Workshop Social Media in de Horeca, door Invato - Hospitality Marketing & Social Media op 19 juli 2012

1. SOCIAL MEDIA VOOR HORECA
Frank Zijlstra Jeroen Panjer

2. Social media
Filmpje over social media

3. Stats
845.000.000+
Wereldwijde gebruikers

4. 8.300.000+
Gebruikers in Nederland

5. 425.000.000
mobiele gebruikers

6. 53% logt dagelijks in

7. 48% checkt direct na het
wakker-worden

8. 140.000.000+
Wereldwijde gebruikers

9. 1.500.000+
Gebruikers in Nederland

10. 340.000.000+
Tweets per dag

11. Communicatie verandert

12. Razendsnel

13. Mensen vertellen elkaar waar ze zijn

14. en wat ze er van vinden...

15. Aanbevelingen van vrienden wordt
door 78% vertrouwd

17. Jullie gasten zijn al begonnen

27. Jullie zijn ook al begonnen

34. Extreem voorbeeld van hoever je
social media kan doorvoeren in je bedrijf.
http://www.youtube.com/watch?v=iPnktJ0lKKE

36. Waar moet je je op richten?

39. - Branding (online zichtbaarheid vergroten)
- Informeren
- Dialoog aangaan
- Sales (aanbiedingen doen)
- Bookingsengine embedden
- Adverteren
- Vragen stellen

41. - Branding (online zichtbaarheid vergroten)
- Informeren
- Sales -> deeplink naar bookingsengine

43. - Branding (online zichtbaarheid vergroten)
- Informeren
- dialoog aangaan / direct contact met gasten
- sales (aanbiedingen doen)
- recruitment (vragen stellen aan volgers)
- monitoring

44. Handel uit Twitter

45. Klachten op Twitter

46. Klachten op Twitter

48. - Branding (online zichtbaarheid vergroten)
- Informeren
- Specials
- Loyaliteit belonen

50. - Branding (online zichtbaarheid vergroten)
- Informeren
- Leads naar website
- Hoger in Google

52. Google Maps integratie

54. Hoe manage je dat allemaal?

55. Hoe manage je dat allemaal?

56. Hoe manage je dat allemaal?
Bijvoorbeeld met:

58. Monitoring
Bijvoorbeeld met:

59. Doelen

60. Doelen
Gasten binden
Mond-tot-mond-reclame stimuleren
Fanbase opbouwen
Verkeer naar de website
Klachten afhandelen
Zoekmachine-optimalisatie

61. Hoe bind je je gasten online aan je?

62. Hoe bind je je gasten online aan je?
Tafelkaartjes
Kortingen bieden
Acties houden
Persoonlijk vragen
Correct vermelden op website
Mailing versturen
E-mailhandtekening
Social media op alle communicatieuitingen

63. Wat heb je te vertellen?

64. Wat heb je te vertellen?
Laat zien wie je bent en wat jullie bijzonder maakt
Kijkje achter de schermen
Vertel de verhalen
Bied relevante informatie voor jullie gasten

65. Trucjes & Grapjes

66. Trucjes & Grapjes

67. Trucjes & Grapjes

68. Trucjes & Grapjes

69. Trucjes & Grapjes

70. Trucjes & Grapjes

71. Trucjes & Grapjes

74. Vragen & antwoorden

75. www.facebook.com/invatonl
www.twitter.com/invatonl
www.invato.nl