ИТ-рынки в ближайшие годы будут значительно меняться. Массовое развитие Облаков и Мобильности приведут к возникновению новой архитектуры ИС, что откроет массу возможностей по созданию новой продукции. Что бы не отставать от потребностей рынка компании должны внедрять процессы разработки новых продуктов (РНП). Процессы РНП могут быть долговременными и дорогостоящими с высоким риском ошибок и неудач. Хотя 100% успех разработки не может быть гарантирован, риск выпуска «плохих» продуктов может быть существенно уменьшен за счет повышения эффективности процессов РНП. Материал направлен на освещение лучших мировых практик в области РНП, использование которых может помочь повысить вероятность разработки и вывода на рынок новой высококачественной продукции.

1. Методы разработки
новых продуктов (РНП)
Михаил Козлов
http://devbusiness.ru/mkozloff

2. Содержание





3. Введение




4. Методология разработки
новых продуктов (РНП)

5. Виды новых продуктов
Определение новых продуктов
 Продукты новые для всей отрасли
 Продукты новые для местного
рынка
 Продукты новые для отдельного
разработчика

6. Компании совершенствующие методы РНП
ЛУЧШИЕ ОСТАЛЬНЫЕ
Объем прибыли от 49.1 % 21.2%
новых продуктов
Конверсия идей в 1 4 9.2
новый продукт
Выпуск продукта 1995 – 2004 1995 – 2004
первыми на рынок
44% - 49.5% 30% - 25.3%
Источник: PDMA Foundation Comparative Performance Assessment Study, 2004

7. Факторы влияния для РНП
Требования
регуляторов
Требования
Регион
клиентов
Методика Стратегия
Отрасль
РНП компании

8. Жизненный цикл новых идей/технологий
Gartner

9. 2010

10. Примеры жизненных циклов продуктов
Изменение продуктов Модификация продуктов
Продукт 1 Продукт 2
поколения поколения Массовый продукт
Продажи Продажи
Время Время
Типичный потребительский Совершенствование массовых
продукт ограничен сроком жизни и продуктов может продлевать их
обычно заменяется новым жизнь.

11. Факторы влияния на развитие глобальных ИТ-рынков
• Ожидания сотрудников
ИЗМЕНЕНИЕ
СПРОСА • Ответственность ВОЗМОЖНОСТИ СДВИГ В ВОСПРИЯТИИ
• Бюджетные ограничения ТЕХНОЛОГИЙ
•Аналитика для принятия
• Защита окружающей среды решений •Менеджеры по работе с
•APIs для ДИТ и всей внутренними клиентами в
организации ДИТ
•Глубокая интеграция с •ИТ-персонал встроен в бизнес
ТЕНДЕНЦИИ маркетингом (ИТ в •Обучение пользователей
В ИТ
продукты) •Интеграционные
•Развитие пользователей возможности
(формирование спроса) •Управление талантами
• Большие данные ВНУТРЕННИЕ •Внутренний краудсорсинг •Изменения в методах
• Облака ФАКТОРЫ ВЛИЯНИЯ
•Технологии в сердце управления персоналом
• Мобильность В ОТРАСЛИ
стратегии
• Социальные медиа • Постоянное развитие
• Консьюмеризация возможностей
ИТ технологий
• Социальные
ожидания
ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ФАКТОРЫ УСПЕХА
• Корпоративная архитектура • Управление ДИТ как бизнесом
• Управление проектами • Управление трансформацией ДИТ (Governance)
• Гибкий соурсинг • Политики ИТ и для соц. медиа на уровне всей организации
• Безопасность и непрерывность бизнеса • Обучение и вовлечение топ-менеджеров
Ross Dawson • Соответствие требованиям • Быстрое создание прототипов и разработка приложений

