Plan strategic de comunicare pre-IPO

2,296 views
2,212 views

Published on

1 Comment
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,296
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
76
Comments
1
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Plan strategic de comunicare pre-IPO

  1. 1. Plan Strategic de Comunicare
  2. 2. Ce sunt si la ce sunt bune relatiile publice? <ul><li>stabilesc si mentin relatii de incredere cu diversele audiente ale firmei </li></ul><ul><li>fac parte din strategia de management </li></ul><ul><li>au doua functii </li></ul><ul><ul><li>sa raspunda asteptarilor consumatorilor </li></ul></ul><ul><ul><li>sa-i motiveze sa cumpere </li></ul></ul><ul><li>stabilesc politici pentru armonizarea intereselor firmei cu ale consumatorilor </li></ul><ul><li>pun in practica aceste politici </li></ul>
  3. 3. Ce sunt si la ce sunt bune relatiile publice? (cont.) <ul><li>se concentreaza pe reputatie , rezultatul a </li></ul><ul><ul><li>ceea ce face face firma </li></ul></ul><ul><ul><li>ceea ce spune firma </li></ul></ul><ul><ul><li>ceea ce spun altii despre firma </li></ul></ul><ul><li>practica relatiilor publice are ca scop castigarea </li></ul><ul><ul><li>intelegerii </li></ul></ul><ul><ul><li>sprijinului </li></ul></ul><ul><li>si influentarea opiniei si comportamentului </li></ul><ul><li>consumatorilor </li></ul>
  4. 4. Geo Scripcariu <ul><li>Managing Partner al agentiei BT Public Relations </li></ul><ul><li>Clienti recenti: , </li></ul><ul><li>Fost External Affairs Manager la </li></ul><ul><li>Fost Public Relations Director la </li></ul><ul><li>Fost Public Relations Specialist la </li></ul><ul><li>Membru in Public Relations Society of America din 1997 </li></ul><ul><li>Fost jurnalist TV la </li></ul>
  5. 5. Viziune <ul><li>Pregatirea d.p.d.v. </li></ul><ul><li>PR Communication </li></ul><ul><li>a listarii la Bursa (oferta publica initiala) </li></ul>
  6. 6. Misiune (Flamingo Computers) <ul><li>“ Sa oferim cele mai recente tehnologii digitale in domeniile audio, foto si video avand in centru calculatorul. “ </li></ul>
  7. 7. Misiunea Departamentului de Comunicare <ul><li>“ Sa transmitem in mod strategic </li></ul><ul><li>fiecarei audiente-cheie mai </li></ul><ul><li>multe mesaje particularizate , </li></ul><ul><li>sa folosim mai multe story -uri si canale mass-media pentru a prezenta intr-o maniera multidimensionala si multifatetata firma Flamingo Computers.” </li></ul>
  8. 8. Componentele Planului Strategic de Comunicare <ul><li>Analiza si evaluare </li></ul><ul><li>Stabilirea obiectivelor </li></ul><ul><li>Dezvoltarea strategiilor si activitatilor </li></ul><ul><li>Implementarea programului </li></ul><ul><li>Masurare si ajustare </li></ul>
  9. 9. Analiza si evaluare (unde suntem?) <ul><li>Analiza de continut </li></ul><ul><li>Analiza calitativa pragmatica </li></ul><ul><ul><li>stam binisor </li></ul></ul><ul><ul><li>dar se poate mult mai bine </li></ul></ul>
  10. 10. Analiza de continut
  11. 11. Paginile in care apare Flamingo in publicaţiile analizate
  12. 12. Prezenta poza semnificativa pentru Flamingo
  13. 13. Prezenta Flamingo si concurenta in articolele despre Flamingo
  14. 14. Tendenţiozitate articole analizate
