3. COMUNICA DIVERSA-MENTE:
Genitori In Gioco
dal latino communis significa essere legati insieme,
condividere, mettere in comune, scambiare
informazioni all’interno di un processo interattivo
caratterizzato dal feedback o retroazione.
4. COMUNICA DIVERSA-MENTE:
Genitori In Gioco
A cosa serve comunicare?
1. Soddisfare i bisogni: fisiologici (fame, sete), socio-affettivi (amicizia),
intellettuale (informazione, istruzione), esistenziale (conoscenza di sé);
2. rispondere a richieste o aspettative altrui: famigliare, professionale ecc.
5. COMUNICA DIVERSA-MENTE:
Genitori In Gioco
Stili comunicativi
Aggressivo:
Attento solo a sé e a
soddisfare i propri
bisogni.
Volto all’attacco e al
sarcasmo: umilia e
deprezza.
Uso di azioni
distruttive: ira e
violenza comunicativa
Viola i diritti altrui e
domina sulla
situazione.
Passivo:
Non esplicita le proprie
idee e sentimenti.
Tende a compiacere,
non si oppone e
subisce le azioni altrui.
Si sente frustrato,
ansioso, infelice.
Ha difficoltà a
riconoscere e
affermare i propri diritti.
Assertivo:
Esprime e afferma i
propri desideri e
sensazioni.
Fiducioso, decide e
rispetta i propri diritti
e quelli degli altri.
Si esprime in modo
chiaro e autonomo.
Forte e flessibile.
L’assertività è un modo di comunicare che nasce dall’armonia tra
abilità sociali, emozioni e razionalità senza necessariamente
modificare la propria personalità.
L’assertività è la possibilità di costruire un rapporto interpersonale
6. COMUNICA DIVERSA-MENTE:
Genitori In Gioco
Ascolto attivo
≠
Percezione uditiva
• Disponibilità
mentale
• Osservazione
• Attenzione
• Interesse
• Empatia
• Comprensione
B: «Nonno perché abbiamo due
orecchie e una bocca?»
N: «Perché abbiamo bisogno di
ascoltare due volte prima di parlare»
• Giudizio
• Interpretazio
ni soggettive
Esploratore
curioso
7. COMUNICA DIVERSA-MENTE:
Genitori In Gioco
L’empatia
…oltre le parole..
Sentire l’altro attraverso l’esperienza del «come se»
.. È la capacità di leggere tra le righe, di intuire cosa si agita in lui, di
assumere la prospettiva dell’altro, di captare l’emozione e sentirla
come se fosse nostra, immedesimarsi nell’altro senza tuttavia fonderlo
con il sé, mantenendo quello stato di lucidità e consapevolezza dei
confini tra la propria identità personale e quella dell’altro..
8. COMUNICA DIVERSA-MENTE:
Genitori In Gioco
Gli ostacoli della comunicazione empatica
Dare ordini
Minacciare
Umiliare
Giudicare
interpretare
Cambiare argomento
Usare solo la logica
senza le emozioni e i
sentimenti
Fare la morale
Essere inflessibili
Minimizzare
Fare complimenti
esagerati
Gordon, 1992
9. COMUNICA DIVERSA-MENTE:
Genitori In Gioco
Come affinare l’empatia?
Attraverso il rispecchiamento si diventa lo specchio dell’altro e con il nostro
atteggiamento si rimanda all’interlocutore lo stesso comportamento che
appartiene al suo modello del mondo.
Si rispecchiano..
Postura: posizione delle gambe, dei piedi, delle braccia, mani ecc.
Movimenti e gesti: direzione dello sguardo, movimenti del volto.
Ritmo respiro: veloce, regolare, lento
Il tono, timbro e cadenza della voce.
Più si è in grado di rispecchiare con descrizione e precisione, più facile sarà
comprendere i motivi, gli atteggiamenti, le convinzioni, i valori e le sensazioni
dell’interlocutore.
Quello che accade è una sorta di danza… «sono simile a te», «leggo il tuo ritmo»
10. COMUNICA DIVERSA-MENTE:
Genitori In Gioco
L’assertività è uno stile di vita, una competenza relazionale che permette di riconoscere le
proprie e altrui emozioni e i bisogni.
Essere assertivi significa sapere consolidare un rapporto empatico, avere rispetto di sè, di
ciò che si pensa e si crede, rispetto dei propri sentimenti e delle proprie esigenze anche
quando non coincidono con quelle degli altri, accogliendo sempre il punto di vista
dell’altro.
