신임 인사담당자 역량개발
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경력 2년 이내의 신임 인사담당자 분들의 역량개발을 위해 한국인사관리협회에서 2017년 10월 18일에 발표했던 내용 중, 일부를 제외한 자료입니다. 정답이나 모범사례가 아닌, 개인적 경험을 기초로 한 것이니 디딤돌 차원에서 참고로만 봐주시면 감사하겠습니다.
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- 1. HR 실무자의 역량개발 2017. 10. 18 넥슨 인재문화팀장 권도영
- 2. 경력개발 목적 요약 얼마나 오래 할 수 있나? 얼마나 많이 벌 수 있나? 얼마나 만족할 수 있나?
- 3. 쉽게 생각나는 뻔한 대답 독서 대학원 자격증 기획력 인간관계 … …
- 4. 무공 비급 같은 거 없을까?
- 5. 노노 그런 거 없음
- 6. 이정표 없는 여행
- 7. 보다 효율적, 효과적 경로를 위한 이정표 찾기 ※B.C.1500년경바빌로니아,니푸르지도
- 8. 목차 •시작에 앞서, 고민해 보면 좋을 점 •HR 담당자에게 요구되는 역량 •HR 담당자로서의 경력개발
- 9. 일단 고민해볼 점 나에게 가장 효율적인 방법은 무엇일까?
- 11. 효과적 역량개발 방법의 선택 성향 시간 공간 지금 내 경력연차에서 필요한 점은? 소속 조직 환경에서 고려할 점은? 내 성향에 맞는 접근법은?
- 12. 1. 개인 성향별 접근법 개념적 접근 실험적 접근 사실/현상 이해 → 자료화 → 정보 추출 → 지식 습득 → 융합 → 실행력 → 변화 사실/현상 경험 → 가설 설정 → 실험 → 가설 수정 → 재실험 → 학습 → 변화
- 13. 2. 경력 단계 모델을 고려한 접근법 행정 실무자 사무직 공통역량 업무 전문가 인사 직무 전문성 경영 파트너 비즈니스 이해, 평생학습
- 14. 3. 조직 환경을 고려한 접근법 중앙집중적 조직 기능 분화 사업부 분권 기업별 전략에 따른 차이 창업가, 모험가 관리자, 결단형 혁신형, 외과의사형 창조형인재상 조직 구조 + 직속상사의 가치관, 성향조직 수명주기 모형 새로운 이슈 탐색 확장, 다양화 영역 축소, 패러다임 전환HR역할 업무 효율화 + 업종
- 15. + 지식과 경험의 조화
- 16. What HR 담당자에게 요구되는 역량
- 17. HR 역량 모델의 변화 (Dave Ulrich, Next HR, 2012) Biz. 지식 HR 실행변화 변화 Biz. 지식 HR 실행 개인적 신뢰 1982년 1992년 1997년 Biz. 지식 개인적 신뢰 HR 실행변화 문화 비즈니스 참여과정에서 경영진 관계 및 협업 면에서 개인적 신뢰가 부각됨 행정적 운영에서 한발 벗어나 비즈니스 지원에 참여하기 시작 조직의 총체적 지식, 의사결정 면에서 문화 관리의 필요성이 인식됨
- 18. HR 역량 모델의 변화 (Dave Ulrich, Next HR, 2012) 2012년2007년 인재관리 조직설계 문화&변화 승무원 전략 설계자 운영 실행가 사업적 동맹 신뢰받는 행동가 HR 전문성 2002년 Biz. 지식 전략적 기여 HR 실행개인적 신뢰 HR기술 인재와 조직 능력 구축/설계활동을 고객 중심 사업전략과 연계 시장 중심 연결성이 새롭게 추가되고 가치사슬 관점에서 사업적 이해가 요구 대내외 환경 이해를 바탕으로 내부역량 강화 및 조직개발, 기술 지원 접목