  15. 15. Corelaţie intre AUTOR si TENDENTIOZITATE pentru articolele analizate
  16. 16. Tema articol analizat
  17. 17. Dezvoltarea strategiilor / Scop si obiective <ul><li>Mentinerea si accentuarea imaginii de lider de piata pe segmentul de furnizare de PC-uri si alte echipamente IT&C </li></ul><ul><li>Pozitionarea ca lider emergent pe piata de consumer electronics / black goods </li></ul><ul><li>Pregatirea imaginii de firma apta sa stranga optimul de fonduri prin listarea la Bursa de Valori Bucuresti </li></ul>
  18. 18. Scop si obiective (cont.) <ul><li>Stabilirea obiectivelor (unde vrem sa fim?) </li></ul><ul><ul><li>“ Prezenta scenica in toata presa” (Dragos Simion) </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Plus pe toate planurile si pe toate mediile” (Dragos Simion) </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicarea pe aceeasi lungime de unda cu obiectivele corporatiste </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicare clara cu audientele existente </li></ul></ul><ul><ul><li>Sporirea atractivitatii story -urilor companiei </li></ul></ul><ul><ul><li>Echipa Executiva informata . Comunicare interna </li></ul></ul><ul><ul><li>Construirea unei echipe de Comunicare ; echipa de Comunicare informata </li></ul></ul>
  19. 19. Dezvoltarea strategiilor / Identificarea audientelor <ul><li>1. Care sunt audientele-cheie ale Flamingo? </li></ul><ul><li>Generala (acoperita deja?) </li></ul><ul><li>Tehnica (acoperita) </li></ul><ul><li>Jurnalisti </li></ul><ul><li>Analisti </li></ul><ul><li>Audienta-cheie #1: 25 – 45 ani </li></ul><ul><li>Audienta-cheie #2: consumer </li></ul><ul><li>Audienta-cheie #3: firme mici </li></ul><ul><li>Audienta-cheie #4: YUPPIES </li></ul>
  20. 20. Identificarea audientelor / Jurnalisti * Discutii in cadru restrans <ul><li>“ Ziarul Financiar” – Victor Kapra – Ok </li></ul><ul><li>“ Capital” – Andreea Rosca – Ok </li></ul><ul><li>“ Bilant” – Constantin Rudnitchi – Ok (revista noua, gen Capitalul frantuzesc) </li></ul><ul><li>“ Biz” – Cristian Manafu – To do </li></ul><ul><li>Altii – care? </li></ul>
  21. 21. Identificarea audientelor / Alte audiente (care?) <ul><li>Bucuresteni vs. provincie </li></ul><ul><li>Medici & avocati & ingineri </li></ul><ul><li>In functie de localizarea geografica globala </li></ul><ul><li>(“diasporenii” care vor fi adresati on-line ) </li></ul>
  22. 22. 2. De ce audienta formata din tineri este importanta pentru Flamingo? <ul><li>“ Segmentul tinerilor reprezinta cu siguranta categoria cea mai dinamica de cumparatori de echipamente IT&C” </li></ul><ul><li>Valentin Negoita, </li></ul><ul><li>Presedintele APDETIC </li></ul>
  23. 23. Acum: <ul><li>Pentru fiecare din audientele pe care le vom considera a fi importante pentru Flamingo vom face trecerea prin urmatorii pasi … </li></ul>
  24. 24. 3. Care este imaginea pe care Flamingo doreste s-o aiba audienta xyz despre Flamingo? <ul><li>“ Firma de profesionisti desavarsiti ” </li></ul><ul><li>“ Firma cu inalte competente tehnice si comerciale” </li></ul><ul><li>“ Firma care promoveaza conceptul de </li></ul><ul><li>Casa Digitala ” </li></ul>
