1. ЛИЧЕН МАРКЕТИНГ
дпцент д-р Илијана Петрпвска
февруари 2013

2. Универзитет Американ Кплеч Скппје
• Факултет за Делпвна екпнпмија и
прганизаципни науки
• Факултет за правни науки
• Факултет за пплитишки науки
• Факултет за архитектура
• Факултет за кпмпјутески технплпгии
• Факултет за странски јазици

3. Здружение за подобро образование
Top 10 MBA Schools in SEE

4. Предаваш
• Др Илијана Петрпвска
– Дпктпр пп екпнпмски науки сп магистерска теза за Интегрирани
маркетинг кпмуникации вп банките вп РМ –Екпнпмски Факултет Скппје
2010 гпдина
– Дпцент пп група предмети пд пбласта на маркетинг: Впвед вп
маркетинг, Рекламираое, ИМК, Стратещки маркетинг, Впвед вп е-бизнис.
– Области на истражуваое: интегрирани маркетинг
кпмуникации, спцијални мрежи, кризен маркетинг, маркетинг вп
банкарствп
– Шеф на катедра маркетинг на ФДЕОН
– Претседател на Здружение за ппдпбрп пбразпвание, Пптпретседател на
Здружение за интерактивнп пгласуваое вп Македпнија пд 2012 гпдина
– Обуки за интерактивна настава – ЕФЕР Барселпна 2010, ангажман вп
развпј на стандарди за АCBSP и ECBE акредитација, ушествп вп тим за
сампевалуација, тренер на семинари за спцијализација...
– Рабптнп искуствп 10 гпд какп маркетинг директпр вп банка и 5 гпдини вп
рекламна агенција

5. ШТО Е МАРКЕТИНГ?

6. НЕ Е САМП РЕКЛАМА!

7. Маркетинг прпцес
• Маркетинг прпцес
„Зарпбуваое“ на
Креираое пна штп значи
Разбираое Спздаваое Градеое
на вреднпст за
на пазарпт и на прпфитаби
маркетинг клиентите сп цел да
желбите и маркетинг лна врска и
стратегија се пствари прпфит и
пптребите на план кпј задпвплни
сппдветна да се пствари
пптрпшувачи нпси клиенти
на квалитетна врска сп
те вреднпст
клиентите клиентите

9. Штп е бренд?

10. БРЕНД Е КОЛЕКЦИЈА НА
ПЕРЦЕПЦИИ
ВО МОЗОКОТ НА ПОТРОШУВАЧОТ

12. ДОВЕРБА
http://www.youtube.com/watch?v=D3qltEtl7H8

13. РАЗЛИКА

14. …бренд е разликата ппмеду шаща впда и
щище Евиан...

15. …бренд е разликата ппмеду луксузна
кпла и Mercedes Benz…

16. Бренд е щтп збпруваат другите за тебе,
кпга не си вп прпстпријата.
Перспнален бренд
Кпмпаниски бренд
Бренд идентитет
Бренд атрибути
лпцираое
Харизматишен и пдлишен пратпр
прпмени
Бренд ветуваое Брзи, тпшни резултати за пребаруваое
Бренд е и ветуваоетп за публиката.

17. Сппред Jerry Wilson, Chief Marketing Officer на Coca-Cola:
Ветуваое +
искуствп = ВРСКА
Brands are relationships!

20. БРЕНДОТ = ВЕТУВАЊЕ
Што е
ВЕТУВАЊЕТО во
овој случај?
20

21. БРЕНДОТ = ОЧЕКУВАЊА
21

22. БРЕНДОТ ТРЕБА ДА БИДЕ РЕЛЕВАНТЕН ЗА
ПРОФИЛОТ НА КЛИЕНТИ
22

23. БРЕНДОТ = ВИСТИНА
Believability is vital
as it increases the
brand’s
LEVERAGE
23

24. БРЕНДОТ = КРЕДИБИЛИТЕТ

25. БРЕНДОТ ТРЕБА ДА БИДЕ ПРЕПОЗНАТЛИВ
25

26. БРЕНДОТ НЕ Е САМО РЕКЛАМА
26

27. БРЕНДОТ НЕ Е САМО ДИЗАЈН
“Design is not decoration. It is not the surface
appearance of a product. It is not about colour or
stylistic details. It is the way the product works!”
S. Jobs
27

28. БРЕНД = СИМБОЛИ
Сликата
зборува како
1000 зборови!
28

29. БРЕНД = СЛОГАН

30. БРЕНД = ПРИКАЗНА
30

31. БРЕНД = PRODUCT PLACEMENT
http://www.youtube.com/watch?v=rMj93N6f5TQ

32. БРЕНД = КУЛТУРА
• Што е корпоративна
култура?
• Како се гради?
• Како се евалуира?
32

33. КОРПОРАТИВНА КУЛТУРА =
ВИДЛИВО НИВО
(БРЕНДИРАЊЕ)
&
ЗАЕДНИЧКИ ВРЕДНОСТИ
33

34. LOVEMARKS
Наместо
брендови
Richard Hytner,
Saachi & Saatchi
Мпќта на вреднпста
34

35. ДАЛИ ЛУДЕТП СЕ БРЕНДПВИ?

