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                                                 Facebook
                                                            1994
                                                       Prime reti civiche
                                                                      1971
                                                                      Prima Email
2011
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                        MySpace
                                   2006
                                       Twitter
                                                 2004
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                                                            1994
                                                       Prime reti civiche
                                                                      1971
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                                                                                    1558
                                                                               Nasce il servizio
                                                                               Postale Inglese
I social media sono una continuazione
della comunicazione ma con altri mezzi
web 2.0
Velocità


           web 2.0
Velocità             Accessibilità


           web 2.0
Velocità             Accessibilità


           web 2.0


Audience
Velocità             Accessibilità


           web 2.0


Audience             Permanenza
Se commerci hai relazioni
Se commerci hai relazioni




I social media facilitano le relazioni
Social Media = Strumenti
Social Media = Strumenti




    A un pasticcere non serve un badile,
Per un minatore una paletta non è sufficiente
Se sono chiari gli obiettivi, se sai come fare,
               puoi misurarli
Da fare


• Decidere cosa fare
• Definire gli obiettivi
• Ascoltare
• Misurate e ridefinite
Bisogna prendere una decisione
I miei obiettivi




Gli obiettivi dei clienti
Una relazione si coltiva giorno per giorno
Misurare, ascoltare, ridefinire, migliorare
Da non fare


• Dareste in mano una motosega a un bambino?
• Sono strumenti, sono anche pericolosi
• Non sono gratis
Le piattaforme sono gratis
Le piattaforme sono gratis




Tempo, risorse, studio: no
In rete è per sempre
In rete è per sempre



Tutto è screenshottabile
In rete è per sempre



Tutto è screenshottabile



  Tutto è forwardabile
In rete è per sempre



      Tutto è screenshottabile



        Tutto è forwardabile



Le persone hanno un sacco di tempo
C’è sempre qualcuno più bravo
10 milioni di Fan inattivi
sono un esercito di zombie:
          Inutili
Casi di successo
Twelp Force




• 2.300 dipendenti
  comunicano
Dell Outlet



• 6,5 milioni di dollari
Ritmo e Blue

• raccontare la qualità
Il Mosnel




• 2010
• +30% vendite
• -9% in Franciacorta
osteria Melafumo


      • 1500 like


      • ogni sera riempie
        il locale
Di Rete
Di Rete
Di Rete
CEFRIEL
CEFRIEL
CEFRIEL
CEFRIEL
CEFRIEL
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  27. \n
  28. \n
  29. \n
  30. Fin dagli albori del commercio, più i venditori trattavano i loro clienti come amici, più\nquesti preferivano fare affari con loro. Più i commercianti facevano sentire accolti e\nbenvenuti i loro acquirenti, più era facile che questi parlassero bene dell’esperienza\nricevuta ad amici e familiari\n
  31. \n
  32. \n
  33. \n
  34. \n
  35. \n
  36. \n
  37. Meglio il blog o la pagina facebook?\n
  38. Meglio il blog o la pagina facebook?\n
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