New way to decision of regional personnel problem in Tatarstan

1. Кадровое обеспечение новой
экономики:
квалификационный капитал
Министерство труда, занятости и социальной
защиты Республики Татарстан

2. Цель проекта
Повышение
конкурентоспособности
жителей Республики Татарстан

3. Будущее за услугами!
Вопрос качества услуг в регионе будет
усиливаться все интенсивнее в силу ряда
факторов:
– Глобализация экономики Республики Татарстан
вызывает большой трафик иностранных граждан,
привыкших к определенному (более высокому)
качеству услуг
– Создание системы событийного туризма
невозможно без соответствующего обеспечения со
стороны сервисной экономики
– Качество среды в развитой экономике в большей
степени начинает зависеть от качества услуг

4. Состояние качества услуг
Факт:
Состояние качества услуг в Казани и республике
ниже мирового
Причина:
Низкая конкуренция между «игроками» на рынке
Следствие:
• Слабая технологическая вооруженность поставщиков
образовательных услуг
• Недостаточная квалификация персонала

5. Проблемы кадрового обеспечения
 для работодателя:
подготовка специалистов не соответствует требованиям
работодателей
 для работника:
ограниченные представления о перспективах и содержании
труда по избранной профессии
 для сферы образования:
отставание от требований рынка труда, заложенное в
образовательных стандартах
 для системы управления:
отсутствие современных механизмов организации
деятельности и среды и контроля
 для клиентов:
низкое качество услуг и некомпетентость лиц их оказывающих

6. профессиональные
стандарты
Профессиональный стандарт
Профессиональный стандарт – это комплексный
документ, дающий ответы на функциональные
вопросы:
– Что должен знать?
– Что должен уметь?
– Что должен делать?
Должностная инструкция – что должен делать?
Образовательный стандарт – что должен знать?

7. Опыт Европы
 18 стран ЕС
 «Рамочный» подход –
отсутствие твердых
показателей
 Открытый каталог профессий
 Отсутствие централизованных
органов по внедрению
стандартов
 Наличие специализированных
структур - Отраслевых советов
по умениям, Агентств по
квалификациям и качеству

8. Кому нужны профстандарты?
Работодатели: благодаря внятно сформулированным требованиям к
профессиям внутри отрасли можно проверять качество квалификации
нанимаемых сотрудников
Государство :
формировать политику и
инструментарий в
области занятости
населения
Работник:
Для независимой оценки
профессионального уровня
Сфера образования:
формировать образовательные
программы на основе профстандарта

9. Работник сферы услуг
Образовательное
учреждение
Человек
Сертифицированный
сотрудник сферы услуг
Образовательное
учреждение
Новая образовательная
программа
Сертификация
Профстандарты
Некачественная услуга
Качественная услуга
Как работают профстандарты?
Успешный бизнес

10. Что это даст?
• Республике Татарстан - механизм обеспечения новых
проектов «готовыми» кадрами – реестр специалистов
прошедших сертификацию
• Работникам –преимущество при поиске работы
• Работодателю - привлекательность для глобального
инвестора, экономия ресурсов на переподготовку
кадров
• Собственнику бизнеса – систему оценки кадровой
политики директоров предприятий
• Образовательной системе – формализацию заказа
работодателей на подготовку кадров
• А главное КЛИЕНТУ – повышение качества и
безопасности оказываемых услуг до мирового уровня

11. Какие именно стандарты нужны?
• Гостиницы
• Туризм
• Аптеки
• Транспорт
• ЖКХ

12. Что мы предлагаем?
I. Минпрому, Минэконому РТ ввести добровольную
сертификацию на качество услуг и товаров для
приоритетных отраслей экономики, и совместно с
Исполкомом г. Казани провести сертификацию
всех сфер услуг г.Казани
II. Субсидировать переработку профстандартов для
малого бизнеса РТ, в том числе в сфере ЖКХ
III. Ввести в Агентство по развитию квалификаций
соучредителей АНХ РФ, Минобраз РТ, Исполком г.
Казань и субсидировать его финансирование до
выхода на самоокупаемость за счет оказание услуг
по сертификации

13. Как будем мотивировать?
Система добровольной сертификации
качества услуг бренда «Made in Tatarstan»
Изготовление профстандартов
государством для малого бизнеса, в т.ч. для
ЖКХ
Административный ресурс
Система рейтингования образовательных
учреждений, а также рейтингования
организаций сферы услуг

14. Igor.Miheev@tatar.ru