Tietovastuu sosiaalisessa mediassa v3

480 views
445 views

Published on

Katsaus sosiaalisen median riskeihin, työkaluihin ja ohjeisiin, tietovastuun näkökulmasta.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
480
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Tietovastuu sosiaalisessa mediassa v3

  1. 1. Tietovastuu sosiaalisessa mediassa Sosiaalisen median infotilaisuus Mikko Larikka, Nixu 28.5.2012 #tietovastuu #socmed #socbiz #security #tips30.5.2012 © Nixu 2012
  2. 2. 30.5.2012 © Nixu 2012
  3. 3. SOME SOME SOME SOME IT riskit työkaluja ohjeet Yhteenveto30.5.2012 © Nixu 2012
  4. 4. Sosiaalisen median käyttö  60% käyttää SOMEa yli 30 minuuttia päivässä, työaikana  Asiakasnäkökulma: ulkoinen SOME-järjestelmä on parempaa asiakaspalvelua sekä tapa rakentaa imagoa ja brändiä. 79% yhtiöistä uskoo näin.  Bisnesnäkökulma: sisäinen SOME-järjestelmä parantaa yhteistyötä, tuottavuutta ja kommunikaatiota.30.5.2012 © Nixu 2012
  5. 5. Mitä riskejä käyttöön liittyy?  Keskeiset uhat – Haittaohjelmat asentuvat ”sovelluksena”, ”videona” tai ”linkkinä” hyökkääjän sivuilta – Huijauskampanjat keräävät tietoa – Seurauksia:  Oma työasema on hyökkääjän hallussa  Omien rahojen menettäminen huijauksessa  Omat tiedot päätyvät hyökkääjän jatkokäyttöön  Tyypillinen suojautuminen – Käyttöpolitiikka – Teknologia ja – Tietoisuus – Osaaminen30.5.2012 © Nixu 2012
  6. 6. Mikä on tietovastuuni?  Ymmärrän: tiedon luokittelu ulkoinen vs. sisäinen  Noudatan: yhteisesti sovitut käyttöperiaatteet  Huolehdin: mitä itsestä kerrotaan ja missä, mihin osallistun ja mitä hyväksyn  Käytän: tuetut päätelaitteet ja sovellukset  Kouluttaudun: – Haittaohjelman ja -linkin tunnistaminen – yksityisyyden huomioiminen – asiakastietojen luottamuksellisuus – IPR suojaaminen30.5.2012 © Nixu 2012
  7. 7. SOME SOME SOME SOME IT riskit työkaluja ohjeet Yhteenveto30.5.2012 © Nixu 2012
  8. 8. SOME työkalujen tarkoitus  Luotaavat, mitä sosiaalisessa mediassa puhutaan brändistä ja tuotteista Teemoitus Luotaus  Visualisoivat dataa ja mittaroivat annettuja parametreja Vahvistus Reagointi  Analysoi sentimenttiä  Jakaa tietoa viestinnän, markkinoinnin, tuotepä älliköiden ja riskienhallinnan kanssa30.5.2012 © Nixu 2012
  9. 9. SOME työkalujen käyttö  Keskittyvät SOME tilien hallintaan, julkaisuprosessiin, brändiseurantaan ja analyytiikkaan  Toimittajia esimerkiksi: – HootSuite, GroupTweet, SocialEngage, Involver, Sprout Social, Sprinklr, Objective Marketer, Expion, SpredFast, TweetDeck, Seesmic, etc.  Skaalautuvuutta, dataa, teknologiaa ja talenttia  Monipuolisia toteutusvaihtoehtoja sekä ulkoiseen että sisäiseen viestintään  Toteuttavat strategiaa, eivät strategia itsessään 30.5.2012 © Nixu 2012
  10. 10. SOME työkalujen riskit  Keskeiset uhat – Tiedon kerääminen ”laittomasti” – Asiakkaan tahdon noudattamatta jättäminen – Tiedon julkaiseminen esimerkiksi liian aikaisin – Ja aikaisemmin mainitut (dia 6)  Suojautuminen – Sopimustekniikka – Käytännöt – Tietoisuus ja – Teknologia30.5.2012 © Nixu 2012
  11. 11. Tietovastuu SOME työkaluissa  Tietosuoja – Selkeät asiakkaan valinnat: osallistuminen ja tietojen ylläpito, sekä aktiivinen että passiivinen poistuminen – Tietosuojaperiaatteet tiedon keräämiselle, ylläpidolle ja aikajänteelle – Edellistä vastaavat dokumentoidut tietovuot ja –säilöt – Säännöllinen tietosuojaperiaatteiden auditointi  Tietoisuus – Yksityisyyden huomioiminen – Markkinointia säätelevä laki  Kumppanihallinta – Säännöllinen tietosuojaperiaatteiden auditointi30.5.2012 © Nixu 2012
