beter presteren,VaN ambITIe transparant, sneller en goedkoper te werken. Door nog beter te luisteren en vervolgens te ral recruitment over het algemeen betere leveren waar de klant behoefte aan heeft. kandidaten vinden die gemiddeld langer in Bij Sogeti hebben wij daar een term voor: dienst blijven tegen lagere wervingskosten. klantwaarde. Die creëer je volgens ons niet We zijn ook gestart met een strategisch pro- door een klakkeloos ‘U vraagt, wij draaien’, gramma onder de naam SLIM. Het creëren maar door on the job, vanuit je eigen exper- van meer klantwaarde en het verbeteren van tise, mee te denken over een oplossing voor onze interne productiviteit staan in dit pro- een vraagstuk, binnen zijn specifieke con- gramma centraal. Verder willen we meer text. Daar zijn wij goed in, en daar willen wij werk in India laten uitvoeren. Het plan is om nog veel beter in worden. Wij houden de daar uiteindelijk 20 tot 25 procent van ambitie om het beste ICT-bedrijf van Neder- het werk neer te leggen. Nu is dat nog zo’n land te zijn, dat de meeste klantwaarde 3 Jeroen Versteeg
  4. 4. what’s new? Sogeti overhandigt 100.000e exemplaar testboeken Sogeti heeft onlangs het 100.000e exemplaar uit een lange reeks van testboeken uitgereikt op de Dutch Testing Conference. Joost van Haarlem (directie van de test- en kwaliteitsdivisie van Sogeti) overhandigde het jubileumboek aan de Conference Chair Petra Koenders. De Dutch Testing Conference is hét nieuwe testevent van Nederland. Al in 1995 heeft Sogeti de keuze gemaakt om haar gedachte- goed over testen vast te leggen in boekvorm. Het uitgangs- punt daarbij was dat de testmethoden daarmee voor iedereen toegankelijk zijn. TMap® (Test Management Approach) is sinds de introductie uitgegroeid tot dé standaard voor gestructureerd testen van software. Met de komst van TMap NEXT® in 2006 is deze positie nog verder verstevigd en wordt de aanpak wereldwijd toegepast. Joost van Haarlem (directie van de test- en kwaliteitsdivisie van Sogeti) overhandigt Eind 2009 is TPI® NEXT (Test Process Improvement) geïntro- het jubileumboek aan de Conference Chair Petra Koenders. duceerd, de wereldwijde standaard voor testvolwassenheid. In datzelfde jaar is ook een boek over de unieke aanpak van ketentesten ‘Testen van ketens met TMap NEXT®’ verschenen. Daarmee zijn er inmiddels 23 boeken over testen uitgebrachtenkel een boek niet en in zeven verschillende talen, waaronder naast Nederlands en Engels ook Japans en Koreaans. De boeken zijn verkrijg- baar via de boekhandel of direct via Uitgeverij Tuteinmeer van deze tijd Nolthenius www.utn.nl Een compleet overzicht van alle Sogeti boeken over testen is te vinden op www.tmap.netHet boek Me the Media van het Verkenningsinstituut NieuweTechnologie (ViNT) is de eerste Nederlandse Apple iPadapplicatie. Me the Media is met stip binnengekomen op www.tpinext.nlnummer 5 in de top van Free iPad Software. Me the Media istwee jaar geleden uitgebracht en gaat over oude en nieuwemedia. Via de iPad-applicatie krijgt het boek een tweede levenen dat past helemaal bij deze tijd. Sogeti helpt om VianenMede-auteur Sander Duivestein: “Een boek is nooit meer af.Dankzij nieuwe technologie is het nu mogelijk om nieuw levente blazen in een reeds bestaand product. Het boek is veranderdin een continu proces. Of zoals CEO John Makinson van Penguin Zes werkgevers van bedrijven uit Vianen, waaronderBook onlangs zei: ‘The definition of the book itself seems up for Sogeti Nederland, hebben hun handtekening gezetgrabs’. Het simpelweg publiceren van een boek volstaat dus onder een overeenkomst met de gemeente Vianen. Eenniet langer. Meer en meer mensen zijn op zoek naar inspiratie, belangrijke overeenkomst, waarin ze afspreken dat ze ernaar beleving. Dit kun je nu aanbieden middels de iPad. samen voor gaan zorgen dat bedrijventerrein Vianen ookSchrijvers zullen zich in de toekomst moeten richten op in de toekomst bereikbaar blijft.multimediale strategieën: een boek, een website, een ebook eneen video. Steve Jobs zei het onlangs nog. ‘People don’t read De werkgevers (Sogeti Nederland, Bosal Nederland,books anymore’.” Volker Rail, gemeente Vianen, Makro en KWS infra) hebben zich verenigd in het mobiliteitsplatform Vianen.sander.duivestein@sogeti.nl Gezamenlijk bespreken ze knelpunten en mogelijke oplossingen en wisselen ze ervaringen uit op het gebied van ´slim reizen´. Dit helpt niet alleen bedrijventerrein4
