1. IRAN eMarketing Group
4102
‫درك‬ ‫در‬ ‫مهارت‬ ‫كسب‬‫اشارات‬ ‫شناسی‬ ‫مخاطب‬‫و‬
‫شاكری‬ ‫امیرحسن‬
IRAN EMARKETING GROUP | ‫ایران‬ ‫الکترونیکی‬ ‫بازاریابی‬ ‫گروه‬

2. ‫ایران‬ ‫الکترونیکی‬ ‫بازاریابی‬ ‫گروه‬
www.emarketing.ir
We have the Best eSolution for all your Needs..!
‫از‬ ‫ای‬ ‫خالصه‬‫مف‬‫ا‬‫هیم‬‫اشارات‬ ‫درك‬ ‫در‬ ‫مهارت‬ ‫كسب‬
‫و‬ ‫خط‬ ‫پيدايش‬ ‫از‬ ‫بايد‬ ‫را‬ ‫اشارات‬ ‫درك‬ ‫اهميت‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫افراد‬ ‫شناخت‬ ‫در‬ ‫مهمي‬ ‫نقش‬ ‫گروه‬ ‫پويايي‬ ‫و‬ ‫افراد‬ ‫تيپ‬ ،‫اضطراب‬ ‫حالت‬ ‫ابتدا‬ ‫در‬
‫زبان‬‫بدن‬ ‫زبان‬ ‫نيز‬ ‫و‬.‫دانست‬
‫بخوانیم‬ ‫را‬ ‫يكديگر‬ ‫افكار‬ ‫چگونه‬.
‫دارد‬ ‫افكار‬ ‫چگونگي‬ ‫با‬ ‫تنگاتنگي‬ ‫رابطه‬ ‫روانشناسي‬ ‫دانست‬ ‫بايد‬.‫باشيم‬ ‫داشته‬ ‫روانشناسي‬ ‫از‬ ‫تعريفي‬ ‫است‬ ‫بهتر‬ ‫ابتدا‬ ‫در‬ ‫بنابراين‬
‫روانشناسی‬ ‫تعريف‬
‫علمي‬ ‫مطالعه‬ ‫را‬ ‫شناسي‬ ‫روان‬ ‫كلي‬ ‫بطور‬ ‫روانشناسي‬‫ر‬‫مي‬ ‫فتار‬‫دانند‬.
‫خوشطه‬ ‫اشارات‬ ‫بنام‬ ‫مرتب‬ ‫اشارات‬ ‫و‬ ‫حركات‬ ‫روي‬ ‫از‬ : ‫مذاكرات‬ ‫فرآيند‬ ‫گذاري‬ ‫تأثير‬ ‫در‬ ‫كالمي‬ ‫غير‬ ‫ارتباط‬‫بيطانگر‬ ‫كطه‬ ‫اي‬‫ر‬‫و‬ ‫فتارهطا‬
‫نگر‬.‫است‬ ‫مختلف‬ ‫شها‬‫مي‬ ‫بدست‬ ‫ناخودآگاه‬ ‫ضمير‬ ‫روي‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫اشارات‬ ‫معناي‬ ‫كنندگان‬ ‫مشاهده‬)‫كننده‬ ‫مشاهده‬ ‫فرد‬ ‫جاي‬ ‫به‬ ‫خود‬ ‫دادن‬ ‫آورند.(قرار‬
‫ادراك‬ ‫تعريف‬
‫كلمه‬ ‫مانند‬ ‫اشاره‬ ‫هر‬.‫درآيند‬ ‫مركب‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫پيوسته‬ ‫بهم‬ ‫اشارات‬ ‫بايد‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫گرفتن‬ ‫نتيجه‬ ‫براي‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫زبان‬ ‫از‬ ‫اي‬
‫افراد‬ ‫بنابراين‬‫ارتبطاط‬ ‫بطا‬ .‫بهرهيزنطد‬ ‫پراكنطده‬ ‫اشطارات‬ ‫درك‬ ‫و‬ ‫مشاهده‬ ‫و‬ ‫ايستا‬ ‫و‬ ‫ساكن‬ ‫اشاره‬ ‫يك‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫عجوالنه‬ ‫قضاوت‬ ‫از‬ ‫بايد‬
‫مي‬ ‫را‬ ‫خوشه‬ ‫تشكيل‬ ‫كه‬ ‫همخوان‬ ‫اشارات‬ ‫ذهني‬‫مي‬ ‫دهند‬‫رفتار‬ ‫توانيم‬‫و‬ ‫اشارات‬ ‫تشابه‬ ‫آن‬ ‫حاصل‬ ‫كه‬ ‫بيابيم‬ ‫آنها‬ ‫براي‬ ‫مفاهيمي‬ ‫و‬ ‫كرده‬ ‫درك‬ ‫را‬ ‫ها‬
. ‫است‬ ‫رفتاري‬ ‫حركات‬
‫بنابراي‬‫مي‬ ‫پي‬ ‫فرد‬ ‫يك‬ ‫ذهنيت‬ ‫به‬ ‫فرد‬ ‫يك‬ ‫حركات‬ ‫و‬ ‫اشارات‬ ‫همخواني‬ ‫درك‬ ‫با‬ ‫ن‬. ‫بريم‬
‫مي‬ ‫اشارات‬ ‫همخواني‬ ‫دارد‬ ‫اهميت‬ ‫بدن‬ ‫اشارات‬ ‫و‬ ‫حركات‬ ‫همراه‬ ‫به‬ ‫شده‬ ‫بيان‬ ‫كلمات‬ ‫كامل‬ ‫ارتباط‬ ‫يك‬ ‫بنابراين‬‫انسانها‬ ‫اعمال‬ ‫به‬ ‫تواند‬
‫ب‬ ‫كالمي‬ ‫وغير‬ ‫كالمي‬ ‫ارتباطات‬ ‫در‬ ‫ما‬ ‫توجه‬ ‫بر‬ ‫موضوع‬ ‫دشواري‬ ‫البته‬ ،‫دهد‬ ‫نظم‬‫بطه‬ ‫را‬ ‫خطود‬ ‫تمركطز‬ ‫بايطد‬ ‫تنطاقب‬ ‫ايطن‬ ‫رفع‬ ‫جهت‬ ‫بنابراين‬ .‫اشد‬
‫خوشه‬ ‫اشارات‬.‫نمائيم‬ ‫معطوف‬ ‫اي‬

3. ‫ایران‬ ‫الکترونیکی‬ ‫بازاریابی‬ ‫گروه‬
www.emarketing.ir
We have the Best eSolution for all your Needs..!
