Что такое конкурентоспособность, и причем здесь управление знаниями? Ответ на эти вопросы - постановка проблемы совместного исследования PROKM.RU и НИИ Управления знаниями МЭСИ

1. Влияние управления знаниями на конкурентоспособность
организации
Рожков Михаил Николаевич
Зам.директора НИИ Управления знаниями МЭСИ
НИИ УЗ МЭСИ
Тел. (495) 442-61-44
Моб. +7 (926) 963-73-71
mail: mnrozhkov@gmail.com
«Мы полагаем, что имеется корреляция между тем, как происходит
обмен знаниями среди обслуживающего персонала, и уровнем
удовлетворенности потребителей его услуг»
Билл Робертс, ABalancedApproach
(из книги Дж.Харрингтона и Ф.Воула
«Совершенство управления знаниями»)
Конкурентоспособность – это свойство объекта и системы сервиса,
характеризующиеся степенью реального и потенциального удовлетворения
им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами,
представленными на данном рынке. Конкурентоспособность определяет
способность выдерживать конкуренцию по сравнению с аналогичными
объектами на данном рынке [1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11].
Конкурентоспособность можно рассматривать как в отношении
товаров и услуг, так и в отношении предприятия в целом. В этом случае
конкурентоспособность означает способность предприятия успешно
выдерживать конкурентную борьбу на рынке. А.И. Фомин и Б.Ф. Фомин [12]
рассматривают конкурентоспособность предприятия как его системное
свойство, которое необходимо рассматривать в трех взаимосвязанных
аспектах: на уровне продукции (услуг), на уровне производства и на уровне
предприятия в целом. Авторы выделяют следующие показатели
конкурентоспособности предприятия:
 темп роста прибыли и доходов;

2.  гарантированная экономическая добавленная стоимость;
 коммерческий рост в целевых рынках;
 суммарный рынок;
 стратегические расхождения;
 уровень социальный ответственности.
Баринов В.А. и Синельников А.В. [13] рассматривают
конкурентоспособность как свойство, определяемое адаптивностью и
инновационностью. При этом адаптивность – свойство приспособления в
отношениях с внешней средой и процесс внутриорганизационной
перестройки. Инновационность рассматривается, как способность
предприятия обновляться, как источник адаптивности. Схема влияния
рассмотренных свойств на конкурентоспособность предприятия
представлена на рисунке 1.

3. Рисунок 1. Принципиальная схема свойств организации в условиях
неопределенности
Баринов В.А. и Синельников А.В.[13] связывают инновационность как
с техническими, так и с социальными новациями, в которые, в том числе
входит и управление знаниями. В то же время адаптивность предприятия
рассматривается только как результат «гибкости технологической базы», т.е.
потенциальной способности технологического оборудования производить
разнообразные изделия. Адаптивность и инновационность, по мнению
авторов, является необходимыми и достаточными условиями обеспечения
конкурентоспособности организации.
Мы считаем, что данный подход можно усовершенствовать. Во-
первых, упущено такое свойство организации как «эффективность»,
отражающее способность организации обеспечивать максимальный
результат (эффект) относительно затраченных на его достижение ресурсов
(затрат). При этом эффективность рассматривается применительно ко всем
сторонам деятельности организации: процессам, операциям, проектам,
личной эффективности сотрудников и т.д.
Во-вторых, адаптивность (как способность) и адаптацию (как
реализацию этой способности) организации необходимо рассматривать
гораздо шире. При этом технологическое оборудование является далеко не
единственным фактором адаптации. Более того, в экономике знаний
наибольшее значение для адаптации организации и обеспечения
конкурентоспособности имеют человеческие ресурсы и знаниевые активы
организации.
Таким образом, конкурентоспособность организации, на всех ее
уровнях обеспечивается за счет трех составляющих: адаптации, инноваций и
эффективности (рисунок 2).

4. Конкурентоспособность
Адаптивность Инновационность Эффективность
Рисунок 2. Факторы, обеспечивающие конкурентоспособность
организации.
Эффективность работы всей организации складывается из
эффективности работы каждого сотрудника, отдела, подразделения и т.д.
Каждая подсистема организации вносит вклад в общую эффективность и
результативность. Знания в этой связи играют важную роль, поскольку
влияют на эффективное исполнение бизнес задач. Понимание влияния
знаний на бизнес не упрощает задачу понимания влияния управления
знаниями как целенаправленной деятельности.
Если в целом, управление знаниями должно положительно отражаться
на деятельности организации (об этом свидетельствуют и многие примеры
компаний:BP, IBM, Matsushita и др.), то эффективность управления знаниями
и отдельных его мероприятий требуют дальнейшего изучения.
В настоящее время данная проблема исследуется НИИ Управления
знаниями МЭСИ совместно с проектом PROKM.RU в рамках исследования
«Влияние управления знаниями на конкурентоспособность организации».
Задачей исследования является выявление и обоснование влияния
управления знаниями на конкурентоспособность организации, в том числе на
ее адаптивность, инновационность и эффективность.

5. Литература:
1. Богомолова И.П., Хохлова И.П. Анализ формирования категории
конкурентоспособность как фактора рыночного превосходства
экономических объектов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. -
№1. – С.113-119
2. Дунаев О.Н., Манжурова О.Д., Скуратов К.С. Научно-методические
подходы к оценке конкурентоспособности компании на рынке. –
Екатеринбург: Изд-во Урал.ун-та, 2003. – 63с.
3. Жиганов И., Жвачкин А. Расчет конкурентоспособности / РИСК. – 2002. -
№4. – С.64-70
4. Куршакова Н. Организация оперативной работы подразделений
регионального банка для обеспечения конкурентоспособности услуг //
Маркетинговые коммуникации. – 2003. - №2. – С.29-30
5. Мансуров Р.Е. Об экономической сущности понятий
«конкурентоспособности предприятия» и «управление
конкурентоспособность предприятия» // Маркетинг в России и за
рубежом. – 2006. - №2. – С.91-94
6. Маркетинг: Учебник для вузов / Н.Д. Эриашвили, К.Ховард, Ю.А.
Цыпкин и др., Под ред. Н.Д. Эриашвили. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 631с.
7. Минько Э.В., Кричевский И.Л. Качество и конкурентоспособность. –
СПб.: Питер, 2004. – 268с.
8. Основы антикризисного управления предприятиями: Учеб.пособие / Н.Н.
Кожевников, Е.И. Борисов, А.Г. Зубкова и др.; Под. ред. Н.Н.
Кожевникова. – М.: Издательский центр «Академия», 2005. – 496с.
9. Светуньков С.Г. Методы маркетинговых исследований. Учебное пособие.
– СПб.: Издательство ДНК, 2003. – 352с.
10.Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. 4-е изд. – СПб.: Питер,
2006. – 352с., с. 213.

6. 11.Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Я.
Горфинкеля, проф. В.А. Швандра. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 670с.
12.А.И.Фомин, Б.Ф. Фомин Понятие конкурентоспособности предприятия
http://bigc.ru/publications/other/strategy/competitive_ability_of_company.php
13.Баринов В.А. и Синельников А.В. Развитие организации в конкурентной
среде // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. №6
http://www.dis.ru/library/manag/archive/2000/6/853.html