  5. 5. Digitale hulp voor vissers Vissers kunnen de blik meer richten op hun werk nu de De hub is er gekomen omdat er binnen Europa met een administratie door de komst van een digitaal knooppunt elektronisch logboek moet worden gewerkt. Volgens het minder hoofdbrekens geeft. Dankzij deze zogenoemde ministerie van LNV loopt de Nederlandse visserij voorop in vishub kunnen de controlediensten als AID, douane en ook het digitaal uitwisselen van gegevens. de havenmeester sneller en soepeler aan hun informatie komen. Voorzitter Doeke Faber van het Productschap Vis zei dat ookDit artikel is ook gepubliceerd in de Financiële Telegraaf marktpartijen zoals visafslagen en producentenorganisaties Afgezien van het gemak levert het de vissers en overheid ook inmiddels zijn aangesloten bij de vishub. Volgens hem wordt het financieel wat op. Demissionair minister Gerda Verburg (LNV) de “centrale geautomatiseerde draaischijf van al het digitale rekende bij de officiële opening in de Scheveningse visafslag berichtenverkeer binnen de sector”. De vishub is door Sogeti in voor dat deze efficiënte aanpak een stuiver op elke kilo vis opdracht van ICTU gerealiseerd. scheelt, totaal 4,1 miljoen euro. En het scheelt de overheid 1,1 miljoen euro. tobias.groothuyse@sogeti.nl Het knooppunt biedt ook logistieke voordelen. Vissers kunnen de visafslag al snel inseinen welke vangsten er binnenkomen. En dat maakt het weer makkelijker om de veiling, transport, verwerking en verkoop op elkaar af te stemmen, aldus Verburg. IBM Maximo voor ziekenhuis Leuven Sogeti ondersteunt de universitaire ziekenhuizen van Leuven bij de implementatie van IBM-technologie voor de heldesk en de verdere implementatie van Integrated Service Management (ISM). De eerste fase in dit project bestaat uit de implementatie van Tivoli Service Request Manager - Maximo (TSRM) versien bereikbaar te houden 7.2. Deze technologie (versie 6) is bovendien door Sogeti Nederland in gebruik bij onze eigen Helpdesk. De daarop volgende fasering bestaat uit de implementatie van Tivoli Vianen bereikbaar te houden, het blijkt meer voordelen Application Dependency Discovery – Maximo (TADDM) versie te hebben: duurzaam ondernemen betekent een positief 7.2 en de CCMDB van Maximo voor Change en Configuration imago, kostenbesparing, minder parkeerplaatsen nodig Management en tenslotte Tivoli Asset Management For IT – en aantrekkingskracht op personeel door goed werk- Maximo (TAMIT). Na de zomer wil UZ Leuven voor haar techni- geverschap. sche dienst -die het beheer voert over alle ziekenhuis appara- Niet alleen in Vianen, maar ook in de rest van de provin- tuur- de huidige implementatie van Maximo 5 op BEA Weblogic cie spannen bedrijven en overheid zich in. In dertien migreren naar Maximo 7 op WebSphere. In de opdracht aan ‘werkkernen’ zijn overheid (BRU, provincie Utrecht, Sogeti is een deel van de werkzaamheden ondergebracht bij gemeenten) met 150 bedrijven actief om een bereikbare onze business partner Gemba Services. Sogeti heeft daartoe regio te krijgen. Samen hebben deze bedrijven ruim eerder dit jaar een partnerovereenkomst getekend met Gemba. 90.000 medewerkers. Sogeti is sinds eind 2008 bezig met de ontwikkeling van de dienstverlening rond Asset Management met IBM Maximo. rene.speelman@sogeti.nl martin.van.capelleveen@sogeti.nl 5
  6. 6. what’s next? Joost Jongman wil testconsultant wo BOEIEND VAK Tijdens zijn studie merkte hij dat zijn hart ligt bij het testen. "Ik vind het een enorm boeiend vak, het is jammer en onterecht dat dit onderdeel van de IT zon stoffig imago heeft." Daarnaast merkt hij dat Voor het derde jaar op rij organiseert automatisering Gids sommigen ITers testers maar lastig vinden. "Dan roepen ze: dankzij jou moet ik een systeem of samen met diverse bedrijven het IT-talenten-programma applicatie opnieuw bouwen en heb ik extra werk. Maar je wilt toch dat wat je bedenkt en maakt, goed voor afstudeerders met net dat beetje extra. bij Sogeti doet is en dat de klant tevreden is? Uiteindelijk zal het je overigens juist tijd en geld besparen als je tijdens Joost Jongman (24) mee. de ontwikkelingsfase op een goede manier test!" Volgens hem is niet iedere ITer in de wieg gelegd voor het testvak. "Je moet niet alleen goed kunnen Waar kun je beter afstuderen op het gebied curriculum is een aantal keren gewijzigd. samenwerken en communiceren, je moet analytisch van testen dan bij een club die één van de Dus dan ga je je aan de vooravond van zon heel sterk onderlegd zijn, gestructureerd kunnen belangrijkste testmethodes - te weten TMap afstudeerstage toch afvragen of je wel aan werken en uiterst kritisch zijn." - zelf heeft bedacht? Nergens, dacht Joost de hoge