12. Регулирование влияет на РНП




13. Влияние стратегии на процессы РНП
Пионеры Новаторы Подражатели
Определение Придумывают новые
потребности
Учитывают опыт пионеров
Делают лучший продукт
Копирование чужих идей
Фокус на цене
Изобретают новые продукты Инвестиции в бренд и
Инвестируют в разработку маркетинг
Реализация Лидерство на рынке
«Снятие сливок» с рынка
Ниже затраты на НИОКР
Меньше неудачных новых
Монетизация мнения о
высокой стоимости
Задают новые стандарты продуктов инновационных продуктов
Определяют барьеры для входа Проще совершенствовать Большие объемы и
Задают предпочтения клиентов существующие идеи маленькая маржа
Требования Фокус на клиентах
Собственные исследования
Аналитика и предвидение
Способность к улучшению
Потребность в дешевых
аналогах
Высокие затраты на НИОКР и Дешевая логистика
вывод продуктов на рынок
Примеры 3M Microsoft, сейчас Apple «Китайский путь»

14. Общие методы РНП

15. Отсутствие прозрачности в процессах РНП
ведет к снижению эффективности продукции
Возможные проблемы …
• Нет формальных процессов
• Множество заинтересованных лиц
пытаются влиять на результат без
необходимой координации усилий
• Нет владельцев процесса(ов)
• Хорошие идеи теряются по дороге
• Результаты не являются
оптимальными
• Постоянная нехватка времени и
ресурсов

16. Модель процесса РНП
Общий процесс РНП по Cooper & Associates Consultants
Начальная Решение о Вторичная Оценка после Оценка перед Оценка после
оценка бизнес-кейсе оценка разработки коммерциализацией внедрения (ROI)
Барьер Этап Барьер Этап Барьер Этап Барьер Этап Барьер Этап
1 1 2 2 3 3 4 4 5 5
Детальное Тестирование &
Первичное Разработка Производство и
Идея исследование
исследование отладка начало продаж
(создание
бизнес-кейса)
• Прозрачный стандартный процесс
• Понятные точки принятия решений и
распределение ответственности
Источник: Cooper (2000): Product Leadership - Stage-
Gate™ is a trademark of RG Cooper & Associates
Consultants, Inc.

17. Воронка РНП
конверсия идей
в продукты: 1-3%
Барьер Этап Барьер Этап Барьер Этап Барьер Этап Барьер Этап
1 1 2 2 3 3 4 4 5 5
Первичное Детальное
исследование Разработка Тестирование & Производство и
Идея исследование
(создание отладка начало продаж
бизнес-кейса)

18. Затраты на РНП
Основной рост затрат
начинается со стадии
Затраты на разработку
разработки
Барьер Этап Барьер Этап Барьер Этап Барьер Этап Барьер Этап
1 1 2 2 3 3 4 4 5 5
Детальное Тестирование &
Первичное Разработка Производство и
Идея исследование
исследование отладка начало продаж
(создание
бизнес-кейса)

19. Управление рисками vs. воронка идей






Accenture

20. Методы РНП для
технологических компаний

21. Ключевые стадии
Анализ идеи Разработка
Внутренние
идеи
Поиск идей Бизнес-кейс Разработка и
Оценка идей
Внешние выпуск продукта
идеи
Вывод на рынок Анализ результатов
Проба Оценка Изменение
рынком Продвижение достижений продукта

22. Большая часть идей отсеивается на стадии
«анализ идеи»
Анализ идеи Разработка
Внутренние
идеи
Поиск идей Оценка идей Бизнес-кейс Разработка и
Внешние выпуск продукта
идеи
100 100% 100 10% 10 30% 3 70%
Вывод на рынок Анализ результатов
Проба Оценка Изменение
рынком Продвижение достижений продукта
2 70% 2 100% 2 100% 2 100%
100 = число идей % = % конверсии

23. Возможные участники «виртуальной команды»
разработки нового продукта
Анализ идеи Разработка
Внутренние
идеи
Поиск идей Оценка идей Бизнес-кейс Разработка и
Внешние выпуск продукта
идеи
Вывод на рынок Анализ результатов
Проба Оценка Изменение
рынком Продвижение достижений продукта
Продукт-маркетинг Маркетинг
Бизнес-отдел Продажи
ИТ Другие подразделения
23