  25. 25. Ce ne arata rezultatele cercetarii? <ul><li>4. Care este imaginea curenta a audientei xyz relativ la firma Flamingo? </li></ul><ul><li>5. Ce mesaje , chestiuni importante sunt de interes pentru aceasta audienta? </li></ul><ul><li>6. Ce mass-media este cea mai influenta in cazul acestei audiente? </li></ul>
  26. 26. Concluzii <ul><li>Necesitatea cercetarii </li></ul><ul><ul><li>in-house </li></ul></ul><ul><ul><li>externalizata </li></ul></ul><ul><li>Furnizor recomandat BRAT – Biroul </li></ul><ul><li>Roman de Audit al Tirajelor </li></ul><ul><li>(www.brat.ro) </li></ul>
  27. 27. Evaluare si dezvoltarea planului <ul><li>7. Cum difera imaginea curenta a audientei relativ la firma Flamingo de imaginea dorita ? </li></ul><ul><li>(Acest lucru se determina comparand raspunsurile la punctele 3 si 4) </li></ul><ul><li>E.g. YUP, barbati, black goods </li></ul>
  28. 28. Evaluare si dezvoltarea planului <ul><li>8. Ce mesaje (teme) vor avea / credem ca ar putea avea cel mai mare impact asupra acestei audiente? </li></ul><ul><li>(Acestea trebuie sa reflecte raspunsurile de la intrebarea 5) </li></ul><ul><li>E.g. 25-45 ani, femei, black goods </li></ul><ul><li>“ Noi construim Casa Digitala adaptata bugetului si / sau aspiratiilor Dvs.” </li></ul><ul><li>“ Experienta de cumparare la Flamingo va ofera satisfactii” </li></ul>
  29. 29. 8. Teme (cont.) Casa Digitala
  30. 30. 8. Teme (cont.) Casa Digitala® <ul><li>O campanie de comunicare care targeteaza mass-media si prin care le spunem ca marca noastra este inregistrata si ea poate fi folosita doar asa cum e descrisa de noi si cu referire doar la produsele vandute de Flamingo </li></ul><ul><ul><li>Eveniment dedicat strict conceptului de Casa Digitala® , adresat exclusiv jurnalistilor </li></ul></ul><ul><li>Product development si marketing pe masura. Sa ne pozitionam ca marca pe care orice roman si-o doreste </li></ul><ul><li>Trebuie apoi sa ne asiguram ca de cate ori folosim marca inregistrata o facem in concordanta cu legea si niciodata doar in mod generic </li></ul>
  31. 31. 8. Casa Digitala® (cont.) <ul><li>Trebuie sa fie insotita intotdeauna de simbolul de marca inregistrata sau simbolul de inregistrare ori de cate ori este utilizata </li></ul><ul><li>Sa fie evidentiata fata de restul textului / materialului in care este inclusa (de exemplu prin bolduire) </li></ul><ul><li>Trebuie urmata de un descriptor generic si niciodata folosita ca posesiv </li></ul>
  32. 32. Eveniment Casa Digitala® pentru jurnalisti <ul><li>Ne putem gandi la o idee de eveniment care sa inaripeze cat mai tare imaginatia participantilor </li></ul><ul><li>Invitam poate una-doua somitati globale (a-propos cine-i parintele conceptului?) in domeniul conceptului de </li></ul><ul><li>Casa Digitala® pe care le rugam sa vorbeasca frumos despre asta: un american, poate un japonez, sau de alta nationalitate cat mai digitala si de... casa </li></ul><ul><li>Ii aducem pe toti (ma rog, pe cat mai multi) intr-o locatie bine aleasa si le vorbim o zi intreaga despre conceptul nostru de Casa Digitala® </li></ul>
  33. 33. Evaluare si dezvoltarea planului <ul><li>9. Care sunt cele mai bune modalitati / canale de a ajunge la audienta xyz ? </li></ul><ul><li>(Acestea trebuie selectate in lumina raspunsurilor de la intrebarea 6) </li></ul><ul><li>Utilizam informatiile din Studiul National de Audienta (BRAT) </li></ul>