eisen die werkgevers stellen kunt Jongman en hij besloot te solliciteren bij voldoen en de lesstof die je tot je hebt geno- GEWONE WERKNEMERS Sogeti. "Ik wist dat de concurrentie groot was men niet achterhaald is. Gelukkig bleek dat Deze zomer hoopt hij af te studeren. Dan heeft hij en het was ook nog eens het allereerste erg mee te vallen", lacht hij. er zes jaar hbo opzitten. Verder studeren ziet hij nietDit artikel is ook gepubliceerd in Automatisering Gids bedrijf dat ik benaderde, dus ik was dolgeluk- zitten: "Voorlopig ben ik er even klaar mee. Wat niet kig toen ik hoorde dat ik het geworden was", Van jongs af aan wist hij al dat hij een IT- wil zeggen dat ik ben uitgeleerd, want dat ben je vertelt de student Information Engineering. studie wilde doen. Alles wat met computers nooit in de ICT." te maken had, vond hij op de havo al fascine- IT-talenten worden bij Sogeti net zo behandeld als ZENUWACHTIG rend. "Ik weet eigenlijk niet hoe dat zo geko- gewone werknemers. Dat betekent dat hij cursus- Toen hij aan zijn stage begon was hij best men is, want ik had geen rolmodellen in mijn sen mag volgen en op mag gaan voor bepaalde wel zenuwachtig. Hij maakte zich zorgen of buurt." Na twee jaar Bedrijfskundige Informa- certificeringen. "Natuurlijk heb ik mijn oog al laten hij het niveau van de grotemensenwereld tica besloot hij te switchen naar Information vallen op een TMap-certificeringstraject", lacht wel aankon, maar nu, halverwege zijn stage, Engineering. "Ik vond dat ik veel te weinig Jongman. is hij gerustgesteld. "De opleiding die ik volg echte IT-vakken had gehad, de focus lag naar Het liefst gaat hij straks aan de slag als testconsul- is een keer verhuisd, samengevoegd met mijn idee te veel op economie." tant. "Dan hou ik me niet alleen bezig met het tes- studenten uit andere opleidingen en het ten zelf maar ook met de advisering eromheen." 6
  7. 7. what’s happening? AGENDA Nadere informatie over het programma en locaties en de nieuwste events: evenementen.sogeti.nl. Juni 24 Juni 2010 themadag iCt in de zorg Locatie nog te bepalen Contactpersoon: hubert.van.mastrigt@sogeti.nl 25 Juni 2010 oracle seminar Locatie nog te bepalenorden Contactpersoon: evenementen@sogeti.nl Ik weeT Nu DaT Ik heT NIVeau VaN De Joost Jongman studeert Information Engineering aan de Hogeschool van Utrecht. Bij afstudeerbedrijf Sogeti gaat hij zich primair bezighou- GroTemeNSeNwerelD den met het verbeteren van de testbasis, secundair komt daarbij het opleveren van een mechanisme om te kiezen voor een juiste tool die aaNkaN ingezet kan worden bij Model Based Testing (MBT). Joost is: analytisch, stressbestendig en kritisch. Zijn voorkeur gaat uit naar loondienst, want een baas geeft meer zekerheid. Sogeti stond altijd al hoog op zijn verlanglijstje en na een aantal maan- den stagelopen is dat onveranderd. Hij was dan ook aangenaam verrast toen hij onlangs hoorde dat het IT-bedrijf waar hij stage loopt weer aan het werven is. "Ik heb het idee dat ik hier op mijn plek zit, dus ik hoop dat ik mijn carrière hier voort kan zetten." CRISIS Tot nu toe heeft hij persoonlijk niets gemerkt van de economische crisis. Wel ziet hij dat sommige studie- genoten die wat lakser zijn moeite hebben een stageplek te vinden. "Maar dat ligt voor een groot deel aan henzelf." Bang voor de gevolgen van de crisis voor zijn loopbaan is hij niet. "Ik ben super gemotiveerd en dat scheelt een hoop. Bovendien zie ik dat de vraag naar ITers al weer aan het aan- trekken is. Bovendien zal het belang van testen binnen de IT alleen maar verder toenemen, dus voorlopig hoef ik me geen zorgen te maken. Hoewel... het blijft de IT, dus morgen kan alles weer anders zijn." joost.jongman@sogeti.nl Joost Jongman: “Niet iedere IT’er is in de wieg gelegd voor het testvak.” 7
  8. 8. what’s on my mind Krappe begroting vaak fataal voor projecten constante Benodigd aantal uren = doorlooptijd Software realisatie projecten hebben de naam nogal eens te - vaak niet wordt begroot maar wordt opge- legd. Als we uitgaan van het volgende ver- mislukken. Volgens harold van heeringen komt dat, omdat band (o.a. gepubliceerd door een van de toonaangevende metrics goeroes op deze de projecten vaak worden begroot op basis van onrealistische aardbol: Larry Putnam (3), dan zien we dat de begroting in feite een directe resultante is verwachtingen. “Zo’n raming leidt vrijwel altijd tot grote van de gekozen doorlooptijd. Volgens Putnam gebeurt dit zelfs met de volgende problemen in het project.” formule: Benodigd aantal uren = contante gedeeld door