CV Karine Hustinx

1. Curriculum Vitae
Karine Hustinx M: +31 6 51075574 E : karine.hustinx@kamark.nl 1
Karine Hustinx
Organisaties die door veranderde omstandigheden kampen met
teruglopende inkomsten, help ik aan een gezonde groei, omzetstijging
en hogere naamsbekendheid. Dit doe ik door een scherpe positionering
te kiezen, focus aan te brengen in het productaanbod en de goede
middelen in te zetten om je klanten te bereiken. Ik neem de mensen
van de afdeling hier in mee en train ze ‘on the job’.
Persoonlijk profiel
Energieke marketing professional met
ruim vijftien jaar ervaring in het
marketing vak. Daarnaast stevige
ervaring als verandermanager. Zij is
vooral op haar plek in organisaties die
door de omstandigheden of door het
wegvallen van subsidiestromen op een
andere manier naar de markt en naar
klanten moeten kijken.
Ervaring in het motiveren van een heel
divers team naar een gedeeld
marketing doel. In staat snel een
marketing afdeling op te zetten of op
een hoger plan te tillen en daar de
zittende (communicatie) mensen in
mee te nemen.
Typerend voor Karine
 Hands on mentaliteit: mix van
denken maar ook doen.
 Snel in het bouwen van relaties
met mensen op alle niveaus.
 In staat om door te gaan, ook als
het onderwerp, het proces of de
organisatie taai is.
“Ze weet waar ze het over heeft, is
creatief, altijd positief gestemd en is
sterk in alle opzichten van het woord.
Je kunt haar om een opdracht sturen
en er op vertrouwen dat het goed
komt”
René Weenink, projectleider GVB
Stijl van werken/kwaliteiten (op basis van twee projecten bij Cordaid)
Cordaid Memisa richt zich al ruim 100 jaar op gezondheidszorg in
ontwikkelingslanden. De inkomsten bij Memisa liepen terug. De
fondsenwervende afdeling werkte versnipperd aan acties en had te
weinig aansluiting met de projecten in ontwikkelingslanden. Mijn
aanpak:
 Samen met multidisciplinair team van mensen uit het veld, van
fondsenwerving, communicatie en creatieven in werksessies tot de
essentie van het merk gekomen: terugdringen van moedersterfte.
 Fondsenwervende website www.cordaidmemisa.nl rondom dit
thema gebouwd via scrum
 Een TV commercial in Afrika opgenomen, een fondsenwervende TV
show `Voor je moeder´ met Eyeworks op SBS6 op Moederdag
begeleid, een online campagne met Sanoma op NU.nl gedraaid.
Resultaat: 5.000 nieuwe donateurs. Bijkomend voordeel: de afdeling
kreeg meer focus en kan nu door met een sterk thema.
Cordaid doet ook projecten tegen armoede in Nederland door mensen
die langdurig aan de zijlaan staan te ondersteunen. De start van een
coöperatie waar 12 vrouwen een restaurant openden in Breda bleek een
trending topic in de pers. Ik moest een fondsenwervend plan maken.
 Ik heb eerst een business case gemaakt voor de directie om aan te
tonen dat er potentie was voor een propositie in Nederland.
 Toen ik daar groen licht op kreeg heb ik een vernieuwende
fondsenwervende aanpak uitgewerkt. Maar mankracht was volledig
ingezet op de grote merken en men zag de extra werkdruk niet direct
zitten. Ik wist een paar mensen enthousiast te maken om er toch
uren in te steken, en vond een straatwervingsbureau bereid ook tijd
te investeren.
 We hebben een pilot gedraaid met lokaal van deur tot deur geld
ophalen rondom 3 coöperaties in Breda en Amsterdam.
 Alle Cordaid donateurs in die regio hebben we met een mail pack
benaderd om een extra gift te doen. Online heb ik een
donatiemodule ingericht.
Resultaat: 1.000 nieuwe donateurs. Bijkomend voordeel: de coöperaties
blij omdat we een kortingsbon hadden meegeleverd aan nieuwe
donateurs wat hen business opleverde. En de fondsenwervende afdeling
zag nu wel potentie en rolt het programma op grote schaal uit.

2. Curriculum Vitae
Karine Hustinx M: +31 6 51075574 E : karine.hustinx@kamark.nl 2
Referenties
“Karine heeft vanuit het niets een pilot
met lokale fondsenwerving opgezet en
heeft ons enorm vooruit geholpen”
Kristel Ashra, Cordaid Nederland
------------------------------------------------
“Karine is behalve een uitstekende
marketing en communicatie
professional ook nog een inspirerende
leidinggevende. Zo heeft zij de
communicatie afdeling op een hoger
plan getild waardoor alle mensen een
plek gekregen in de nieuwe organisatie”
Eduard van de Lustgraaf, Directeur a.i.