- 19. 주변 HR 선후배의 커리어 변화 • HR 분야 • HR 임원 또는 매니저 • 강사, 작가, 컨설턴트 • 노무사, 로스쿨 • 서치펌 • 관련 업종 • 사업/영업 분야로 직무 전환 • HR직무 혹은 기존 업종 관련된 창업 • 기획/재무/사업분야를 거쳐서 소속사 대표이사 • 기타: 가업(家業) 종사, 요식업 등 • 직무 전문성: 노동법 및 제도적 이해, 인사업무 제 분야 실무경험 • 비즈니스 마인드: 제품, 사업, 고객, 유관업무에 대한 이해 • 커뮤니케이션: 친화력, 논리성, 융통성, 언변, 일관성 • 인맥 형성 및 관리: 관련 직무 및 업종 우선이되, 다양할 수록 좋음
- 20. HR 담당자로서의 자기계발 • 직무 전문성 + 비즈니스 마인드 • 노동법 이해 • 관련 교육 수강, 도서/잡지 탐독 • 대학원 수료, 자격증 취득 • 집필/번역/강의 • 인맥 형성 + 커뮤니케이션 • 커뮤니티 활동, 벤치마킹 방문, 스터디 조직 • 업계 종사자 모임, 동종사 모임 • 평생 학습: 외국어, 운동, 마음돌봄
- 21. HR 담당자로서의 태도 • 커뮤니케이션: 친화력, 인맥 형성, 폭넓은 사고 • 신뢰성: 약속 준수, 비밀 유지, 도덕성 , 정확성 • 변화관리: 경영진 이해, 사업방향 및 제품 속성 이해, 일관성과 융통성의 조율
- 22. How HR 지식 검색/활용, 인맥 형성 및 관리 등
- 23. HR 지식 축적 • 트렌드 파악 • HR 잡지: 월간 인사관리, 월간 HRD, HR insight 등 • 법령 관련: 법제처, 노무법인 또는 노무사 카페 등 • 기타 잡지: 동아 비즈니스 리뷰, 하버드 비즈니스 리뷰 등 • e메일 잡지: SHRM, 삼성경제연구소, LG경제연구원, 삼성SDS멀티캠퍼스, 엑스퍼트 컨설팅 등 • 웹사이트: 잡플래닛, 크레딧잡, 노동OK, re:Work 등 • MOOC 수강 • 다방면의 통찰력 배양: TED, 세바시, Lifehack • 대학 강의: Coursera, edX, MIT open course, K-mooc, 서울대 SNUON, 숙명여대 Snow, KOCW 앱 등 • O/A스킬: 서울시 평생학습 포털, 배움나라 등 • 직무 교육: 휴넷(근로자 내일카드), Udemy 등
- 24. HR 지식 축적 • 오프라인 교육 • HR 실무: 한국 인사관리협회, 한국 생산성본부, 엑스퍼트 컨설팅, PSI 컨설팅 등 • 강의 스킬: 코칭, 퍼실리테이팅, 강사 양성 등 • 자격증 취득: 노무사, 경영지도사, PHR/SPHR, HRM전문가, 인적자원개발사, 코칭, 퍼실리테이팅 등 • 기타 주제: 온오프믹스, 집밥, 토즈, 위즈돔, 디큐브 아카데미, 패스트 캠퍼스 등 • 관련 도서 • HR 실무: 피플웨어, 채용에서 퇴직까지 법률지식, 진짜 성과관리 PQ, 구글은 어떻게 일하는가, 똑똑하고 100배 일 잘하는 개발자 모시기, 후지쯔 성과주의 리포트, 제가 당신의 회사를 망쳤습니다 등 • 기타 주제 • 논리적 사고: 맥킨지는 일하는 방식이 다르다, 로지컬 씽킹 등 • 비즈니스 이해: 좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로, 위대한 기업은 다 어디로 갔을까 등
