Как реализовать систему управления компетенциями на предприятии.

1. Как реализовать систему
управления компетенциями на
предприятии
Мякота Александр Игоревич
Директор Центра профессиональной подготовки «Верная линия»
Главный редактор журнала «ВЭД консалтинг»
Заместитель директора ЗАО «Ростэк-Новороссийск»

2. ОПРОС: Что является
конкурентным преимуществом
Вашей компании?
• Комплексность оказываемых услуг
• Рекомендации постоянных клиентов
• Наличие хорошей репутации на рынке
• Наличие административного ресурса
• Наличие в штате компетентных профессионалов
• Хорошая внутрикорпоративная коммуникация
• Местонахождение
• Усилия отдела продаж
2

3. Интеллектуальный капитал
3

4. ОПРОС: Каким рискам подвергается
компания при увольнении сотрудника?
• Теряются некоторые возможности по оказанию услуг
• Требуются затраты на обучение нового специалиста
• Становятся не доступными некоторые корпоративные
знания (документы, описание технологий)
• Уволенный сотрудник уводит клиентов
• Конкуренту становится доступной некоторая
конфиденциальная информация
• Конкурент усиливает свои преимущества, беря его на
работу
• Рисков нет, мы избавились от балласта
4

5. Человеческие активы
5

6. Оценка стоимости человеческих
активов
6

7. Какие издержки несет
компания при замене
сотрудника?
• Гонорар кадровому агентству
• Затраты на проведение собеседований
компетентными сотрудниками внутри
организации
• Потери из-за простоя должности
• Затраты на программу введения в должность,
обучение
• Издержки, возникающие из-за неполной
включенности сотрудника в рабочий 7

8. Итого?
Замена одного специалиста по
таможенным операциям
обойдется компании более чем в
500 000 руб.
(более 130% от годовых расходов на
содержание специалиста)
8

9. Сравнение расходов
9

10. Как снизить расходы на замену
специалиста?
• Уменьшить срок ввода в строй
• Уменьшить стоимость обучения
• Уменьшить количество замен
• Уменьшить потери корпоративных
знаний при уходе
Для этого нужно управлять
развитием персонала!
10

11. Задачи системы развития персонала
• Создание модели компетенций специалиста
• Создание кадрового резерва
• Удержание ценных сотрудников через
мотивацию развития
• Снижение риска потери знаний, разрыва
технологической цепочки при уходе
сотрудника
11

12. Развитие персонала
Это- совокупность мероприятий:
•по обучению, переподготовке и повышению
квалификации персонала;
•по профессиональной адаптации;
•по оценке кандидатов на вакантную должность;
•по текущей периодической оценке кадров;
•по планированию деловой карьеры;
•по работе с кадровым резервом.
По материалам Glossary.ru
12

13. Цель развития персонала
Это-сотрудники, обладающие
компетенциями
в соответствии с целями
и стратегией развития
компании
13

14. Что такое компетенция
специалиста?
• Компете́нция (от лат. competere — соответствовать,
подходить) — способность применять знания,
умения, успешно действовать на основе
практического опыта при решении задач общего
рода, также, в определенной широкой области.
http://ru.wiktionary.org
• Компетенция - это личная способность специалиста
решать определенный класс профессиональных
задач.
http://letopisi.ru
14

15. Шкалирование компетенций

16. Результат моделирования
компетенций
Применение системы определения
таможенной стоимости перемещаемых
товаров с помощью установленных методов
Определение
таможенной
стоимости
Соотнесение товар с основными
классификационными признаками и
параметрами, используемыми в ТН ВЭД
Владение навыками
классификации
товаров
Определение основных требований и условий
помещения товаров под ТП
Выбор
оптимальной
процедуры
Умение осуществлять проверку
документов и сведений
Анализ запроса
клиента
Проверка правильности оформления паспорта
сделки и паспорта бартерной сделки
Соблюдение
валютного
законодательства
Определение мер нетарифного регулирования
Соблюдение
запретов и
ограничений
Применение порядка исчисления и уплаты
таможенных сборов
Исчисление
таможенных
платежей
Описание компетенции
Наименование
компетенции
Уровень проявления
1 22 54
Модель компетенций Профиль успешности

17. Оценка по компетенциям
Уровень проявления
1 2 2 4 5
Профиль успешности
Профиль
Оценка
Определение
таможенной
стоимости
Владение навыками
классификации
товаров
Выбор
оптимальной
процедуры
Анализ запроса
клиента
Соблюдение
валютного
законодательства
Соблюдение
запретов и
ограничений
Исчисление
таможенных
платежей
Наименование
компетенции