Kamer van Koophandel Den Haag
------------------------------------------------
“Het heeft wat overredingskracht
gekost maar het is Karine gelukt om
focus aan te brengen bij Memisa. Met
moedersterfte hebben we nu een sterk
thema in handen waar we op kunnen
voortborduren.”
Simone van Hamond, manager
Marketing & Fondsenwerving Cordaid
------------------------------------------------
“Karine weet hoe ze een merk moet
opbouwen, het op de agenda te krijgen
van de directie en het intern goed te
beleggen. Dankzij haar enthousiaste en
zorgvuldige aanpak is de
herpositionering van Thomas Cook
succesvol verlopen”
Marjolijn Blok, hoofd Marketing
Thomas Cook
∞ Oxfam Novib Den Haag, manager marketing communicatie &
productie, juni 2015 – december 2015
Verantwoordelijk voor samenstellen team van 12 man binnen nieuwe
afdeling Public Engagement naar aanleiding van grote reorganisatie.
 Team neergezet met mix van mensen van binnen en van buiten de
organisatie, verschillende online, content en inkoop & productie
specialisten bij elkaar gebracht
 Communicatie strategie ontwikkeld
 Nieuwe manager gecoacht op leidinggeven
∞ Cordaid Den Haag, fondsenwerver, sept 2013 –april 2015
In project team dat zich bezig houdt met armoedebestrijding in
Nederland verantwoordelijk voor een vernieuwende aanpak van
fondsenwerving op de particuliere markt met als resultaat 1.000 nieuwe
donateurs (zie case profielpagina)
∞ Kamer van Koophandel Den Haag, hoofd marketing & communicatie,
sept 2012 – dec 2013
Leiding gegeven aan marketing team van 8 man met focus op
verandermanagement door transitie van 12 regionale Kamers naar 1
landelijke Kamer per 1-1-2014
 Verantwoordelijk voor marketingplannen, campagnes, pers & PR.
Incident met klagende ondernemer die via het Algemeen Dagblad
schadevergoeding claimde goed opgelost in crisisteam.
 Alle leden van het team begeleid naar werk in de nieuwe
organisatie door coaching, training en stages.
 E-mail marketing campagne gecoördineerd in landelijk projectteam
onder 2 miljoen klanten
∞ Cordaid Memisa Den Haag, brandmanager, april 2011- juli 2012
Verantwoordelijk voor herpositionering van het merk Memisa en het
uitrollen van een geïntegreerde campagne met als resultaat 5.000
nieuwe donateurs (zie case profielpagina)
∞ Eurocamp Amersfoort, marketing manager, dec 2010 - april 2011
Gaf leiding aan marketingafdeling van 6 man met belangrijkste focus op
online campagnes en e-mail programma, marketing budget € 1 miljoen.
 Online campagne neergezet om nieuwe product marktcombinatie
(stedentrip en kamperen voor gezinnen) te introduceren:
citycamping
 Last Minute campagne in partnerschap met Skyradio opgezet om
boekingen in het laagseizoen aan te jagen

3. Curriculum Vitae
Karine Hustinx M: +31 6 51075574 E : karine.hustinx@kamark.nl 3
Werkervaring
Kamark, 2007 - nu
Als zelfstandig interim marketeer
sinds 2007 actief en doorlopend aan
de slag met verschillende langdurige
opdrachten.
VODW 2000 - 2007
Bij VODW, een toonaangevend
marketing advies bureau in Leusden,
heb ik 7 jaar ervaring opgedaan als
interim marketeer op zeer
verschillende opdrachten. Veel
gebruik kunnen maken van de
inhoudelijke marketing expertise van
de VODW consultants en goede
trainingen kunnen volgen.
Philips 1992 – 2000
8 jaar in vaste dienst gewerkt bij
Philips in Eindhoven. Van 1992 tot
1996 was ik medewerker op de
internationale afdeling handels-
politiek. Philips vertegenwoordigd bij
het anti-dumping onderzoek van de
Europese Commissie tegen de import
van kleuren tv’s uit Korea, Singapore
en Maleisië en gezorgd dat heffingen
werden opgelegd.
In 1997 de overstap gemaakt naar de
commerciële afdeling bij Philips
Nederland. Verantwoordelijk voor
marketing communicatie van
computerrandapparatuur in de
Benelux, omzet fl. 200 ml, marcom
budget van fl. 2 miljoen. Een jaar in
België deze functie vervuld.