doorlooptijd. ZONES De afgelopen jaren zijn er vele onderzoeken bepaalt hoeveel uren hieraan besteed zullen Voor ieder project is er een aantal uren/ gepubliceerd waarin de algemene tendens gaan worden. Uit onderzoek blijkt echter dat doorlooptijd combinatie mogelijk (bij dezelf- was dat de meeste software realisatie projec- de expertbegroting meestal geen realistische de omvang en productiviteit). Er is echter ten nog steeds mislukken. Het meest beken- begroting is. Experts zijn bij uitstek subjectief een ‘onmogelijke zone’ waarin de doorloop- de onderzoek op dit gebied is het Chaos in hun oordeel, vergeten nog wel eens wat tijd te kort is om het project uit te kunnen rapport van de Standish Group (1). In de 2009 activiteiten en denken vaak onterecht dat voeren en er is een ‘onpraktische zone’ waar- editie van dit rapport staat dat slechts 32% organisaties leren van fouten die in eerdere bij de begrote doorlooptijd van het project van de software projecten gestart in 2008, projecten zijn gemaakt. zo lang is dat men weinig waarde meer hecht succesvol was (op tijd, binnen budget en de Volgens onderzoek van McConnell (2) kan aan de uitkomst van het project. afgesproken functionaliteit geleverd). een expertbegroting daarom wel 30% te Dit houdt in dat de gekozen doorlooptijd Hieruit valt af te leiden dat 65% van de pro- optimistisch zijn. Daar komt nog bij dat de voor een project bijzonder belangrijk is en jecten dus niet succesvol zijn geweest. Inmid- doorlooptijd van een project (door verschil- dat het aantal benodigde uren erg afhanke- dels is er ook een aantal onderzoeken lende goeroes op het gebied van ‘software lijk is van deze doorlooptijd. Volgens Putnam geweest die proberen te verklaren waarom estimation’ - beschouwd als één van de kan een doorlooptijd van één maand minder, zoveel projecten falen. Een aantal oorzaken: belangrijkste’ cost drivers’ voor een begroting er zo maar toe leiden dat het aantal beno- te weinig aandacht voor requirements, te weinig betrokkenheid vanuit de opdracht- gever, te weinig ‘human skills’ bij de project- Inspanning manager. De belangrijkste reden volgens mij Onmogelijk Realistisch Onpraktisch is echter het feit dat er bij de start van de meeste projecten wordt begroot op basis van Minimale tijd/kosten onrealistische verwachtingen. Een begroting die is gebaseerd op onrealistische verwach- ting. Daarom wil ik in dit artikel beschrijven hoe men kan toetsen welke verwachtingen wel realistisch zijn. EENZIJDIG Optimale tijd/kosten Anno 2010 worden de meeste software reali- satie projecten nog steeds eenzijdig begroot door middel van een zogenaamde expertbe- groting. Eén of een aantal experts bekijkt de specificaties van het te realiseren systeem en Doorlooptijd8
  9. 9. EIGEN AfDELING Sogeti erkent de noodzaak van het metho- disch begroten van projecten en heeft daar- om al enige jaren een afdeling Sizing, Estimating & Control (SEC), waarin de ken- nis, de vaardigheden en ervaring op het gebied van het meten en begroten van projecten is geborgd. Binnen deze afdeling worden de RVO’s (Resultaat verplichte opdrachten) van Sogeti zelf opgesteld om ervoor te zorgen dat de aanbiedingen naar de klant toe zo realistisch mogelijk zijn.digde uren met 50% toeneemt. Dit komt www.sogeti.nldoordat er dan met een groter team gewerktmoet worden en dat iedere extra persoon ineen team de totale productiviteit (bijvoor-beeld gemeten in het aantal uren dat gemid- 30% te optimistische expertbegroting), dan (dus objectieve, herhaalbare en verifieer-deld benodigd is om een functiepunt te ligt het erg voor de hand dat een gemiddeld bare) methodiek zoals NESMA (4) ofrealiseren) doet afnemen. project in de problemen komt. Helaas blijkt IFPUG (5) functiepunt analyse of de meer de standaard reactie van de gemiddelde accurate en meestal beter toepasbareTE KRAP projectleider (bijvoorbeeld het toevoegen methode COSMIC [6]. Het resultaat is deIn de praktijk zal de doorlooptijd eerder te van nieuwe medewerkers aan het project) functionele omvang in (COSMIC) functie-krap dan te ruim worden gekozen (de begro- het project meestal wel veel duurder te punten.ting is immers gebaseerd op de optimistische maken en maar weinig tijdswinst op te leve- 2. Het vermenigvuldigen van de omvangexpertbegroting), wat ertoe leidt dat veel ren. Dit komt onder andere door het creëren met een realistisch productiviteitscijfer.software projecten al direct vanaf de start van extra communicatiepaden, het inwerken Dit productiviteitscijfer, door de Interna-gedoemd zijn te mislukken. Druk vanuit