Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Tietovastuu sosiaalisessa mediassa            Sosiaalisen median infotilaisuus            Mikko Larikka, Nixu            2...
30.5.2012   © Nixu 2012
SOME            SOME       SOME                                                SOME IT             riskit        työkaluja...
Sosiaalisen median käyttö   60% käyttää SOMEa yli 30 minuuttia    päivässä, työaikana   Asiakasnäkökulma: ulkoinen SOME-...
Mitä riskejä käyttöön liittyy?   Keskeiset uhat            – Haittaohjelmat asentuvat ”sovelluksena”,              ”video...
Mikä on tietovastuuni?   Ymmärrän: tiedon luokittelu ulkoinen vs. sisäinen   Noudatan: yhteisesti sovitut käyttöperiaatt...
SOME            SOME       SOME                                                SOME IT             riskit        työkaluja...
SOME työkalujen tarkoitus   Luotaavat, mitä sosiaalisessa    mediassa puhutaan brändistä ja    tuotteista                ...
SOME työkalujen käyttö   Keskittyvät SOME tilien    hallintaan, julkaisuprosessiin, brändiseurantaan ja    analyytiikkaan...
SOME työkalujen riskit   Keskeiset uhat            –   Tiedon kerääminen ”laittomasti”            –   Asiakkaan tahdon no...
Tietovastuu SOME työkaluissa   Tietosuoja            – Selkeät asiakkaan valinnat: osallistuminen ja tietojen            ...
Taustalla: Sosiaalisen median bisnes stack30.5.2012   © Nixu 2012
SOME            SOME       SOME                                                SOME IT             riskit        työkaluja...
Perusvinkkejä   Uniikki ja riittävän mutkikas salasana            – Huomioi myös yhdistetyt tunnukset            – Salasa...
Koulutus ja ohjeistus   Ymmärrän: tiedon luokittelu ulkoinen vs. sisäinen   Noudatan: yhteisesti sovitut käyttöperiaatte...
Yleisiä aloittelijan mokia       Yrityksen, tuotteen tai palvelun nimi on jo SOME käytössä            –   Missä asiayhtey...
SOME            SOME       SOME                                                SOME IT             riskit        työkaluja...
SOME IT   Ulkoinen SOME kokemus sisäiseksi työvälineeksi            – Edut: näppäryys, välittömyys, yhteydenpito..       ...
SOME            SOME       SOME                                                SOME IT             riskit        työkaluja...
Yhteenveto   Sosiaalinen media vaikuttaa yksilöiden toiminnan    kautta, jolloin tiedon luokittelu ja yhteisesti sovitut ...
THANK YOU                                   Nixu Oy                          P.O. Box 39 (Keilaranta 15)                  ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Tietovastuu sosiaalisessa mediassa v3

542 views

Published on

Katsaus sosiaalisen median riskeihin, työkaluihin ja ohjeisiin, tietovastuun näkökulmasta.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Tietovastuu sosiaalisessa mediassa v3