‫اشارات‬ ‫درك‬ ‫از‬ ‫حاصل‬ ‫منافع‬
‫مي‬ ‫در‬ ‫اشارات‬ ‫طريق‬ ‫از‬‫گفته‬ ‫آيا‬ ‫كه‬ ‫يابيم‬‫مي‬ ‫دريافت‬ ‫منفي‬ ‫يا‬ ‫مثبت‬ ‫شكل‬ ‫به‬ ‫ما‬ ‫هاي‬‫شطنوندگان‬ ‫شناخت‬ ‫و‬ ‫گروه‬ ‫با‬ ‫تفاهم‬ ‫با‬ ‫كه‬ ‫شوند‬
‫دس‬ ‫تري‬ ‫مطلوب‬ ‫نتايج‬ ‫به‬ ‫ميتوانيم‬.‫يابيم‬ ‫ت‬.‫ماند‬ ‫خواهيم‬ ‫ناكام‬ ‫اشخاص‬ ‫به‬ ‫خود‬ ‫عقايد‬ ‫و‬ ‫صميميت‬ ‫اشكال‬ ‫در‬ ‫اينصورت‬ ‫غير‬ ‫در‬
‫اشارات‬ ‫مفاهیم‬ ‫به‬ ‫بردن‬ ‫پی‬
‫مي‬ ‫داده‬ ‫رب‬ ‫تدافع‬ ‫حالت‬ ‫به‬ ً‫ا‬‫سريع‬ ‫كه‬ ‫بغل‬ ‫زير‬ ‫دستها‬ ‫گذاشتن‬ ‫مانند‬ ‫آشكار‬ ‫اشارات‬ ‫از‬ ‫برخي‬.‫شود‬
:‫چهره‬ ‫گفتارهای‬
‫افر‬ ‫چهره‬ ‫به‬ ‫كردن‬ ‫نگاه‬ ‫كالمي‬ ‫غير‬ ‫گفتارهاي‬ ‫از‬ ‫يكي‬‫مي‬ ‫اد‬‫فشطرده‬ ‫هطم‬ ‫به‬ ‫لبهاي‬ ‫و‬ ‫گشاد‬ ‫چشمهاي‬ ‫با‬ ‫كه‬ ‫پرخاشگر‬ ‫فرد‬ ‫مانند‬ ‫باشد‬
‫مي‬ ‫ظاهر‬‫ديطده‬ ‫دنطدانها‬ ‫سطاده‬ ‫لبخنطد‬ ‫در‬ ‫كطه‬ ‫لبخنطد‬ ‫مطورد‬ ‫در‬ ‫همانطور‬ ‫و‬ ‫گشاده‬ ‫ابروان‬ ‫و‬ ‫باز‬ ‫نيمه‬ ‫چشمهاي‬ ‫با‬ ‫آرام‬ ‫فردي‬ ‫آن‬ ‫مقابل‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫شود‬
‫نمي‬.‫شود‬‫ماليم‬ ‫لبخند‬ .‫هستند‬ ‫ماجرا‬ ‫گر‬ ‫نظاره‬ ‫كه‬ ‫هستند‬ ‫افرادي‬–‫دندان‬‫و‬ ‫سطالم‬ ‫هنگطام‬ ‫افراد‬ ‫اين‬ ‫دارند‬ ‫قرار‬ ‫ديد‬ ‫عرض‬ ‫در‬ ‫پيشين‬ ‫فوقاني‬ ‫هاي‬
‫گشاده‬ ‫لبخند‬ ‫خوشامدگويي‬ ‫و‬ ‫تهنيت‬–‫مي‬ ‫ديده‬ ‫سرگرمي‬ ‫و‬ ‫تفريح‬ ‫اوقات‬ ‫در‬ ‫كه‬ ‫هستند‬ ‫ديد‬ ‫معرض‬ ‫در‬ ‫تحتاني‬ ‫و‬ ‫فوقاني‬ ‫و‬ ‫پيشين‬ ‫دندانهاي‬.‫شود‬
.‫ممتد‬ ‫و‬ ‫لبي‬ ‫تو‬ ‫لبخند‬ ‫همانطور‬ ‫و‬
‫مي‬ ‫كشيده‬ ‫هم‬ ‫در‬ ‫ابروها‬ ‫كشمكش‬ ‫مورد‬ ‫در‬‫شود‬‫مي‬ ‫صورت‬ ‫دندانها‬ ‫شدن‬ ‫نمايان‬ ‫بدون‬ ‫جلو‬ ‫طرف‬ ‫به‬ ‫سر‬ ،‫كم‬ ‫لرزش‬ ‫با‬ ‫لبها‬ ‫و‬.‫گيرد‬
،‫آن‬ ‫عكطن‬ ‫بطر‬ ‫و‬ ‫دارنطد‬ ‫را‬ ‫مطالبي‬ ‫داشتن‬ ‫پنهان‬ ‫در‬ ‫سعي‬ ‫نكنند‬ ‫نگاه‬ ‫چشمايش‬ ‫به‬ ‫ديگري‬ ‫با‬ ‫كردن‬ ‫صحبت‬ ‫هنگام‬ ‫كه‬ ‫افرادي‬ ‫نيز‬ ‫و‬
‫مي‬ ‫اتفاق‬ ‫دشمنان‬ ‫و‬ ‫عشاق‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫طرفه‬ ‫دو‬ ‫نگاه‬‫كه‬ ‫داشت‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫بايد‬ .‫افتد‬‫مي‬ ‫مختلف‬ ‫نيز‬ ‫فرهنگها‬ ‫بين‬ ‫در‬ ‫چشمي‬ ‫ارتباط‬‫افطراد‬ ‫برخطي‬ .‫باشد‬
‫مي‬ ‫اجتناب‬ ‫چشمي‬ ‫ارتباط‬ ‫از‬ ‫كمرويي‬ ‫دليل‬ ‫به‬.‫كنند‬
: ‫رفتن‬ ‫راه‬ ‫اشارات‬
‫مي‬ ‫مربوط‬ ‫وي‬ ‫بدني‬ ‫ساختمان‬ ‫به‬ ‫كه‬ ‫دارد‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫به‬ ‫مخصوص‬ ‫رفتن‬ ‫راه‬ ‫فردي‬ ‫هر‬ ،‫فرد‬ ‫احساسات‬ ‫گرفتن‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫بدون‬. ‫شود‬‫غير‬ ‫در‬
‫به‬ ‫بستگي‬ ‫اينصورت‬‫در‬ ‫كطدام‬ ‫هطر‬ ‫كه‬ ‫دارد‬ ‫افراد‬ ‫انرژي‬ ‫و‬ ‫افسردگي‬ ‫و‬ ‫سرخوردگي‬ ‫نيز‬ ‫و‬ ‫كاري‬ ‫پنهان‬ ‫و‬ ‫شتابزدگي‬ ‫و‬ ‫شادماني‬ ‫قبيل‬ ‫از‬ ‫احساسات‬
‫مي‬ ‫راه‬ ‫قالبي‬.‫روند‬

4. ‫ایران‬ ‫الکترونیکی‬ ‫بازاریابی‬ ‫گروه‬
www.emarketing.ir
We have the Best eSolution for all your Needs..!
:‫دادن‬ ‫دست‬
. ‫است‬ ‫متفاوت‬ ‫فرهنگها‬ ‫بين‬ ‫در‬ ‫دادن‬ ‫دست‬ ‫رسوم‬ ‫و‬ ‫آداب‬‫شطغل‬ ‫نطوع‬ ‫و‬ ‫وابسطتگي‬ ‫نوع‬ ‫و‬ ‫جنسيت‬ ‫به‬ ‫رفتن‬ ‫راه‬ ‫خالف‬ ‫بر‬ ‫دادن‬ ‫دست‬
.‫دارد‬ ‫بستگي‬
‫بع‬‫مي‬ ‫بيطان‬ ‫را‬ ‫خطود‬ ‫احساسطات‬ ‫دادن‬ ‫تكان‬ ‫و‬ ‫فشار‬ ‫با‬ ‫خود‬ ‫مقابل‬ ‫طرف‬ ‫دست‬ ‫گرفتن‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫مردان‬ ‫مثال‬ ‫نوان‬‫خانمهطا‬ ‫ولطي‬ ‫نماينطد‬
‫مي‬ ‫منتقل‬ ‫دادن‬ ‫دست‬ ‫نرمي‬ ‫به‬ ،‫مقابل‬ ‫طرف‬ ‫گرفتن‬ ‫آغوش‬ ‫در‬ ‫با‬ ً‫ا‬‫غالب‬ ‫را‬ ‫خويش‬ ‫احساسات‬‫كنند‬
‫مي‬ ‫كالمي‬ ‫غير‬ ‫گفتار‬ ‫بيانگر‬ ‫نيز‬ ‫دادن‬ ‫دست‬ ‫حالت‬. ‫باشد‬‫ش‬ ‫و‬ ‫سست‬ ‫مانند‬‫دادن‬ ‫دست‬ ‫ل‬–‫دادن‬ ‫دست‬ ‫آرامي‬ ‫به‬–‫دسطت‬ ‫قطدرت‬ ‫بطا‬
‫مي‬ ‫حدودي‬ ‫تا‬ ‫كه‬ ‫سياستمداران‬ ‫دادن‬ ‫دست‬ ‫نيز‬ ‫و‬ ‫دادن‬ ‫دست‬ ‫از‬ ‫اجتناب‬ ‫نيز‬ ‫و‬ ‫دادن‬.‫شد‬ ‫مطلع‬ ‫ديگران‬ ‫درون‬ ‫از‬ ‫توان‬
‫بدگمانی‬ ،‫ارزيابی‬ ،‫تواضع‬ ،‫رويی‬ ‫گشاده‬
‫مي‬ ‫اشارات‬ ‫تغيير‬ ‫با‬ ‫داشت‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫بايد‬‫نمود‬ ‫درك‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫جهت‬ ‫و‬ ‫احساسات‬ ‫جريان‬ ‫توان‬.‫ديگطر‬ ‫حالطت‬ ‫بطه‬ ‫حطالتي‬ ‫از‬ ‫دگرگطوني‬ ‫يعني‬