de van de nieuwe medewerkers (gaat ten koste tional Software Benchmarking Standardsopdrachtgever is hierbij de meest voorkomen- van de productiviteit van iemand anders). De Group (ISBSG) (7) aangeduid als PDRde oorzaak. Soms is het belangrijk om een enige echt effectieve methode, het terug- (Project Delivery Rate) wordt uitgedruktbepaalde ‘time-to-market’ te halen, maar in brengen van de op te leveren functionaliteit in uur/Functiepunt (NESMA/IFPUG) ofsommige gevallen wordt er ook druk op de naar een realistische omvang, wordt helaas uur/COSMIC Functiepunt (COSMIC). Dedoorlooptijd van een project gezet, zonder vrijwel nooit toegepast. meest realistische productiviteitscijfersdat daar een goede reden voor is. Het resul- zijn die zijn gebaseerd op de eigen erva-taat is dat men gewoon te weinig uren BESTE METHODE ringscijfers van de organisatie zelf. Orga-begroot voor de doorlooptijd die is gesteld. De beste methode om een realistische nisaties die deze ervaringscijfers nietOok in het geval dat een bepaalde doorloop- begroting te maken is gebaseerd op het hebben, kunnen echter eenvoudig (entijd gehaald moet worden, is het zaak om een opstellen van een methodische begroting goedkoop) de ISBSG database aanschaf-realistische schatting te maken van de team- naast het uitvoeren van de expertbegroting. fen, waarin de projectgegevens en pro-omvang en het aantal benodigde aantal uren. Met een methodische begroting bedoel ik ductiviteitscijfers van meer dan 5.000 dat de volgende stappen moeten worden projecten zijn opgenomen. Het groteMEER MENSEN uitgevoerd: voordeel van deze database is dat men alAls we ervan uitgaan dat de meeste software de data in MS-Excel krijgt opgeleverd enprojecten van start gaan onder onrealistische 1. Het meten van de omvang van de te dus zelf analyses kan gaan maken om opverwachtingen (te krappe doorlooptijd, realiseren software. Dit kan door het deze manier de voor het betreffendebegroot door middel van een gemiddeld toepassen van een ISO gecertificeerde project meest realistische productiviteit en doorlooptijd kan vaststellen. 3. Het gebruik van tools (zoals QSM SLIM >100% (8)] of Galorath SEER-SEM (9) ) om de begroting te tunen op zaken zoals gewenste doorlooptijd, maximale team- omvang, minimaal gewenst kwaliteits- Extra kosten niveau, totale kosten). Niet alle organisaties hebben de beschikking over dit soort tools. Het is echter al een goed Onderschatten Overschatten startpunt om de eerste twee stappen uit te voeren om een indicatie te krijgen van de realiteitszin van de expertbegroting. 0% harold.van.heeringen@sogeti.nl Te lage schattingen Realistische schattingen Te hoge schattingen 9
  10. 10. what’s working? uitrol Windows 7 een eitje Pilot van 1100 werkplekken Sogeti is als een van de eerste bedrijven overgegaan op windows 7. op het Techworld windows 7 migratie Seminar presenteerde axe van de Ven de Sogeti case. “We zijn er best trots op dat we bij de eerste bedrijven hoorden”, zegt Axe van de Ven, die als projectmanager leiding gaf aan de migratie bij Sogeti. Onderdeel van de deelname aan het Launch-programma van Microsoft was dat Sogeti Nederland bij de lancering van Windows 7 minimaal duizend werkplekken had overgezet, dit in ruil voor onder- steuning vanuit Microsoft. Van de Ven: “Bij de launch hadden we elfhonderd werkplekken gemigreerd. Dat was onze pilot.” VOORSPRONG Sogeti Nederland heeft in totaal ongeveer 2500 werkplekken. Dat zijn niet alleen desktops, maar vooral ook laptops van mensen die onder- weg moeten kunnen werken. De reden voor de migratie was vrij simpel. Axe van de Ven (links) op het seminar van Techworld. Men wilde bij Sogeti vroeg over, om met de opgedane ervaring voor- sprong te kunnen nemen op de concurrentie. “Veel organisaties zullen invoering van de slimme desktop. De ervaring die werd opgedaan de komende tijd migreren naar Windows 7. Dus is het belangrijk dat wij met de handmatige installaties is vervolgens meegenomen in deze daar veel ervaring mee hebben”, aldus Van de Ven. Maar er was ook nog automatische uitrol. een interne reden voor de migratie: het bedrijf wilde meer stabiliteit in het netwerk krijgen. De VPN-verbindingen op Vista waren erg instabiel VOORBEREIDING en daar ondervonden gebruikers hinder van. Dat had veel invloed op De applicaties zijn in eerste instantie, net als het besturingssysteem, de beleving van de gebruiker, die soms ineens werk kwijtraakte. Bij handmatig geïnstalleerd onder Windows 7. Maar de volledige uitrol Sogeti had men er vertrouwen in dat dit probleem met Windows 7 kon van