Mk406chapter1

บทที่ 1 ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ การจัดการลูกค้าสัมพันธ์

Agenda ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

บทนำ ,[object Object],[object Object]

ลูกค้ายิ่งอยู่นาน ผลตอบแทนยิ่งสูงขึ้น

การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ลูกค้ายิ่งอยู่นานยิ่งมีคุณค่า

Customer Lifetime Value ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CRM เกิดจากอะไร Interaction ปฏิสัมพันธ์ Learning Relationship ความสัมพันธ์ที่เกิดจากการเรียนรู้ Long term Relationship ความสัมพันธ์แบบยั่งยืน

CRM ในชื่อและความเข้าใจต่างๆ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

ความหมายของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ,[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],ความหมายของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์

[object Object],[object Object],[object Object],ความหมายของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],ความหมายของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],CRM ในชีวิตประจำวัน

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],CRM ในชีวิตประจำวัน

[object Object],[object Object],[object Object],CRM ในชีวิตประจำวัน

Why CRM? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Recommended