24. 1. Поиск идей
Внутренние
идеи Анализ идеи Разработка Вывод на рынок Анализ результатов
Разработка Проба Оценка Изменение
Поиск идей Оценка идей Бизнес-кейс Продвижение
Внешние продукта рынком достижений продукта
идеи
Задачи Факторы успеха:
• Внедрение культуры «производства и обмена идеями»
в цепи поставки организации (поставщики, партнеры, • Мотивация к производству новых
клиенты) идей
• Организация процесса мониторинга и сбора новых • Корпоративная культура
идей из внутренних и внешних источников • Использование внешних идей
• Оценка факторов влияния/угроз для основного бизнеса • Принятие права на ошибки
• Неформальное обсуждение идей во внутренних • Фильтрация идей для оценки и
сообществах выбора лучших
• Наличие ясной стратегии
Результат:
• Длинный список идей для формальной оценки

25. 2. Оценка идей
Внутренние
идеи Анализ идеи Разработка Вывод на рынок Анализ результатов
Разработка Проба Оценка Изменение
Поиск идей Оценка идей Бизнес-кейс Продвижение
Внешние продукта рынком достижений продукта
идеи
Задачи Факторы успеха:
• Формальная оценка идей при участии всех
заинтересованных сторон по ключевым параметрам: • Найден спонсор
• Стратегическая значимость • Владелец процесса: продуктовый
• Потенциал и готовность рынка маркетинг отвечает за
• Осуществимость оптимальное использование
• Стоимость разработки ресурсов
• Риски… • Стратегия организации как
фильтр
Результат:
• Короткий список лучших идей
• Определен спонсор РНП

26. 3. Разработка бизнес-кейса
Внутренние
идеи Анализ идеи Разработка Вывод на рынок Анализ результатов
Разработка Проба Оценка Изменение
Поиск идей Оценка идей Бизнес-кейс Продвижение
Внешние продукта рынком достижений продукта
идеи
Задачи Факторы успеха:
• Разработка детального бизнес-плана с учетом:
• Стратегическое значение • Участие и поддержка руководства
• Результаты оценки идеи продукта • Четкая ответственность за
• Анализ рынка
конечный продукт
• Ключевые факторы успеха
• Оценка затрат, объемов продаж, скидок партнерам и т.д. • Качество проектного управления
• ROI, анализ чувствительности модели, анализ рисков • Учет мнения клиентов и
партнеров на ранней стадии
Результат: проекта
• Готовый бизнес-кейс
• Предложение руководству по финансированию проекта

27. 4. Разработка продукта
Внутренние
идеи Анализ идеи Разработка Вывод на рынок Анализ результатов
Разработка Проба Оценка Изменение
Поиск идей Оценка идей Бизнес-кейс Продвижение
Внешние продукта рынком достижений продукта
идеи
Задачи Факторы успеха:
• Создание «виртуальной команды» (продукт-маркетинг, бизнес-
отделы, продажи, маркетинг, ИТ…) • Финальное решение руководства
• Разработка характеристик продукта
(да/нет)
• Проверка требований регуляторов, ИБ и системы качества
• Разработка стратегии коммуникации (внутренние, описание • Понятные процессы, управление
ценности продукта, маркетинговый материалы) и распределение
• Разработка программ обучения для партнеров и клиентов ответственности в рамках
• Управление проектом и ресурсами проекта портфеля проектов
• Подготовка маркетингового плана • Система качества
Результат:
• Продукт, полный бизнес-план, включая маркетинговый
план, P&L, документация и т.д.