18. Разработка требований к персоналу
•Разработка модели компетенций
•Профилирование позиций
•Построение профилей успешности
Построение системы оценки
•Разработка оценочных инструментов
•Разработка системы оценки
•Сбор статистических норм и проверка надежности
•Проведение тестирования
Разработка системы развития
•Разработка стандартов обучения
•Планирование обучения и развития
•Создание обучающих курсов
Автоматизация
•Автоматизация процессов оценки и обучения персонала
Мероприятия по созданию системы
управления развитием персонала

19. Система
обучения
Система корпоративного обучения
19
Проверка
компетенций при
приеме на работу
Периодический
контроль компетенций
База знаний и
технологий
Центр обучения
Учебный портал
База оценок,
Планы развития
специалистов
Система контроля
компетенций
Вебинары, курсы
Руководство
предприятия
Служба HR
Обладатели
ключевых
компетенций

20. Наша СДО
20

21. Конкурс «Мастер ВЭД»
21
I этап: 25 апреля - 25 июля 2013 (Дистанционный) проводится в форме тестирования
на этом портале. Проверка результатов осуществляется автоматически.
II этап: 30 июля - 30 августа 2013 (Дистанционный) проводится в форме решения
мини-кейсов (профессиональных ситуаций) на этом портале. Ответы проверяет
Жюри Конкурса.
III этап: 19 сентября - 21 сентября 2013 (очный) проводится в форме решения
сложных кейсов (сложных профессиональных ситуаций). Испытуемые находят
решения самостоятельно, затем защищают его в ходе III международной
информационно-практической конференции "Таможня ВЭД-2013

22. Цель конкурса «Мастер
ВЭД»
Создание прототипа системы
измерения уровня компетенций
специалистов, для применения
процедуры внешней независимой
оценки и сертификации.
22

23. Наши проекты
1. Обучение персонала «околотаможенных» структур
2. Openelearning.ru
3. Newedu.su
23

24. Организаторы и партнеры
www.verline.ru, www.learnware.ru, www.ispring.ru
24

25. 25
Повышение качества
обучения за счет
эффективного
использования технологий
электронного обучения
Повышение качества
обучения за счет
эффективного
использования технологий
электронного обучения
Предоставление учителю
методики и технологии
организации электронного
обучения учеников вне стен
учебного заведения.
Предоставление учителю
методики и технологии
организации электронного
обучения учеников вне стен
учебного заведения.

26. Технологии
26

27. Принципы участия:
27

28. Алгоритм:
28

29. Как это работает?
29

30. ПРИМЕР
задания по подготовке к ЕГЭ
30

31. Ведомость успеваемости
31

32. ЧТО СДЕЛАТЬ,
чтобы стать участником
проекта
• Зарегистрироваться на портале Openelearning.ru
• Подать заявку на участие в проекте
32

33. Newedu.su
• тренинги, семинары и ДО по вопросам e-
Learning и управления знаниями;
• консалтинг по вопросам организации и
осуществления процессов обучения и
управления знаниями в компаниях и
образовательных учреждениях;
• услуги по разработке сценариев
электронных курсов;
33

34. Проектирование иПроектирование и
разработка электронногоразработка электронного
курса в программномкурса в программном
средстве «LinkUS»средстве «LinkUS»

35. Определение
Мобильное обучение
– это образование, которое включает
в себя использование мобильных
устройств для интеграции в учебный
процесс в любое время и в любом
месте.

36. Постановка задачи
•Эффективная разработка
•Адаптивность под мобильные
платформы
•Связь с LMS
•Встроенный браузер

37. Эффективная разработка
• Быстрая разработка
• Простота разработки
• Возможности использования для
репродуктивного обучения (посмотри и запомни)
• Самостоятельного обучения методом игры, проб
и ошибок, эксперимента
РЕШЕНИЕ: ИМС

38. Подготовка материалов для
разработки m-курса
•Кроссплатформенность
(Android, IOS, Windows)
•«Малый вес» курса

39. Особенности Интерактивных
мобильных сценариев
• В основе лежат процессы формальной логики
• Множество режимов использования одно
«слайда»:
• Демонстрация
• Изучение
• Самоконтроль
• Контроль
• Слайд превращается в миникурс

40. ADOBE AIR
• Вывод приложений на экраны без
необходимости использования браузера
• Среда выполнения Adobe® AIR® 3 позволяет
разработчикам использовать HTML, JavaScript,
Adobe Flash® и ActionScript® для создания веб-
приложений, которые могут запускаться в
виде отдельных автономных программ и на
которые не распространяются ограничения,
связанные с применением браузера.

41. Резюме
• Для конкурентоспособной работы нужен
квалифицированный персонал
• Дистанционное обучение (ДО) позволяет
экономить на обучении персонала без потери
качества
• Инструменты ДО позволяют решать
дополнительные задачи управления,
коммуникации и мотивации персонала