  12. 12. Taustalla: Sosiaalisen median bisnes stack30.5.2012 © Nixu 2012
  13. 13. SOME SOME SOME SOME IT riskit työkaluja ohjeet Yhteenveto30.5.2012 © Nixu 2012
  14. 14. Perusvinkkejä  Uniikki ja riittävän mutkikas salasana – Huomioi myös yhdistetyt tunnukset – Salasanan palautus  suojaa myös tämä tili  Tarkista sovellukset, pluginit ja tykkäykset – Käy läpi, päivitä tai poista, säännöllisesti  Selainpäivitykset – Päivitä säännöllisesti (help/about  check)  Aavista – Epäilyttävä tarina / lupapyyntö / linkki / tweet  älä avaa suoraan linkkiä, vaan hae hakukoneella asia ja avaa vain luotettavat linkit  Pidä virustorjunta ajan tasalla30.5.2012 © Nixu 2012
  15. 15. Koulutus ja ohjeistus  Ymmärrän: tiedon luokittelu ulkoinen vs. sisäinen  Noudatan: yhteisesti sovitut käyttöperiaatteet  Huolehdin: mitä itsestä kerrotaan ja missä, mihin osallistun ja mitä hyväksyn  Käytän: tuetut päätelaitteet ja sovellukset  Kouluttaudun: – haittaohjelman tunnistaminen – yksityisyyden huomioiminen – asiakastietojen luottamuksellisuus – IPR suojaaminen30.5.2012 © Nixu 2012
  16. 16. Yleisiä aloittelijan mokia  Yrityksen, tuotteen tai palvelun nimi on jo SOME käytössä – Missä asiayhteydessä? – Ilmaise selkeästi, että tili on yrityksen käytössä  Vahingollinen vitsi – Mieti ennen kuin lähetät tweetin – Huomioi kulttuuri- ja tilannesidonnaisuus  Internetin rajoittaminen – Internetin tavoitteena tavoitettavuus ja jakaminen – Rajoittaminen sotii juuri tätä tavoitetta vastaan  Epärelevantti sisältö tai viittaus – Esimerkiksi Twitter hashtagit on “joukkoistusta” – Mutta jos “spämmäät” tagia  negatiivisia seurauksia maineelle ja uskottavuudelle  Yksityisyyttä uhkaava kilpailu – Kansalaisilla yksityisyyttä suojaavia ja yritysten toimintatapaa säänteleviä ohjeita – syystäkin – Ristiriita näiden ohjeiden kanssa aiheuttaa käyttäjissä hämmennystä, ja uhan toiminnan jatkumiselle  Asiakkaan loukkaaminen – Huomaavaisuus ja kohteliaisuus, tasavertaisuus ja kunnioitus30.5.2012 © Nixu 2012
  17. 17. SOME SOME SOME SOME IT riskit työkaluja ohjeet Yhteenveto30.5.2012 © Nixu 2012
  18. 18. SOME IT  Ulkoinen SOME kokemus sisäiseksi työvälineeksi – Edut: näppäryys, välittömyys, yhteydenpito.. – Taklaa: ruudut, kaavat, lomakkeet, koulutustarpeen  Viestin välittäminen – Nyt 15% CEO:sta käyttää kommunikointiin  viiden vuoden kuluttua ehkä jo 57%, koska ehkä muulla tavoin et saavuta alaisia (diginatiivit) – On agiilimpi, reagoivampi tapa tehdä yhteistyötä työntekijöiden, asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa Asiakkaat Työntekijät  Kilpailuetu SOME – Tuo läpinäkyvyyttä ja vastuullisuutta Toimittajat – Edistää yhteistyötä ja innovatiivisuutta, torjuu monologia – Ylittää organisaatiorajat30.5.2012 © Nixu 2012
  19. 19. SOME SOME SOME SOME IT riskit työkaluja ohjeet Yhteenveto30.5.2012 © Nixu 2012
  20. 20. Yhteenveto  Sosiaalinen media vaikuttaa yksilöiden toiminnan kautta, jolloin tiedon luokittelu ja yhteisesti sovitut käyttöperiaatteet korostuvat  Markkinoilla on tuotteita, jotka koordinoivat sisäistä työtä siten, että tuloksena on koherentti ulkoinen SOME jäsen  Muutamaa perusohjetta ja -periaatetta noudattamalla SOMEn käyttö on turvallisempaa sekä henkilökohtaisessa että yrityksen käytössä  Sosiaalinen media syrjäyttänee sähköpostia sisäisen työn välineenä30.5.2012 © Nixu 2012
  21. 21. THANK YOU Nixu Oy P.O. Box 39 (Keilaranta 15) FI-02150 Espoo Finland Tel +358 9 478 1011 Fax +358 9 478 103030.5.2012 © Nixu 2012

×