∞Thomas Cook Hoofddorp, brandmanager Neckermann, aug 2009 - mei
2010
Binnen de afdeling marketing verantwoordelijk voor het merk
Neckermann met marketing budget van € 2 miljoen
 Succesvolle zomercampagne bedacht en uitgevoerd met unieke
incentive, opvallende commercial en grote online aanwezigheid.
Resultaat: 10% meer omzet dan in 2009
 TV commercial opgenomen in Mexico met team van creatieven en
filmmakers.
 Last Minute campagne neergezet met unieke online instrumenten
 Herpositionering Neckermann bedacht van zon-zee strand aanbieder
naar all round value for money touroperator en dit doorgevoerd
binnen de organisatie
∞ Thomas Cook Hoofddorp, project manager, mei 2010 –aug 2010
Herpositionering van het merk Thomas Cook van exotische reisaanbieder
naar ‘dealmaker’ bedacht en door vertaald binnen de organisatie
 Gids met nieuwe positionering en vertaling in gedrag, huisstijl en
communicatie
 Actielijst met business beslissingen om positionering door te voeren
in de organisatie
Dashboard ontwikkeld om te kunnen sturen op belangrijke indicatoren
∞Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) Den Haag, hoofd marketing &
communicatie, mei 2007 - sept 2008
Het HBD moest snel toegevoegde waarde laten zien aan alle winkeliers in
Nederland. Mijn taak was om het HBD zichtbaar in de markt te zetten met
een communicatieafdeling van 8 mensen en een budget van € 1 ml. Focus
op product ontwikkeling en project management
 Ondernemersgerichte website ontwikkeld: www.hbd.nl
 Nieuwe applicatie op de site ontwikkeld waar winkeliers met korting
trainingen en opleidingen kunnen aanvragen: 500 winkeliers
aangemeld
 Mailing ontwikkeld en verstuurd naar 60.000 retailers met praktische
tips over veilig in de winkel werken. Maar liefs 30% van de winkeliers
gebruikt de mailing als deurhanger.
 Jaarlijks onderzoek bedacht en uitgevoerd voor winkeliers om
zichtbaarheid te meten. Stijgende bekendheid van 65% naar 75% in
2008

4. Curriculum Vitae
Karine Hustinx M: +31 6 51075574 E : karine.hustinx@kamark.nl 4
Opleidingen
1985-1992
Economie Rijksuniversiteit Groningen,
Algemene Economie
1982-1985
Lycé français Charles Lepierre
Lissabon, baccalauréat D, VWO
1978 –1982
Europese school Brussel, VWO
1972 – 1978
Prinses Juliana school Brussel
Trainingen
2015
Marketing & Sales training van The
Why Generation
2012 - 2014
LinkedIn, Social media, E-marketing
2009
Coaching & Leiderschap ‘Courage to
Connect’
2002-2008
Krauthammer Leidinggeven
Projectmanagement
Creativiteit
Interim Management
Marketing Classes VODW
1995-1999
Marketing trainingen Philips,
vergelijkbaar NIMA B en C
1991
Stage ABN AMRO Bank in Saõ Paulo,
Brazilië
∞ KPN Mobiel Den Haag, marketeer zakelijk, jan 2006 - april 2007
Verantwoordelijk voor de branche zakelijke dienstverlening met een
marketing budget van € 1,5 ml. Resultaten:
 Try & By actie ontwikkeld voor mobiel internet kaarten voor
100.000 ondernemers met conversie van 2%. Klantvriendelijk
retourproces ingeregeld.
 PDA voor makelaars ontwikkeld met NVM, Black Berry en Mobile
Solution Partner. Succesvolle pilot met 13 makelaars.
 Acties uitgevoerd voor architecten, accountants, advocaten door
middel van DM, trainingen, beurzen en lezingen met als resultaat
5.000 nieuwe aansluitingen
∞ ING Card Hoofddorp, marketeer, maart 2005 - dec 2005
Verantwoordelijk voor de introductie van ING Card Easy met een
budget van € 1,5 ml. Resultaten:
 1,8 ml. direct mailings verstuurd, conversie van 0,5% op nieuwe
klanten en 2% op bestaande bankklanten
 Internet en nabel actie ontwikkeld met KPN Het Net. 5000
kaarten verkocht
 Partnerships ontwikkeld met Veronica, KNVB voor gezamenlijke
promotie
∞ Airtrade Overveen, projectleider, jan 2005 - maart 2005
Na de fusie met reisorganisaties VakantieXperts, BudgetAir.com en
Maduro travel heb ik voor klanten een Corporate site ontwikkeld:
www.airtrade.nl en voor de medewerkers een SharePoint Intranet.