  34. 34. Presa scrisa Sursa: Studiul National de Audienta, BRAT, mai 2004
  35. 35. Sursa: Studiul National de Audienta, BRAT, mai 2004
  36. 36. Cele mai importante 10 titluri din presa scrisa <ul><li>1. Libertatea (1.102 mii cititori) </li></ul><ul><li>2. Practic in bucatarie (1.076 mii) </li></ul><ul><li>3. Pro TV Magazin (972 mii) </li></ul><ul><li>4. Libertatea de duminica (886 mii) </li></ul><ul><li>5. Evenimentul zilei (744 mii) </li></ul><ul><li>6. Rebus (Flacara) (701 mii) </li></ul><ul><li>7. TV Satelit (648 mii) </li></ul><ul><li>8. TV Mania (590 mii) </li></ul><ul><li>9. Practic, idei pentru casa, gradina si apartament (557 mii) </li></ul><ul><li>10. Pro Sport (542 mii) </li></ul>
  37. 37. Cea mai citita publicatie saptamanala <ul><li>1. Pro TV Magazin (in medie 972.000 cititori / editie) </li></ul>
  38. 38. Primele cinci publicatii lunare <ul><li>1. Practic in bucatarie (1,076 mii cititori) </li></ul><ul><li>2. Rebus (Flacara) (701 mii) </li></ul><ul><li>3. Practic – Idei pentru casa, gradina si </li></ul><ul><li>apartament (557 mii) </li></ul><ul><li>4. Secretele bucatariei (513 mii) </li></ul><ul><li>5. Playboy (436 mii) </li></ul>
  39. 39. Posturi de radio Posturi comerciale – Bucuresti <ul><ul><li>1. ProFM (17,7% - cota de piata) </li></ul></ul><ul><ul><li>2. Kiss FM (16.3%) </li></ul></ul><ul><ul><li>3. Radio 21 (13,2%) </li></ul></ul><ul><ul><li>4. Europa FM (11%) </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>(Sursa: Sondaj de Audienta Radio realizat de IMAS si Mercury in perioada 13 aprilie – 24 mai 2004) </li></ul></ul></ul></ul>
  40. 40. Posturi de radio Stirile de la ora 18, Bucuresti <ul><li>1. ProFM (17,3%) </li></ul><ul><li>2. Radio 21 (15,5%) </li></ul><ul><li>3. Kiss FM (12,2%) </li></ul><ul><li>4. Europa FM (9,7%) </li></ul>
  41. 41. Posturi de radio Segmentul urban <ul><li>1. Europa FM (2.150.000 ascultatori in fiecare zi – target all, week day) </li></ul><ul><li>2. Kiss FM </li></ul><ul><li>3. Pro FM (11,9%) </li></ul>
  42. 42. TV
  43. 43. Media Internet: Primele 5 site-uri din Romania <ul><li>1 (1) SoftPedia - DOWNLOAD Metropolitan Categorie: Calculatoare/Internet – Vizitatori unici pe zi : 681.978 </li></ul><ul><li>2 (2) Soft32.com - Download pentru peste 11000 de programe Categorie: Calculatoare/Internet – Vizitatori: 389.718 </li></ul><ul><li>3 (3) Kappa.ro - email gratuit, chat, curs valutar, directory, download, stiri, meteo, etc... portal oferit de ASTRAL TELECOM Categorie: Cautare/Portal – Vizitatori: 229.052 </li></ul><ul><li>4 (4) Evenimentul zilei on line - Nr. 1 din 1996 Categorie: Stiri/Massmedia – Vizitatori: 219.161 </li></ul><ul><li>5 (5) Home.ro - servicii gratuite de calitate: Email (10Mb), WebHosting (10Mb), Forum, Site Builder, Cupidon, Stiri, Dictionar Categorie: Cautare/Portal – Vizitatori: 179.854 </li></ul>
  44. 44. Evaluare si dezvoltarea planului <ul><li>10. Cine va fi in postura de punct de contact principal cu aceste audiente? </li></ul><ul><li>Dragos Simion </li></ul><ul><li>Edy Samson </li></ul><ul><li>Alex Carlan </li></ul><ul><li>Geo Scripcariu? </li></ul>
  45. 45. Selectarea si stabilirea obiectivelor <ul><li>11. Ce obiective pe termen scurt vor conduce la indeplinirea scopurilor planului strategic? </li></ul>