36. Медиумите ги направија пвие перспнални брендпви

39. We are ALL Brands!

40. We all Can Compete!

41. И акп вие НЕ се брендирате
самите, бидете сигурни дека другите
гп прават тпа за вас.
http://www.youtube.com/watch?v=V0rzYKyeLz4

42. IT’S A
BRAND YOU
WORLD

43. НЕ Е ДПВПЛНП ДПБРП
САМП ДА БИДЕШ ДПБАР!

44. • Кпја е твпјата СТРАСТ?
• Штп сакащ да ПОСТИГНЕШ?
• Кпи се твпите силни и слаби страни?
• Кпја е твпјата пкплина? Кпи закани и мпжнпсти ги
имащ пкплу тебе? Кпј ти е кпнкуренција, кпи ти се
клиенти, кпј ти ппмага, сп кпгп спрабптуващ, каде
живеещ и рабптищ?
• Кпи се трендпви? Каде и какп ќе живеещ вп 2020?
Направи SWOT анализа за себе!

45. Направи СВОТ за себе!
Силни страни – штп си успеал Слаби страни – штп ти недпстасува за
разлика пд другите?
да научиш за разлика пд другите?
да направиш ппдпбрп пд другите?
Мпжнпсти Закани
Штп се бара на пазарпт, вп пкплината?

46. КРЕИРАОЕ СТРАТЕГИЈА ЗА
БРЕНДПТ „ТИ“
СППДВЕТНА НА КЛИЕНТИТЕ И ПАЗАРПТ

47. Решение за успешнп перспналнп брендираое:
Биди автентишен, биди кпнзистентен и биди виден!
Успешнипт
бренд
“ТИ”

49. Откри гп свпјпт бренд
„Insights“ за ТЕБЕ „Insights“ пд ДРУГИ
• Цели • Какп другите те ппищуваат?
• Лишни пптикнуваши • Кпи три кпмплименти
• Вреднпсти најшестп ги дпбиващ пд
другите?
• Штп е твпја пасија?
• Штп е тпа вп тебе, щтп ќе
• Пп щтп си ппзнат/а? натера некпгп да застане, да
те ппгледне и да каже
WOW?

50. Втпр чекпр за брендираое
• Идентификувај ја твпјата целна публика
• Разбери и дефинирај ја свпјата „единствена
вреднпсна прпппзиција“ (unique value
proposition)
• Одбери три перспнални бренд атрибути
“You are the only person on earth who can use your own ability?
M. Kathleen Casey

51. Кпи се твпите бренд атрибути?
дпверлив
прганизиран
детален Quick Study
Organized
ефикасен
мптивиран фасилитатпр
ппстпјан динамишен
метпдишен креативен Easy Going
прилагпдлив
пригинален
енергишен
Од ппмпщ
Се стреми кпн резултати тпшен инпвативен
иницијатпр
Сп дпверба внимателен
Стратещки
ппсакуван
кпнзистентен
Ппстпјан ушеник мптивиран
Одбери кпи се специфишни за тебе и релевантни за твпите цели.

52. Втпр чекпр за брендираое
Напищи една решеница – Бренд ветуваое за себе, кпја ппищува:
• Кпја вреднпст ја нудищ?
• За кпгп е наменета?
• Твпјата диференцијација
Дпбрп бренд ветуваое е:
• Краткп
• леснп се мемприра
• еднпставнп и леснп се разбира
Дпбрп бренд ветуваое е
• впдиш за следни пдлуки
• дава фпкус за дпнесуваое пдлуки
• Ппмага да си ги припретизиращ рабптните задаши
• е кпмуникациска алатка

53. Трет чекпр за брендираое
Креирај план за кпмуникација
Перспнален бренд
Интегрирана маркетинг
кпмуникација
Заппмни –
јаснпст, кпнзистентнпст и ппстпјанпст!

54. ИМК
• Единствена ппрака
потрошувачи
• дп сите засегнати страни вработени медиуми
• сп кпристеое на сите
прпмптивни ИМК
акционери Добавувачи
кпмуникациски алатки
• сп тпшнп дефинирани цели Влада дистрибутери

55. 55

56. Communication
The challenge is to be brief, structured, focused
56

57. The importance of communication

58. Четврт чекпр за брендираое
• “Google” yourself; set up Google Alerts
• Биди кпнзистентен; “walk your talk”
• Ппвтпрнп анализирај гп брендпт пп
пдреденп време
• Евплуирај за да бидещ релевантен на
прпменливата пкплина
“When you’re finished
changing, you’re finished.”
Ben Franklin

60. Штп
пптпа?
Какпв ќе
биде
светпт вп
2020
гпдина?
Каде ќе
бидете
вие вп
тпа?