∞ GVB Amsterdam, medewerker OV-chipkaart, jan 2003 - dec 2004
Voor de introductie van de OV-chipkaart moest ik binnen het GVB
een marketingplan voor de reiziger maken.
 Jaarlijks onderzoek geïnitieerd onder reizigers en GVB personeel
om kennis en acceptatie van ov-chipkaart te meten. Kennis GVB
personeel van 30% naar 65% gestegen in 2004
 Logo en design ov-chipkaart ontwikkeld
 Multidisciplinaire teams voor marketing onderwerpen ingesteld
en bewaakt met output over producten, prijzen, verkoopkanalen,
klantenservice en communicatie
 Landelijke marketingaspecten afgestemd met andere
vervoerbedrijven zoals NS, Connexxion en RET over het voeren
van de naam, eenduidige terminologie en de website www.ov-
chipkaart.nl,

5. Curriculum Vitae
Karine Hustinx M: +31 6 51075574 E : karine.hustinx@kamark.nl 5
Persoonlijke achtergrond
Als dochter van een Europees
ambtenaar ben ik in 1966 geboren in
Brussel, België waar ik de eerste 16
jaar van mijn leven heb gewoond. De
laatste drie jaar van mijn middelbare
school woonde ik met het gezin in
Lissabon waar ik op een Franse school
eindexamen heb gedaan. Ik heb er
van geleerd over de grenzen heen te
kijken, me open op te stellen én mijn
talen goed te spreken. Ik spreek
vloeiend Engels en Frans en kan me
goed redden in het Duits en
Portugees. Ik ben nu (nieuw)Grieks
aan het leren bij de Volksuniversiteit.
De liefde voor reizen is ontstaan toen
ik in Portugal woonde en het land
leerde kennen. Ik heb verre reizen
gemaakt naar Brazilië, Azië en het
Midden Oosten maar geniet ook van
de schoonheid en het lekkere leven in
België, Italië, Griekenland of Portugal.
Ik houd van fotograferen en het
verwerken van de foto’s in mooie
boeken. Ga graag in de leer bij lokale
mensen om plaatselijke gerechten te
leren koken en thuis voor familie en
vrienden te bereiden.
’s Zomers tennis ik en in de winter
volg ik schaatslessen. Ben dol op
boeken lezen, films kijken en naar
dans-, theater voorstellingen en
musea gaan.
Ik heb twee prachtige en zelfstandige
dochters in de puberleeftijd. We
wonen in Haarlem.
∞ De Zonnebloem Breda, fondsenwerver, okt 2002 - nov 2002
Voor de Goede Doelen organisatie de Zonnebloem moest ik het
geefbedrag van donateurs verhogen:
 Twee fondsenwervende mailings verstuurd om geefbedrag en
betalingswijze te testen. Geefbedrag steeg met 50% en er
kwamen 25% meer automatische afschrijvingen
 Verbetervoorstellen gemaakt voor call center: contractvormen
agents aangepast, selectiemethodes adressen aangescherpt en
een commerciëler script gemaakt
∞ Sterpolis Arnhem, marketingmanager, feb 2002 - sept 2002
Voor Sterpolis, een direct writer in verzekeringen, was ik
verantwoordelijk voor de marketingafdeling van 12 medewerkers en
een budget van € 2,5 ml. Resultaten:
 Nieuwe auto- en reisverzekering geïntroduceerd als
projectleider: markt-, en klantonderzoek, print , DM en internet
campagne. 3000 nieuwe polissen
 Afdeling begeleid naar integratie met Interpolis. Focus op zelf
leiderschap, zelfstandigheid en creativiteit
∞ Postbank Amsterdam, formulemanager, mrt 2001 - aug 2001
Verantwoordelijk voor het uitrollen van 7 pilot kantoren als
onderdeel van een nieuwe financiële retail formule
 Overeenstemming bereikt met TPG en Postkantoren over de 7
locaties, het ontwerp, budget, planning en bemensing
 Design- en communicatie bureau aangestuurd op uitkomst,
budget en planning
 7 kantoren uitgerold met nieuw design, verpakkingslijn,
schappenplan, signing, training verkopers en communicatie
∞ NUON Retail Hilversum, marketeer, apr 2000 - feb 2001
Met het oog op de liberalisering van de energiemarkt bij Nuon in
internationaal project team nieuwe producten en diensten bedacht.
 Binnen team dat compleet nieuw retail concept ontwikkelde
verantwoordelijk voor verkoopstrategie. Directie ging akkoord
met business case, concept en locatie
 Pilot winkel bij Nijhof in Baarn geopend voor energieproducten.
Verantwoordelijk voor marketing communicatie in de winkel:
instore signing, brochures, etc.
 Design- en reclamebureaus aangestuurd op planning en budget