- 25. HR 인맥 형성 • On-line • 많은 회원 수, 체계적 메뉴구성, 지역/업종 모임 혹은 스터디 유무 등을 기준으로 선택 • 예시: 네이버 인사쟁이, 글로벌HR 등 • Off-line • 동종사 모임: 없다면 직접 만들어 보세요. 3명으로 시작할 수 있습니다. • 외국계 기업: KOFEN HR 등 • 기타 모임 • 해당 업종 실무자 카페 혹은 모임 참여 권장 • 스터디는 최소 1개 이상 가입 권장
- 26. HR 실무 적용 연역적 접근 비전, 미션, 인재상 경영 전략, 경영진 방침 정부, 고객 요구 현안 문제 직원 제안 대내외 전문가 제안 환경 분석 시사점 도출 전략목표 도출 전략과제 선정 주요 사업 세분화 추진 방안 설계 세부 과제 시행 프로세스 설계 인프라 설계 GAP 분석 우선순위 산정
- 27. HR 실무 적용 연역적 접근 귀납적 접근 인간적 접근 비전, 미션, 사업전략 인재상, HR 전략 중장기 사업계획 단기 사업계획 HR 분야별 적용 실행결과 전략 보완, 수정 경영진의 지지, 신뢰 필수 행정 운영을 통한 신뢰 축적 장기간의 에너지 축적 필요 제도 연계를 통한 시너지 창출 이슈 도출 실험적 시도 호의적 환경 작은 성과 축적 비즈니스 가치가슬 연계 사업전략과 HR전략 연동 담당자 개인에 대한 신뢰 축적 비즈니스 이해 친화적 관계 직무 전문성 협상/설득 실무자 역량 + 상사 의지에 좌우 연역적 접근 귀납적 접근 실질적 성과 제시 사업전략과 HR전략 연동
- 28. 실무에서 도움됐던 요소들 • 논리성 • 필요 사유: 상대반과 글과 말을 통한 설득, 보고, 회의 전반에 활용 • 향상 방안: MECE한 분류 습관, 작문 연습, 회의록 작성, 주변의 피드백 구하기 • 제약 사항: 논리와 감성이 종종 반비례하는 경향이 있음 • O/A 스킬 • 필요 사유: 사무 자동화를 통한 업무효율화 및 지식 축적 • 향상 방안: MS 오피스, 간단한 그래픽/영상 캡춰/편집, 인터넷 검색(구글) 프리웨어-Pocket, Keep, Google drive(클라우드), symflow 등 • 제약 사항: 직장인이라면 당연한 주제. 대부분 사소한 Tip 수준. 그래서 누가 알려주지 않음
- 29. 실무에서 도움됐던 요소들 • 공감적 경청 • 필요 사유: 의사결정 과정에서 논리보다는 감정이 주된 역할을 담당 • 향상 방안: 단정적이기보다는 중립적 표현, 눈 맞춤과 표정, 바디 랭귀지를 의식적으로 연습 • 제약 사항: 자기 객관화 능력에 비례해서 발달함 • 업종/제품 이해 • 필요 사유: 같은 내용이라도 방향성, 디테일한 운영 면에서 큰 차이를 만드는 요소 • 향상 방안: 현업 부서원과 수시 대화, 의견 취합/반영, 대내외 커뮤니티 활동, 관련 뉴스 탐독 등 • 제약 사항: 해당 업종, 제품을 진심으로 좋아해야만 향상될 수 있음
- 30. 그 밖에 도움됐던 태도 • 호기심 지속적 학습의욕의 동기, 다양한 업무에 도전, 시키지 않은 일도 해보기 • 긍정성 힘들고 어려운 상황에서도 될만한 요소를 찾는 것 • 재해석 사물, 경험을 바라봄에 있어서 다른 각도로 살피는 것 • 꾸준함 하기 싫더라도 필요한 것이라면, 싫은 기분을 무시하고 ‘그냥’ 하기 • 자기성찰 특히, 태도와 리더십 변화에 중요
- 31. 모든 출발점은 인간 관계 나 상사 동료 외부 관계자 전임자 • 싫은 사람, 싫은 일에서도 배울 것을 찾기 • 언제 어디서건 다시 만날 수 있음에 유의하기 • 스스로의 긍정적 태도만이 상황 변화의 촉매 • 신뢰 관계의 출발점 • 현업 이해, 비즈니스 마인드 함양의 출발점