  1. 1. Tietovastuu sosiaalisessa mediassa Sosiaalisen median infotilaisuus Mikko Larikka, Nixu 28.5.2012 #tietovastuu #socmed #socbiz #security #tips30.5.2012 © Nixu 2012
  2. 2. 30.5.2012 © Nixu 2012
  3. 3. SOME SOME SOME SOME IT riskit työkaluja ohjeet Yhteenveto30.5.2012 © Nixu 2012
  4. 4. Sosiaalisen median käyttö  60% käyttää SOMEa yli 30 minuuttia päivässä, työaikana  Asiakasnäkökulma: ulkoinen SOME-järjestelmä on parempaa asiakaspalvelua sekä tapa rakentaa imagoa ja brändiä. 79% yhtiöistä uskoo näin.  Bisnesnäkökulma: sisäinen SOME-järjestelmä parantaa yhteistyötä, tuottavuutta ja kommunikaatiota.30.5.2012 © Nixu 2012
  5. 5. Mitä riskejä käyttöön liittyy?  Keskeiset uhat – Haittaohjelmat asentuvat ”sovelluksena”, ”videona” tai ”linkkinä” hyökkääjän sivuilta – Huijauskampanjat keräävät tietoa – Seurauksia:  Oma työasema on hyökkääjän hallussa  Omien rahojen menettäminen huijauksessa  Omat tiedot päätyvät hyökkääjän jatkokäyttöön  Tyypillinen suojautuminen – Käyttöpolitiikka – Teknologia ja – Tietoisuus – Osaaminen30.5.2012 © Nixu 2012
  6. 6. Mikä on tietovastuuni?  Ymmärrän: tiedon luokittelu ulkoinen vs. sisäinen  Noudatan: yhteisesti sovitut käyttöperiaatteet  Huolehdin: mitä itsestä kerrotaan ja missä, mihin osallistun ja mitä hyväksyn  Käytän: tuetut päätelaitteet ja sovellukset  Kouluttaudun: – Haittaohjelman ja -linkin tunnistaminen – yksityisyyden huomioiminen – asiakastietojen luottamuksellisuus – IPR suojaaminen30.5.2012 © Nixu 2012
  7. 7. SOME SOME SOME SOME IT riskit työkaluja ohjeet Yhteenveto30.5.2012 © Nixu 2012
  8. 8. SOME työkalujen tarkoitus  Luotaavat, mitä sosiaalisessa mediassa puhutaan brändistä ja tuotteista Teemoitus Luotaus  Visualisoivat dataa ja mittaroivat annettuja parametreja Vahvistus Reagointi  Analysoi sentimenttiä  Jakaa tietoa viestinnän, markkinoinnin, tuotepä älliköiden ja riskienhallinnan kanssa30.5.2012 © Nixu 2012
  9. 9. SOME työkalujen käyttö  Keskittyvät SOME tilien hallintaan, julkaisuprosessiin, brändiseurantaan ja analyytiikkaan  Toimittajia esimerkiksi: – HootSuite, GroupTweet, SocialEngage, Involver, Sprout Social, Sprinklr, Objective Marketer, Expion, SpredFast, TweetDeck, Seesmic, etc.  Skaalautuvuutta, dataa, teknologiaa ja talenttia  Monipuolisia toteutusvaihtoehtoja sekä ulkoiseen että sisäiseen viestintään  Toteuttavat strategiaa, eivät strategia itsessään 30.5.2012 © Nixu 2012
  10. 10. SOME työkalujen riskit  Keskeiset uhat – Tiedon kerääminen ”laittomasti” – Asiakkaan tahdon noudattamatta jättäminen – Tiedon julkaiseminen esimerkiksi liian aikaisin – Ja aikaisemmin mainitut (dia 6)  Suojautuminen – Sopimustekniikka – Käytännöt – Tietoisuus ja – Teknologia30.5.2012 © Nixu 2012
  11. 11. Tietovastuu SOME työkaluissa  Tietosuoja – Selkeät asiakkaan valinnat: osallistuminen ja tietojen ylläpito, sekä aktiivinen että passiivinen poistuminen – Tietosuojaperiaatteet tiedon keräämiselle, ylläpidolle ja aikajänteelle – Edellistä vastaavat dokumentoidut tietovuot ja –säilöt – Säännöllinen tietosuojaperiaatteiden auditointi  Tietoisuus – Yksityisyyden huomioiminen – Markkinointia säätelevä laki  Kumppanihallinta – Säännöllinen tietosuojaperiaatteiden auditointi30.5.2012 © Nixu 2012
  12. 12. Taustalla: Sosiaalisen median bisnes stack30.5.2012 © Nixu 2012
  13. 13. SOME SOME SOME SOME IT riskit työkaluja ohjeet Yhteenveto30.5.2012 © Nixu 2012