‫مي‬ ‫بيان‬ ‫كالمي‬ ‫غير‬ ‫گفتار‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خويش‬ ‫دروني‬ ‫احساسات‬ ‫افراد‬ ‫اكثر‬ ‫داشت‬ ‫توجه‬ ‫بايد‬.‫كنند‬
‫رويی‬ ‫گشاده‬
‫شانه‬ ‫انداختن‬ ‫باال‬ ،‫با‬ ‫و‬ ‫گشاده‬ ‫دستهاي‬ ‫مانند‬ ‫اشاراتي‬‫دكمه‬ ‫كردن‬ ‫باز‬ ‫همچنين‬ ‫و‬ ‫باز‬ ‫دستهاي‬ ‫با‬ ‫ها‬‫حضطور‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫درآوردن‬ ‫و‬ ‫كت‬ ‫هاي‬
‫فرد‬.‫است‬ ‫بودن‬ ‫صميمي‬ ‫و‬ ‫ريايي‬ ‫بي‬ ‫نشانه‬ ‫ديگر‬
:‫تدافعی‬ ‫حالت‬
‫مي‬ ‫حفظ‬ ‫تهديدات‬ ‫مقابل‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫فرد‬ ‫احساسات‬ ‫يا‬ ‫بدن‬ ‫كه‬ ‫هستند‬ ‫نيز‬ ‫ديگر‬ ‫اشاراتي‬‫روي‬ ‫بر‬ ‫ضربدر‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫دستها‬ ‫حالت‬ ‫اين‬ ‫در‬ ‫كنند‬
.‫دارد‬ ‫قرار‬ ‫سينه‬
‫مي‬ ‫نظر‬ ‫به‬‫بر‬ ‫در‬ ‫تدافعي‬ ‫حالت‬ ‫دادن‬ ‫نشان‬ ‫براي‬ ‫يا‬ ‫با‬ ‫اشاره‬ ‫اين‬ ‫افراد‬ ‫اين‬ ‫رسد‬‫خطويش‬ ‫ي‬ ‫ر‬ ‫ثبطات‬ ‫دادن‬ ‫نشطان‬ ‫يا‬ ‫و‬ ‫احتمالي‬ ‫حمله‬ ‫ابر‬
‫مي‬ ‫اختيار‬‫مي‬ ‫حالت‬ ‫همان‬ ‫با‬ ‫دستها‬ ‫كردن‬ ‫مشت‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫تدافعي‬ ‫حالت‬ ‫تقويت‬ ‫و‬ ‫كنند‬.‫داد‬ ‫نشان‬ ‫توان‬
‫مي‬ ‫قرار‬ ‫صندلي‬ ‫روي‬ ‫پا‬ ‫خصمانه‬ ‫موضعي‬ ‫يا‬ ‫و‬ ‫تفاوتي‬ ‫بي‬ ‫حالت‬ ‫در‬.‫گيرد‬

5. ‫ایران‬ ‫الکترونیکی‬ ‫بازاریابی‬ ‫گروه‬
www.emarketing.ir
We have the Best eSolution for all your Needs..!
‫پا‬ ‫دو‬ ‫ميان‬ ‫در‬ ‫صندلي‬ ‫روي‬ ‫نشستن‬-‫نشان‬ ‫را‬ ‫فرد‬ ‫طلبي‬ ‫وتجاوز‬ ‫برتري‬‫مي‬‫دهد‬-‫مرحلطه‬ ‫نشطانه‬ ‫ديگطر‬ ‫پطاي‬ ‫روي‬ ‫بطر‬ ‫پا‬ ‫انداختن‬‫اي‬
‫فروشنده‬ ‫حتي‬ ‫اينصورت‬ ‫در‬ ‫است‬ ‫مذاكرات‬ ‫بين‬ ‫در‬ ‫آميز‬ ‫رقابت‬‫نمي‬ ‫نيز‬ ‫اي‬‫بطا‬ ‫همطراه‬ ‫اگطر‬ ً‫ا‬‫خصوصط‬ . ‫بفروشطد‬ ‫خريطداري‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫كاالي‬ ‫تواند‬
.‫باشد‬ ‫همراه‬ ‫بغل‬ ‫زير‬ ‫به‬ ‫دستها‬ ‫گذاشتن‬
:‫ارزيابی‬ ‫اشارات‬
‫اس‬ ‫گونه‬ ‫روي‬ ‫بر‬ ‫دست‬ ‫حالت‬ ‫اين‬ ‫در‬‫مختصر‬ ‫مژده‬ ‫با‬ ‫گاهي‬ ‫و‬ ‫ت‬‫مي‬ ‫تعمق‬ ‫و‬ ‫تفكر‬ ‫نوعي‬ ‫درگير‬ ‫فرد‬ ‫و‬‫بطا‬ ‫فرد‬ ‫حالت‬ ‫كه‬ ‫زماني‬ ‫و‬ .‫باشد‬
‫شطود‬ ‫جمع‬ ‫دهان‬ ‫زير‬ ‫انگشتان‬ ‫بقيه‬ ‫و‬ ‫فك‬ ‫امتداد‬ ‫در‬ ‫شصت‬ ‫انگشت‬ ‫و‬ ‫گونه‬ ‫روي‬ ‫اشاره‬ ‫انگشت‬ ‫و‬ ‫گيرد‬ ‫شكل‬ ‫چانه‬ ‫زير‬ ‫در‬ ‫دستش‬ ‫كف‬ ‫دادن‬ ‫قرار‬
‫بصورت‬ ‫افكار‬ ‫جريان‬ ‫كه‬ . ‫است‬ ‫گرفته‬ ‫شكل‬ ‫انتقادي‬ ‫ارزيابي‬.‫است‬ ‫منفي‬ ‫و‬ ‫بينانه‬ ‫بد‬ ‫و‬ ‫انتقادي‬ ‫كالمي‬ ‫غير‬
‫مي‬ ‫ديگران‬ ‫منفي‬ ‫احساسات‬ ‫تحريك‬ ‫موجب‬ ‫كنيم‬ ‫نگاه‬ ‫مقابل‬ ‫طرف‬ ‫به‬ ‫عينك‬ ‫باالي‬ ‫از‬ ‫اگر‬ ‫عينك‬ ‫با‬ ‫همراه‬ ‫اشارات‬ ‫با‬ ‫رابطه‬ ‫در‬‫شطود‬
.‫دارد‬ ‫بر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ديگران‬ ‫از‬ ‫نامطلوبي‬ ‫واكنشهاي‬ ‫عادات‬ ‫اين‬ ‫كه‬
‫نشان‬ ‫عينك‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫طغيانش‬ ‫بخواهد‬ ‫كه‬ ‫كسي‬ ‫همانطور‬‫مي‬ ‫نشان‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫مخالفت‬ ‫ميز‬ ‫روي‬ ‫بر‬ ‫آن‬ ‫كردن‬ ‫پرتاب‬ ‫با‬ ‫دهد‬.‫دهد‬
‫در‬ ‫گيطري‬ ‫تصطميم‬ ‫هنگام‬ ‫كه‬ ‫فردي‬ ‫مزاحم‬ ‫نبايد‬ ‫دارند‬ ‫فعاليت‬ ‫فروش‬ ‫امر‬ ‫در‬ ‫كه‬ ‫افرادي‬ ‫داشت‬ ‫اذهان‬ ‫بايد‬ ‫تفكر‬ ‫با‬ ‫زدن‬ ‫قدم‬ ‫مورد‬ ‫در‬
‫مي‬ ‫زدن‬ ‫قدم‬ ‫حال‬‫ايراد‬ ‫را‬ ‫مطلبي‬ ‫يا‬ ‫سئوال‬ ‫داشت‬ ‫تمايل‬ ‫كه‬ ‫زماني‬ ‫بدهد‬ ‫اجازه‬ ‫و‬ ‫بشود‬ ‫باشد‬.‫نمايد‬
‫كطه‬ ‫تصطميمي‬ ‫دربطاري‬ ‫نگرانطي‬ ‫و‬ ‫فطراوان‬ ‫فكطري‬ ‫اشطتغال‬ ‫حالت‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫فرد‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫اشاراتي‬ ‫از‬ ‫نيز‬ ‫انگشتان‬ ‫با‬ ‫بيني‬ ‫فشردن‬ ‫مورد‬ ‫در‬
‫مي‬‫مي‬ ‫قرار‬ ‫بگيرد‬ ‫خواهد‬.‫دهد‬
‫كاری‬ ‫پنهان‬ ‫و‬ ‫بدگمانی‬ ‫اشارات‬
‫مي‬ ‫خود‬ ‫دهان‬ ‫روي‬ ‫را‬ ‫چهش‬ ‫دست‬ ‫كردن‬ ‫صحبت‬ ‫موقع‬ ‫كه‬ ‫ميرود‬ ‫بكار‬ ‫افرادي‬ ‫مورد‬ ‫در‬‫دس‬ . ‫گذارد‬‫بطا‬ ‫آن‬ ‫ماليطدن‬ ‫يا‬ ‫بيني‬ ‫به‬ ‫زدن‬ ‫ت‬
‫مي‬ ‫بيان‬ ‫ترديد‬ ‫و‬ ‫شك‬ ‫حالت‬ ‫و‬ ‫نه‬ ‫كلمه‬ ‫معني‬ ‫به‬ ‫فرد‬ ‫پذيرش‬ ‫عدم‬ ‫نشانه‬ ‫نيز‬ ‫انگشت‬.‫كند‬

6. ‫ایران‬ ‫الکترونیکی‬ ‫بازاریابی‬ ‫گروه‬
www.emarketing.ir
We have the Best eSolution for all your Needs..!