  46. 46. Actiuni necesare pentru atingerea acestor obiective (Trebuie sa raspundem la intrebarile 12-15 pentru fiecare obiectiv de la 11) <ul><li>12. Ce actiuni specifice sau mesaje vor conduce la atingerea acestor obiective? </li></ul>
  47. 47. Actiuni necesare pentru atingerea acestor obiective <ul><li>13. Ce resurse vor fi necesare pentru aceste task-uri? </li></ul><ul><li>Trebuie sa identificam in mod specific </li></ul><ul><ul><li>oameni </li></ul></ul><ul><ul><li>echipamente </li></ul></ul><ul><ul><li>bugete </li></ul></ul><ul><li>necesare pentru fiecare item de la punctul 12 </li></ul>
  48. 48. Actiuni necesare pentru atingerea acestor obiective <ul><li>14. Cand trebuie realizat? </li></ul><ul><li>Trebuie sa specificam un program / calendar pentru indeplinirea fiecarui item listat la punctul 12 </li></ul>
  49. 49. Actiuni necesare pentru atingerea acestor obiective <ul><li>15. Cum va fi evaluat succesul in atingerea fiecarui obiectiv? </li></ul>
  50. 50. Pregatind bucla IR <ul><li>Unde suntem? </li></ul><ul><li>Unde vrem sa ajungem? </li></ul><ul><li>Cum ajungem unde ne-am propus? </li></ul><ul><li>Ajungerea acolo </li></ul><ul><li>A functionat? </li></ul>
  51. 51. Alte elemente de tactica <ul><li>Sedinta foto Go4it – Ok </li></ul><ul><li>Material Pro TV – Ok </li></ul><ul><li>Comunicat plati on-line – Ok </li></ul><ul><li>Evenimente de activare a marilor magazine Flamingo – To do </li></ul><ul><li>Raport anual Flamingo 2003 – To do </li></ul>
  52. 52. Evenimente de activare a marilor magazine Flamingo <ul><li>Spatii mari, generoase, plasate central, care se preteaza a fi gazda unor evenimente “de activare ” </li></ul><ul><ul><li>Universitate </li></ul></ul><ul><ul><li>Lahovary </li></ul></ul>
  53. 53. Principiu <ul><li>Inauntru si / sau in apropiere se intampla ceva interesant, insolit, neobisnuit, interactiv </li></ul><ul><li>Implicam entertainer(i) adecvat(i) </li></ul><ul><li>(e.g. Paul Daian, etc.) </li></ul><ul><li>Totul – sau parti – sunt transmise live pe canalul / canalele media partenere / convenite </li></ul>
  54. 54. Raport anual
  55. 60. Concluzii <ul><li>Ce? – Abordare noua: </li></ul><ul><ul><li>demersul strategic </li></ul></ul><ul><ul><li>segmentarea audientei </li></ul></ul><ul><ul><li>construirea de mesaje adecvate fiecarei audiente </li></ul></ul><ul><ul><li>accesarea de canale media noi </li></ul></ul><ul><ul><li>accesarea de media noi in cadrul canalelor deja utilizate </li></ul></ul><ul><li>De ce? – O facem: </li></ul><ul><ul><li>ca sa ne mentinem pozitia de lider </li></ul></ul><ul><ul><li>ca sa pregatim listarea la bursa </li></ul></ul>
  56. 61. Concluzii (cont.) <ul><li>Cum? </li></ul><ul><ul><li>pro-activ, strategy-driven </li></ul></ul><ul><ul><li>mesaj unitar, gandire comuna </li></ul></ul><ul><ul><li>diversitate (comunicare formala & informala) </li></ul></ul><ul><ul><li>utilizarea in mod curent a datelor de cercetare </li></ul></ul><ul><ul><li>construirea de evenimente </li></ul></ul><ul><ul><li>abordare creativa pentru story-uri </li></ul></ul><ul><ul><li>abordare la nivel inalt a oamenilor de decizie din presa </li></ul></ul>
  57. 62. <ul><li>Intrebari? </li></ul>

×