  14. 14. Perusvinkkejä  Uniikki ja riittävän mutkikas salasana – Huomioi myös yhdistetyt tunnukset – Salasanan palautus  suojaa myös tämä tili  Tarkista sovellukset, pluginit ja tykkäykset – Käy läpi, päivitä tai poista, säännöllisesti  Selainpäivitykset – Päivitä säännöllisesti (help/about  check)  Aavista – Epäilyttävä tarina / lupapyyntö / linkki / tweet  älä avaa suoraan linkkiä, vaan hae hakukoneella asia ja avaa vain luotettavat linkit  Pidä virustorjunta ajan tasalla30.5.2012 © Nixu 2012
  15. 15. Koulutus ja ohjeistus  Ymmärrän: tiedon luokittelu ulkoinen vs. sisäinen  Noudatan: yhteisesti sovitut käyttöperiaatteet  Huolehdin: mitä itsestä kerrotaan ja missä, mihin osallistun ja mitä hyväksyn  Käytän: tuetut päätelaitteet ja sovellukset  Kouluttaudun: – haittaohjelman tunnistaminen – yksityisyyden huomioiminen – asiakastietojen luottamuksellisuus – IPR suojaaminen30.5.2012 © Nixu 2012
  16. 16. Yleisiä aloittelijan mokia  Yrityksen, tuotteen tai palvelun nimi on jo SOME käytössä – Missä asiayhteydessä? – Ilmaise selkeästi, että tili on yrityksen käytössä  Vahingollinen vitsi – Mieti ennen kuin lähetät tweetin – Huomioi kulttuuri- ja tilannesidonnaisuus  Internetin rajoittaminen – Internetin tavoitteena tavoitettavuus ja jakaminen – Rajoittaminen sotii juuri tätä tavoitetta vastaan  Epärelevantti sisältö tai viittaus – Esimerkiksi Twitter hashtagit on “joukkoistusta” – Mutta jos “spämmäät” tagia  negatiivisia seurauksia maineelle ja uskottavuudelle  Yksityisyyttä uhkaava kilpailu – Kansalaisilla yksityisyyttä suojaavia ja yritysten toimintatapaa säänteleviä ohjeita – syystäkin – Ristiriita näiden ohjeiden kanssa aiheuttaa käyttäjissä hämmennystä, ja uhan toiminnan jatkumiselle  Asiakkaan loukkaaminen – Huomaavaisuus ja kohteliaisuus, tasavertaisuus ja kunnioitus30.5.2012 © Nixu 2012
  17. 17. SOME SOME SOME SOME IT riskit työkaluja ohjeet Yhteenveto30.5.2012 © Nixu 2012
  18. 18. SOME IT  Ulkoinen SOME kokemus sisäiseksi työvälineeksi – Edut: näppäryys, välittömyys, yhteydenpito.. – Taklaa: ruudut, kaavat, lomakkeet, koulutustarpeen  Viestin välittäminen – Nyt 15% CEO:sta käyttää kommunikointiin  viiden vuoden kuluttua ehkä jo 57%, koska ehkä muulla tavoin et saavuta alaisia (diginatiivit) – On agiilimpi, reagoivampi tapa tehdä yhteistyötä työntekijöiden, asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa Asiakkaat Työntekijät  Kilpailuetu SOME – Tuo läpinäkyvyyttä ja vastuullisuutta Toimittajat – Edistää yhteistyötä ja innovatiivisuutta, torjuu monologia – Ylittää organisaatiorajat30.5.2012 © Nixu 2012
  19. 19. SOME SOME SOME SOME IT riskit työkaluja ohjeet Yhteenveto30.5.2012 © Nixu 2012
  20. 20. Yhteenveto  Sosiaalinen media vaikuttaa yksilöiden toiminnan kautta, jolloin tiedon luokittelu ja yhteisesti sovitut käyttöperiaatteet korostuvat  Markkinoilla on tuotteita, jotka koordinoivat sisäistä työtä siten, että tuloksena on koherentti ulkoinen SOME jäsen  Muutamaa perusohjetta ja -periaatetta noudattamalla SOMEn käyttö on turvallisempaa sekä henkilökohtaisessa että yrityksen käytössä  Sosiaalinen media syrjäyttänee sähköpostia sisäisen työn välineenä30.5.2012 © Nixu 2012
  21. 21. THANK YOU Nixu Oy P.O. Box 39 (Keilaranta 15) FI-02150 Espoo Finland Tel +358 9 478 1011 Fax +358 9 478 103030.5.2012 © Nixu 2012

×