‫آمادگی‬–‫قلب‬ ‫قوت‬–‫همكاری‬–‫ناكامی‬
:‫آمادگی‬
‫مي‬ ‫فراوان‬ ‫اشتياق‬ ‫شور‬ ‫با‬ ‫اشارات‬ ‫خوشه‬ ‫در‬ ‫فردي‬ ‫چنين‬ ‫خصوصيت‬‫مي‬ ‫را‬ ‫آنچه‬ ‫تا‬ ‫كوشد‬. ‫آورد‬ ‫بدست‬ ‫خواهد‬
‫ي‬‫چنطين‬ . ‫اسطت‬ ‫گذاشطته‬ ‫خطود‬ ‫پطاي‬ ‫روي‬ ‫بر‬ ‫را‬ ‫دستش‬ ‫و‬ ‫نشسته‬ ‫كه‬ ‫شخصي‬ ‫حالت‬ ‫يا‬ ‫كمر‬ ‫روي‬ ‫دست‬ ‫دادن‬ ‫قرار‬ ‫اشارات‬ ‫اين‬ ‫از‬ ‫كي‬
‫ورزشكاران‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫حالتي‬–‫مي‬ ‫غيره‬ ‫و‬ ‫تجاري‬ ‫جلسات‬ ‫در‬‫مي‬ ‫فرد‬ ‫كه‬ ‫نمود‬ ‫مشاهده‬ ‫توان‬‫خطود‬ ‫هطدف‬ ‫بطه‬ ‫يا‬ ‫و‬ ‫كنند‬ ‫پيروي‬ ‫وي‬ ‫از‬ ‫ديگران‬ ‫خواهد‬
.‫برسد‬،‫مصالحه‬ ‫آماده‬ ‫كه‬ ‫افرادي‬‫همكاري‬-‫خريداري‬–‫داد‬ ‫قرار‬ ‫انتقاد‬ ‫يا‬ ‫پذيرش‬-‫لبطه‬ ‫بر‬ ‫بدنشان‬ ‫دادن‬ ‫تكان‬ ‫با‬ ‫هستند‬ ‫جلسه‬ ‫ترك‬ ‫يا‬ ‫و‬ ‫امتناع‬
‫مي‬ ‫صندلي‬.‫نشيند‬‫شده‬ ‫داده‬ ‫تكيه‬ ‫ايستاده‬ ‫چه‬ ‫و‬ ‫نشسته‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫چه‬ ‫ميز‬ ‫لبه‬ ‫بر‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫باز‬ ‫هم‬ ‫از‬ ‫دستها‬ ‫كه‬ ‫زماني‬ ‫در‬‫ططرف‬ ‫احساسطات‬ ‫نبايطد‬ ‫اند‬
‫كوره‬ ‫از‬ ‫تا‬ ‫گرفت‬ ‫ناديده‬ ‫را‬ ‫مقابل‬‫رود‬ ‫در‬–‫مي‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫نيرومندي‬ ‫و‬ ‫رسا‬ ‫پيام‬ ‫حامل‬ ‫چون‬‫اسطت‬ ‫شطدن‬ ‫رها‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫كه‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫احساسات‬ ‫خواهد‬
‫مي‬ ‫كه‬‫مي‬ ‫بيان‬ ‫را‬ ‫باشد‬ ‫مخرب‬ ‫بسيار‬ ‫تواند‬‫كند‬.
:‫قلب‬ ‫قوت‬
‫اشاره‬ ‫نوع‬ ‫اين‬ ‫انواع‬ ‫از‬-‫خودكار‬ ‫يا‬ ‫مداد‬ ‫سر‬ ‫مكيدن‬ ‫يا‬ ‫جويدن‬ . ‫است‬ ‫گرفتن‬ ‫نيشگون‬ ‫يا‬ ‫دست‬ ‫موهاي‬ ‫كشيدن‬–‫گلو‬ ‫طرف‬ ‫بر‬ ‫دست‬
‫مي‬ ‫خانمها‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫بردن‬‫مي‬ ‫را‬ ‫وي‬ ‫گفتار‬ ‫در‬ ‫كامل‬ ‫اطمينان‬ ‫عدم‬ ‫كه‬ ‫باشد‬.‫رساند‬
:‫همكاری‬
‫مي‬ ‫گوش‬ ‫همدلي‬ ‫و‬ ‫همكاري‬ ‫روي‬ ‫از‬ ‫اظهارات‬ ‫به‬ ‫كساني‬ ‫حالت‬ ‫اين‬ ‫در‬،‫صطندلي‬ ‫لبه‬ ‫بر‬ ‫نشستن‬ ‫مانند‬ ‫حالتي‬ ‫ما‬ ‫مشاهدات‬ ‫در‬ ‫كه‬ ‫دهند‬
‫دكمه‬ ‫كردن‬ ‫باز‬ ،‫صورت‬ ‫روي‬ ‫بر‬ ‫دست‬ ‫اشارات‬‫ب‬ ‫سر‬ ‫كردن‬ ‫متمايل‬ ‫و‬ ‫كت‬ ‫هاي‬.‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫را‬ ‫طرف‬ ‫يك‬ ‫ه‬
:‫ناكامی‬
‫اوقات‬ ‫گاهي‬ ‫كوتاه‬ ‫و‬ ‫بريده‬ ‫نفسهاي‬ ‫قبيل‬ ‫از‬ ‫اشاراتي‬ ‫برسد‬ ‫ناكامي‬ ‫مرحله‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫دست‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫فرصتها‬ ‫خود‬ ‫موقعيتهاي‬ ‫در‬ ‫فردي‬ ‫هنگامي‬
‫مي‬ ‫ايجاد‬ )‫(هوف‬ ‫صداي‬ ‫كشيدن‬ ‫و‬ ‫غرش‬ ‫با‬ ‫همراه‬‫مي‬ ‫ايراد‬ )‫(ايش‬ ‫صداي‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫تنفر‬ ‫يا‬ ‫انزجار‬ ‫اوقات‬ ‫بعضي‬ ‫نيز‬ ‫و‬ ‫كند‬‫عطدم‬ ‫صطورت‬ ‫در‬ ‫كندو‬
‫مي‬ ‫قفل‬ ‫درهم‬ ‫دستها‬ ‫انگشتهاي‬ ‫رفتار‬ ‫و‬ ‫اضهارات‬ ‫همخواني‬.‫شوند‬

7. ‫ایران‬ ‫الکترونیکی‬ ‫بازاریابی‬ ‫گروه‬
www.emarketing.ir
We have the Best eSolution for all your Needs..!
