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2014 Web Marketing Trendsand and Enagagement
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  • 1. Engagement First Inc.
  • 2. 絆第一株式会社
  • 3. Mission ! 「意義ある事」を企業、顧客(ファン・生活者)、 関係者と共創すること(=エンゲージメント・マー ケティング)でマーケティング革新を起こし、より 良い世の中にする。
  • 4. http://blogs.itmedia.co.jp/engagement/ http://www.facebook.com/yutaka.hara
  • 5. • 株式会社メンバーズ •1995年創立 •企業サイトの構築、運用、人材派遣、 ネット広告を支援 •「ソーシャル・メディア時代をリードし、 お客さまとビジネスを創造する」ネット・ ビジネスパートナー •Facebook 企業公式ファンページ開 設及び運用支援サービスを9月にリ リース、業界トップクラスの企業の Facebookページ構築、運用
  • 6. 2014 キーワード
  • 7. リーチ
  • 8. リーチ エンゲージメント
  • 9. PC
  • 10. PC スマホ
  • 11. メディア
  • 12. メデイア 人
  • 13. アテンション
  • 14. アテンション 共感
  • 15. 検索
  • 16. 検索 検索+口コミ
  • 17. アウトバウンド
  • 18. アウトバウンド アウトバウンド+ インバウンド
  • 19. ナビゲーション
  • 20. ナビゲーション 文脈
  • 21. 商品紹介
  • 22. 商品紹介 ストーリー紹介
  • 23. 企業が主役
  • 24. 企業が主役 共創が大切
  • 25. 市場はターゲット
  • 26. 市場は ターゲット 市場は フォーラム
  • 27. CRM
  • 28. CRM CEM Customer Engagement Management
  • 29. Engagement ?
  • 30. "Being Involved With Somebody/Something in an attempt to understand them/it " ! 理解しようとの意図を持って誰か/何かに関わること (Oxford Advanced Learner's Dictionary, 6th edition )
  • 31. "Engagement is turning on a prospect to a brand idea enhanced by the surrounding context.“    取り巻く文脈の強化によって、顧客をブランドアイ デアに向き合わせること ! 2006年4月全米広告調査財団
  • 32. 顧客との絆を築き、ブランド進化・発展(のプロセス)に顧 客を招き、参加してもらうことを促進するマーケティング戦 略 。エンゲージメント・マーケターは、顧客は単なるメッ セージの受け手というより、積極的に製品やマーケティング プログラムの共創、ブランドとのリレーション強化・維持に 参加するとの考えをベースにしている。 ! wikipediaより
  • 33. The Power of Engagement
  • 34. The Power of Engagement 1. そのブランドを他人に推奨、紹介してくれる 2. その企業やブランドのコミュニティで、独特のグルーブ (高揚感)を作ってくれる 3. 商品開発や改善のアイデアをくれる 4. 一緒に商品開発をしてくれる 5. (耳の痛い事も含めて)様々なアドバイスをしてくれる 6. 自身の情報や体験を提供してくれる
  • 35. 体にフィットするソファー
  • 36. Paid Media MUJI Owned Media Earned Media ストーリーの共有 機能、(低)価格のアピール くらしの良品研究所 Social Media Friendly 人軸、コト軸 Search Engine Friendly 物軸 MUJI LIFE myMUJI
  • 37. 口コミ いいね! テレビ リーチ X 2.5 before FB Social Media シェア 検索 エンジン サーチ facebook上の分布 212,730 x 713.8 サイトへの参照 トラフィック シェア 2,655人 企業/ ブランド x8.9 自社メディア facebook ページ いいね! シェア シェア エンゲージメント 298 ファン数 ! 5,498 セミナー メール マガジン 購読 新しく可視化、拡大されたコミュニケーション (オーガニック・リーチ=エンゲージメント)
  • 38. Engage at everywhere
  • 39. エンゲージメントは共創活動の手段
  • 40. 価値創造プロセスの変容 企業と製品をベースにした価値創造 個々の消費者と経験をベースにした価 値創造 価値とは何か 価値は製品やサービスと結びつけてお り、製品やサービスを軸に競争が展開す る 価値は経験と結びついており、製品やサー ビスの役割は、個人やコミュニティの経験 を後押しすることにある。消費者経験を軸 に競争が展開する 企業の役割 価値の中身を決め、消費者に提供する 個々の顧客を巻き込んで独自の価値を共創 する 消費者の役割 企業の指示する製品やサービスを受け身 で購入する 積極的に価値を探し、創造し、手に入れよ うとする 価値創造の考え方 価値を創造するのは企業である。消費者 には、多彩な製品・サービスの中から、 どれかを選ぶ余地が与えられている 消費者が企業や他の消費者とともに価値を 創造する C・K・プラハラード、ベントカ・ラマスワミ著「コ・イノベーション経営」(東洋経済)
  • 41. 共創時代に読むべき本 ! ! ! !

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