Windows 7 en de applicaties gaat helemaal automatisch. Bij het worden opgelost. installeren van de images van het besturingssysteem, de applicaties en de patches wordt SCCM gebruikt. Met die uitrol is Sogeti Nederland DRIE LIJNEN nog steeds bezig. “In juni 2009 zijn we begonnen. In oktober waren we De projectafdeling van Van de Ven heeft ruim de tijd genomen voor de klaar met die eerste elfhonderd laptops. Daarna zijn we heel lang bezigDit artikel is ook gepubliceerd door Techworld voorbereiding. “In juni 2009 hebben we een programma opgesteld. De geweest met analyseren en uitzoeken. Alleen de laatste zes weken zijn belangrijkste doelen daarin waren kennisopbouw en de ontwikkeling we aan het uitrollen. Inmiddels is gebleken dat je ruim tweehonderd van een ‘slimme werkplek’”, legt hij uit. Het project bestond uit drie systemen per week kunt migreren en dat de problemen minimaal zijn.” lijnen. De eerste was het opzetten van een kenniscentrum, waarin Het zit hem echt in de voorbereiding, benadrukt Van de Ven. mensen in een laboratoriumomgeving alles uit moesten zoeken. In de De applicaties zijn veelal omgezet naar sequences en worden nu dus tweede lijn werd Windows Vista vervangen door Windows 7. Dat automatisch en virtueel uitgerold, zodat ze ter beschikking komen in gebeurde in eerste instantie op elfhonderd werkplekken. “Die werk- een bubble. Zo geven ze geen conflicten met het besturingssysteem, plekken hebben we één voor één met de hand gemigreerd, om te zegt Van de Ven. Maar hij geeft ook toe dat sommige applicaties juist ervaren waar we tegenaan zouden lopen”, vertelt Van de Ven. Op die geïntegreerd zijn met het besturingssysteem. “Dat moet goed worden plekken wilde men ook uitproberen wat de nieuwe functionaliteit nu uitgezocht. Het is een wedstrijd die per organisatie interessant is om te precies kon inhouden. De derde lijn, tot slot, bestond uit de volledige analyseren.” 10
  11. 11. “SucceSVolle mIGraTIe dergelijke gevallen ging Van de Ven met zijn mensen om de tafel zitten met Microsoft en de leverancier, en meestal was het probleem dan snel haNGT af VaN VoorbereIDING” opgelost. De producten waren misschien niet gecertificeerd, maar vaak wel compatibel. Een enkel programma deed het niet, maar daarbij deed een goede samenwerking met de leverancier wonderen.VOORZICHTIGVolgens Van de Ven is zijn bedrijf extreem voorzichtig geweest met de ACCUapplicaties. Eerst is met behulp van een Microsoft-tool onderzocht wat Ook andere problemen verdwenen vaak als sneeuw voor de zon. In hetalle verschillende applicaties precies doen en hoe het zou uitpakken als begin gaven laptops bijvoorbeeld onjuiste informatie over hun accu.ze onder Windows 7 zouden draaien. “Bij tachtig procent van onze “Dan meldde een laptop dat gebruikers nog een kwartier vooruit kon-applicaties bleek dat er niets aan de hand was. Van de twintig procent den, maar hield hij er vervolgens ineens mee op”, zegt Van de Venwaarvan de tool aangaf dat we moesten opletten, bleek maar vijf pro- daarover. Dat probleem werd snel opgelost met een update. Ookcent echt een uitdaging op te leveren. Het ging daarbij om software die problemen met het updaten van Defender en het patchmanagement,bijvoorbeeld naar onderdelen van het besturingssysteem schreven die wat toch essentiële onderdelen zijn, zijn met een Service Pack vanin Windows 7 niet meer aanwezig zijn.” Het ging daarbij meestal om SCCM opgelost. Allemaal potentiële showstoppers, aldus Van de Ven,maatwerkapplicaties. Uit de eerste analyse bleek ook dat de meeste maar ze waren erg snel de wereld uit.werkplekken helemaal geen gebruik maakten van die applicaties. Die Een stevige uitdaging zat nog wel in het versleutelen van de hardekonden dus meteen worden overgezet. schijven van de laptops, met Bitlocker. Bij die uitrol moesten keys wor-Uiteindelijk veroorzaakte Internet Explorer 8 nog het grootste probleem, den ingegeven en het was niet direct duidelijk hoe dat moest gebeuren.vertelt Van de Ven. Veel maatwerkapplicaties blijken er niet mee om te Dit kon namelijk niet zonder decriptie van de harddisk, een proces datkunnen gaan. Ook veel applicaties van third parties leken in het begin uren in beslag kan nemen. Hiervoor is een oplossing gevonden in eenproblemen op te leveren, omdat ze nog niet waren gecertificeerd voor script dat Bitlocker pauzeert. Tijdens die pauze kan Windows 7 wordenWindows 7. Daar loop je tegenaan als je een early adopter bent. In uitgerold en na de installatie wordt, ook weer met een script, de Bitlocker-key uitgelezen en vervolgens opgeslagen in active directory. “We hebben ons vooraf erg veel zorgen gemaakt over de migratie naar Windows 7”, zegt Van de Ven. “Dat bleek echter koudwatervrees, want uiteindelijk waren er maar weinig echte uitdagingen. We hebben veel geanalyseerd, en als je veel legacysystemen hebt, moet je veel onder- zoek doen. Maar ben je daar eenmaal doorheen, dan is de uitrol een eitje.” axe.vande.ven@sogeti.nl 11