‫مي‬ ‫ميز‬ ‫روي‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫و‬ ‫دارند‬ ‫شده‬ ‫قفل‬ ‫درهم‬ ‫دستهاي‬ ‫كه‬ ‫افرادي‬ ‫اوقات‬ ‫گاهي‬‫و‬ ‫سطاييده‬ ‫يكطديگر‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫شصت‬ ‫انگشتان‬ ‫و‬ ‫گذارند‬
‫مي‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫شصت‬.‫دارند‬ ‫قلب‬ ‫قوت‬ ‫به‬ ‫نياز‬ ‫فشارند‬
‫مش‬ ‫ديگر‬ ‫اشارات‬ ‫جمله‬ ‫از‬‫مي‬ ‫دستها‬ ‫كردن‬ ‫ت‬‫مي‬ ‫برده‬ ‫بكار‬ ‫مردان‬ ‫ژست‬ ‫در‬ ‫بيشتر‬ ‫كه‬ ‫باشد‬‫واكطنش‬ ،‫گفتطار‬ ‫بر‬ ‫تأكيدي‬ ‫بعنوان‬ ‫و‬ ‫شود‬
.‫دهد‬ ‫قرار‬ ‫تاثير‬ ‫تحت‬ ‫را‬ ‫ديگر‬ ‫افراد‬
‫مي‬ ‫بكار‬ ‫داغ‬ ‫بحثهاي‬ ‫و‬ ‫جر‬ ‫و‬ ‫مشاجرات‬ ‫در‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫اشاره‬ ‫انگشت‬ ‫رفتن‬ ‫نشانه‬ ‫اشارات‬ ‫ديگر‬ ‫جمله‬ ‫از‬‫دفاعي‬ ‫حاالت‬ ‫از‬ ‫ديگر‬ ‫يكي‬ .‫ورد‬
‫پ‬ ‫به‬ ‫بردن‬ ‫دست‬‫مي‬ ‫گردن‬ ‫شت‬‫مي‬ ‫بيني‬ ‫كشيدن‬ ‫باال‬ ‫و‬ ‫زمين‬ ‫به‬ ‫لگدزدن‬ ‫بخش‬ ‫اين‬ ‫در‬ ‫ناخشنودي‬ ‫و‬ ‫انزجاري‬ ‫رفتار‬ ‫آخرين‬ .‫باشد‬.‫باشد‬
‫اطمینان‬–‫آرامی‬ ‫نا‬–‫داری‬ ‫خويشتن‬
:‫اطمینان‬
‫مي‬ ‫ظاهر‬ ‫سر‬ ‫و‬ ‫دست‬ ‫اشارات‬ ‫با‬ ‫كمتر‬ ‫مطمئن‬ ‫فرد‬ ‫يك‬‫خطود‬ ‫زندگي‬ ‫مسير‬ ‫و‬ ‫داشته‬ ‫فراوان‬ ‫موفقيتهاي‬ ‫كه‬ ‫فردي‬ ‫ايستادن‬ ‫راست‬ ‫شود‬
‫مي‬ ‫تشخيص‬ ‫خوبي‬ ‫به‬ ‫را‬‫نشانه‬ .‫دهد‬.‫است‬ ‫فرد‬ ‫نفن‬ ‫به‬ ‫اتكاي‬ ‫و‬ ‫اطمينان‬ ‫از‬ ‫اي‬
‫مشخصه‬ ‫از‬‫مي‬ ‫كردن‬ ‫گوش‬ ‫وقت‬ ‫زدن‬ ‫مژه‬ ‫كمتر‬ ‫و‬ ‫چشمي‬ ‫ارتباط‬ ‫مطمئن‬ ‫افراد‬ ‫هاي‬‫بر‬ ‫انگشتان‬ ‫نوك‬ ‫دادن‬ ‫قرار‬ ‫با‬ ‫سازي‬ ‫مناره‬ .‫باشد‬
‫مي‬ ‫نيز‬ ‫خودش‬ ‫به‬ ‫شخص‬ ‫اهميت‬ ‫نشاندهنده‬ ‫كه‬ ‫هم‬ ‫روي‬.‫باشد‬
‫بيانگر‬ ‫نيز‬ ‫كه‬ ‫اشاراتي‬‫مي‬ ‫شخصي‬ ‫قلمرو‬‫غيطر‬ ‫بصطورت‬ ً‫ال‬‫معمو‬ ‫خود‬ ‫اتومبيل‬ ‫به‬ ‫دادن‬ ‫تكيه‬ ‫يا‬ ‫و‬ ‫ميز‬ ‫روي‬ ‫بر‬ ‫پا‬ ‫دادن‬ ‫قرار‬ ‫شامل‬ ‫باشد‬
‫مي‬ ‫را‬ ‫مالكيت‬ ‫يا‬ ‫حاكميت‬ ‫گفتاري‬.‫رساند‬
‫مي‬ ‫كه‬ ‫افرادي‬‫كطت‬ ‫ماننطد‬ ‫خود‬ ‫شخصي‬ ‫وسايل‬ ‫پخش‬ ‫با‬ ‫دهند‬ ‫گسترش‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫شخصي‬ ‫قلمرو‬ ‫خواهند‬–‫مايطل‬ ‫روزنامطه‬ ‫يطا‬ ‫كتطاب‬
‫آ‬ ‫به‬ ‫كسي‬ ‫كه‬ ‫نيستند‬.‫شود‬ ‫نزديك‬ ‫نها‬
‫گوشه‬‫مي‬ ‫خود‬ ‫گرفتن‬ ‫باال‬ ‫دست‬ ‫حاكميت‬ ‫و‬ ‫برتري‬ ‫از‬ ‫ديگر‬ ‫اي‬‫از‬ ‫پطن‬ ‫را‬ ‫بطر‬ ‫سيگار‬ ‫كشيدن‬ ،‫سيگاري‬ ‫افراد‬ ‫از‬ ‫نيمي‬ ‫جمله‬ ‫از‬ .‫باشد‬
‫مي‬ ‫نشان‬ ‫اينگونه‬ ‫نياتشان‬ ‫شدن‬ ‫برآورده‬ ‫و‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫رسيدن‬‫گطرفتن‬ ‫دسطت‬ ‫در‬ ‫نحطوه‬ ‫بطا‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫نفن‬ ‫به‬ ‫انكاي‬ ‫و‬ ‫اطمينان‬ ‫سيگاري‬ ‫افراد‬ .‫دهند‬

8. ‫ایران‬ ‫الکترونیکی‬ ‫بازاریابی‬ ‫گروه‬
www.emarketing.ir
We have the Best eSolution for all your Needs..!
