5. Întrebările macro
• Responsabilități
• Cum ești evaluat? Cât de des? De cine?
• Criteriile evaluate
• Ce obiective ai?
• Cine sunt clienții?
• Obiectivele companiei
• Concurenți
• Cariera pe viitor
6. Întrebările micro
• Cine îți este șeful nemijlocit?
• De unde iei rechizite?
• Cum obții materialele necesare?
• Rapoarte.
• Deadline-uri.
• Evaluarea orelor de muncă
• Ce beneficii ai?
• Cum ceri vacanță?
• Cicluri de raportare ale companiei
7. Etichetă
• Carte de vizită
• Nu îți întrerupe șeful
• Ascultă mai mult decât vorbește
• Nu critica colegii
• Fă curățenie
• Limbajul și imaginea
• Vino la întâlniri devreme
• Indică asupra problemelor în privat
• Nu fă gălăgie
9. Cină de afaceri
• Pregătește teme de discuție
• Alege strategic locul la masă
• Pânea în stânga și băutura în dreapta
• Șeful comandă primul
• Începi să mănânci după ce sunt serviți toți
• Mulțumește în scris
10. Întâlnire de afaceri
• Înțelege obiectivele întâlnirii
• Listă de întrebări
• Vorbește vs ascultă
• Fă notițe
• Creează un raport post-întâlnire
11. Notițe
1. Semne speciale pentru lucruri care trebuie făcute, amânate sau
comunicate
2. După ședință, circulă notițele șefului și introdu în calendar
12. Mesajele pe care trebuie să le transmiți
• Politicos
• Pozitiv
• Echilibrat
• Productiv
16. Strălucire
• Cărți în birou
• Fă mai mult decât ești plătit
• Rețele sociale
• Nu mânca singur
• Relații la serviciu
17. Memo pentru mine
• Săptămânal:
• Data și numărul săptămânii
• Realizări
• Lecții învățate
• Domenii ce vor fi îmbunătățite
• Obiective pe săptămâna viitoare
• Fă-o minim 6 săptămâni
• Recitește
18. Emailul de vineri
• Comunicare cu șeful
• Realizări
• Provocări
• Oportunități
• Ce trebuie șeful să aprobe
• Obiective pe săptămâna viitoare
19. Imagine
• Demonstrează
• Rețele sociale
• Manierare
• Inițiativă
• Anticipează
• Imită-l pe cel mai bun
• Acceptă că ai greșit
20. Imagine
• Răspunde la apeluri/scrisori timp de 24 ore
• Cunoaște trendurile
• Îmbracă-te pe cât poți de bine
• E-talii
• Toastmasters
21. Note și scrisori de mulțumire
• După interacțiune
• Scrie de mână
• Trimite prin poștă
• Atașează o carte de vizită
23. Reguli
• Fă ceea ce te sperie la început
• Nu irosi timp
• Când greșești:
• Acceptă greșeala
• Vorbește personal cu cei afectați de greșeala ta
• Nu deveni defensiv
• Laudă-te discret
• Termenele care ți le pui trebuie să fie realiste
24. Cu clienții
• Atitudinea este totul
• Să asculți e mai bine decât să vorbești
• Umorul împacă
• Victoriile sunt câștigate cm cu cm
• Circumstanțele nu contează
• Răbdare
• Acceptă oamenii cum sunt
25. Probleme cu clienții
• Nu ignora problema
• Nu vorbi enervat
• Problema nu persoana
• Explică viziunea ta
• Ascultă viziunea sa
26. Reguli cu șeful
• Greu înseamnă valoros
• Yes, sir
• Realism
• Personal
• Promisiuni