  12. 12. what’s the story? to Do: Don’t be evil balans tussen business en biologie herman wijffels nam het eerste boek Don’t be evil in ontvangst tijdens het VINT-symposium 2010 in het bussumse Spant!-theater. Daarna volgde een indrukwekkend aantal sprekers. een impressie. MIDAS DEKKERS potentie van mobiel breedband onder het menselijk handelen reduceren en de goede Het is het beest in de mens waar we voor op motto “Anywhere: How Global Connectivity bevorderen. moeten passen. Accepteer dat maar, want de is Revolutionizing the Way We Do Business”. evolutie valt niet te versnellen. Die heeft Dat is tevens de titel van haar laatste boek. MICHAEL BRAUNGART gewoon haar tijd nodig. Internet en ICT heb- De uitrol van mobiel breedband in alle soci- Van kwaad en kwalijk wil Michael “C2C” ben de mens de afgelopen decennia niet aal-economische sectoren belooft de meest Braungart niet horen. Kwaad en kwalijk zijn beter gemaakt. Aan de andere kant zijn we spectaculaire fase te worden in de ontwikke- simpelweg de afwezigheid van goed. Het vanuit onze sociale natuur allerlei anders ling en toepassing van ICT en internet. Het klinkt diepzinnig maar zo is het niet bedoeld. geaarden om ons heen steeds meer gaan “seamless, intelligent, ubiquitous, abundant Voor Braungart is het zo klaar als een klontje: waarderen. Van negers en vrouwen tot die- Anywhere Network” zal mensen en dingen we moeten de technische kringloop inrich- ren, waar in Nederland zelfs een partij voor is verbinden, overal waar dat waarde toevoegt, ten zoals de biologische. Daar fungeert afval opgericht. Aan de vooravond van de parle- en zo hele sectoren als ook de essentie van als voedsel en moeilijker hoeft het niet te mentsverkiezingen was dit de analyse van werk herdefiniëren. Mobiel breedband zijn. De ondertitel van de Nederlandse editie Midas Dekkers op het VINT-symposium “To zal ons helpen optimaal om te gaan met van zijn boek “Cradle to Cradle – Remaking Do: Don’t Be Evil”. Dekkers, die de dag afsloot, schaarse middelen, zal de wereld om ons the Way We Make Things” luidt dan ook sim- gebruikt nog gewoon een typemachine en heen veel transparanter maken en zal een pelweg “afval = voedsel”. De “van wieg naar heeft geen mobiele telefoon. sterk democratiserend effect hebben. Op die wieg”-gedachte van optimaal hergebruik is manier, aldus Green, zal dit daadwerkelijk de duurzame variant op de verkwistendeFoto’s: Patrick Savalle EMILY GREEN universele netwerk de kwalijke kanten van “van de wieg tot het graf”-praktijk, waar Wat een verschil met de openingskeynote van Emily Green, president en CEO van Yankee Group. Zij presenteerde de wereld- “SeamleSS, INTellIGeNT, ubIquITouS, wijde maatschappelijke en economische abuNDaNT aNywhere NeTwork” 12
  13. 13. CTO Michiel Boreel opende het VINT-symposium.Herman Wijffels (links) ontvangt het boek uit handen van Menno van Doorn (rechts). Herman Wijffels houdt van positieve aanmoedigingen.hergebruik alleen in de marge een rol speelt. holocaust”. Zorg om te beginnen gewoon,Traditioneel leidt productie tot opslag en dat je afval productief kunt maken in tech-verbranding van afval, maar als we beter en nische of biologische kringlopen.vooral anders nadenken, hoeft dat helemaalniet. Denk in het verlengde van People, JOSEPH PINEPlanet en Profit, de drie P’s die bedrijven Met Braungart en Dekkers stond de middaghebben geadopteerd als richtsnoer voor van “To Do: Don’t Be Evil” meer in het tekenmaatschappelijk verantwoord ondernemen, van de biologie en van organisch. Na Emilyaan Ecology, Economy en Equity. Duurzaam- Green sloot Joseph Pine de ochtend af, enheid is pas gegarandeerd als die drie E’s in die stond daarmee duidelijk in het licht vanbalans zijn. Braungart en co-auteur William technologie, mens en organisatie. PineMcDonough hebben hun cradle-to-cradle- begon heerlijk simpel met het doel dat orga-principe in de praktijk gebracht bij onder nisaties nastreven: waarde creëren voor demeer Ford, Unilever, Nike en Herman Miller. klant. Zonder dat het expliciet werdBraungart, die ook verbonden is aan de genoemd, ging het vervolgens over deRotterdamse Erasmus Universiteit benadruk- intieme