‫سيگ‬‫مي‬ ‫نشان‬ ‫آن‬ ‫دود‬ ‫دادن‬ ‫بيرون‬ ‫يا‬ ‫و‬ ‫ار‬‫مي‬ ‫رها‬ ‫سرعت‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫چسبيده‬ ‫دهان‬ ‫سقف‬ ‫به‬ ‫زبان‬ ‫زمان‬ ‫اين‬ ‫در‬ ‫كه‬ )‫(كالك‬ ‫صداي‬ .‫دهند‬‫آخر‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫شود‬
‫مي‬ ‫را‬ ‫افراد‬ ‫برتري‬ ‫نشاندهنده‬ ‫سر‬ ‫پشت‬ ‫در‬ ‫دستها‬ ‫كردن‬ ‫قفل‬ ‫و‬ ‫دادن‬ ‫تكيه‬.‫رساند‬
:‫آرامی‬ ‫نا‬
‫بص‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫عصبيت‬ ‫گلو‬ ‫كردن‬ ‫صاف‬ ‫با‬ ‫نگران‬ ‫و‬ ‫مضطرب‬ ‫افراد‬‫مي‬ ‫خود‬ ‫نگراني‬ ‫و‬ ‫ترديد‬ ‫از‬ ‫خبر‬ ‫و‬ ‫نموده‬ ‫بيان‬ ‫گفتاري‬ ‫غير‬ ‫ورت‬.‫دهند‬
‫مي‬ ‫صورت‬ ‫هنگامي‬ ‫است‬ ‫دهان‬ ‫از‬ ‫هوا‬ ‫طوالني‬ ‫خروج‬ ‫از‬ ‫حاكي‬ ‫كه‬ )‫(هو‬ ‫صداي‬‫مي‬ ‫مردم‬ ‫كه‬ ‫گيرد‬‫افطرادي‬ ‫شطدن‬ ‫رفطع‬ ‫سر‬ ‫از‬ ‫خواهند‬
.‫نمايند‬ ‫بيان‬ ‫را‬ ‫امري‬ ‫در‬ ‫موقعيت‬ ‫يا‬ ‫مهم‬
‫بم‬ ‫و‬ ‫زير‬ ‫صوتهايش‬ ‫به‬ ‫كه‬ ‫كساني‬‫مي‬ ‫متفاوت‬ ‫هاي‬‫عمطل‬ ‫ايطن‬ ‫با‬ ‫كه‬ .‫نگرانند‬ ‫و‬ ‫بيمناك‬ ‫و‬ ‫گرفته‬ ‫فرا‬ ‫را‬ ‫وجودش‬ ‫سراپاي‬ ‫ترس‬ .‫دهند‬
‫مي‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خويش‬ ‫اطمينان‬.‫آورند‬
‫زيط‬ ‫در‬ ‫يطا‬ ‫كطرده‬ ‫خاموش‬ ‫را‬ ‫سيگارشان‬ ً‫ال‬‫معمو‬ ‫شوند‬ ‫زده‬ ‫هيجان‬ ‫و‬ ‫عصباني‬ ‫شدت‬ ‫به‬ ‫چنانچه‬ ،‫سيگار‬ ‫كشيدن‬ ‫هنگام‬ ‫سيگاري‬ ‫افراد‬‫ر‬
‫مي‬ ‫رها‬ ‫سيگاري‬.‫نمايد‬ ‫فروكش‬ ‫هيجانشان‬ ‫تا‬ ‫كنند‬
‫جابه‬ ‫به‬ ‫افراد‬ ‫رواني‬ ‫فشارهاي‬ ‫و‬ ‫تنش‬ ‫مواقع‬ ‫در‬‫مي‬ ‫شنان‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫بيقراري‬ ‫خود‬ ‫صندلي‬ ‫در‬ ‫زدن‬ ‫لول‬ ‫و‬ ‫شدن‬ ‫جا‬.‫دهند‬
‫مي‬ ‫حيرت‬ ‫و‬ ‫سرگشتگي‬ ‫نشانه‬ ‫كردن‬ ‫صحبت‬ ‫هنگام‬ ‫دهان‬ ‫روي‬ ‫بر‬ ‫دست‬ ‫گذاشتن‬‫مي‬ ‫را‬ ‫گفتن‬ ‫سخن‬ ‫از‬ ‫فرد‬ ‫پشيماني‬ ‫كه‬ ‫باشد‬.‫رساند‬
‫نشانه‬ ‫از‬ ‫جيبها‬ ‫در‬ ‫پول‬ ‫جرنگ‬ ‫جرنگ‬ ‫صداي‬‫مي‬ ‫را‬ ‫بوده‬ ‫محتاج‬ ‫كه‬ ‫زماني‬ ‫در‬ ‫فرد‬ ‫محروميت‬ ‫كه‬ ‫هاييست‬‫يكطي‬ ‫گوش‬ ‫كشيدن‬ .‫رساند‬
‫ه‬ ‫در‬ ‫گوينده‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫كالم‬ ‫قطع‬ ‫حالتهاي‬ ‫از‬‫نمايد‬ ‫قطع‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫سخنان‬ ‫بايد‬ ‫هنگامي‬ ‫چه‬ ‫بداند‬ ‫و‬ ‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫توجه‬ ‫امر‬ ‫اين‬ ‫به‬ ‫بايد‬ ‫سخنراني‬ ‫نگام‬
.‫است‬ ‫شده‬ ‫تمام‬ ‫شنونده‬ ‫فرد‬ ‫شنوايي‬ ‫ظرفيت‬ ‫هنگام‬ ‫اين‬ ‫در‬ ‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫توجه‬
‫مي‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫طريق‬ ‫بدين‬‫شطنونده‬ ‫كالم‬ ‫قطع‬ ‫اشاره‬ ‫به‬ ‫وقتي‬ ‫واقغ‬ ‫در‬ ‫باشد‬ ‫گذار‬ ‫تاثير‬ ‫شنونده‬ ‫احساسات‬ ‫بر‬ ‫تواند‬‫وي‬ ‫شطود‬ ‫داده‬ ‫پاسط‬
‫مي‬ ‫حساب‬ ‫به‬ ‫صحبت‬ ‫خوش‬ ‫و‬ ‫ماهر‬ ‫سخنوري‬ ‫را‬ ‫گوينده‬‫مي‬ ‫اجازه‬ ‫اول‬ ‫زيرا‬ ‫آورد‬‫چنانچطه‬ ‫داشطت‬ ‫توجطه‬ ‫بايطد‬ .‫كند‬ ‫شركت‬ ‫گفتگو‬ ‫در‬ ‫فعاالنه‬ ‫يابد‬
‫مي‬ ‫بيان‬ ‫را‬ ‫شخص‬ ‫اضطراب‬ ‫و‬ ‫بودن‬ ‫عصبي‬ ‫واقع‬ ‫در‬ ‫پذيرد‬ ‫صورت‬ ‫متناوب‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫گوش‬ ‫كشيدن‬‫شو‬ ‫اشتباه‬ ‫كالم‬ ‫قطع‬ ‫اشاره‬ ‫با‬ ‫نبايد‬ ‫كه‬ ‫كند‬.‫د‬

9. ‫ایران‬ ‫الکترونیکی‬ ‫بازاریابی‬ ‫گروه‬
www.emarketing.ir
We have the Best eSolution for all your Needs..!
:‫داری‬ ‫خويشتن‬
‫مي‬ ‫كنترل‬ ‫ندادن‬ ‫دست‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫ماندن‬ ‫خونسرد‬ ‫و‬ ‫داري‬ ‫خويشتن‬ ‫حفظ‬ ‫داشت‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫بايد‬ ‫ديگران‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫در‬ ‫كه‬ ‫اهداف‬ ‫از‬ ‫يكي‬‫كه‬ ‫باشد‬
.‫است‬ ‫دستها‬ ‫محكم‬ ‫فشردن‬ ‫و‬ ‫ديگر‬ ‫پاي‬ ‫مچ‬ ‫روي‬ ‫بر‬ ‫پا‬ ‫يك‬ ‫مچ‬ ‫مانند‬ ‫اشاراتي‬ ‫شناخت‬ ‫جمله‬ ‫از‬
‫را‬ ‫خود‬ ‫شديد‬ ‫هيجانات‬ ‫و‬ ‫احساسات‬ ‫كه‬ ‫افرادي‬‫مي‬ ‫نشان‬ ‫مقاومت‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫و‬ ‫كرده‬ ‫كنترل‬.‫دارند‬ ‫رفتاري‬ ‫چنين‬ ‫دهند‬
