3. Rollemodellen!
• + 15 år’s erfaring med commerce
• Stærk ledelse af rendyrket specialist team
• Fuld udnyttelse af den velimplementerede og velintegrerede dynamiske
platform
• Gennemsyret af data-drevenhed og konstant anvendelse af avancerede KPI’er
til definition af succes
*Forrester research, 2012
4. Fra start-up til etableret digital
forretning!
• Ofte early adopters
• Robust, fleksibel og skalerbar platform er etableret
• Etableret samarbejde med salg, kundeservice, etc
• Etableret team af e-handelsspecialister
• Anvender data ifht optimering, personalisering & fremtidige
investeringer
• Etablering af E-handelsstrategi
• Kompetence opbygges i dedikeret team
• Udskiftning af platform påbegyndes
• Skal forsat ”bevise sig” internt
• Overbevise om at E-handel er ikke er en trussel
• Opnå accept af at kunderne ønsker e-handel
• Business casen skal etableres
• Organisering, ledelse og rekrutteringsplan etableres
5. Gradvis introduktion af dataopsamling og targeting!
En model for organisationens udvikling og løbende styrkelse af
kompetencer for arbejdet med data
6.
7. Kort sagt!
• Find en form og proces for løbende evaluering af
infrastrukturen – Mennesker, kultur og teknologi.
• Se i øjnene der er høje forventninger og lille fejl-margin
• Den teknologiske platform skal nødvendigvis være robust,
fleksibel og skalerbar
• Intet slår erfaring, den er nødvendig – men den koster