relatie tussen “organisatie” ente op het “To Do: Don’t Be Evil”-symposium “organisch” acteren, ontegenzeggelijk eende C2C-voorbeeldfunctie van Nederlandse kernwaarde in het kader van het “Don’t Beregio’s en bedrijven. Om krasse uitspraken Evil”-gebod. Geloofwaardig waarde creërenzat Braungart niet verlegen. Met het huidige voor de klant is waar het om gaat, en daar-niveau en de toename van verkwisting en voor kun je het beste het advies opvolgen Emily Green op haar praatstoel.vervuiling hebben we onze leefomgeving van Polonius, een karakter uit Hamlet. Vrijbinnen enkele decennia onherstelbaar ver- vertaald luidt dat advies: “wees echt/eerlijkpest. “C2C is the only way to avoid a global voor jezelf, dan kun je voor niemand anders 13
  14. 14. what’s the story? meer onecht/oneerlijk zijn”. Niet toevallig VaN eeNDImeNSIoNaal keren authenticiteit en Shakespeare terug in de titels van de boeken die Pine samen met maxImalISereN moeTeN James Gilmore schreef: “The Experience Economy: Work Is Theater & Every Business a we oVerSTaPPeN Naar Stage” en “Authenticity: What Consumers Really Want”. Volgens Pine voelen we ons in meerDImeNSIoNaal de wereld alleen en op drift vanwege de “toxic levels of inauthenticity we are forced oPTImalISereN. to breathe”. Net als Polonius hebben Pine en Gilmore hebben ook een advies: prijs jezelf maar liever niet aan als authentiek en echt, oudvoorzitter van de SER, is tegenwoordig hoogle- zoals het gemiddelde supermarktproduct. raar Duurzaamheid en Maatschappelijke Verande- Het is makkelijker om authentiek te zijn, als ring aan de Universiteit Utrecht en co-voorzitter van je dat niet van de daken schreeuwt , want dat Worldconnectors, een initiatief van oudpremier wekt alleen maar argwaan. En wat het thema Ruud Lubbers. Wijffels besprak het “To Do: Don’t Be van het VINT-symposium 2010 aangaat: Evil”-boekje, onderdeel van het gelijknamige multi- “Doing Well by Doing Good” is de bekende mediaproject van VINT, als volgt: “Al die dingen dieJoseph Pine: “Wees echt/eerlijk voor jezelf, dan kun jevoor niemand anders meer onecht/oneerlijk zijn.” in de lopende verkiezingsstrijd niet aan de orde komen, die staan hier in. En daar gaat het om. De “weeS echT/eerlIJk industriële tijd nodigde uit tot schaalvergroting en nu zien we overal kleinschalige technologieën, Voor JeZelf, zoals in de life sciences en nanotechnologie. Daar- mee hebben we de kans om kleine schaal en grote DaN kuN Je Voor schaal optimaal in elkaar te schuiven, teneinde te komen van single-P governance naar de triple-P NIemaND aNDerS governance van People, Planet en Profit. Van eendi- mensionaal maximaliseren moeten we overstappen meer oNechT/ naar meerdimensionaal optimaliseren. Technologie is daarbij heel belangrijk. Steeds is zij een nieuwe oNeerlIJk ZIJN”. release van idee en praktijk, en ICT faciliteert indivi- dualiteit zo grootschalig, dat ze de hele wereld omspant. Internet is de infrastructuur van het mon- maxime van Benjamin Franklin, een van de diale bewustzijn. Achter in dit boekje staat een founding fathers van de Verenigde Staten. interessante checklist voor elk van de drie P’s om te Maar je kunt ook gewoon “Doing Good by kijken waar je staat en waar je naartoe wilt. Het gaat Doing Well” doen – gewoon door als organi- erom, dat je de kwaliteit van verbindingen en rela- satie eerlijk, echt en oprecht aan je klanten ties verhoogt, inclusief aarde, eco- en leefsysteem. jouw waarde te leveren. Het basisgebod dat Organisaties en individuen moeten niet wachten op je daarbij kan leiden, is “Don’t Be Evil”. de politiek, maar moeten zelf constructief en crea-Michael Braungart: “Zorg om te beginnen gewoon,dat je afval productief kunt maken in technische of tief aan de slag.”biologische kringlopen.” HERMAN WIJffELS Herman Wijffels moest er even aan wennen, http://www.dontbeevil.nl) aan “Don’t Be Evil”. Wijffels houdt meer van jaap.bloem@sogeti.com positief gestelde aanmoedigingen, maar per saldo, zo zei hij, kon hij zich er goed in vin- den. Voorafgaand aan de presentaties en overwegingen van Emily Green, Joseph Pine, Michael Braungart en Midas Dekkers ontving Herman Wijffels het eerste exemplaar van het boekje “To Do: Don’t Be Evil” uit handen van De geautomatiseerde “Don’t Be Evil” PPP-checklist is Michiel Boreel, CTO Sogeti, en Menno van als iPhone app gratis te downloaden via http://bit.ly/ Doorn, directie VINT. Herman Wijffels, onder dbe-app Het boek is ook verkrijgbaar in de boek- meer voormalig Rabobank-topman en handel.Midas Dekkers: “Zorg voor het beest in jezelf.” 14

×