‫ماللت‬–‫پذيرش‬–‫ورزی‬ ‫عشق‬–.‫توقع‬
:‫ماللت‬
‫مي‬ ‫بيان‬ ‫را‬ ‫عالقه‬ ‫و‬ ‫بستگي‬ ‫دل‬ ‫عدم‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫اشاراتي‬ ‫مراقب‬ ‫هميشه‬ ‫بياورد‬ ‫ذوق‬ ‫سر‬ ‫بر‬ ‫را‬ ‫شنوندگان‬ ‫بخواهد‬ ‫سخنران‬ ‫وقتي‬‫و‬ ‫كنطد‬
‫ي‬ ‫رفتار‬ ‫از‬ ‫افراد‬ ‫كه‬ ‫باشد‬ ‫اشاراتي‬ ‫مراقب‬‫حوصله‬ ‫و‬ ‫باشد‬ ‫شده‬ ‫خسته‬ ‫شنونده‬ ‫گفتار‬ ‫ا‬‫به‬ ‫منو‬ ‫و‬ ‫ميز‬ ‫روي‬ ‫بر‬ ‫گرفتن‬ ‫ضرب‬ ‫جمله‬ ‫از‬ .‫باشد‬ ‫رفته‬ ‫سر‬ ‫شان‬
‫مي‬ ‫نشان‬ ‫مكرر‬ ‫صداهاي‬ ‫ايجاد‬ ‫با‬ ‫گفتاري‬ ‫غير‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫امنيت‬ ‫و‬ ‫آرامش‬ ‫به‬ ‫خود‬ ‫نياز‬ ‫اضطراب‬ ‫يا‬ ‫بيقراري‬ ‫حالت‬ ‫در‬ ‫كه‬ ‫پا‬ ‫با‬ ‫نواختن‬.‫دهد‬
‫ك‬ ‫است‬ ‫اين‬ ‫ماللت‬ ‫و‬ ‫خستگي‬ ‫اشارات‬ ‫ديگر‬ ‫از‬‫صطورت‬ ‫چشطمها‬ ‫در‬ ‫يطاس‬ ‫و‬ ‫افسطردگي‬ ‫حالطت‬ ‫بطا‬ ‫همراه‬ ‫كه‬ ‫دارد‬ ‫تكيه‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫سر‬ ‫ه‬
‫مي‬‫مي‬ ‫دست‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫مذاكره‬ ‫به‬ ‫عالقه‬ ‫آورد‬ ‫روي‬ ‫بازيگوشي‬ ‫به‬ ‫فرد‬ ‫وقتي‬ ‫نيز‬ ‫و‬ ‫گيرد‬‫بي‬ ‫و‬ ‫سرد‬ ‫نگاه‬ ‫نشانه‬ ‫آخرين‬ ‫و‬ ‫دهد‬‫حالت‬ ‫به‬ ‫شدن‬ ‫خيره‬ ‫و‬ ‫روح‬
‫بي‬.‫است‬ ‫تفاوتي‬
:‫پذيرش‬‫پذ‬ ‫مورد‬ ‫هستند‬ ‫عقيده‬ ‫هم‬ ‫ما‬ ‫با‬ ‫كه‬ ‫افرادي‬‫مي‬ ‫قرار‬ ‫ما‬ ‫يرش‬‫گفته‬ ‫كه‬ ‫زماني‬ ‫و‬ ‫گيرند‬‫مطي‬ ‫فكطر‬ ‫نكننطد‬ ‫تأييد‬ ‫را‬ ‫ما‬ ‫هاي‬‫كنيم‬
‫كرده‬ ‫تغيير‬ ‫آنها‬‫نمي‬ ‫مقصر‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫و‬ ‫اند‬‫مي‬ ‫سينه‬ ‫روي‬ ‫بر‬ ‫دست‬ ‫كف‬ ‫دادن‬ ‫قرار‬ ‫پذيرش‬ ‫اشارات‬ ‫خوشه‬ ‫رفتارهاي‬ ‫حاالت‬ ‫از‬ ‫يكي‬ ‫كه‬ ‫دانيم‬.‫باشد‬
‫د‬ ‫فرد‬ ‫به‬ ‫شدن‬ ‫نزديك‬ ‫و‬ ‫ديگر‬ ‫فرد‬ ‫بازوي‬ ‫يا‬ ‫شانه‬ ‫كردن‬ ‫لمن‬ ‫اشارات‬‫تلقطي‬ ‫مقبوليطت‬ ‫و‬ ‫پذيرش‬ ‫بعنوان‬ ‫او‬ ‫با‬ ‫فاصله‬ ‫كردن‬ ‫كم‬ ‫و‬ ‫يگر‬
‫مي‬‫مي‬ ‫چشم‬ ‫به‬ ‫شوق‬ ‫و‬ ‫شور‬ ‫زمان‬ ‫و‬ ‫محرمانه‬ ‫مذاكرات‬ ‫در‬ ‫كه‬ ‫شود‬.‫خورد‬
:‫توقع‬‫در‬ ‫موفقيت‬ ‫و‬ ‫داشت‬ ‫چشم‬ ‫صورت‬ ‫در‬ ‫حالت‬ ‫اين‬ ‫در‬ ‫كه‬ ‫دست‬ ‫كف‬ ‫ماليدن‬ ‫منجمله‬ ‫دارد‬ ‫بدنبال‬ ‫گوناگون‬ ‫پيامهاي‬ ‫توقع‬ ‫اشارات‬
‫دستها‬ ‫كف‬ ‫چيزي‬ ‫انتظار‬ ‫و‬ ‫كاري‬‫مي‬ ‫ماليده‬ ‫هم‬ ‫به‬‫و‬ ‫تفاضطا‬ ‫كطردن‬ ‫مططرح‬ ‫از‬ ‫حطاكي‬ ‫اشطاره‬ ‫انگشطت‬ ‫روي‬ ‫بر‬ ‫مياني‬ ‫انگشت‬ ‫انداختن‬ ‫نيز‬ ‫و‬ ‫شود‬
.‫دارد‬ ‫تقاضايش‬ ‫شدن‬ ‫برآورده‬

10. ‫ایران‬ ‫الکترونیکی‬ ‫بازاریابی‬ ‫گروه‬
www.emarketing.ir
We have the Best eSolution for all your Needs..!
:‫شرايط‬ ‫و‬ ‫روابط‬‫خوشه‬ ‫اشارات‬‫در‬ ‫كطودك‬ ‫نيازهطاي‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫فرزند‬ ‫و‬ ‫ولي‬ ‫رواب‬ ‫در‬ ‫آنها‬ ‫گيري‬ ‫شكل‬ ‫و‬ ‫افراد‬ ‫ذهني‬ ‫حاالت‬ ‫و‬ ‫اي‬
‫مي‬ ‫صورت‬ ‫گفتاري‬ ‫غير‬ ‫ارتباط‬‫گي‬‫مي‬ ‫كودك‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫بيشتر‬ ‫آگاهي‬ ‫حن‬ ‫سبب‬ ‫كه‬ ‫رد‬‫پطي‬ ‫طفل‬ ‫كردن‬ ‫گرينه‬ ‫نشانه‬ ‫از‬ ‫كه‬ ‫مادران‬ ً‫ا‬‫مخصوص‬ ‫شود‬
‫مي‬ ‫خود‬ ‫نياز‬ ‫به‬‫خواندن‬ ‫آواز‬ ‫نحوه‬ ‫از‬ ‫نوجواني‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫برند‬–‫زدن‬ ‫سوت‬–‫مي‬ ‫فرزندش‬ ‫احساس‬ ‫چگونگي‬ ‫به‬ ‫پي‬ ‫غيره‬ ‫و‬ ‫كردن‬ ‫زمزمه‬.‫برد‬
‫به‬ ‫بستگي‬ ‫گفتاري‬ ‫غير‬ ‫ارتباطات‬ ‫ميزان‬ ‫غريبه‬ ‫دو‬ ‫بين‬.‫دارد‬ ‫طرفين‬ ‫تمايل‬ ‫و‬ ‫يكديگر‬ ‫با‬ ‫گفتگو‬ ‫و‬ ‫اختالط‬
‫پرخاشگرارنه‬ ‫مافوق‬ ‫رفتار‬ ‫چنانچه‬ ‫دست‬ ‫زير‬ ‫و‬ ‫مافوق‬ ‫بين‬ ‫رواب‬ ‫در‬‫مي‬ ‫بيشطتر‬ ‫امنطي‬ ‫نطا‬ ‫و‬ ‫تطرس‬ ‫احسطاس‬ ‫دست‬ ‫زير‬ ‫باشد‬ ‫تر‬‫و‬ ‫كنطد‬
.‫بايستد‬ ‫سرش‬ ‫باالي‬ ‫كسي‬ ‫است‬ ‫نشسته‬ ‫وقتي‬ ‫ندارد‬ ‫آنرا‬ ‫تحمل‬ ‫كسي‬ ‫هرگز‬ ‫همچنين‬
‫ا‬ ‫حرفه‬ ‫اهل‬ ‫و‬ ‫رجوع‬ ‫ارباب‬ ‫رابطه‬‫مي‬ ‫رجوع‬ ‫ارباب‬ ‫رابطه‬ ‫بهبود‬ ‫خواهان‬ ‫حرفه‬ ‫ديدگاه‬ ‫ز‬‫كطه‬ ‫معتقدنطد‬ ‫رجطوع‬ ‫ارباب‬ ‫ديدگاه‬ ‫از‬ ‫ولي‬ .‫باشد‬