28. 5-6. Проба рынком / Продвижение
Внутренние
идеи Анализ идеи Разработка Вывод на рынок Анализ результатов
Разработка Проба Оценка Изменение
Поиск идей Оценка идей Бизнес-кейс Продвижение
Внешние продукта рынком достижений продукта
идеи
• Проба рынком: Факторы успеха:
• Тестирование на ограниченном круге клиентов
(например, бета версий) или на одном регионе • Соблюдение планируемых сроков
• Готовность к неожиданностям и
• Продвижение: быстрому реагированию на них
• Продуктовая логистика
• Обучение каналов
• Коммуникации (внутренний и внешние)
Результат:
• Продукт выведен на рынок

29. 7-8. Оценка достижений / Изменение продукта
Внутренние
идеи Анализ идеи Разработка Вывод на рынок Анализ результатов
Разработка Проба Оценка Изменение
Поиск идей Оценка идей Бизнес-кейс Продвижение
Внешние продукта рынком достижений продукта
идеи
Оценка достижений: Факторы успеха:
• Что пошло не по плану и как избежать в будущем?
• Что пошло по плану и как улучшить в будущем? • Формализация лучших практик
• Что можно воспроизвести как лучшую практику? • Оценка качества процессов (не
продукта) для улучшения в
Изменение продукта: будущем
• Сравнение факт с планом • Изменение продуктов – это
• Исследование удовлетворенности клиентов постоянный процесс
• Исследование рынка: реакция конкурентов?
Результат:
• Отчет о выпуске / ROI
• План дальнейших действий

30. Связанные процессы и лучшие практики
(на примере разработки ПО)
Безопасная Управление Система
Гибкая
разработка ПО проектами и управление
разработка ПО
(Secure портфелем качеством
(Agile SW
Development проектов (например, по
Development)
Lifecycle – SDL) разработки ISO 900x)
Может включать все
Цель: эффективное
Цель: быстрые Цель: устранение процессы
управление
циклы разработки с уязвимостей в ПО на разработки, включая
сроками, затратами
получением готового стадии управление
и результатами при
результата проектирования проектами, SDP,
минимальных рисках
Agile …

31. Agile (гибкая) методология разработки ПО



Wikipedia Compulenta

32. Относительная стоимость устранения ошибок в ПО
30
Устранение ошибок после выпуска стоит на Выпуск
порядки дороже чем на стадии проектирования продукта
25
20
15
10
5
0
Требования/ Интеграция/ Финальное После
Кодирование
Тестирование тестирование выпуска
Архитектура
компонент

33. Этапы применения Microsoft Security
Development Lifecycle (SDL)
Обучение Требования Проектирование Реализация Проверка Выпуск Реагирование
Начальное Определение Моделирование Выбор Динамическое План Выполнение
обучение по владельца от угроз инструментов тестирование и реагирования плана
основам бизнеса Анализ опасных Блокирование fuzzing Заключитель- реагирования на
безопасности Анализ рисков областей запрещенных Проверка ный анализ инциденты
безопасности функций моделей угроз безопасности
и конфиден- Статический и опасных Архив выпусков
циальности анализ областей
Определение
требований к
качеству
Обучение Технология и процесс Ответственность
Постоянные улучшения процессов

34. Заключение

35. Выводы




36. Примеры инструментов для
управления РНП

37. Sopheon Accolade – управление инновациями
http://www.sopheon.com/SOLUTIO
NS/AccoladeIdeaLab.aspx

38. Oracle PLM

 http://www.oracle.com/ru/products/applicatio
ns/agile/index.html

39. S A T O R
A R E P O
T E N E T
O P E R A
R O T A S
(c)2012, Михаил Козлов. Информация в настоящей презентации предоставляется на условиях «КАК ЕСТЬ», без предоставления каких-либо гарантий и прав.
Используя данную информацию, Вы соглашаетесь с тем, что (i) автор(ы) не несут ответственности за использование Вами данной информации и (ii) Вы принимаете
на себя весь риск, связанный с использованием данной информации». Упомянутые торговые марки и названия принадлежат их законным владельцам.
Использованные материалы: Юрген Брукер, «Методология разработки новых продуктов», Росс Доусон, «"Будущее информационных технологий в бизнесе"»

40. Дополнительные материалы

 http://www.slideshare.net/mkozloff/ss-11534794

 http://www.slideshare.net/mkozloff/roi-7039990

 http://devbusiness.ru/mkozloff/about/