‫مي‬ ‫كسي‬ ‫نيازمند‬‫مي‬ ‫كه‬ ‫باشند‬‫ر‬ ‫بطه‬ ‫از‬ ‫امتنطاع‬ ‫او‬ ‫ططرف‬ ‫به‬ ‫شدن‬ ‫خم‬ ‫رجوع‬ ‫ارباب‬ ‫به‬ ‫عالقه‬ ‫عالئم‬ ‫از‬ ‫يكي‬ ‫نمايد‬ ‫حل‬ ‫و‬ ‫حن‬ ‫را‬ ‫مشكلش‬ ‫تواند‬
‫و‬ ‫خود‬ ‫اقتدار‬ ‫و‬ ‫تسل‬ ‫كشيدن‬‫فخر‬‫اشاراتي‬ ‫و‬ ‫فروشي‬‫وي‬ ‫شانه‬ ‫روي‬ ‫بر‬ ‫دست‬ ‫گذاشتن‬ ‫مانند‬–‫بطه‬ ‫حواستان‬ ‫مانند‬ ‫جمالتي‬ ‫و‬ ‫گمگشتگي‬ ‫هنگام‬
‫مي‬ ‫متوجه‬ ً‫ال‬‫كام‬ ‫آيا‬ ‫يا‬ ‫است‬ ‫اين‬‫مي‬ ‫تقويت‬ ‫تمايل‬ ‫اين‬ ‫شود؟‬.‫شود‬
‫مي‬ ‫نشطان‬ ‫خطود‬ ‫از‬ ‫تلفنطي‬ ‫گفتگطوي‬ ‫هنگام‬ ‫افراد‬ ‫كه‬ ‫اشاراتي‬ ‫از‬ ‫بعضي‬ ‫محي‬ ‫در‬ ‫درك‬ ‫و‬ ‫فهم‬ ‫تلفني‬ ‫مذاكرات‬ ‫در‬‫كطه‬ ‫افطرادي‬ ‫دهنطد‬
‫تلفن‬ ‫گفتگوي‬‫مي‬ ‫ور‬ ‫خطود‬ ‫اططراف‬ ‫اشياء‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫آروده‬ ‫روي‬ ‫بازگويشي‬ ‫به‬ ‫نباشد‬ ‫توجه‬ ‫جالب‬ ‫برايشان‬ ‫ي‬‫مي‬ ‫بطازي‬ ‫آنهطا‬ ‫بطا‬ ‫و‬ ‫رونطد‬‫مطورد‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫كننطد‬
‫مي‬ ‫سيگار‬ ‫به‬ ‫پكي‬ ‫گاهي‬ ‫چند‬ ‫از‬ ‫هر‬ ‫و‬ ‫گذاشته‬ ‫سيگاري‬ ‫زير‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫سيگارش‬ ،‫سيگاري‬ ‫فرد‬ ‫باشد‬ ‫دلچسب‬ ‫تلفني‬ ‫مذاكرات‬ ‫وقتي‬ ‫سيگاريها‬‫بر‬ ‫و‬ ‫زند‬
‫عصبا‬ ‫چنانچه‬ ،‫آن‬ ‫عكن‬‫مي‬ ‫دست‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫سيگارش‬ ‫شود‬ ‫ني‬‫مي‬ ‫تكان‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫خاكستر‬ ‫و‬ ‫گيرد‬‫را‬ ‫خطود‬ ‫صندلي‬ ‫تلفني‬ ‫مكالمه‬ ‫هنگام‬ ‫نيز‬ ‫افرادي‬ .‫دهد‬
‫عقب‬ ‫يا‬ ‫جلو‬ ‫به‬-‫مي‬ ‫تكان‬ ‫راست‬ ‫يا‬ ‫چپ‬‫احسطاس‬ ‫ميطز‬ ‫روي‬ ‫پا‬ ‫گذاشتن‬ ‫با‬ ‫يا‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫مسل‬ ‫اوضاع‬ ‫بر‬ ً‫ال‬‫كام‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫اين‬ ‫دهنده‬ ‫نشان‬ ‫كه‬ ‫دهند‬
‫مي‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫برتري‬‫با‬ ‫همچنين‬ ‫رساند‬‫سطليقه‬ ‫و‬ ‫ذوق‬ ‫بطا‬ ‫كطه‬ ‫دارنطد‬ ‫چيزي‬ ‫يا‬ ‫كسي‬ ‫از‬ ‫پيشدستي‬ ‫و‬ ‫پيشتازي‬ ‫حن‬ ‫ميز‬ ‫پائين‬ ‫كشوي‬ ‫كشيدن‬ ‫بيرون‬
‫مي‬ ‫مشكالت‬ ‫استقبال‬ ‫به‬ ‫فراواني‬‫راه‬ ‫بطه‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫وقتي‬ ‫آن‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫همراه‬ ‫تعمق‬ ‫و‬ ‫تفكر‬ ‫اشاره‬ ‫با‬ ‫كه‬ ‫ميز‬ ‫باالي‬ ‫كشوي‬ ‫كردن‬ ‫بسته‬ ‫بازو‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫روند‬
.‫باشد‬ ‫رسيده‬ ‫حلي‬

11. ‫ایران‬ ‫الکترونیکی‬ ‫بازاریابی‬ ‫گروه‬
www.emarketing.ir
We have the Best eSolution for all your Needs..!
‫تطرس‬ ‫يا‬ ‫تعجب‬ ‫گيري‬ ‫تصميم‬ ‫هنگام‬ ‫امر‬ ‫اين‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫ايستادن‬ ‫پا‬ ‫سر‬ ‫تلفني‬ ‫مكالمه‬ ‫متداولترين‬ ‫البته‬-‫كطه‬ ‫هنگطامي‬ ‫و‬ ‫قطراري‬ ‫بطي‬
‫مي‬ ‫صورت‬ ‫باشد‬ ‫رفته‬ ‫سر‬ ‫فرد‬ ‫حوصله‬‫و‬ ‫وكطال‬ ،‫قضطات‬ ‫بطين‬ ‫در‬ ‫دادگاه‬ ‫جلسات‬ ‫در‬ ‫حتي‬ ‫نيز‬ ‫كالمي‬ ‫غير‬ ‫گفتار‬ ‫اهميت‬ ‫كه‬ ‫داشت‬ ‫توجه‬ ‫بايد‬ ‫پذيرد‬
‫مشهو‬ ‫نيز‬ ‫منصفه‬ ‫هيأت‬ ‫اعضاي‬‫مي‬ ‫د‬‫بي‬ ‫متهم‬ ‫كه‬ ‫جنايي‬ ‫دادگاه‬ ‫در‬ ً‫ا‬‫خصوص‬ ‫باشد‬‫مي‬ ‫داده‬ ‫تشطخيص‬ ‫كطار‬ ‫گنطاه‬ ‫يطا‬ ‫گناه‬‫و‬ ‫نشسطتن‬ ‫حالطت‬ ‫شطود‬
‫مي‬ ‫متفاوت‬ ‫حكم‬ ‫قرائت‬ ‫هنگام‬ ‫در‬ ‫قاضي‬ ‫ايستادن‬‫شطديدي‬ ‫هيجانطات‬ ‫و‬ ‫احساسات‬ ‫اوقات‬ ‫گاهي‬ ‫نيز‬ ‫مجالن‬ ‫در‬ ‫نيز‬ ‫دوستانه‬ ‫تجمع‬ ‫بين‬ ‫در‬ .‫باشد‬
‫مي‬ ‫صورت‬‫اشار‬ ‫خوشه‬ ‫نوع‬ ‫اين‬ ‫مراقب‬ ‫بايد‬ ‫كه‬ ‫گيرد‬.‫باشيم‬ ‫ات‬
‫كارهطاي‬ ‫كطه‬ ‫دارد‬ ‫ايطن‬ ‫بطر‬ ‫سعي‬ ‫سرش‬ ‫پشت‬ ‫در‬ ‫خود‬ ‫دستهاي‬ ‫دادن‬ ‫قرار‬ ‫با‬ ‫راضي‬ ‫خود‬ ‫از‬ ‫فردي‬ ‫كه‬ ‫شكارش‬ ‫و‬ ‫مزاحم‬ ‫بين‬ ‫حالت‬ ‫در‬
‫بزر‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫خود‬‫نشان‬. ‫نمايد‬ ‫تعريف‬ ‫دستش‬ ‫كنار‬ ‫غمگين‬ ‫فرد‬ ‫بر‬ ‫دادن‬
: ‫منابع‬
‫كرد‬ ‫جابجا‬ ‫مرا‬ ‫پنير‬ ‫كسي‬ ‫چه‬
‫با‬ ‫آشنايي‬‫بدن‬ ‫زبان‬
‫شما‬ ‫موفقيت‬ ‫آرزوي‬ ‫با‬–‫اميرحسن‬‫شاكري‬